Galaxy S6 prestaje raditi nakon instalacije teme treće strane, senzor blizine ne radi, druga pitanja

Samsung će uskoro objaviti najnoviji model Galaxy S, # GalaxyS8, ali to nas neće zaustaviti u Thedroidguyu za podršku # GalaxyS6 problema. Uz milijune ovog nevjerojatnog telefona u optjecaju danas, znamo da puno korisnika treba našu pomoć iz dana u dan. Nadamo se da će ovaj post biti još jedna korisna referenca za osobe s problemima na S6 telefonu.

To su specifične teme koje danas pokrivamo za vas:

Galaxy S6 rub neće instalirati ažuriranje sustava
Galaxy S6 ne može preuzeti ažuriranje firmvera
Galaxy S6 nema 4G veze | Galaxy S6 ne govori mobilnu vezu tijekom poziva
Slučajno ispušteni Galaxy S6 zaslon postaje crn
Senzor blizine Galaxy S6 ne radi tijekom poziva
Kako onemogućiti sinkronizaciju oblaka u Galaxy S6
Galaxy S6 rub plus aplikacija za razmjenu poruka postaje bijela pri otvaranju nepročitanih SMS poruka
Galaxy S6 prestaje raditi nakon instaliranja tema treće strane

Ako tražite rješenja za svoj #Android problem, možete nas kontaktirati putem veze na dnu ove stranice ili možete instalirati našu besplatnu aplikaciju iz trgovine Google Play.

Kada opisujete svoj problem, molimo Vas da budete što je moguće detaljniji kako bismo mogli lako odrediti relevantno rješenje. Ako možete, ljubazno navedite točne poruke o pogrešci koje dobivate kako biste nam dali ideju odakle početi. Ako ste već isprobali neke korake za rješavanje problema prije nego što nam pošaljete e-poštu, svakako ih navedite kako bismo ih mogli preskočiti u našim odgovorima.

Problem # 1: Galaxy S6 rub neće instalirati ažuriranje sustava

Bok. Otkako sam primio moj S6 Edge na Božić, nekoliko puta sam tražio najnovija ažuriranja softvera. Iako sam ih uspio preuzeti, neće ih instalirati. Nakon preuzimanja, odaberem "instaliraj sada" i telefon se ponovno pokreće kako je planirano. Međutim, tijekom procesa instalacije ona doseže 24% i vraća se na 0% prije vraćanja do 24%. U ovom trenutku slika Androida "pada" ukazujući na neuspjeh. Telefon se zatim ponovno pokreće i stvara zapisnik o pogreškama, o čemu izvješćujem. Iako je moj telefon radi dobro kao što je (unatoč nekim problemima pregrijavanja s vremena na vrijeme) siguran sam da je samo pitanje vremena prije nego što će se problemi početi pojavljivati. Trenutno radim na 6.0.1.

Također sam dobiti poruku na mom zaslonu kad god koristim aplikaciju navodeći da su otkrivene neovlaštene radnje. Ponovno pokrenite uređaj da biste poništili promjene. ali čini se da to ništa ne čini. Bilo kakvo savjetovanje / pomoć bilo bi dobrodošlo. Pozdrav. - Stan

Rješenje: Hi Stan. Postoje četiri uobičajena razloga zbog kojih uređaj Android ne uspijeva instalirati OTA ažuriranje (pretpostavljamo da preuzimate ažuriranje s operatera). Jedan od njih mora biti uzrok problema:

sistemska predmemorija je oštećena
nema dovoljno slobodnog prostora za pohranu
telefon radi s neslužbenim firmwareom
postoji nepoznati softverski problem koji blokira instalaciju novog ažuriranja sustava

