Kako riješiti problem na MMS porukama koje se ne šalju na vaš Motorola Moto X4 [Vodič za rješavanje problema]

Problemi slanja MMS poruka među Android smartphone uređajima poput Moto X4 obično se pripisuju softverskim greškama i propustima. Baš kao što se obično događa nakon instalacije neispravne nadopune, bilo da se radi o ažuriranju aplikacije za poruke ili ažuriranju firmvera Androida. Osim neispravnih ažuriranja, postoje i drugi čimbenici koji mogu uzrokovati slične probleme s Moto X4 MMS funkcijom. Među ostalim uobičajenim krivcima su problemi s računom, problemi s mrežom i netočne postavke na uređaju. Za pitanja vezana uz račun, možda ćete morati kontaktirati svog operatera ili davatelja usluga kako biste riješili potrebne stvari kako bi sve usluge vašeg računa, uključujući MMS, ostale dobre i aktivne. Da biste se bavili ostalim problemima sa softverom koji su vas mogli spriječiti u slanju MMS-a na vaš Moto X4, pogledajte sljedeće postupke za rješavanje problema. Ne zaboravite izraditi probnu MMS poruku kako biste provjerili radi li ponovno nakon izvođenja obilaska. Ako ne, onda prijeđite na sljedeće moguće rješenje. Pokrenite kad god ste postavljeni.

Za vlasnike pametnih telefona koji su pronašli naše stranice dok su pokušavali pronaći rješenje, pokušajte vidjeti je li vaš telefon jedan od uređaja koje podržavamo. Ako jest, posjetite stranicu za rješavanje problema za taj uređaj, pregledajte je kako biste pronašli probleme koji su slični s vašim i slobodno koristite naša rješenja i rješenja. Međutim, ako i nakon toga trebate našu pomoć, popunite naš upitnik za Android pitanja i pritisnite "pošalji" kako biste nas kontaktirali.

Prvo rješenje: zatvorite i ponovno pokrenite aplikaciju za razmjenu poruka.

Aplikacije mogu u bilo kojem trenutku dati u propuste i manje pogreške. Kada se to dogodi, nepovoljni simptomi se počinju pojavljivati. U slučaju kada je aplikacija za razmjenu poruka glittering, problemi kao što je slanje poruka s SMS-om ili MMS-om mogu biti simptom koji se odvija. I prvo moguće rješenje za ovo je ponovno pokretanje aplikacije. To je rekao, zatvorite aplikaciju za razmjenu poruka koju koristite, ponovno je otvorite, a zatim pokušajte ponovno poslati MMS. Evo kako se to radi:

1. Otvorite izbornik Aplikacije na početnom zaslonu.
2. Odaberite Postavke .
3. Idite na odjeljak Uređaj .
4. Zatim odaberite Aplikacije .
5. Odaberite aplikaciju za razmjenu poruka na kartici Trčanje.
6. Dodirnite opciju Zaustavi u odjeljku Usluge.
7. Ako se pojavi upit za zaustavljanje servisne službe, za potvrdu taknite OK.

Druga metoda: prisilno zatvaranje aplikacije za razmjenu poruka

• Alternativno, možete dodirnuti tipku Izbornik (kvadratnog oblika) pored gumba Početak da biste prikazali sve trenutno otvorene ili pokrenute aplikacije. Pronađite pregled aplikacije za razmjenu poruka pa je povucite da biste je zatvorili.

Također možete povući prstom da biste zatvorili sve druge pokrenute aplikacije kako biste ih spriječili da izazovu sukob s aplikacijom za razmjenu poruka.

Drugo rješenje: Ponovno pokrenite telefon (soft reset).

Ako prestanak aplikacije ne riješi problem ili ne možete poslati MMS na Moto X4, pokušajte izvršiti soft resetiranje ili jednostavno ponovno pokrenite uređaj. Ovo je još jedno jednostavno, ali učinkovito rješenje za softverske pogreške uzrokovane manjim propustima na određenim aplikacijama ili samom telefonskom sustavu. Za početak, evo kako se vrši soft reset na Moto X4 slušalici:

• Pritisnite i držite gumb Napajanje oko 10 do 20 sekundi dok se telefon ne pokrene.

Pričekajte da se sustav u potpunosti pokrene, zatim pokrenite aplikaciju za razmjenu poruka i izradite testnu poruku kako biste vidjeli može li sada poslati MMS.

Treće rješenje: isključite i uključite mobilne podatke.

Za rad MMS-a na mobilnim uređajima mora biti omogućena mobilna podatkovna ili podatkovna mreža. Ali postoje samo slučajevi kada slanje ili primanje MMS poruka nije uspjelo ni s omogućenim podacima na telefonu. To se događa kada bilo koja mrežna značajka telefona doživi privremene probleme ili propuste. Isključivanje ili isključivanje mobilnih podataka na Moto X4 može riješiti problem. Evo kako:

1. Dodirnite izbornik Aplikacije .
2. Odaberite Postavke .
3. Dodirnite Korištenje podataka.
4. Za uključivanje ili isključivanje mobilnih podataka dodirnite prekidač Cellular Data .
5. Ako se to od vas zatraži, za potvrdu taknite OK .

