Kako popraviti svoj Samsung Galaxy J7 (2017) koji se pojavljuje "Nažalost, Telefon je prestao" pogreška [Troubleshooting Guide]

Primili smo poruke od nekih od naših čitatelja koji su izvijestili da su doživjeli poruku o pogrešci "Nažalost, Telefon je prestao" sa svojim Samsung Galaxy J7. Iako je ova pogreška možda ograničena na aplikaciju koja je navedena u obavijesti, još uvijek postoji mogućnost da je to samo znak ozbiljnog problema s firmwareom jer je aplikacija za telefon duboko integrirana u sustav jer je ugrađena aplikacija. Stoga moramo saznati o čemu se zapravo radi.

U ovom postu, provest ću vas kroz rješavanje problema vašeg Galaxy J7 koji je pogođen ovom porukom o pogrešci. Mi ćemo uzeti u obzir svaku mogućnost i izuzeti ih jedan po jedan dok ne stignemo do točke u kojoj bi nam bilo lakše odrediti uzrok ili okidač pogreške. Na taj način možemo pokušati formulirati rješenje koje bi moglo riješiti problem i spriječiti njegovo ponovno pojavljivanje u budućnosti. Dakle, ako imate ovakav telefon i trenutno ste prislušni istoj pogrešci, svakako pročitajte ostatak posta jer vam to može biti od pomoći.

Prije svega, iako imate drugih problema s uređajem, posjetite našu stranicu za rješavanje problema s Galaxy J7 jer smo već riješili nekoliko uobičajenih problema s ovim telefonom. Izgledi su da postoje već postojeća rješenja za vaše probleme, tako da samo trebate vremena pronaći pitanja koja su slična vašim. Ako ga ne možete pronaći ili vam je potrebna dodatna pomoć, slobodno nam se obratite popunjavanjem našeg upitnika za Android pitanja. Molimo Vas da nam dostavite što je moguće više informacija kako bi nam bilo lakše riješiti problem. Ne brinite jer ovu uslugu nudimo besplatno, tako da sve što trebate učiniti je dati nam dovoljno informacija o problemu.

Kako otkloniti vašu Galaxy J7 s pogreškom "Telefon je zaustavljen"

Problem : Hej, droidu. Imam 2 uređaja Samsung upravo sada i jedan od njih ima neku vrstu problema. Telefon s kojim imam problema je Samsung Galaxy J7 koji je star oko 4 mjeseca, dok moj stari Galaxy S5 još uvijek dobro radi jer sam ga kupio prije više od 2 godine. problem je u tome što postoji pogreška koja se stalno pojavljuje i kaže: "Nažalost, telefon je prestao" i pojavljuje se svaki put kad pokušam nazvati. Možete li molim vas da mi pomognete?

Rješavanje problema : Kako poruka o pogrešci podrazumijeva, problem je najvjerojatnije unutar aplikacije Telefon ili Birač koju koristite na uređaju. Obično, to je softverska greška koja se može riješiti radeći na zahvaćenoj aplikaciji koja je Phone app na vašem Galaxy J7. Neki korisnici koji su naišli na sličnu poruku o pogrešci na svom Samsung Galaxy J7 otkrili su da je aplikacija treće strane okidač. To je najvjerojatnije slučaj ako se poruka o pogrešci počela prikazivati ​​nakon instalacije aplikacije treće strane na vašem telefonu. Ako ste to učinili, možete pokušati deinstalirati sumnjivu aplikaciju, a zatim vidjeti što će se nakon toga dogoditi. Također možete pokrenuti uređaj u sigurnom načinu rada. Sve aplikacije treće strane bit će privremeno onemogućene kada je vaš uređaj u sigurnom načinu rada pa će vam biti lakše odrediti je li krivac aplikacija treće strane. Ako se pogreška ne pojavi dok je u sigurnom načinu rada, definitivno ga uzrokuje aplikacija treće strane. Uklanjanje neispravne aplikacije bit će potencijalno rješenje u tom slučaju. Međutim, ako ste još uvijek upitani o istoj poruci o pogrešci dok ste u sigurnom načinu rada, morate razmotriti druge opcije. Osim neispravnih aplikacija, ista se pogreška pokreće i nakon instalacije neispravnog ažuriranja. To može biti ažuriranje aplikacije ili općenito ažuriranje Androida. Postoje neka druga rješenja koja možete pokušati riješiti pogrešku na svom kraju. Slobodno pogledajte sljedeća rješenja.

Prvo rješenje: Pokrenite sustav u sigurnom načinu rada

U sigurnom načinu rada možete pokrenuti uređaj sa svim onemogućenim aplikacijama trećih strana i jednostavno deinstalirati aplikacije koje mogu uzrokovati konfliktne ili softverske probleme. Evo kako možete pokrenuti svoj Samsung Galaxy J7 2017 u sigurnom načinu rada i dijagnosticirati ugrađene aplikacije:

• Isključite uređaj.

• Pritisnite i držite gumb Napajanje pored zaslona s imenom uređaja.