Da biste provjerili možete li sami riješiti problem, prvo što želite učiniti jest obrisati particiju predmemorije. Preuzete stavke iz Trgovine Play i instalacijske stavke kao što su APK-ovi čuvaju se na posebnom mjestu koje se naziva particija predmemorije. Dijeljenje predmemorije također sadrži važnu sistemsku predmemoriju koja se ponekad može oštetiti nakon ažuriranja. Da biste osigurali da telefon ima ažuriranu predmemoriju sustava, morate izbrisati postojeću. To se može učiniti sigurno i neće rezultirati gubitkom podataka tako da to možete učiniti redovito. Evo kako to učiniti:

Isključite svoj Samsung Galaxy S7.
Pritisnite, a zatim držite tipke Home i Volume UP, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
Kada se Samsung Galaxy S7 prikaže na zaslonu, otpustite tipku za uključivanje, ali nastavite držati tipke Home i Volume Up.
Kada se pokaže logotip Android, možete otpustiti obje tipke i ostaviti telefon oko 30 do 60 sekundi.
Pomoću tipke za smanjivanje glasnoće, krećite se kroz opcije i označite "obrišite particiju predmemorije".
Nakon označavanja, možete pritisnuti tipku Napajanje da biste je odabrali.
Sada označite opciju 'Da' tipkom za smanjivanje glasnoće i pritisnite gumb Napajanje kako biste je odabrali.
Pričekajte dok telefon ne završi s radom Master Reset. Kada završite, označite 'Sada ponovno pokrenite sustav' i pritisnite tipku za uključivanje.
Telefon će se ponovno pokrenuti dulje nego obično.
Pokušajte instalirati ažuriranje sustava.

Ako brisanje particije predmemorije neće riješiti problem, vaš bi sljedeći bio osigurati dovoljno prostora za pohranu na vašem telefonu. Mora postojati najmanje 1 GB slobodnog prostora. Ako možete dati više od 1 GB, to je još bolje. Imajte na umu da je za ažuriranje potreban interni prostor za pohranu telefona, a ne SD kartica.

Ako vaš telefon u ovom trenutku ima mnogo prostora za pohranu i čišćenje particije predmemorije nije poboljšalo situaciju, sljedeći logički postupak rješavanja problema je tvornički reset. Nije normalno da telefon s Androidom odbije OTA ažuriranje tako da se pobrinete da ne dođe do softverske pogreške. Ovo je mjesto gdje tvorničko vraćanje postaje korisno jer vraća sve postavke softvera na zadane postavke, učinkovito uklanjajući sve pogreške koje su se razvile tijekom vremena. Ne zaboravite stvoriti sigurnosnu kopiju datoteka prije nego što to učinite kako biste izbjegli gubitak podataka.

Da biste tvornički vratili svoj S6, učinite sljedeće:

Isključite svoj Samsung Galaxy S7.
Pritisnite, a zatim držite tipke Home i Volume UP, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
Kada se Samsung Galaxy S7 prikaže na zaslonu, otpustite tipku za uključivanje, ali nastavite držati tipke Home i Volume Up.
Kada se pokaže logotip Android, možete otpustiti obje tipke i ostaviti telefon oko 30 do 60 sekundi.
Pomoću tipke za smanjivanje glasnoće navigirajte kroz opcije i označite "brisanje podataka / tvornički reset".
Nakon označavanja, možete pritisnuti tipku Napajanje da biste je odabrali.
Sada označite opciju "Da - izbrišite sve korisničke podatke" pomoću tipke za smanjivanje glasnoće i pritisnite gumb Napajanje da biste je odabrali.
Pričekajte dok telefon ne završi s radom Master Reset. Kada završite, označite 'Sada ponovno pokrenite sustav' i pritisnite tipku za uključivanje.
Telefon će se ponovno pokrenuti dulje nego obično.

Tvornički ili glavni reset bi trebao riješiti problem, ali ako ostane nakon toga, obratite se vašem operateru kako bi mogli uzeti u obzir problem. Postoji svibanj biti neki loš problem kodiranja uzrokujući ga tako da više korisnika prijaviti problem (pod pretpostavkom da drugi imaju isti problem previše), više motivirani oni svibanj biti puštanje krpa što je prije moguće.