Obavezno uključite prekidač za mobilne podatke kako biste omogućili slanje i primanje MMS poruka na uređaju. Ponovno pokrenite telefon, a zatim izradite probnu MMS poruku za slanje i pregledajte je sada.

Drugi način: Uključite i isključite način rada u zrakoplovu

Alternativno, način rada u zrakoplovu možete uključiti kratko i zatim ga ponovo isključiti. Na taj ćete način onemogućiti značajke povezivanja telefona, uključujući i mobilne podatke odjednom. Ovaj stari trik je već pomogao puno ljudi koji su se bavili različitim vrstama problema s mrežnim povezivanjem, uključujući one koje su povezane s pogreškama u slanju MMS poruka.

Možete koristiti traku za brze postavke vašeg Moto X4 za uključivanje ili isključivanje načina rada u zrakoplovu. Evo kako:

• Jednim prstom povucite s vrha otključanog zaslona prema dolje. Ako je telefon zaključan, dodirnite gumb Napajanje kako biste probudili zaslon, a zatim jednom prijeđite prstom prema dolje na zaključani zaslon. Ako je traka s brzim postavkama već otvorena, dodirnite ikonu strelice dolje da biste pregledali i prilagodili postavke, osobito način rada u zrakoplovu.
• Pronađite ikonu za način rada u zrakoplovu, a zatim je dodirnite da biste uključili ili isključili značajku. Ponovno ćete ga morati uključiti na oko 30 sekundi do 1 minute, a zatim dodirnite ikonu da biste je ponovno isključili.

Ako i to ne pomogne, prijeđite na sljedeće moguće rješenje.

Četvrto rješenje: Resetirajte postavke mreže i APN-a na vašem Moto X4.

Neispravne postavke mreže također mogu spriječiti slanje MMS-a. Neispravno ažuriranje ili aplikacija mogu automatski nadjačati te postavke bez da i vi to znate. A onda ćete otkriti da MMS više ne radi kako je planirano. Ako se problem pojavi nakon što ste preuzeli ili instalirali novu aplikaciju ili ažuriranje softvera na telefonu, najvjerojatnije je to povezano s njom. Da biste to isključili, možete pokušati resetirati mrežne postavke ili poništiti postavke APN-a na vašem Moto X4. Da biste konfigurirali ili izmijenili postavke mreže i APN-a, slijedite ove korake:

1. Prijeđite prstom ulijevo s početnog zaslona.
2. Odaberite Postavke .
3. Pomaknite se do i dodirnite Više .
4. Odaberite Mobilne mreže iz navedenih opcija.
5. Dodirnite nazivi pristupnih točaka.
6. Dodirnite ikonu izbornika (tri okomite točke) u gornjem desnom kutu zaslona.
7. Odaberite opciju Reset to default . Na taj ćete način poništiti zadane postavke za Internet i MMS na vašem telefonu.

Svaki problem s mrežom, uključujući one povezane s MMS funkcijom, treba riješiti u ovom trenutku. Ali ako nije, onda razmislite o potpunom resetiranju sustava. Pogledajte sljedeći postupak.

Peto rješenje: Hard reset.

Hard reset ili puni reset sustava izbrisat će sve s vašeg telefona, uključujući kritične podatke, osobne podatke i druge prilagođene postavke. Svaka pogreška koja je mogla uzrokovati sukob s aplikacijom za razmjenu poruka također će biti izbrisana u tom procesu. Znači vrijedi pokušati. Samo imajte na umu da će to dovesti do gubitka podataka pa svakako napravite sigurnosnu kopiju svega što je važno prije nego što nastavite s ovim koracima:

1. Dodirnite ikonu izbornika Aplikacije.
2. Dodirnite Postavke.
3. Odaberite Sustav.
4. Taknite Reset.
5. Odaberite Factory Data Reset.
6. Dodirnite Resetiraj telefon.
7. Ako se to od vas zatraži, unesite vjerodajnice za otključavanje uređaja.
8. Zatim odaberite Erase Everything kako biste potvrdili reset.

Pričekajte da se resetiranje završi i telefon se ponovno pokrene. Nastavite s početnim postavljanjem uređaja, konfigurirajte mrežne opcije i pokušajte vidjeti možete li sada slati MMS poruke na Moto X4. Trebali biste to moći učiniti ako je problem uzrokovan bugom sustava na prvom mjestu. U suprotnom, razmislite o tome da problem prebacite na davatelja usluga / operatera za druge opcije.

Zatražite više pomoći

Obratite se davatelju mrežnih usluga ili prijevozniku za dodatnu pomoć i potražite druge opcije ako i dalje ne možete slati MMS poruke na Moto X4 nakon obavljanja svih prethodnih postupaka. Možda postoje neki složeniji softverski problemi koji zahtijevaju namjenske softverske alate za rješavanje problema na kraju vašeg operatera. Pitanja vezana uz račun mogu također utjecati na MMS usluge pa nemojte zaboraviti potvrditi i status usluge na računu s vašim operatorom.