Kako popraviti Microsoft Outlook / Exchange poslužitelja pogreške, ne može slati e-poštu na iPhone 6s Plus [Rješavanje problema] \ t

Ako imate poteškoća s slanjem ili odgovaranjem na e-poštu na uređaju iPhone 6s Plus pomoću programa Outlook.com, Office 365 ili Microsoft Exchange u aplikaciji za poštu iOS 11.0, onda niste sami. Nekoliko iPhone korisnika žali se na problem u kojem izvorna aplikacija Mail ne može slati ili odgovarati na poruke e-pošte s gore spomenutih hostova ili računa e-pošte nakon nadogradnje na iOS 11. Očigledno, to je softverska greška koju Apple treba riješiti.

Međutim, ako niste prošli nadogradnju koja je već naišla na pogreške prilikom pokušaja slanja ili odgovaranja na poruke e-pošte iz programa Microsoft Outlook ili Exchange na vašem uređaju iPhone 6s Plus, to znači da nešto treba popraviti na vašem uređaju, aplikacija za poštu ili račun e-pošte u upotrebi. Ovaj post će vas provesti kroz neka korak-po-korak rješenja koja se koriste za rješavanje pogrešaka e-pošte na iPhoneu. Slobodno se uputite na ovu uputu kada je to potrebno.

Ali prije svega, ako imate neki drugi problem s uređajem, posjetite stranicu za rješavanje problema koju smo postavili za iPhone 6s Plus. Nabrojili smo svaki problem na koji se obrađujemo svaki tjedan na toj stranici pa pokušajte vidjeti jeste li već riješili vašu zabrinutost. Ako smo to učinili, pokušajte koristiti rješenja koja smo predložili i ako ne rade, možete nas kontaktirati popunjavanjem ovog obrasca.

Što uzrokuje probleme s e-poštom na vašem iPhone 6s Plus?

U prethodnim mjesecima od uvođenja u iOS 11, Apple i Microsoft surađivali su na rješavanju problema u konfliktu s aplikacijom Mail s poslužiteljima Microsoft Exchange i Outlook.com. To je bio odgovor na sve češće pritužbe korisnika iPhone-a koje su dobile poruku o pogrešci u kojoj piše: Cannot Send Mail. Poslužitelj je odbio poruku.

Ispostavilo se da je ažuriranje za iOS 11 dovelo do sukoba između aplikacije za Mail i Microsoftovih poslužitelja e-pošte. Kao rezultat toga, računi e-pošte koje je Microsoft držao na web-mjestu Outlook.com, Office 365 ili Exchange Server 2016 koji rade na sustavu Windows Server 2016 više nisu kompatibilni s aplikacijom Apple Mail u sustavu iOS 11.

Prvo rješenje koje je Microsoft pružio bilo je preuzimanje besplatnog Outlook for iOS klijenta iz App Storea i to umjesto toga, budući da već ima punu podršku za razne usluge e-pošte, uključujući Outlook.com, Office 365 i Exchange Server 2016. Oni koji su koristili Preporučeno je da aplikacija Mail za sinkronizaciju podataka s poslužitelja Exchange Server 2016 koja se izvodi na sustavu Windows Server 2016 onemogući HTTP / 2 u sustavu Windows Server.

Kasnije, Apple je objavio manje ažuriranje firmvera koje sadrži potrebne popravke kroz iOS 11.0.1 i novije verzije. To je, rekao je, pogođeni korisnici se savjetuje da instalirate novo ažuriranje kako bi dobili problem fiksne jednom i za sve.

Za one koji su ažurirali verziju iOS 11.0.1 ili novije, ali još uvijek imaju problema s slanjem ili odgovaranjem na poruke e-pošte Microsoft Exchange ili Outlook.com, to je najvjerojatnije druga priča. Postoji nekoliko čimbenika koje treba razmotriti u ovom slučaju jer se čini da problem nije povezan s konfliktima ažuriranja za iOS. Najvjerojatnije, temeljni uzrok leži u postavkama aplikacije e-pošte, konfiguraciji računa e-pošte ili samom uređaju iPhone. Općenito, problem je povezan sa slučajnim softverskim smetnjama ili neispravnošću aplikacije na iPhoneu. S tim u vezi, popravak hardvera neće biti potreban.