Imajte na umu da korijeni prilagođenih ROM-ova možda neće moći primati OTA ažuriranja. Neki operateri će čak blokirati instalaciju ako njihov sustav otkrije da uređaj pokreće neslužbeni firmver. Ako je vaš telefon ukorijenjen ili prilagođen, vratite sve zaliha softvera (firmware i oporavak) i pokušajte ponovno instalirati OTA ažuriranje.

Problem # 2: Galaxy S6 ne može preuzeti ažuriranje firmvera

Kada pokušam preuzeti novo ažuriranje, nešto nije u redu s firmwareom. Dolazi Android sa svojim očima, križevi i žuti trokut s uzvičnikom u njemu i ponovno se pokreće, vraća se i kaže da nešto nije u redu s firmwareom. Ona kaže poslati izvješće za Samsung, tako da sam i još uvijek nije fiksna. Također uvijek postoji upozorenje trokut obavijest govoreći svoje otkrivene neovlaštene akcije i to je konstantna petlja samo nastaviti dalje, ako sam i dalje pokušavate ga ažurirati. - Terri

Rješenje: Bok Terri. Vaš je problem sličan Stanovom gore i ljubazno pogledajte naše prijedloge za njega.

Problem 3: Galaxy S6 nema 4G veze | Galaxy S6 ne govori mobilnu vezu tijekom poziva

Imam problem s mojim Samsung Galaxy s6. Kupio sam ovaj telefon samo nekoliko dana prije mjesec dana. Od tada moj telefon uopće nije ulazio u 4G LTE mod. Na telefonu imam mnogo podataka. Ona ostaje u 3G modu s vrlo malo usluga, osim ako sam u gradu ili spojen na WiFi.

Također, kad upućujem poziv, nema mobilne veze.

Isto tako neće dopustiti da obavim ažuriranje softvera. Osim toga sam stvarno volio ovaj telefon i ja bih svakako cijeniti bilo kakvu pomoć ste u mogućnosti dati. Hvala vam. - Larry

Rješenje: Bok Larry. Mnogim podacima pretpostavljamo da pod vašim računom možete koristiti uslugu mobilnog prijenosa podataka vašeg operatera. No, pretplata na mobilne podatke ne znači nužno da ćete automatski dobiti 4G. Vaš operater mora imati mogućnost 4G na vašoj lokaciji kako biste brže mogli koristiti mobilne podatke. Ako je vaša lokacija pokrivena samo 2G ili 3G mrežama, prijenos mobilne podatkovne pretplate neće vam omogućiti brzinu od 4G. Pokušajte razgovarati s vašim prijevoznikom o problemu kako bi mogli provjeriti ima li vaše područje 4G pokrivenost.

Isto vrijedi i za problem s pozivom. Postoji mogući mrežni problem koji utječe na 4G uslugu i glasovne pozive. Bilo da se radi o problemu s mrežom, vaš će vam operater pomoći da riješite problem nedostatka 4G usluge i glasovnih poziva. Grupe podrške treće strane poput nas ne mogu učiniti mnogo o tim problemima.

U slučaju problema s ažuriranjem softvera, molimo pogledajte gore navedene prijedloge za Stan.

