Kako popraviti iPhone 7 Touch ID koji ne radi nakon instalacije iOS verzije 11.4.1 [Vodič za rješavanje problema]

Kao i drugi pametni telefoni najviše razine, Appleovi noviji iPhone uređaji također su ukorijenjeni s naprednim sigurnosnim značajkama za logiranje i svrhe autorizacije. Primjerice, iPhone 7 ima taj sigurnosni sustav nazvan Touch ID. Ova značajka je također dostupna na iPhone 8 i iPhone 8 Plus varijantama. Da biste koristili ovu značajku, morate je unaprijed omogućiti ili aktivirati na vašem iPhoneu. Jednom aktiviran, možete početi koristiti Touch ID za otključavanje uređaja, pristupanje iOS-u, kao i stvaranje i autoriziranje kupnje putem usluge Apple Pay unosom registriranog otiska prsta.

Doista, to je nevjerojatna značajka telefona za korištenje. No, kao i druge značajke, Touch ID također može naići na probleme zbog softverskih ili hardverskih problema. U ovom postu je riješen problem s Touch ID-om koji iznenada prestaje raditi nakon instalacije najnovijeg ažuriranja na iOS 11, iOS verzije 11.4.1. Čitajte dalje da biste saznali koje opcije možete isprobati ako i vi završite s istom dilemom nakon ažuriranja na istom uređaju.

Vlasnicima koji traže rješenje za drugi problem, napustite našu stranicu za rješavanje problema jer smo već riješili neke od najčešćih problema s ovim uređajem. Pregledajte stranicu da biste pronašli probleme koji su slični s vašim i upotrijebite rješenja koja smo predložili. Ako ne rade ili ako trebate dodatnu pomoć, ne ustručavajte se kontaktirati nas popunjavanjem našeg upitnika za iPhone pitanja.

Prvo rješenje: provjerite i provjerite je li Touch ID omogućen na vašem iPhoneu 7.

Nove postavke za iPhone možda su automatski izmijenjene ili poništene novim ažuriranjem, pa je moguće da je značajka Touch ID isključena. Da biste bili sigurni da vam ovo ne uzrokuje ovaj problem, provjerite postavke ID-a uređaja iPhone na dodir pomoću ovih koraka:

1. Na početnom zaslonu dodirnite Postavke .
2. Dodirnite Dod. ID i pristupni kôd .
3. Pomaknite se na iPhone Unlock i iTunes i App Store opcije i provjerite jesu li omogućene.

Ako su te opcije već omogućene, pokušajte ih isključiti na nekoliko sekundi, a zatim ih ponovno uključite. Ovaj trik može vam pomoći osvježiti značajku Touch ID i eventualno je vratiti natrag na posao.

Drugo rješenje: Soft reset / ponovno podizanje sustava iPhone 7.

Manji softverski problemi koje pokreće nedavna instalacija ažuriranja također mogu zaustaviti druge značajke na vašem uređaju, uključujući prepoznavanje dodirnog ID-a. Da biste to očistili, izvršite soft reset ili ponovno pokrenite sustav nakon što se preporuči ažuriranje. Ako to još niste učinili, slijedite ove korake da biste vratili svoj iPhone 7 na novo:

1. Pritisnite i držite gumb Side / Power dok se ne pojavi naredba Slide to Power Off .
2. Povucite klizač udesno da biste potpuno isključili iPhone.
3. Nakon 30 sekundi pritisnite i držite gumb za uključivanje / isključivanje dok se ne pojavi Appleov logotip, a zatim otpustite.

To neće izbrisati sve podatke koje ste pohranili u internoj memoriji, tako da u tom procesu nećete izgubiti važne informacije. Soft reset je također način čišćenja predmemorije iz interne memorije, uključujući privremene podatke koji su oštećeni iz ažuriranja.

Treće rješenje: Vratite sve postavke na svoj iPhone 7.

Nevažeće postavke sustava također su među mogućim razlozima zašto nije uspio funkcionirati Touch ID. Ako je novo ažuriranje poništilo vaše postavke iPhonea i spriječilo značajku da obavlja svoje uobičajene funkcije, onda bi to trebalo ispraviti ovim resetiranjem. Da biste vratili postavke sustava na uređaju iPhone 7 na njihove izvorne ili zadane vrijednosti, slijedite ove korake:

1. Na početnom zaslonu dodirnite Postavke .
2. Dodirnite Općenito .
3. Pomaknite se do i dodirnite Vraćanje .
4. Iz ponuđenih opcija odaberite Poništi sve postavke .
5. Ako se to od vas zatraži, unesite svoj pristupni kôd za nastavak.

Vaš iPhone treba se ponovno pokrenuti kada se resetiranje završi. Tada možete početi konfigurirati uređaj i omogućiti značajke u skladu s vašim prethodnim postavkama, prije nego što se problem pojavi. Provjerite je li dodirni ID uključen ili aktiviran.

