Google Nexus 6 Problemi, pogreške, propuste i načini da ih popravimo

To će biti prvi dio serije problema s rješavanjem problema na usluzi Google Nexus 6 i objavljivat ćemo barem jedan članak za podršku za ovaj uređaj svaki tjedan. Još nismo počeli podržavati Nexus uređaje, ali već smo primili nekoliko poruka e-pošte s molbom za pomoć. Dakle, ako imate vlasnika Nexusa 6, slijedite nas jer ćemo se baviti bilo kojim problemom koji su nam prijavili naši čitatelji.

Uvijek smo otvoreni za vaša pitanja i probleme. Slobodno nam pošaljite e-poštu na [email protected] ali vas potičem da navedete sve potrebne detalje. Ne smemo čitati duge poruke e-pošte ako sadrže informacije koje će nam omogućiti da lako i točno procijenimo vaš problem. Također možete objaviti svoje brige (kao i naše stranice) na našoj Facebook zidu i / ili Google+ stranici. Ja ću biti jedan od rijetkih koji će tamo odgovoriti na vaša pitanja.

Kliknite vezu da biste prešli na određeni problem:

1. Slučajno se isključuje
2. Zadržava se smrzavanje
3. Nastup je usporio
4. Ne mogu se povezati s WiFi mrežom
5. Spriječite slučajno otključavanje i džepno biranje
6. Zaglavio se nakon pokretanja ažuriranja
7. Ne može se slati / primati MMS
8. Ne mogu primati e-poštu
9. Zaslon se neće uključiti
10. Neće se uključiti

Google Nexus 6 slučajno isključuje

Problem : Moj Google Nexus 6 je star samo 3 mjeseca i već doživljavam vrlo neugodno pitanje - slučajno isključivanje. Danas se telefon već 4 puta isključio i nemam pojma koji je razlog. Imao sam Nexus 5 prije toga i ovaj problem se nikada nije pojavio pa sam stvarno frustriran zbog ovog problema. Možete li provesti malo vremena da mi pomognete? Cijenit ću trud koji vi radite za nas korisnike koji nemaju dovoljno znanja. - Katie

Rješavanje problema : Bok Katie. Razumijem vašu potrebu za pomoći u vezi s tim, međutim, nema dovoljno informacija da bismo točno procijenili u čemu je problem. Na temelju izvješća korisnika koji su naišli na ovaj problem, moguće je da je uzrok problema nedavno ažuriranje Android 5.0 Lollipop. Ne znam jeste li ga već primili, ali ako se problem pojavio nedavno, ažuriranje je možda preuzeto i instalirano bez vašeg znanja.

Ne postoji jednostavan način rješavanja problema uzrokovanog mogućim oštećenim podacima zbog nedavnog ažuriranja. Stvarno trebate izvršiti puni glavni reset. On će izbrisati sve vaše osobne podatke i osloboditi internu pohranu telefona, ali će prije svega formatirati particiju podataka na kojoj su pohranjene datoteke sustava Android. Evo kako to radite:

1. Potpuno isključite Nexus 6.
2. Pritisnite i držite tipku za smanjivanje glasnoće i tipku za uključivanje istovremeno dok se telefon ne podigne.
3. Pomoću tipke za smanjivanje glasnoće označite "Način oporavka".
4. Pritisnite tipku Napajanje da biste pokrenuli telefon u načinu rada za oporavak. Vidjet ćete Android robota s crvenim uskličnikom.
5. Dok držite tipku Napajanje, pritisnite tipku za pojačavanje glasnoće samo jednom, a zatim otpustite tipku Napajanje. Prikazat će se sustav za oporavak Androida.
6. Pomoću tipki za glasnoću označite "Obriši podatke / vraćanje na tvorničke postavke", a zatim pritisnite tipku Napajanje da biste je odabrali.
7. Označite 'Yes - brisanje svih korisničkih podataka' i ponovno pritisnite tipku za uključivanje kako biste potvrdili resetiranje.

Google Nexus 6 se zamrzava

Problem : Vrlo je neugodno ako telefon ne možete iskoristiti do punog potencijala i to je moj problem jer moj Nexus 6 stalno zamrzava. Mislim da je problem počeo prije dva tjedna, ali sam mislio da to nije ništa ili da je manji problem u sustavu i da će otići sam. Pa, bio sam u krivu. Telefon se smrzava svakih nekoliko minuta, iako ima vremena kada normalno radi kao prije. Kada se smrzne, trebat će nekoliko sekundi do minute prije nego što mogu ponovno uspostaviti kontrolu nad telefonom, tako da je stvarno, stvarno neugodno. Možete li mi pomoći da riješite ovaj problem molim? - Edgar

Rješavanje problema : Hej Edgar. Vjerujem da je problem u aplikacijama koje upotrebljavate. Koje su aplikacije koristili kada se telefon zamrznuo? Zapamtite svaku aplikaciju za koju sumnjate, a zatim pokrenite telefon u sigurnom načinu rada da biste vidjeli hoće li se problem pojaviti ako je telefon u tom stanju.