Problem # 4: Slučajno ispušteni Galaxy S6 zaslon postaje crn

Prije nekoliko mjeseci i mjeseci ispustio sam telefon, osjećam se gotovo 4 ili 5. Moj telefon je nastavio normalno djelovati i nastavio je biti dobro sve do jučer. Zaslon je počeo povremeno reagirati. Kao da zaslon osjetljiv na dodir nije registrirao moj dodir. Pokušao sam ga ugasiti što mi je konačno dopustilo da to učinim i opet je uspio. Danas, opet je postao ne reagira i bio sam vlasništvo tvrdo vrijeme ponovno pokretanje kao što nije bio registracija moj dodir i nisam znao kako to učiniti soft reset. Ali odjednom je upitao želim li se dignuti u sigurnom načinu rada. Učinio sam i radio polu ok, još uvijek malo ne reagira i sporo. Odlučio sam staviti svoj anti virus s računala na telefon i pokrenuti skeniranje, ali moram ga vratiti u normalan način za pokretanje. Nakon toga piše da je sve u redu i da sve izgleda dobro. To nastavlja raditi i dalje. Zamolim kolegu da ga pogleda i on pritisne dio telefona na poleđini koji je puknuo od mjesta na kojem sam ga ispustio i pojavilo se nekoliko čudnih barova i odjednom je samo crno. Telefon još uvijek radi i zapravo još uvijek reagira na moj dodir, ali sada je posve crn i nemam pojma što se dogodilo. - Kim

Rješenje: Hi Kim. Pokušajte pokrenuti telefon u oporavak i vidjeti možete li vidjeti nešto na zaslonu. Ako zaslon radi dobro, napravite tvornički reset i započnite s otklanjanjem problema. Da biste pokrenuli oporavak, slijedite ove korake:

Punite telefon najmanje 30 minuta.
Pritisnite, a zatim držite tipke Home i Volume UP, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
Kada se Samsung Galaxy S7 prikaže na zaslonu, otpustite tipku za uključivanje, ali nastavite držati tipke Home i Volume Up.
Kada se pokaže logotip Android, možete otpustiti obje tipke i ostaviti telefon oko 30 do 60 sekundi.
Pomoću tipke za smanjivanje glasnoće, krećite se kroz opcije i označite "obrišite particiju predmemorije".
Možete izbrisati particiju predmemorije ili napraviti tvornički reset kada ste u ovom načinu rada.

Ako zaslon ostane crn dok pritiskate kombinacije hardverskih tipki, to znači da je zaslon telefona oštećen. To je najvjerojatniji razlog zašto je pokazao te čudne linije prije nego što je konačno podlegao totalnom neuspjehu u ovom trenutku.

Ako je vaš S6 još uvijek pod jamstvom, svakako ga pošaljite na Samsung. U suprotnom ga možete odnijeti u lokalni servisni centar na popravak.

Problem # 5: Galaxy S6 senzor blizine ne radi tijekom poziva

Kada razgovaram na svom telefonu, druge aplikacije ostaju otvorene ili se brojevi na tipkovnici stalno dodirivaju. Znam da mi se vilica pomiče, što može uzrokovati da se slučajno pritisne neki broj. Ta preosjetljivost na što? - jer ne znam kako se otvara aplikacija na Facebooku ili kada se tipkovnica otvori kad nisam ništa dodirnuo da bih pokrenuo tu radnju. Odbijam svaki poziv na svom telefonu preko zvučnika tako da se nešto mora dogoditi. Vrlo je frustrirajuće kada zatvorite 6-8 stvari nakon kratkog telefonskog razgovora. - Michelle

Rješenje: Bok, Michelle. Ovakav problem može biti uzrokovan neispravnim senzorom blizine. Ovaj senzor je odgovoran za automatsko isključivanje zaslona telefona tijekom poziva kada otkrije vaše lice. Ako senzor blizine ne radi tijekom poziva, zaslon će ostati uključen i kada vaše lice dođe u dodir s ekranom, aplikacije se mogu pokrenuti kao da ih dodirujete. Da biste provjerili ne radi li senzor blizine, učinite sljedeće:

Otvorite aplikaciju Telefon.
Birajte “* # 0 * #” za pokretanje servisnog izbornika.
Dodirnite senzor.
Kada se nađete na zaslonu senzora, lebdite rukom preko gornjeg dijela telefona. Ako telefon vibrira i boja zaslona se mijenja u zelenu, to znači da senzor blizine otkriva vašu ruku i mora raditi normalno. Ako se ništa ne dogodi kada lebdite rukom, to je dokaz da je senzor neispravan.