• Kada se pojavi Samsung logotip, otpustite gumb Napajanje .

• Pritisnite i držite tipku za smanjivanje glasnoće odmah nakon otpuštanja gumba za uključivanje.

• Držite tipku za smanjivanje glasnoće sve dok se telefon ne pokrene u potpunosti.

• U donjem lijevom kutu zaslona prikazat će se Siguran način rada . To znači da je vaš uređaj u sigurnom načinu rada.

• Otpustite tipku za smanjivanje glasnoće.

Sada pokušajte promatrati uređaj nekoliko minuta i provjerite pojavljuje li se poruka o pogrešci dok je u sigurnom načinu rada. Opet, ako se pogreška ne pokaže, to znači da je aplikacija treće strane nanosi. Pokušajte podsjetiti koju aplikaciju ste nedavno instalirali i pokušajte onemogućiti ili ukloniti sumnjivu aplikaciju. U suprotnom, pokušajte s drugim predloženim rješenjima.

Drugo rješenje: Obrišite predmemoriju aplikacije i podatke o telefonu, alatima za SIM, kontaktima i kontaktima

Ponekad konfliktni ili oštećeni podaci pohranjeni u aplikacijama Telefon, SIM, kontakti ili pohrana kontakata mogu uzrokovati pojavu iste pogreške na vašem Galaxy uređaju. Jedno učinkovito rješenje za brisanje svih oštećenih sadržaja iz aplikacije je brisanje predmemorije i podataka o neispravnoj aplikaciji. U slučaju greške "Nažalost, Telefon je zaustavljen" na Galaxy J7 2017, oštećena datoteka može biti unutar telefona, dialera ili drugih relevantnih aplikacija, uključujući SIM alat, kontakte i pohranu kontakata. To znači da čišćenje same predmemorije na telefonskoj aplikaciji neće riješiti problem. Da biste provjerili je li sve izbrisano, pokušajte izbrisati predmemoriju i podatke o svim pridruženim aplikacijama. Evo kako to radi.

Koraci za brisanje predmemorije i podataka na telefonskoj aplikaciji:

Brisanje predmemorije aplikacije uklonit će privremene datoteke i istovremeno osloboditi memoriju na aplikaciji i pohrani telefona. To neće utjecati na vaše osobne postavke i podatke. S druge strane, brisanje podataka aplikacije također će izbrisati vaše osobne postavke i informacije tako da je potrebno unaprijed stvoriti sigurnosnu kopiju.

Kada izradite sigurnosnu kopiju potrebnih informacija, nastavite s ovim koracima:

• Na početnom zaslonu taknite Apps .

• Pomaknite se do i dodirnite Postavke .

• Dodirnite Aplikacije ili aplikacije .

• Dodirnite Upravitelj aplikacija.

• Pomaknite se do i dodirnite Telefon .

• Taknite Storage .

• Taknite Clear Cache i Clear Data buttons .

• Ponovno pokrenite telefon.

Koraci za brisanje predmemorije i podataka o aplikaciji SIM Toolkit

Sigurnosno kopirajte kontakte i slijedite ove korake:

• Na početnom zaslonu taknite Apps .

• Dodirnite Postavke .

• Dodirnite Aplikacije ili aplikacije .

• Pomaknite se i dodirnite SIM Toolkit .

• Taknite Clear Cache i Clear Data buttons.

• Ponovno pokrenite telefon.

Koraci za brisanje predmemorije i podataka o aplikaciji Kontakti

Sigurnosno kopirajte kontakte i slijedite ove korake:

• Na početnom zaslonu taknite Apps .

• Dodirnite Postavke .

• Dodirnite Aplikacije ili aplikacije .

• Pomaknite se do i dodirnite Kontakti .

• Dodirnite Clear Cache i Clear Data .

• Ponovno pokrenite telefon.

Koraci za brisanje aplikacije predmemorije i podataka o pohrani kontakata

Sigurnosno kopirajte kontakte i slijedite ove korake:

• Na početnom zaslonu taknite Apps .

• Dodirnite Postavke .

• Dodirnite Aplikacije ili aplikacije .

• Pomaknite se i dodirnite Kontakti za pohranu .

• Taknite Clear Cache i Clear Data buttons.

• Ponovno pokrenite telefon.

Treće rješenje: Obrišite particiju predmemorije

Ako brisanje predmemorije i podataka ne čini ništa dobro i "Nažalost, Telefon je prestao" greška se prikazuje na zaslonu, vaša sljedeća opcija i moguće rješenje za probati je brisanje particije predmemorije. Brisanje particije predmemorije učinkovito je rješenje za probleme s aplikacijama kao što je, primjerice, ako jedna od vaših aplikacija ne funkcionira kako je planirano. Proces daje sličan rezultat glavnom resetiranju bez gubitka osobnih podataka. Evo kako to radi:

• Isključite uređaj u potpunosti.

• Istovremeno pritisnite i držite gumbe Napajanje, Povećavanje glasnoće i Početno .