1. Pritisnite i držite gumb Napajanje dok se ne pojavi dijaloški okvir.
2. Dodirnite i držite opciju Isključivanje.
3. Dodirnite U redu u sljedećem dijaloškom okviru.

Telefon će se ponovno pokrenuti i kada se u potpunosti ponovno pokrene, možete vidjeti tekst "Siguran način rada" u donjem lijevom kutu zaslona. Sada otvorite svaku dostupnu aplikaciju na telefonu da biste vidjeli je li problem u pitanju. Ako ne, onda počnite deinstalirati svaku aplikaciju za koju se sumnja da ćete shvatiti koji od njih uzrokuje problem. Da biste deinstalirali aplikaciju, slijedite ove korake:

1. Na početnom zaslonu dodirnite ikonu Sve aplikacije.
2. Dodirnite Postavke, a zatim Aplikacije.
3. Prijeđite prstom udesno do zaslona Preuzeto.
4. Dodirnite aplikaciju koja uzrokuje problem.
5. Dodirnite Deinstaliraj, a zatim U redu.

Uspješnost Google Nexusa 6 usporila se

Problem : Pozdravna momčad. Moj Nexus 6 završava tek 5 mjeseci do kraja ovog mjeseca, ali nisam zadovoljan njegovom izvedbom. Tijekom prva dva mjeseca korištenja, bio sam zadovoljan njegovom sjajnom brzinom od dizanja do učitavanja aplikacija, igranja filmova, igranja igara i slično. Međutim, sada je došlo do vrlo uočljive razlike u njegovoj izvedbi. Nadogradio sam se s telefona srednje klase Android na ovaj pa znam točno je li telefon spor ili brz kada je riječ o performansama. Bio sam Android korisnik već godinama, ali ne znam kako riješiti ovakva pitanja pa trebam pomoć. Što da napravim? - Mike

Rješavanje problema : Hej Mike. Ne znamo točno što uzrokuje usporavanje u radu telefona, ali uzmimo najsigurniji put u rješavanju ovog problema. Najčešći uzrok sporih padova je aplikacija treće strane koja je nestala ili se dosljedno rušila u pozadini. Moramo isključiti tu mogućnost pa trebate pokrenuti Nexus 6 u sigurnom načinu rada:

1. Pritisnite i držite gumb Napajanje dok se ne pojavi dijaloški okvir.
2. Dodirnite i držite opciju Isključivanje.
3. Dodirnite U redu u sljedećem dijaloškom okviru.

Dok ste u sigurnom načinu rada, promatrajte performanse telefona kako biste saznali je li poboljšan. Ako je tako, onda naša sumnja da je uzrok slabe izvedbe aplikacija treće strane. Pravi težak posao počinje ovdje jer ćete morati pronaći aplikaciju koja uzrokuje problem i deinstalirati je.

U slučaju da telefon još uvijek slabo radi u sigurnom načinu rada ili ako ne možete pronaći aplikaciju treće strane koja uzrokuje problem, predlažem da napravite puni hard reset kako biste telefonu pokrenuli novi početak, ali ne zaboravite napraviti sigurnosnu kopiju sve važne podatke prije toga.

1. Potpuno isključite Nexus 6.
2. Pritisnite i držite tipku za smanjivanje glasnoće i tipku za uključivanje istovremeno dok se telefon ne podigne.
3. Pomoću tipke za smanjivanje glasnoće označite "Način oporavka".
4. Pritisnite tipku Napajanje da biste pokrenuli telefon u načinu rada za oporavak. Vidjet ćete Android robota s crvenim uskličnikom.
5. Dok držite tipku Napajanje, pritisnite tipku za pojačavanje glasnoće samo jednom, a zatim otpustite tipku Napajanje. Prikazat će se sustav za oporavak Androida.
6. Pomoću tipki za glasnoću označite "Obriši podatke / vraćanje na tvorničke postavke", a zatim pritisnite tipku Napajanje da biste je odabrali.
7. Označite 'Yes - brisanje svih korisničkih podataka' i ponovno pritisnite tipku za uključivanje kako biste potvrdili resetiranje.