Ako želite riješiti sličan problem na vašem uređaju iPhone 6s Plus, sljedeća uputstva moći će vam pomoći. Smatrajte to slobodnom referencom.

Rješenja za probleme i pogreške e-pošte na aplikaciji iPhone 6s Plus Mail

U nastavku su istaknute osnovne procedure za rješavanje problema i preporučena rješenja koja se koriste za rješavanje problema slanja i primanja poruka e-pošte putem iPhone aplikacije. Ne zaboravite izraditi testnu e-poštu nakon svake metode kako biste utvrdili je li problem riješen. Ako je potrebno, prijeđite na sljedeće primjenjivo rješenje.

Provjerite i provjerite je li vaš iPhone povezan s internetom.

Da biste testirali internetsku vezu, možete otvoriti preglednik aplikacija Safari i pokušati otvoriti web-stranicu ili web-lokaciju. Ako možete uspješno pristupiti web-lokaciji, to znači da je vaš iPhone povezan. Ako ne, onda morate se baviti problemima s internetskom povezanošću i nakon što ste ga popravili, moći ćete slati i primati e-poštu kako je planirano. Možete koristiti mobilne podatke ili Wi-Fi internetsku vezu.

Odredite je li riječ o poslužitelju ili aplikaciji za poštu.

Izoliranje problema pomoći će vam da dobijete brzo rješenje. Da biste saznali je li problem uzrokovan poslužiteljem e-pošte, pokušajte otvoriti račun e-pošte putem web-pošte, a zatim izradite testnu e-poštu za slanje i primanje putem web-pošte. Ako možete uspješno slati i primati e-poštu putem web-pošte, to znači da je problem u aplikaciji Mail ili na iOS uređaju koji koristite. Inače ćete prvo morati rješavati probleme s klijentima e-pošte ili poslužiteljima. Ako ste potvrdili da problem nije na vašem poslužitelju e-pošte, tada otklonite poteškoće s aplikacijom Mail i vašim iOS uređajem.

Provjerite svoj Outbox.

E-pošta koja nije poslana preusmjerava se u vaš Outbox. Provjerite izlaznu poštu, pronađite poruku e-pošte i pokušajte je ponovno poslati. Evo kako se to radi:

1. Na svom iPhone uređaju otvorite aplikaciju Pošta.
2. Dodirnite Spremnici u gornjem lijevom kutu zaslona programa Pošta.
3. Dodirnite Izlazni spremnik da biste pregledali e-poštu spremljenu u mapi Izlazne . Ako ne vidite mapu Izlazna pošta ili vaša poruka e-pošte nije bila u mapi Izlazne, to znači da je poruka e-pošte poslana.
4. Ako ste pronašli poruku e-pošte u mapi Izlaz. Spremnik, dodirnite je za odabir.
5. Potvrdite i provjerite je li adresa e-pošte primatelja točna i valjana. Napominjemo da se poruke e-pošte ne mogu slati na nevažeće primatelje ili nepostojeće adrese e-pošte.
6. Nakon što je sve označeno, dodirnite Pošalji.

Ako i dalje dobijete pogrešku prilikom pokušaja slanja e-pošte ili e-pošta ne šalje, isprobajte sljedeća primjenjiva rješenja.

Provjerite jesu li vjerodajnice računa e-pošte ispravne.

Ako se od vas zatraži da unesete lozinku za račun e-pošte u aplikaciji Pošta, provjerite i provjerite je li lozinka ispravna. Lozinku možete provjeriti prijavom na web-lokaciju davatelja usluge e-pošte (webmail). Ako i dalje dobijete pogrešku s korisničkim imenom ili lozinkom, obratite se svojem davatelju usluga e-pošte ili administratoru sustava za dodatnu pomoć. Također mogu poništiti podatke o računu e-pošte ako je potrebno.

Provjerite i provjerite jesu li postavke e-pošte točne.

iOS automatski koristi ispravne postavke računa za mnoge davatelje usluga e-pošte kada postavite račun e-pošte na iPhone uređaj. Da biste provjerili jesu li postavke računa ispravne, možete usporediti pojedinosti postavki u aplikaciji Pošta s postavkama za račun e-pošte. Evo kako:

1. Dodirnite Postavke .
2. Dodirnite Računi i lozinke.
3. Zatim dodirnite svoj račun e-pošte.
4. Dodirnite svoju adresu e-pošte pored računa . Na taj ćete način moći vidjeti podatke o računu, uključujući dolazne i odlazne poslužitelje pošte.