Ako mislite da blizina ne radi, kontaktirajte Samsung kako bi telefon mogao biti popravljen ili zamijenjen.

Problem # 6: Kako onemogućiti sinkronizaciju oblaka u Galaxy S6

Imam Galaxy S6 i svaka slika i videozapis automatski se spremaju u oblak i dvaput sada sam nadogradio svoj iCloud u istom mjesecu, tako da sada izgleda kao pet dodatnih dolara. Željela bih premjestiti sve slike i videozapise i albumi na moj telefon interne memorije kao što sam gotovo 80 gigs za pohranu lijevo na njemu i moram nastaviti plaćati više za Cloud. Želim isprazniti svoj oblak, osim pet svirki koje mi dopuštaju. Je li to nešto što mogu učiniti? - Bbborg3

Rješenje: Pozdrav Bbborg3. postoje dva načina za zaustavljanje telefona od automatskog učitavanja fotografija i videozapisa u oblak. Prva uključuje isključivanje sinkronizacije za SVE račune. Evo kako se to radi:

Otvorite aplikaciju Postavke.
Odaberite Računi.
Odaberite VIŠE i aktivirajte "Onemogući automatsku sinkronizaciju".

Drugi je isključivanje računa za uslugu u oblaku. Da biste to učinili, slijedite ove korake:

Otvorite aplikaciju Postavke.
Odaberite Računi.
Dodirnite račun koji želite sinkronizirati.
Dodirnite VIŠE.
Taknite Cancel sync ili Sync all.

Ako ne želite nastaviti plaćati za trenutačnu pretplatu u oblaku, obratite se tvrtki za usluge u oblaku kako biste mogli zaustaviti pretplatu. Točan proces ne mora biti isti za svaku tvrtku pa se pobrinite da ih pitate za točne korake. Također možete zatražiti od predstavnika službe za korisnike kako premjestiti datoteke s usluge u oblaku na telefon.

Problem # 7: Aplikacija Galaxy S6 edge plus poruka postaje bijela pri otvaranju nepročitanih SMS poruka

Telefon: Samsung S6 Edge Plus

Starost: 1, 5 godina

Pitanje: Pitanje je započelo jučer, gdje bih vidjela da imam tekst koji čeka da bude pročitan. Kad kliknem na ikonu teksta, pojavit će se zaslon, ali to će biti potpuno bijelo, ali prazno. Bilo je i slučajeva kada bi ekran bio crn i gotovo zamrznuo moj telefon. AKO se tekstni zaslon učitao, učitava se vrlo sporo. Ponovno sam pokrenuo telefon nekoliko puta i potpuno ga ugasio. Ova radnja nije pomogla u rješavanju tog problema. - Jantar

Rješenje: Pozdrav Amber. Koraci za rješavanje problema koje biste trebali pokušati u ovoj situaciji uključuju:

brisanje particije predmemorije,
brisanje predmemorije i podataka aplikacija koje ne rade ispravno, kao što su poruke,
instalacija ažuriranja aplikacija i sustava i,
vraćanje na tvorničke postavke.

Razgovarali smo o koracima za brisanje particije predmemorije i tvorničkog resetiranja gore, pa se pobrinite da ih kasnije pogledate.

Ako prije niste pokušali izbrisati predmemoriju i podatke aplikacije, slijedite ove korake:

Otvorite izbornik Postavke kroz sjenku obavijesti (padajući izbornik) ili putem aplikacije Postavke u ladici aplikacija.
Dođite do "Apps". To se može preimenovati u aplikacije poput aplikacija ili upravitelja aplikacija u OEM verzijama Android 6.0.
Kada uđete, kliknite na aplikaciju.
Sada ćete vidjeti popis stvari koje vam pružaju informacije o aplikaciji, uključujući pohranu, dozvole, upotrebu memorije i drugo. To su sve stavke koje se mogu kliknuti. Želite kliknuti na pohranu.
Sada biste trebali jasno vidjeti gumbe Clear Data and Clear Cache (Očisti podatke i izbrisati predmemoriju) za aplikaciju.

