Kako podnijeti bug izvješće za iPhone 7 iOS 11 javnu beta verziju, drugi OS pitanja

Danas vam donosimo neke probleme vezane uz iOS u # iPhone7. Nadamo se da će oni od vas koji će se susresti s problemima s uskoro objavljenom stabilnom verzijom iOS-a 11 moći koristiti ovaj post kao dobru referencu o tome što učiniti. Zapamtite, rješavanje problema s iOS softverom ostaje isto bez obzira na verziju koju koristite.

Ako tražite rješenja za svoj #iOS problem, možete nas kontaktirati putem veze na dnu ove stranice.

Kada opisujete svoj problem, molimo Vas da budete što je moguće detaljniji kako bismo mogli lako odrediti relevantno rješenje. Ako možete, ljubazno navedite točne poruke o pogrešci koje dobivate kako biste nam dali ideju odakle početi. Ako ste već isprobali neke korake za rješavanje problema prije nego što nam pošaljete e-poštu, svakako ih navedite kako bismo ih mogli preskočiti u našim odgovorima.

U nastavku slijede određene teme koje vam donosimo danas:

Problem 1: iPhone 7 zaglavljen u Apple logo zaslonu, bootloop

Kupio sam iPhone 7 u Apple trgovini u New Yorku 8. prosinca 2016. (serijski broj F4GSK6BLHG73), ali prije 4 dana zaglavio se u Apple logotipu i beskonačnim petljama za pokretanje. Pokušao sam ponovno pokrenuti itunes, neuspješno. Posjetio sam službu za podršku u mojoj zemlji i ne mogu ništa učiniti (Gvatemala). - Carlos Arenales

Rješenje: Bok Carlos. Bootloop ponekad može biti znak neispravnog hardvera, posebno eMMC telefona (koji se nazivaju i interni uređaj za pohranu). Nažalost, ne postoji izravan test koji možete učiniti da to utvrdite. Budući da je opis problema vrlo nejasan, ne postoji način da saznamo je li uzrok problema vezan uz softver ili hardver. U ovom trenutku, jedina opcija za vas je da pokušate Restore via DFU Mode. ako ćete to moći uspješno obaviti, to znači da je razlog nevolje softver u prirodi. Inače morate pronaći način da zamijenite matičnu ploču telefona ili jednostavno zamijenite telefon u potpunosti.

U nastavku su opisani koraci za vraćanje uređaja iPhone 7 putem DFU moda. Ako ga prije niste isprobali, slijedite korake u nastavku. Za ovaj postupak je potrebno računalo s instaliranim iTunes. Provjerite radi li iTunes najnovije ažuriranje.

1. Na računalu zatvorite sve aktivne aplikacije.
2. Otvorite iTunes.
3. Isključite iPhone. Ako ga ne možete normalno isključiti, neka se baterija isprazni na 0% kako bi se telefon sam isključio. Punite telefon najmanje jedan sat bez pokušaja da ga uključite.
4. Spojite iPhone na računalo putem USB kabela.
5. Pritisnite i držite gumb Napajanje najmanje 3 sekunde.
6. Pritisnite i držite gumb za smanjivanje glasnoće na lijevoj strani uređaja iPhone i nastavite držati gumb za uključivanje / isključivanje. Svakako držite tipke Power i Volume Down 10 sekundi. Ako se u tom trenutku pojavi Apple logo, ponovite korake 5 i 6. Apple logotip uopće ne bi trebao biti prikazan.
7. Nastavite držati tipku za smanjivanje glasnoće još 5 sekundi. Ako se prikaže zaslon Plug in iTunes, ponovite korake 5-7. Plug in iTunes zaslon ne bi trebao biti prikazan.
8. Znat ćete da je vaš telefon u DFU modu ako je zaslon crn. Računalo bi vam tada moralo reći da je iTunes otkrio iPhone.
9. Slijedite korake na zaslonu računala kako biste izvršili potpuni oporavak.

Problem 2: Kako poslati prijavu bug-a za iPhone 7 iOS 11 javnu beta verziju

Budući da sam instalirao iOS 11, bio sam suočen s različitim bugovima na mom iPhone7. Nedavno sam ga ažurirao na iOS11 (beta 7) putem myiPhone-a. Nakon 2 do 4 dana, moj iphone je bio priključen na punjač i vidio sam da se Apple logo pojavljuje na ekranu za 6 sekundi, a zatim se isključi i onda se opet pojavi, kao da se zaglavio u petlji ili nešto slično. Ive 'pokušao svaki predmet nadogradnje, downgrading, da se oporavim moj operativni sustav čak i ja sam ga vratiti na hard tvornica postavku, ali još uvijek zaglavi u istu stvar. Već sam učitao firmware na iOS 10 i pokušao ažurirati moj iphone. Pokušao sam gotovo svaku stvar koja se pojavljuje na internetu kao rješenje. Svatko mi može pomoći s njim bilo bi mnogo primjetno. Nadam se da ću uskoro vidjeti vaš odgovor. - Shehroze