Google Nexus ne može se povezati s WiFi mrežom

Problem : Bok dečki, problem s mojim Nexusom 6 počeo je prije oko 4 dana i počeo je povremeno. Ono o čemu govorim je WiFi. Počelo se povremeno isključiti i ponovno povezati. Danas odbija spajanje na moj dom WiFi. Što je smiješno je da kada idem u Starbucks i spojim se na njihovu mrežu, telefon je sasvim u redu pa sam shvatio da je to moja mreža. Moj laptop, međutim, može spojiti na moj mreža pravedan prekid i to me zbunjuje. Nisam stvarno siguran što učiniti kako bi riješio ovaj problem pa ako biste bili tako ljubazni da vam pomognem, jako ću vam zahvalan. - Mary

Rješavanje problema : Pozdrav Mary. Android sustav koristi podatke ili datoteke kako bi učinio svoje temeljne funkcije radom, ali ima vremena kada se ti podaci oštete. Jasno je da se vaš telefon može povezati s drugim WiFi mrežama, a vaša mreža funkcionira kako ste rekli da se prijenosno računalo može uspješno povezati. Stoga ćemo se morati usredotočiti na vaš telefon. Najlogičniji korak za vas je "zaboraviti" vlastitu WiFi mrežu s telefona. Prati ove korake:

1. Na početnom zaslonu dodirnite ikonu Aplikacije.
2. Dodirnite Postavke.
3. Dođite do odjeljka Wireless & Networks (Bežična veza i mreže) i dodirnite WiFi. To će otvoriti izbornik WiFi postavki.
4. Dodirnite Zaboravi mrežu.
5. Sada ponovno pokrenite telefon.

Nakon ponovnog pokretanja, vrijeme je da pustite telefon da skenira i poveže se s vlastitom WiFi mrežom.

1. Na početnom zaslonu dodirnite ikonu Aplikacije.
2. Dodirnite Postavke.
3. Dođite do odjeljka Wireless & Networks (Bežična veza i mreže) i dodirnite WiFi.
4. Ako je potrebno, pomaknite WiFi prekidač na Uključeno.
5. Kada su navedene dostupne mreže, odaberite vlastitu mrežu.
6. Unesite vjerodajnice i dodirnite Poveži.

Temeljeći se na vašem opisu, ovi postupci će funkcionirati. Međutim, ako se problem i dalje javlja, vrijeme je da ponovno pokrenete mrežnu opremu kao što je modem i / ili usmjerivač.

Spriječite slučajno otključavanje i džepno biranje

Problem : Pozdrav Droid momci. Dobio sam Nexus 6 kao božićni dar od mog muža. To je stvarno lijep telefon u odnosu na moj 3-godišnji HTC telefon, ali postoji problem. Kada je telefon u mom džepu (nosim traperice cijelo vrijeme), automatski se otključava i primijetio sam da on također naziva brojeve. Neki su na mom popisu kontakata, dok drugi nisu. Dakle, moje pitanje je, kako mogu spriječiti slučajno otključavanje telefona i sesije biranja? - Jo

Rješavanje problema : Hej Jo. Jedna značajka koja je došla s Android 5.0 Lollipop uzrokuje ovo. Značajka se zove Ambient Display, koji će, prema Googleu, "probuditi zaslon kada se uređaj pokupi ili stignu obavijesti". To je lijepa osobina, ali definitivno za nekoga tko telefon stavlja u džep. Evo kako onemogućite prikaz ambijenta:

1. Gurnite dolje s dva prsta traku s obavijestima.
2. Dodirnite ikonu Postavke (ikona u obliku zupčanika).
3. U odjeljku Uređaj dodirnite Prikaz.
4. Na ovom zaslonu trebali biste moći vidjeti zaslon Ambijent. Samo dodirnite da biste prebacili prekidač na Isključeno.

Nadam se da ovo pomaže, Jo.

Google Nexus 6 se zaglavio pri pokretanju nakon ažuriranja

Problem : Pozdrav droidima. Stvarno mi treba tvoja pomoć jer je telefon mog oca zaglavio na početnom zaslonu. Telefon je Nexus 6 i zamolio me je da učinim sve što je potrebno kako bi se telefon ažurirao. Došlo je do ažuriranja, što mislim da je za firmware, pa sam ga ažurirao i nakon ponovnog pokretanja telefon neće nastaviti dizanje. Stvarno sam zbunjen. Ne znam što drugo da uradim i ako uzmem u obzir koliko je telefon važan za posao moga oca, mislim da će me ubiti ako sazna da sam ga zeznuo. Pomozite mi s ovim problemom. Hvala. - Sean