Problem # 8: Galaxy S6 prestaje raditi nakon instaliranja tema treće strane

Prije nekoliko tjedana preuzela sam pozadinu za svoj telefon. To se zove Gold Coast luksuznih tema po šareni svijet. Nakon preuzimanja ove aplikacije je rekao da može raditi samo s drugom aplikacijom koja se zove CM Launcher 3D-Theme, pozadina Cheetah Mobile Inc. Tako sam ga i preuzela. Te su aplikacije završile preuzimanjem mog operativnog sustava. Ja deinstalirati obje aplikacije, ali onda moj telefon neće raditi na sve. Tako da nisam imao izbora nego ponovno instalirati aplikacije. Pomozite! - Jennifer

Rješenje: Bok Jennifer. Ne znamo na što točno mislite kada vaš telefon uopće ne radi, ali ako se više ne pokreće ispravno ili vam ne dopušta pristup, vaše opcije mogu biti ograničene.

Ako ne možete normalno pokrenuti uređaj, pokušajte vidjeti možete li ga pokrenuti tako da ponovno pokrenete uređaj kako biste izmjenjivali načine. Svaki od ovih načina pokretanja može vam pomoći drugačije, tako da također možemo pratiti rješavanje problema koje možete učiniti za svaku od njih.

Pokreni u načinu rada za oporavak:

Punite telefon najmanje 30 minuta.
Pritisnite, a zatim držite tipke Home i Volume UP, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
Kada se Samsung Galaxy S7 prikaže na zaslonu, otpustite tipku za uključivanje, ali nastavite držati tipke Home i Volume Up.
Kada se pokaže logotip Android, možete otpustiti obje tipke i ostaviti telefon oko 30 do 60 sekundi.
Pomoću tipke za smanjivanje glasnoće, krećite se kroz opcije i označite "obrišite particiju predmemorije".
Možete izbrisati particiju predmemorije ili napraviti tvornički reset kada ste u ovom načinu rada.

Pokreni u načinu preuzimanja:

Punite telefon najmanje 30 minuta.
Pritisnite, a zatim držite tipke Home i Volume DOWN, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
Kada se Samsung Galaxy S7 prikaže na zaslonu, otpustite tipku za uključivanje, ali nastavite držati tipke Home i Volume DOWN.
Pričekajte dok se ne pojavi zaslon za preuzimanje.
Ako možete pokrenuti telefon u načinu rada za preuzimanje, ali ne iu drugim načinima, to znači da je vaš jedini izlaz možda bljesak dionica ili prilagođenog firmvera.
Pomoću Googlea potražite vodič o tome kako to učiniti.

Pokretanje u sigurnom načinu rada:

Punite telefon najmanje 30 minuta.
Pritisnite i držite gumb Napajanje.
Kada se pojavi logotip "Samsung Galaxy S7", otpustite tipku Napajanje i odmah pritisnite i držite tipku za smanjivanje glasnoće.
Nastavite držati tipku dok telefon ne završi ponovno podizanje sustava.
Kada u donjem lijevom kutu zaslona vidite tekst "Siguran način rada", otpustite tipku za smanjivanje glasnoće.
Jedina razlika u sigurnom načinu rada od normalnog načina je da prva sprječava pokretanje aplikacija treće strane. Ako možete pokrenuti telefon u sigurnom načinu rada, ali ne u normalnom načinu, deinstalirajte sve aplikacije dok se problem (koji onemogućuje normalno podizanje sustava) ukloni.

Izvedite tvorničko resetiranje

Ako još uvijek možete uključiti telefon, ali aplikacije ne rade ispravno, pokušajte prvo stvoriti sigurnosnu kopiju podataka pomoću Smart Switcha (ako je moguće), a zatim obrišite telefon putem tvorničkog resetiranja. Pogledajte gore navedene korake o tome kako to učiniti.