Provjerite preporučene postavke za svoj račun e-pošte u alatu za pretraživanje pošte i provjerite jesu li iste kao što vidite na zaslonu iPhone uređaja. Alat za pretraživanje poštanskih postavki možete pronaći na web-mjestu Apple Support. Obratite se svojem davatelju usluga e-pošte ili administratoru sustava ako ne vidite postavke za račun e-pošte.

Uklonite račun e-pošte i ponovno ga postavite.

Ova metoda se smatra učinkovitim rješenjem za razne vrste problema s e-poštom koji se pojavljuju u pametnim telefonima. Ako se problem pokrene nepravilnom konfiguracijom računa e-pošte, to može biti pravni lijek. Prije nego to učinite, provjerite je li sva vaša e-pošta prisutna na web-lokaciji davatelja usluge e-pošte (webmail). Možete se prijaviti na račun za web-poštu na svom računalu da biste ga prethodno provjerili. Nakon što potvrdite da su vaše poruke e-pošte prisutne, nastavite s ovim koracima:

1. Dodirnite Postavke na uređaju iPhone 6s Plus.
2. Dodirnite Računi i lozinke.
3. Dodirnite račun e-pošte koji želite ukloniti.
4. Dodirnite Izbriši račun.
5. Ako se to od vas zatraži, dodirnite Izbriši e-poštu za potvrdu.
6. Ponovo pokrenite iPhone.
7. Zatim ponovno dodajte račun e-pošte.

Možete se odlučiti za automatsko postavljanje računa e-pošte ili ga postaviti ručno. Ako odlučite nastaviti s potonjim, provjerite imate li sve potrebne informacije kao što su vjerodajnice računa e-pošte i postavke poslužitelja. Za te se informacije možete obratiti davatelju usluga e-pošte. U suprotnom, umjesto toga odaberite opciju automatskog postavljanja.

• Da biste to učinili, prijeđite na Postavke-> Računi i lozinke-> Dodaj račun-> Razmjena. Zatim unesite svoju adresu e-pošte i opis računa e-pošte, povežite se s Exchange poslužiteljem i sinkronizirajte sadržaj.

Druge opcije koje treba razmotriti

Ako niti jedan od njih ne uspije riješiti problem i još uvijek ne možete slati ili primati poruke e-pošte sustava Exchange ili Outlook na aplikaciji iPhone 6s Plus Mail, razmislite o ponovnom tvorničkom resetiranju kao posljednjoj mogućnosti. Obratite pažnju na to da će svi vaši osobni podaci i kritični podaci pohranjeni u internoj memoriji uređaja biti izbrisani tijekom postupka. Ako želite nastaviti s glavnim resetiranjem ili tvorničkim resetiranjem, unaprijed izradite sigurnosnu kopiju iPhone uređaja.

Ili ako još niste instalirali najnoviju verziju iOS-a na svom iPhoneu, najprije je morate isprobati. Nakon izrade sigurnosne kopije podataka za iPhone, idite na Postavke-> Općenito-> Izbornik O programu, a zatim provjerite ima li dostupnih ažuriranja softvera za svoj uređaj. Ako je dostupno ažuriranje, slijedite upute na zaslonu da biste nastavili s preuzimanjem i instalacijom ažuriranja. Također možete koristiti iTunes za backup i ažuriranje vašeg iPhone 6s Plus. Morat ćete osigurati računalo s najnovijom instaliranom iTunes softverom. Nakon što ste pripremili računalo, spojite iPhone na računalo pomoću isporučenog USB priključka ili Lightning kabela. Otvorite iTunes, zatim odaberite opcije za sigurnosno kopiranje i instalaciju najnovijeg ažuriranja firmvera za vaš iPhone 6s Plus.

IOS 11.0.1 i novije verzije sadrže ispravke grešaka koje će se baviti problemima e-pošte uzrokovanim iOS 11.0 firmwareom na iPhoneu.

Ako se problem i dalje pojavljuje, vrijeme je da potražite dodatnu pomoć i preporuke od svog davatelja usluga e-pošte ili Apple podrške. Možete ih zamoliti da resetiraju svoj račun e-pošte koristeći namjenski alat na njihovom kraju, ako je potrebno.