Galaxy S6 aplikacije odvajaju se od Wi-Fi mreže nakon što je instaliran Marshmallow, druga pitanja

S milijunima # GalaxyS6 uređaja koji sada koriste najnoviji Android Marshmallow operativni sustav, počeli smo primati mnoge oblike novih problema. U nastavku ćemo vam dati tri scenarija koji prikazuju što se može dogoditi sa S6 koji radi pod Androidom 6.0. Nastavite pratiti više povezanih članaka u sljedećih nekoliko dana o ovom problemu.

1. POP3 račun e-pošte na Galaxy S6 se ne sinkronizira pravilno nakon ažuriranja Marshmallowa
2. Verizon Voice Mail app ne radi nakon ažuriranja Galaxy S6 na sljez
3. Neke Galaxy S6 aplikacije isključuju se s Wi-Fi mreže nakon što je instaliran Marshmallow
4. Zaslon Galaxy S6 ima tamno plavu boju
5. Galaxy S6 se nakon putovanja ne može spojiti na kućnu Wi-Fi vezu

Ako tražite rješenja za svoj #Android problem, možete nas kontaktirati putem veze na dnu ove stranice ili možete instalirati našu besplatnu aplikaciju iz trgovine Google Play.

Kada opisujete svoj problem, molimo Vas da budete što je moguće detaljniji kako bismo mogli lako odrediti relevantno rješenje. Ako možete, ljubazno navedite točne poruke o pogrešci koje dobivate kako biste nam dali ideju odakle početi. Ako ste već isprobali neke korake za rješavanje problema prije nego što nam pošaljete e-poštu, svakako ih navedite kako bismo ih mogli preskočiti u našim odgovorima.

Problem # 1: POP3 račun e-pošte na Galaxy S6 se ne sinkronizira pravilno nakon ažuriranja Marshmallowa

Od nadogradnje na Marshmallow jedan od tri POP3 računa na mom telefonu ne sinkronizira se ispravno. Na ovom određenom POP3 računu provjerio sam na mom telefonu da nikad ne želim brisati e-poštu s poslužitelja prilikom preuzimanja na moj telefon. Na računalu, u programu Outlook, provjerio sam da ne čuva poruke na poslužitelju. Ono što želim jest da poruke e-pošte primarno idu na moje računalo, a ako je Outlook zatvoren, oni će otići na moj telefon. Ne želim e-poštu na telefonu ako se Outlook ne zatvori.

Prije ažuriranja, ako je e-pošta preuzeta na moj telefon, onda će nestati čim otvorim Outlook i preuzmem ga u Outlook, što je upravo ono što sam htjela da se dogodi.

Sada, čak i nakon što preuzmem e-poštu u Outlook, ona se također pojavljuje na mom telefonu i neće nestati iako sam je preuzela u Outlook. Problem s ovim je da sam završiti s ogromnim brojem poruka e-pošte u mojoj izbrisanoj kutiji na telefonu ili moram otići tamo 10 puta dnevno i izbrisati ih iz moje izbrisane kutije. Zašto moje poruke neće nestati nakon što ih preuzmem u Outlook? Čini se da je to problem s nadogradnjom na Marshmallow jer se ništa drugo nije promijenilo i ispravno je funkcionirao prije nadogradnje na Marshmallow. Pomozite! - Amy

Rješenje: Bok Amy. Postupak sinkronizacije e-pošte u vašem slučaju uključuje najmanje tri uređaja - vaš S6, računalo i poslužitelj. Obično korisnik mora utvrditi koji od tih uređaja uzrokuje problem, ali ako je jedina promjena koju ste napravili je da ažurirate svoj S6 na Marshmallow, onda rješavanje problema mora biti usmjereno samo na ovaj uređaj. Prva stvar koju možete pokušati je izbrisati predmemoriju i podatke aplikacije e-pošte na telefonu. Ako je greška uzrokovana zastarjelom ili neispravnom lokalnom predmemorijom aplikacija, tada bi taj postupak trebao odmah riješiti problem. Imajte na umu da je brisanje podataka aplikacije virtualni ekvivalent za deinstaliranje aplikacije pa provjerite imate li sve potrebne informacije za naknadno konfiguriranje računa e-pošte. Evo koraka za brisanje predmemorije i podataka aplikacije:

• Otvorite izbornik Postavke.
• Taknite Apps (neke verzije mogu prikazati Applications ili Application Manager).
• Dodirnite aplikaciju e-pošte.
• Taknite Storage.
• Dodirnite Obriši predmemoriju, a zatim Obriši podatke (ovim redoslijedom).

