Kako popraviti svoj Samsung Galaxy J5 s pogreškom "Nažalost, Kontakti su se zaustavili" [Vodič za rješavanje problema]

Usluga ili aplikacija koja upravlja popisom kontakata zove se Kontakti, a ugrađena je u firmver i blisko surađuje s aplikacijama Poruke i Telefon. Pogreška "Nažalost, Kontakti su prestali" s vašim Samsung Galaxy J5 zapravo vas obavještava o aplikaciji koja je prestala raditi iz nekog razloga. Imati takvu pogrešku ne govori nam točno koji je problem s vašim telefonom pa ga moramo pogledati malo dublje.

U ovom postu ću se pozabaviti ovim problemom jer je J5 predmet našeg rješavanja problema. Pokušat ćemo razmotriti svaku mogućnost i isključiti sve dok ne shvatimo u čemu je problem s vašim telefonom i popravimo ga. Ali ne brinite iako je ova vrsta problema obično lako popraviti čak i bez ikakve pomoći od strane tehnologije. Dakle, ako posjedujete telefon kao što je ovaj i trenutno ga prisluškujete sličnim problemom, nastavite čitati u nastavku jer ovaj post može pomoći.

Prije svega, iako imate drugih problema s uređajem, posjetite našu stranicu za rješavanje problema s Galaxy J5 jer smo već riješili nekoliko uobičajenih problema s ovim telefonom. Izgledi su da postoje već postojeća rješenja za vaše probleme, tako da samo trebate vremena pronaći pitanja koja su slična vašim. Ako ga ne možete pronaći ili vam je potrebna dodatna pomoć, slobodno nam se obratite popunjavanjem našeg upitnika za Android pitanja. Molimo Vas da nam dostavite što je moguće više informacija kako bi nam bilo lakše riješiti problem. Ne brinite jer ovu uslugu nudimo besplatno, tako da sve što trebate učiniti je dati nam dovoljno informacija o problemu.

Kako otkloniti poteškoće s Galaxy J5 s pogreškom "Kontakti su prestali"

Problem : Bok. Imam problem s telefonom i karakterizira ga pogreška "Nažalost, Kontakti su se zaustavili" koja pokazuje kada pokušam umetnuti kontakt s popisa kontakata. Prikazuje kad sam pisao ili pokušavam uputiti poziv. Moj telefon je Galaxy J5. možeš li mi pomoći?

Rješavanje problema : Iako želimo riješiti taj problem s vašim telefonom, ne želimo da izgubite neke od svojih kontakata pa prije nego što zapravo slijedite naše korake za rješavanje problema u nastavku, izradite sigurnosnu kopiju popisa kontakata tako što ćete telefon sinkronizirati s Googleom ili pokušajte izvesti kontakte na SD karticu. Nakon toga slijedite ove korake ...

1. korak: Obrišite predmemoriju i podatke iz aplikacije Kontakti

Možda je to samo privremeni problem s aplikacijom Kontakti pa pokušajte prvo izbrisati predmemoriju i podatke kako bi se vratili na zadane postavke. Pretpostavljam da ste do sada napravili sigurnosnu kopiju popisa kontakata pa slijedite ove korake da biste poništili aplikaciju:

1. Na početnom zaslonu dodirnite ikonu Aplikacije.
2. Dodirnite Postavke.
3. Taknite Aplikacije.
4. Dodirnite Kontakti.
5. Taknite Storage.
6. Dodirnite Clear cache.
7. Dodirnite Očisti podatke, a zatim dodirnite U redu.

U ovom se postupku također moraju nalaziti sve aplikacije koje mogu pokrenuti problem kao što su telefon i poruke.

Korak 2: Pokrenite telefon u sigurnom načinu rada

Nakon prvog koraka, a pogreška se i dalje pojavljuje kada uputite poziv ili pošaljete tekst, vrijeme je da saznate postoji li aplikacija treće strane koja ga uzrokuje. Pokrenite telefon u sigurnom načinu rada kako biste privremeno onemogućili sve aplikacije trećih strana. Ako se pogreška pokrene pomoću jedne od aplikacija koju ste preuzeli i instalirali, trebala bi se pojaviti u sigurnom načinu rada.

1. Isključite uređaj.
2. Pritisnite i držite tipku Napajanje pored zaslona s nazivom uređaja.
3. Kada se na zaslonu pojavi "SAMSUNG", otpustite tipku Napajanje.
4. Odmah nakon što ste otpustili tipku za uključivanje, pritisnite i držite tipku za smanjivanje glasnoće.
5. Nastavite držati tipku za smanjivanje glasnoće dok uređaj ne završi ponovno pokretanje.
6. Siguran način rada prikazat će se u donjem lijevom kutu zaslona.
7. Otpustite tipku za smanjivanje glasnoće kada vidite "Safe Mode".

Pretpostavljajući da se pogreška ne pojavljuje u ovom načinu rada, potvrđuje se da je problem uzrokovala treća strana, što problem čini lakšim. Vi samo trebate saznati aplikaciju koja ga uzrokuje i deinstalirati je:

1. Na početnom zaslonu dodirnite ikonu Aplikacije.
2. Dodirnite Postavke.
3. Taknite Aplikacije.
4. Dodirnite željeni program na zadanom popisu ili taknite Menu> Show system apps za prikaz unaprijed instaliranih aplikacija.
5. Dodirnite Deinstaliraj.
6. Ponovno dodirnite Deinstaliraj kako biste potvrdili.