• Kada telefon vibrira, otpustite gumb za napajanje i početnu stranicu, ali držite pritisnut gumb za pojačavanje zvuka .

• Kada se pojavi izbornik za oporavak sustava Android, otpustite tipku preostalo.

• Na izborniku za oporavak pritisnite gumb za smanjivanje glasnoće kako biste istaknuli Wipe cache partition.

• Pritisnite gumb Napajanje za odabir označene opcije.

• Nakon dovršetka Wipe cache particije označena je opcija Reboot system now .

• Pritisnite gumb Napajanje za odabir.

Vaš će se telefon zatim ponovno pokrenuti.

Četvrto rješenje: Promijenite format vremena.

Prvo pokušajte provjeriti i provjeriti jesu li postavke datuma i vremena ispravne. Iz nekih neobjašnjivih razloga, drugi korisnici koji su na svojim Android telefonima naišli na istu poruku o pogrešci, mogli su to riješiti radeći na postavkama datuma i vremena. Ako su datum i vrijeme ispravno postavljeni, ali poruka o pogrešci ostaje, pokušajte se prebacivati ​​između formata vremena. Na primjer, iz 12-satnog formata u 24-satni format ili obrnuto. Također pokušajte NE postavljati datum i vrijeme na Automatski. Ovo zaobilazno rješenje učinilo je čuda nekima i tko zna da bi to isto moglo učiniti i vama. Evo kako ručno konfigurirati i postaviti datum i vrijeme na vašem Samsung Galaxy J7 2017:

• Na početnom zaslonu taknite Apps .

• Dodirnite Postavke .

• Dodirnite Datum i vrijeme .

• Poništite okvir pored Automatski datum i vrijeme . Time ćete omogućiti opcije za Postavi datum i vrijeme.

• Dodirnite Postavi datum za postavljanje datuma i Postavi vrijeme za ručno postavljanje vremena.

• Kada završite, dodirnite Postavi za spremanje promjena.

Peto rješenje: Factory Reset

Vraćanje na tvorničke postavke često se smatra zadnjim utočištem ako sve ostalo ne uspije riješiti problem pogreške ili softver. Iako ovo poništavanje donosi obećavajući rezultat, svi vaši osobni podaci i postavke također će se izbrisati tijekom postupka. To je, rekao je, stvaranje sigurnosne kopije svih važnih sadržaja je potrebno prije nego što nastavite sa sljedećim koracima. Glavni reset može se izvršiti na dva načina - preko izbornika Postavke telefona ili putem oporavka.

Master Reset ili Factory Reset preko izbornika postavki:

• Dodirnite Postavke u ladici aplikacija.

• Pomaknite se do i dodirnite Korisnik i Sigurnosna kopija.

• Označite okvir za Automatsko vraćanje i sigurnosno kopiranje mojih podataka (izborno).

• Taknite Factory Data Reset.

• Odaberite Poništi uređaj.

• Ako se to od vas zatraži, unesite ispravan PIN, lozinku ili obrazac za svoj uređaj, a zatim dodirnite Nastavi .

• Za potvrdu akcije dodirnite Izbriši sve .

Master Reset ili Factory Reset preko izbornika Recovery

Alternativno, možete izvesti vraćanje na tvorničke postavke ili glavni reset. Ovo je preporučena metoda u slučaju da vraćanje u izbornik postavki nije primjenjivo. Evo kako se to radi:

• Isključite uređaj.

• Istovremeno pritisnite i držite gumbe Napajanje, Povećanje glasnoće i Napajanje .

• Kada telefon vibrira, pustite tipke Home i Power, ali držite pritisnut gumb Volume Up .

• Kada se pojavi izbornik za oporavak sustava Android, otpustite gumb za povećanje glasnoće .

• Na izborniku za oporavak više puta pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće dok se ne označi opcija Wipe data / factory reset .

• Pritisnite gumb Napajanje za odabir označene opcije.

• Pritisnite Smanjivanje glasnoće i označite Da - brisanje svih korisničkih podataka.

• Ponovno pritisnite gumb Napajanje i pričekajte da telefon završi postupak poništavanja.

• Kada završite, opcija Ponovno pokreni sustav sada će biti označena.

• Pritisnite gumb Napajanje da biste ponovno pokrenuli uređaj.

Ako tvornički reset nije vaša opcija i pogreška se i dalje pojavljuje, obratite se Samsung podršci za druge opcije i preporuke.

Poveži se s nama

Uvijek smo otvoreni za vaše probleme, pitanja i prijedloge, stoga nas kontaktirajte popunjavanjem ovog obrasca. Ovo je besplatna usluga koju nudimo i nećemo vam naplatiti ni peni. Ali imajte na umu da svakodnevno primamo stotine poruka e-pošte i nemoguće je odgovoriti na svaku od njih. Ali budite sigurni da čitamo svaku poruku koju primimo. Za one kojima smo pomogli, proslijedite riječ dijeljenjem naših postova s ​​prijateljima ili jednostavno volite našu Facebook i Google+ stranicu ili nas pratite na Twitteru.