Rješavanje problema : Hej Sean, žao mi je što to čujem. Ako se problem pojavio nakon ažuriranja, onda je samo pitanje čišćenja svih spremnika. To bi trebalo raditi nakon toga. Ne želim te zadržati, pa evo kako to radiš:

1. Potpuno isključite Nexus 6.
2. Pritisnite i držite tipku za smanjivanje glasnoće i tipku za uključivanje istovremeno dok se telefon ne podigne.
3. Pomoću tipke za smanjivanje glasnoće označite "Način oporavka".
4. Pritisnite tipku Napajanje da biste pokrenuli telefon u načinu rada za oporavak. Vidjet ćete Android robota s crvenim uskličnikom.
5. Dok držite tipku Napajanje, pritisnite tipku za pojačavanje glasnoće samo jednom, a zatim otpustite tipku Napajanje. Prikazat će se sustav za oporavak Androida.
6. Pomoću tipki za glasnoću označite 'wipe cache partition' i zatim pritisnite tipku za uključivanje da biste je odabrali i ponovno pokrenite sustav.

Ako to ne uspije, nemate drugog izbora, nego da resetirate telefon.

Google Nexus 6 ne može slati / primati MMS

Problem : Kupio sam Google Nexus 6 tijekom praznika i aktivirao ga moj davatelj usluge. Sve radi kao tekstualne poruke, telefonske pozive i WiFi. Međutim, kad sam pokušao poslati MMS poruku, nije prošao. Također sam zamolio sina da mi pošalje tekstualnu poruku, nisam je primio. Dakle, očito postoji problem u ovom pogledu. Druga stvar je da imam neograničen plan "sve", uključujući podatke. Dakle, znam da mogu pregledavati internet, primati e-poštu i sve to čak i ako nisam spojen na WiFi. Pa, ne mogu ništa od ovih stvari. Je li ovo problem s mrežom ili problem s telefonom? Stvarno mi trebaju vaši savjeti o tim pitanjima. Hvala vam što ste ovo čitali i za vašu pomoć. - Leila

Rješavanje problema : Bok Leila. Problemi koje imate su zapravo povezani i mogu se smatrati jednim problemom, ali činjenica je da to nije problem s davateljem usluga niti s telefonom. Postoje samo neke postavke koje treba unijeti na telefon kako bi sve funkcioniralo.

Sada provjerite je li telefon postavljen za povezivanje s mobilnom podatkovnom mrežom. Prati ove korake:

1. Na početnom zaslonu dodirnite ikonu Aplikacije.
2. Dodirnite Postavke.
3. Dođite do odjeljka Bežična veza i mreže i dodirnite Više.
4. Dodirnite Mobilne mreže ili Mobilne mreže.
5. Provjerite je li označen potvrdni okvir uz Data enabled.

Ako podaci nisu bili omogućeni dok ste pokušavali poslati slikovne poruke, postupak će riješiti problem. Međutim, čak i nakon što ste omogućili mobilne podatke i još uvijek ne možete slati MMS, siguran sam da je problem s APN-om. Ne znam što je vaš davatelj usluga, ali najbolji način da dobijete ispravan APN za vaš telefon jest pozivanje tehničke podrške. Kada dobijete točan APN, možete urediti postojeći ili dodati novi:

1. Na početnom zaslonu dodirnite ikonu Aplikacije.
2. Dodirnite Postavke.
3. Dođite do odjeljka Bežična veza i mreže i dodirnite Više.
4. Dodirnite Mobilne mreže ili Mobilne mreže.
5. Dodirnite Imena pristupnih točaka.
6. Dodirnite tipku Izbornik i dodirnite Novi APN i unesite sve potrebne informacije koje vam je dao davatelj usluga.

Google Nexus 6 ne može primati e-poštu

Problem : Tvrtka za koju radim dala je svojim poslodavcima adrese e-pošte koje nose domenu tvrtke. E-pošta je postavljena na mom računalu u uredu s programom Microsoft Outlook, a e-poruke dolaze putem. Moj telefon, međutim, ne dobiva poruke e-pošte koje računalo dobiva. Provjerio sam svaku postavku u telefonu i usporedio je s postavkama u računalu i sve su iste, osobito postavke poslužitelja. Čudna stvar je da, kad isključim računalo, e-pošta će se pojaviti u pristigloj pošti mog telefona i ostati tamo. Kada uključim računalo, preuzet će iste poruke, ali buduće poruke neće biti učitane u moj telefon. U čemu je problem? Kako to popraviti? Hvala na pomoći! - Ed