Nakon što dodirnete gumb Očisti podatke, vratite se na početni zaslon, ponovno dodirnite aplikaciju za e-poštu, a zatim ponovno postavite račun e-pošte.

Ako ponovno konfiguriranje aplikacije e-pošte neće pomoći, možete obrisati predmemoriju sustava. Brisanje particije predmemorije pokazalo se učinkovitim u popravljanju manjih problema vezanih uz aplikaciju, kao i kod zamrzavanja i slučajnih problema s ponovnim pokretanjem. Ako još niste učinili ovaj korak, jednostavno slijedite ove korake:

• Isključite uređaj.
• Istodobno pritisnite i držite sljedeća tri gumba: tipku za povećavanje glasnoće, tipku Home i tipku za uključivanje.
• Kada telefon vibrira, otpustite tipku Napajanje, ali nastavite pritiskati i držati tipku za pojačavanje glasnoće i tipku Home.
• Kada se pojavi zaslon za oporavak sustava Android, otpustite tipke za pojačavanje zvuka i početne tipke.
• Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće kako biste označili 'brisanje particije predmemorije'.
• Pritisnite tipku Napajanje za odabir.
• Kada se dovrši particija za brisanje predmemorije, istaknut će se 'Sustav za ponovno podizanje sustava'.
• Pritisnite tipku Napajanje za ponovno pokretanje uređaja.

Problem # 2: aplikacija Verizon Voice Mail ne radi nakon ažuriranja Galaxy S6 na sljez

Od ažuriranja do Marshmallowa prije 2 dana, vizualna govorna pošta mi samo daje pogrešku na padajućem zaslonu. Proveo sam sat vremena s Verizonom jutros, pokušavajući ga sve riješiti, no konačno je provjerila njihove dnevnike i otkrila da broj ljudi ima problema s ažuriranjem.

Izvadio sam SIM karticu, onesposobio je i ponovno omogućio vizualnu govornu poštu na svom kraju, a zatim ručno na kraju njezine (Verizonove) osobe.

Pretpostavljam da ne možete popraviti (što je iznenađujuće jer se osjećam kao da sve popravljate ... osim glupih problema s baterijom za Lollipop, ali to je druga priča ????)

Javite mi ako imate rješenje ili barem neka drugi znaju da nisu jedini koji se time bave. Oni moraju beta testirati ispitati kritički od tih, ali ponekad to jednostavno ne čini kao da je.

Hvala! - Jenn

Rješenje: Bok Jenn. Svi problemi specifični za aplikaciju su izvan naše stručnosti. Aplikacija za glasovnu poštu tvrtke Verizon uvijek je bila problematična čak i sa starijim verzijama Androida, a samo njihov tim za razvojne programere sada može riješiti sve probleme koje možda imate na uređaju. Najviše što možete učiniti je vratiti tvorničke postavke. Ako to neće pomoći, to je znak da je aplikacija loše kodirana ili još nije u potpunosti kompatibilna s Androidom Marshmallow. Popravljanje problema zahtijeva ugađanje nekih kodova aplikacije koje ne možemo učiniti.

Problem # 3: Neke Galaxy S6 aplikacije odvajaju se od Wi-Fi mreže nakon instalacije Marshmallowa

Nakon "nadogradnje" na Marshmallow 6.0.1, imam problema s aplikacijama koje ostaju angažirane na Wi-Fi ili 4G signalima.

Na primjer, imam sustav Sonos koji se oslanja na Wi-Fi signal. Sve dok se aplikacija pokreće i nalazi se na zaslonu, nema problema. Međutim, kada, na primjer, provjerim e-poštu na svom telefonu, aplikacija se prekida s svim signalima.