Četvrto rješenje: Resetirajte i vratite svoj iPhone 7 na tvornički zadane postavke.

Glavni reset ili tvorničko resetiranje mogu se smatrati među zadnjim opcijama za pokušaj ako nijedna od prethodnih metoda ne može ponuditi ultimativno rješenje. To će obrisati sve iz vašeg iPhone sustava, uključujući podatke i informacije pohranjene u internoj memoriji. Teški bugovi i kobne pogreške sustava koje su možda uzrokovale poteškoće, osobito na Touch ID-u, također će biti izbrisane u ovom resetiranju. Ako želite nastaviti, napravite sigurnosnu kopiju svih važnih podataka na čuvanje, a zatim nastavite s ovim koracima:

1. Dodirnite Postavke .
2. Dodirnite Općenito .
3. Pomaknite se do i dodirnite Vraćanje .
4. Odaberite opciju za brisanje svih sadržaja i postavki.
5. Ako se to od vas zatraži, unesite zaporku uređaja za nastavak.
6. Zatim dodirnite opciju za potvrdu resetiranja.

Dopustite uređaju da završi ponovno postavljanje. Postupak resetiranja može potrajati dulje, ovisno o broju datoteka koje ste pohranili na telefonu. Kada se resetiranje završi, vaš će se iPhone automatski ponovno pokrenuti. Čim se potpuno ponovno pokrene, možete nastaviti s početnim procesom postavljanja. Tada ćete postaviti i omogućiti potrebne značajke, uključujući Touch ID na uređaju. Upišite otiske prstiju koje želite upotrijebiti, a zatim provjerite radi li nakon završetka.

Peto rješenje: Vratite svoj iPhone 7 kroz iTunes.

Ako tvornički reset ne uspije riješiti problem ili Touch ID još uvijek ne radi na vašem uređaju iPhone 7, možete nastaviti s otklanjanjem poteškoća s složenijim problemima sustava i ovaj put pokušajte vratiti način rada za oporavak. Na taj ćete način uređaj vratiti u stanje oporavka, a zatim će ga moći vratiti putem usluge iTunes. Da biste to učinili, morat ćete osigurati računalo ili Windows PC ili Mac, s instaliranim kasnijim ili najnovijim OS i iTunes softverom. Kada ste sve postavili, slijedite ove korake da biste vratili svoj iPhone 7 u opciju za oporavak:

1. Povežite iPhone s računalom pomoću isporučenog USB priključka ili Lightning kabela, a zatim otvorite iTunes.
2. Dok je vaš iPhone spojen, ponovno pokrenite silu pritiskom i držanjem gumba Side / Power i Volume Down istovremeno. Ne otpuštajte gumbe kada se pojavi Apple logotip, jer ćete morati staviti uređaj u način rada za oporavak. Možete otpustiti gumbe čim vidite zaslon Poveži se s iTunes .
3. Kada se to od vas zatraži s opcijom Ažuriranje ili Vraćanje, odaberite Vrati.
4. Pričekajte dok iTunes pokuša ponovno instalirati iOS i preuzeti softver za vaš uređaj. Preuzimanje obično traje 15 minuta. Ako preuzimanje prelazi 15 minuta, vaš iPhone će izaći iz zaslona Povezivanje s iTunes . Ako se to dogodi, neka se završi preuzimanje, a zatim se vratite na prethodne korake da biste došli do zaslona Poveži se s iTunes i ponovno uključite opciju za oporavak.

Nakon dovršetka načina obnavljanja, uređaj možete postaviti kao novi. Slijedite iste upute za postavljanje dodirnog ID-a i prijavite otiske prstiju koje želite koristiti.

Još jedna mogućnost koju biste mogli razmotriti ako se vratite u bilo koji način za oporavak neće uspjeti riješiti problem vraćanjem DFU načina rada. Smatra se najdubljom vrstom vraćanja sustava koju možete učiniti na iPhoneu. To omogućuje da se uređaj obnovi i popravi putem iTunes-a čak i kada je operativni sustav potpuno oštećen. Ako vam je potrebna pomoć u koracima, možete posjetiti našu stranicu za rješavanje problema s uređajem iPhone 7, a zatim otići u odjeljak s uputama. Detaljniji opis kako izvršiti vraćanje DFU načina rada trebao bi biti naveden među objavljenim vodičima.

Tražite više pomoći

Ako vaš iPhone 7 Touch ID još uvijek ne radi nakon iscrpljivanja svih mogućih rješenja, možete problem prenijeti na operatera ili Appleovu podršku. Na taj način ćete ih potaknuti da istraže problem i dodatno procijene, osobito nakon instalacije najnovije verzije iOS-a. Ako je potrebno, razvit će zakrpu za popravak kako bi izbrisali pogrešku i riješili problem.