Rješenje: Bok Shehroze. Jedan od glavnih razloga zašto su programeri, uključujući i Apple, objavili beta verziju za glavnu softversku iteraciju, je otkriti greške koje nisu predvidjeli. Ako nakon instaliranja iOS-a 11 naiđete na bilo kakav problem i već ste isprobali uobičajenu dozu rješavanja problema softvera kao one koje ste spomenuli gore, najbolja stvar koju sada možete učiniti jest poslati povratnu informaciju Appleu. Ne postoji jamstvo da će se problem riješiti uskoro, ali to se može očekivati, pogotovo zato što u ovom trenutku možda postoje milijuni korisnika koji prijavljuju druga pitanja.

Da biste poslali povratnu informaciju tvrtki Apple za vašu grešku u sustavu iOS 11, slijedite ove korake:

1. Idite na početni zaslon svog iPhone uređaja i otvorite aplikaciju Povratne informacije .
2. Za prihvaćanje Obavijesti o korištenju dodirnite Prihvati .
3. Unesite svoju adresu e-pošte i lozinku za Apple ID.
4. Dodirnite gumb Sastavi u gornjem desnom kutu (ili gumb Nova povratna informacija na dnu popisa).
5. Popunite opisni naslov, a zatim nastavite pregledavati obrazac, popunjavajući svaki odjeljak.
6. Za slanje izvješća Appleu dodirnite Pošalji .

Opet, nema jamstva da će se vaš problem uskoro riješiti, ali sigurno radite zajednicu iOS-a tako što ćete Appleu znati za taj problem. Što prije prijavite bug, veća je vjerojatnost da će Appleovi inženjeri djelovati na njega. Imajte na umu da glavne greške imaju prioritet, ali to ne znači da one manje uopće neće biti pregledane. Zapamtite, što više ljudi prijavljuje isti bug, to je vjerojatnije da će ga Apple primijetiti, pa nastavite prijavljivati ​​greške na koje naiđete, čak i ako su one očigledne.

Problem 3: zamrzavanje iPhonea 7, ne reagiranje, spor problem s performansama

Bok. Imam puno problema s mojim iPhoneom 7. Počelo je danas u podne da se pojavi; jedne minute radilo je kao i obično, a sljedeće je bilo zamrznuto, ne reagirajući, vrlo sporo, tromo. Drugim riječima, sve što ste opisali u tekstu događalo se na mom telefonu. Pročitao sam tvoj članak i učinio svaku stvar objašnjenu, ali moj iPhone još uvijek ne radi kao nekad. Još uvijek zamrzava sa svime - dodir, neke aplikacije uzeti puno za otvaranje, a zatim zatvaraju sve nagle, iPhone isključuje sama po sebi i onda se vraća. Ja sam frustriran jer iPhone nema ni godinu dana sa mnom. Ako možete odgovoriti na moju poruku, cijenit ću to. Hvala na vašem vremenu. - Lorena Martinez

Rješenje: Bok Lorena. Problem s sporijim performansama za iPhone 7 može biti manifestacija problema softvera ili hardverskog kvara. Svaka od ovih kategorija ima svoj specifični skup mogućih problema. Da biste došli do dna problema, morate suziti moguće čimbenike. O ovom problemu već smo razgovarali u ovom postu pa provjerite jeste li poduzeli sve predložene korake. Zapamtite, ako telefon ostane problematičan nakon ažuriranja putem DFU načina rada, najvjerojatniji razlog je loš hardver.

Nažalost, dijagnosticiranje hardverskih problema je izvan opsega našeg bloga jer zahtijeva fizičku provjeru uređaja. Potrebno je i vrijeme da se to učini, da ne spominjemo potrebnu stručnost i alate kako bi se uspješno izvodila. Naravno, dijagnosticiranje problema je samo dio cjelokupnog procesa. Ako će dijagnoza identificirati uzrok, slijedi sljedeći logičan korak popravka.

Sada popravak u ovom kontekstu znači da u vašem telefonu postoji ne-radna komponenta. Budući da ne možete stvarno "popraviti" slomljeni dio, kao što je loš eMMC ili memorija, ono što obični tehničar obično radi jest pronaći negdje istu točnu komponentu i zamijeniti loš dio s njom. Ako on ili ona ne mogu naći dobar radni dio (obično kanibalizacijom iz drugih slomljenih iPhona), to je vrijeme kada će on / ona preporučiti kompletan popravak matične ploče, što je opcija skupljeg popravka. Dakle, ovisno o stvarnom problemu, popravak u vašem uređaju može značiti zamjenu dijela / a ili zamjenu matične ploče. U svakom slučaju, najvjerojatnije ćete platiti značajan iznos.

Predlažemo da dopustite Appleu da umjesto toga popravi vaš telefon kako biste bili sigurni da obučeno osoblje rukuje popravkom.