To se događa sa svim aplikacijama, uključujući Kik Messenger. Ako imam Kik otvoren i imam poruke, sve je u redu i normalno. Međutim, ako nisam aktivan na kik-u iu drugoj aplikaciji, kik se ponaša kao da je moj telefon potpuno isključen i da se poruke koje mi se šalju ne pojavljuju u feedu kad ponovno otvorim aplikaciju. Potrebno je 30 sekundi da poplave, a osoba koja ih je poslala nije dala obavijest da su isporučeni sve dok ne otvorim aplikaciju, gdje su prethodno, dokle god je telefon bio uključen, bi se pokazao kao isporučen, konačno, ako pošaljem video poruku u kik, moram pričekati da se u potpunosti učita i isporučiti prije nego što se preselim u drugu aplikaciju. Ako pošaljem poruku s videozapisom, a zatim provjerim e-poštu prije nego što se ona u potpunosti pošalje, kada se vratim, videozapis nije poslan.

To je kao da ako nisam potpuno angažiran i aktivan na aplikaciji, aplikacija djeluje kao da je telefon potpuno isključen.

Prije ažuriranja, čak i ako je aplikacija tek pokrenuta u pozadini (Sonos) ili aplikacija nije ni bila otvorena, i dalje će primati poruke bez otvaranja ili pokretanja u pozadini (Kik).

Vaša pomoć je iskreno cijenjena. - Christopher

Rješenje: Bok Christopher. Android Marshmallow je trenutno u razvoju, a neke aplikacije možda još nisu ispravno kodirane ili testirane za punu funkcionalnost s ovim OS-om. Programeri možda još uvijek rade sa svojim proizvodima kako bi bili kompatibilni s Marshmallowom, tako da vaš postupak uključuje rješavanje osnovnih problema s softverom ili deinstaliranje problematične aplikacije.

Prvo pokušajte izbrisati particiju predmemorije (gore navedene korake). Ako se ništa ne promijeni, razmislite o vraćanju na tvorničke postavke prateći korake u nastavku:

• Isključite svoj Samsung Galaxy S6 Edge.
• Pritisnite i držite zajedno tipke za pojačavanje zvuka, početnu i napajanje.
• Kada se uređaj uključi i prikaže "Power on logo", otpustite sve tipke i na zaslonu će se pojaviti ikona Android.
• Pričekajte da se nakon približno 30 sekundi pojavi zaslon Android Recovery.
• Pomoću tipke za smanjivanje glasnoće označite tu opciju, "obrišite podatke / vraćanje na tvorničke postavke" i pritisnite tipku Napajanje da biste je odabrali.
• Ponovno pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće dok se ne označi opcija 'Da - brisanje svih korisničkih podataka', a zatim pritisnite tipku Napajanje da biste je odabrali.
• Nakon dovršetka resetiranja, označite 'Reboot system now' i pritisnite tipku za uključivanje kako biste ponovno pokrenuli telefon.

Nitko ne želi resetirati tvornicu, posebno nakon velikog ažuriranja, ali to može biti vaš jedini izbor za rješavanje problema.

Ako brisanje predmemorije ili tvorničke postavke neće riješiti probleme, pokušajte kontaktirati razvojnog programera uključenih aplikacija da biste vidjeli mogu li pružiti izravnu pomoć.

Problem # 4: Galaxy S6 zaslon ima tamno plavu boju

Imao sam telefon već nekoliko mjeseci i do sada nisam imao nikakvih problema. Imao sam bejzbolsku igru ​​i bio sam u autobusu i koristio ga bez ikakvih problema. ali kad smo stigli na teren stavila sam telefon u torbu i odatle ne znam što se s njim dogodilo (jer sam bio na terenu).

kad smo se vratili u autobus i uključio telefon, iza ekrana se pojavila plava mrlja (gotovo kao da je netko na njoj stavio četkicu s bojom), ali je počelo manje i deset minuta kasnije počelo se isključivati ​​i resetirati. svaki put kad se to dogodilo plava mrlja postala je veća i veća. kad sam se vratio kući, jednostavno sam ga priključio na noć i nadao se da će se popraviti, ali umjesto toga sada je potpuno prekriven tamno plavom / crnom bojom, osim ruba zaslona.