Rješavanje problema : Hej Ed. Problem nije u telefonu, nego s računalom. Klijent e-pošte na vašem računalu postavljen je za preuzimanje svih poruka i njihovo brisanje s poslužitelja. Telefon se povezuje s poslužiteljem radi dobivanja poruka e-pošte, ali ako računalo prvo primi te e-poruke, neće ostati ništa za vaš telefon. Kao što sam rekao, poruke se brišu nakon što su preuzete na vaše računalo. To objašnjava zašto će telefon dobiti e-poštu ako je računalo isključeno. Vi samo trebate promijeniti jednu postavku da sve radi kako želite. U nastavku sam vam opisao jednostavan postupak rješavanja problema:

1. Pokrenite klijent e-pošte na računalu.
2. Nakon što se klijent pokrene, kliknite izbornik Datoteka.
3. Kliknite Postavke računa.
4. Odaberite račun e-pošte koji ste postavili u Galaxy S3 i kliknite Promijeni.
5. Kliknite gumb Više postavki.
6. Kliknite karticu Napredno.
7. Nađite “Ostavite kopiju poruka na poslužitelju” i provjerite je li PROVJEREN.
8. Kliknite U redu.
9. Zatvorite Microsoft Outlook.
10. Pokušajte ponovo sinkronizirati e-poštu u telefonu kako bi se preuzele poruke e-pošte.
11. Otvorite svaku poruku koju želite pročitati. Primijetite da će ostati u vašoj pristigloj pošti nakon što je pročitate.

Zaslon Google Nexus 6 neće se uključiti

Problem : Moj šestogodišnjak je prvo ispustio zaslon telefona. Kad sam ga pokupio, zaslon je bio isključen. Pokušao sam uključiti telefon i nije odgovorio. Mislio sam da je zbrojen sve dok nisam čuo uobičajeni zvuk obavijesti za tekstualne poruke. Telefon je uključen, ali zaslon je isključen i ne uključuje se bez obzira na sve. Da bih to potvrdio, pokušao sam nazvati svoj broj s telefona svojih muževa. Zazvonio je. Je li to samo pitanje zaslona? Ako je tako, može li se to popraviti? - Lindsay

Prijedlog : Lindsay, teško je reći koji je problem s telefonom. No, na temelju vašeg opisa, čini se da telefon radi dobro i samo zaslon ima problem. Ne znam kako je telefon pao s, ali to bi mogao biti problem s konektorom. Znači, priključak zaslona možda je odvojen i zato se ne uključuje. Najbolje je poslati telefon na popravak. Možda ćete morati platiti uslugu i sve druge naknade jer neće biti pokrivene jamstvom.

Google Nexus 6 neće se uključiti

Problem : Odjednom, dok sam koristio telefon, ugasio se i odbio se vratiti. Razmišljajući o ispražnjenoj bateriji, uključio sam ga kako bih napunio bateriju, ali nije se ni punio. Mogao sam napraviti osnovno rješavanje problema ako bi se telefon samo uključio, ali ne, pa sam stvarno zbunjen. Pomozi mi molim te. Što mi je činiti? - Melai

Rješavanje problema : Melai, ako imate pristup drugim punjačima, pokušajte ih koristiti samo kako biste bili sigurni da se telefon neće puniti. Na temelju vašeg opisa, zapravo nema nikakvog razloga zašto bi se telefon ponašao na ovaj način. Ostavite telefon uključen najmanje 30 minuta, a zatim ga pokušajte uključiti. Ako se i dalje ne uključi, pokušajte ga pokrenuti na oporavak i obrisati particiju predmemorije:

1. Potpuno isključite Nexus 6.
2. Pritisnite i držite tipku za smanjivanje glasnoće i tipku za uključivanje istovremeno dok se telefon ne podigne.
3. Pomoću tipke za smanjivanje glasnoće označite "Način oporavka".
4. Pritisnite tipku Napajanje da biste pokrenuli telefon u načinu rada za oporavak. Vidjet ćete Android robota s crvenim uskličnikom.
5. Dok držite tipku Napajanje, pritisnite tipku za pojačavanje glasnoće samo jednom, a zatim otpustite tipku Napajanje. Prikazat će se sustav za oporavak Androida.
6. Pomoću tipki za glasnoću označite 'wipe cache partition' i zatim pritisnite tipku za uključivanje da biste je odabrali i ponovno pokrenite sustav.

Ako se telefon ne pokrene u načinu rada za oporavak, vrijeme je da ga provjeri tehničar. To bi mogao biti hardverski problem.