Međutim, ako se pogreška i dalje pojavljuje čak iu ovom načinu rada, možda je riječ o problemu firmvera.

Korak 3: Obrišite particiju predmemorije

Također je moguće da su neki od kešova sustava bili oštećeni i rezultirali su padom nekih aplikacija i usluga, uključujući kontakte, tako da je sljedeća stvar koju trebate učiniti izbrisati sve predmemorije kako bi bile zamijenjene. Nijedna od vaših datoteka i podataka neće biti izgubljena kada to učinite, ali morate pokrenuti svoj telefon u načinu za oporavak da biste to mogli učiniti ...

1. Isključite uređaj.
2. Pritisnite i držite tipku za povećavanje glasnoće i tipku Home, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
3. Kada se prikaže zaslon s logotipom uređaja, otpustite samo tipku za uključivanje.
4. Kada se prikaže logotip Android, otpustite sve tipke ("Instaliranje ažuriranja sustava" prikazat će se oko 30 - 60 sekundi prije prikazivanja opcija izbornika za oporavak sustava Android).
5. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće nekoliko puta kako biste označili 'brisanje particije predmemorije'.
6. Pritisnite tipku Napajanje za odabir.
7. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće kako biste označili 'da' i pritisnite tipku za uključivanje da biste odabrali.
8. Kada se dovrši particija za brisanje predmemorije, istaknut će se 'Sustav za ponovno podizanje sustava'.
9. Pritisnite tipku Napajanje za ponovno pokretanje uređaja.

Ako se pogreška i dalje pojavljuje nakon toga, tada nemate drugog izbora osim da resetirate telefon.

4. korak: Izradite sigurnosnu kopiju datoteka i podataka, a zatim resetirajte telefon

Reset može riješiti sve pogreške vezane uz aplikaciju ili firmware, ali razlog za to uvijek dolazi na kraju našeg rješavanja problema jer je potrebno puno vremena za izradu sigurnosne kopije vaših važnih datoteka i podataka da ne spominjem da morate ponovo konfigurirati svoje nakon poništavanja telefona. No, u ovom slučaju ipak, nemate drugog izbora pa provjerite jeste li izradili sigurnosnu kopiju svih važnih datoteka. Nakon izrade sigurnosne kopije onemogućite značajku zaštite od krađe telefona kako ne biste bili zaključani.

Kako onemogućiti zaštitu tvorničkih postavki na Galaxy J5

1. Na početnom zaslonu dodirnite ikonu Aplikacije.
2. Dodirnite Postavke.
3. Dodirnite Oblak i računi.
4. Dodirnite Računi.
5. Dodirnite Google.
6. Dodirnite adresu e-pošte Google ID-a. Ako imate postavku više računa, morat ćete ponoviti ove korake za svaki račun.
7. Dodirnite Izbornik.
8. Dodirnite Ukloni račun.
9. Dodirnite REMOVE ACCOUNT (Ukloni račun).

Kako napraviti Master Reset na vašem Galaxy J5

1. Isključite uređaj.
2. Pritisnite i držite tipku za povećavanje glasnoće i tipku Home, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
3. Kada se prikaže zaslon s logotipom uređaja, otpustite samo tipku za uključivanje
4. Kada se prikaže logotip Android, otpustite sve tipke ("Instaliranje ažuriranja sustava" prikazat će se oko 30 - 60 sekundi prije prikazivanja opcija izbornika za oporavak sustava Android).
5. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće nekoliko puta kako biste označili 'brisanje podataka / tvorničke postavke'.
6. Pritisnite gumb napajanja za odabir.
7. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće dok se ne označi 'Da - brisanje svih korisničkih podataka'.
8. Pritisnite gumb napajanja kako biste odabrali i pokrenuli glavni reset.
9. Kada je glavni reset završen, označen je 'Reboot system now'.
10. Pritisnite tipku Napajanje za ponovno pokretanje uređaja.

Alternativno, možete i resetirati telefon s izbornika Postavke ...

1. Na početnom zaslonu dodirnite ikonu Aplikacije.
2. Dodirnite Postavke.
3. Dodirnite Oblak i računi.
4. Dodirnite Izrada sigurnosne kopije i vraćanje.
5. Ako želite, dodirnite Izradi sigurnosnu kopiju mojih podataka da biste klizač pomakli u položaj ON ili OFF.
6. Ako želite, dodirnite Vraćanje da biste klizač pomakli na UKLJUČENO ili ISKLJUČENO.
7. Dvaput dodirnite tipku za povratak kako biste se vratili na izbornik Postavke, a zatim dodirnite Općenito upravljanje.
8. Taknite Reset.
9. Kucnite Tvorničko vraćanje podataka.
10. Taknite Resetiraj uređaj.
11. Ako je zaključavanje zaslona uključeno, unesite PIN ili lozinku.
12. Dodirnite Nastavi.
13. Dodirnite Izbriši sve.