Što mu se dogodilo? Mogu li to sama popraviti? Morate li ga donijeti na neko mjesto da ga odjavite? Ako da, koliko će to biti za disfunkcionalni dio? Hvala vam. - Eric

Rješenje: Bok Eric. Zaslon vašeg telefona možda je fizički oštećen dok ste igrali. Sklop zaslona sastoji se od tri glavne komponente - LCD, digitalizator i flex kabel. Oštećenje bilo koje od ovih komponenti može rezultirati problemom koji ovdje opisujete, a jedini način da ga popravite je popravak telefona. Ne postoji softverski popravak koji možete učiniti na svom kraju kako biste riješili problem s montažom zaslona. Ako je telefon još uvijek pokriven jamstvom, obratite se Samsungu na zamjenu zaslona.

Imajte na umu da ćete možda morati uložiti u popravak jer svaka fizička šteta automatski poništava jamstvo. Jedini razlog zbog kojeg želite da Samsung popravi zaslon jest da se osigura da je ispravno izveden. Postupak zamjene zaslona može biti lukav i može rezultirati većim brojem problema ako se ne radi ispravno. Ne preporučujemo da to učinite sami zbog toga.

Ako to želite učiniti sami, pokušajte pretraživati ​​online resurse putem Googlea za upute.

Problem # 5: Galaxy S6 se nakon putovanja ne može spojiti na kućnu Wi-Fi vezu

Trenutno živim na istočnoj obali. Nedavno sam otputovao na zapadnu obalu na konferenciju i prije odlaska bio sam spojen na svoju Wi-Fi mrežu (aka JS_HOME_16). Kad se vratim, ne mogu se povezati s prethodnom mrežom, a što je još gore, ne pojavljuje se na mojem Wi-Fi popisu mogućih veza. S druge strane, Samsung Galaxy S6 automatski se povezuje s usmjerivačem koji trenutno koristim kao Wi-Fi ekstender u kući. Prethodna Wi-Fi veza (JS_HOME_16) dolazila je iz sve-u-jednom kutije (Comcast usmjerivač i modemski uređaj). Mislio sam da je to možda problem s vezom, ali moj laptop i tablet su bez problema povezani s JS_HOME_16. I, iz nekog razloga, čak se i ne pojavljuje na popisu Wi-Fi veza na telefonu, kao što je već spomenuto. Umrla sam ponovnim pokretanjem na telefonu i slijedila jednostavne korake za rješavanje problema, ali još nisam uspjela riješiti problem. Nedavno sam na svom telefonu ažurirao Android 6.1. Imate li preporuke ili savjet? Hvala unaprijed! - Josue

Rješenje: Bok Josue. Takav problem obično se događa zbog problema u keširanju nekih Android uređaja. Provjerite jeste li najprije izbrisali particiju predmemorije prije pokušaja druge veze s kućnom Wi-Fi mrežom.

Nakon što osvježite predmemoriju sustava S6, ponovno pokrenite sve mrežne uređaje (modem, usmjerivač, Wi-Fi ekstender itd.) I svoj telefon. Pokušajte s drugom vezom.

Ako se problem nastavi pojavljivati, pokrenite S6 u siguran način prije spajanja na Wi-Fi. Ponekad aplikacije treće strane mogu stvoriti konflikte vezane uz mobilne podatkovne i Wi-Fi veze tako da im onemogućite pokretanje prije dobre veze. Evo kako se to radi:

• Isključite telefon.
• Pritisnite i držite gumb za uključivanje / isključivanje dok se ne pojavi logotip Galaxy S6.
• Kada vidite logotip S6, pritisnite gumb za smanjivanje glasnoće dok otpustite gumb napajanja.
• Držite tipku za smanjivanje glasnoće sve dok telefon ne završi ponovno podizanje sustava.
• Nakon ponovnog pokretanja, "Safe Mode" bi trebao biti prikazan u donjem lijevom kutu zaslona.
• Otpustite tipku za smanjivanje glasnoće.
• Za izlaz iz sigurnog načina rada, jednostavno ponovno pokrenite telefon.