Što učiniti ako vaš Galaxy S8 Plus neće instalirati Android ažuriranje [vodič za rješavanje problema]

Često dobivamo mnoga pitanja vezana uz ažuriranje. U današnjoj epizodi za rješavanje problema riješit ćemo probleme koje su nam prijavili neki od # GalaxyS8 korisnika. Glavna briga u ovom post u o tome kako se nositi s Android uređaj koji ne ažurirati, ili neće instalirati ažuriranje sustava na sve.

Za vlasnike AT&T S8 Plus također nudimo poveznicu na vodič koji će vam pokazati kako ručno ažurirati uređaj. Svakako provjerite i provjerite.

Prije nego što nastavimo, želimo vas podsjetiti da ako tražite rješenja za svoj #Android problem, možete nas kontaktirati putem veze na dnu ove stranice. Kada opisujete svoj problem, molimo Vas da budete što je moguće detaljniji kako bismo mogli lako odrediti relevantno rješenje. Ako možete, ljubazno navedite točne poruke o pogrešci koje dobivate kako biste nam dali ideju odakle početi. Ako ste već isprobali neke korake za rješavanje problema prije nego što nam pošaljete e-poštu, svakako ih navedite kako bismo ih mogli preskočiti u našim odgovorima.

Problem # 1: Kako popraviti probleme s ažuriranjem Galaxy S8 Plus: otključan S8 Plus neće instalirati ažuriranje AT&T firmvera

Dobio sam galaksiju s8 plus prije nekoliko dana. To je otključan AT&T telefon koji se koristi s AT&T. Pokušao sam ažurirati na android 7 ili 8 puta. Preuzima se sasvim u redu, ali u instalacijskom dijelu se zaustavlja na 24% svaki put kada kaže da je došlo do pogreške i veza je izgubljena. Prilično sam siguran da internet nije problem jer je veza dobra i obično gledam moj iPad online dok se ažuriranje događa. Nazvao sam AT&T i sve što rade je daljinski pokrenuti ažuriranje. Samsung kaže da ga moram donijeti da bih bio servisiran. Očistio sam predmemoriju kao što ste vi naveli u jednom od vaših članaka, ali je učinila istu stvar.

Rješenje: Brisanje predmemorije telefona nije posljednje što možete učiniti u ovoj situaciji. Također biste trebali pokušati tvornički resetirati uređaj da biste vidjeli je li došlo do privremene greške operacijskog sustava koja sprječava ažuriranje. Ako tvornički reset ništa ne promijeni, to je vrijeme kada razmislite o dobivanju pomoći od tvrtke Samsung ili vašeg operatera.

Evo koraka za vraćanje tvorničke postavke S8 Plus na tvorničke postavke:

1. Stvorite sigurnosnu kopiju osobnih podataka.
2. Isključite uređaj. Ovo je važno. Ako ga ne možete isključiti, nikada nećete moći pokrenuti oporavak. Ako ne možete redovito isključivati ​​uređaj pomoću gumba Napajanje, pričekajte da se baterija telefona isprazni. Zatim punite telefon 30 minuta prije podizanja na oporavak.
3. Pritisnite i držite tipku za pojačavanje glasnoće i tipku Bixby, zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
4. Kada se prikaže zeleni logotip Android, otpustite sve tipke ("Instaliranje ažuriranja sustava" prikazat će se oko 30 - 60 sekundi prije prikazivanja opcija izbornika za oporavak sustava Android).
5. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće nekoliko puta da biste označili 'brisanje podataka / tvornički reset'.
6. Pritisnite gumb napajanja za odabir.
7. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće dok se ne označi 'Da - brisanje svih korisničkih podataka'.
8. Pritisnite gumb napajanja kako biste odabrali i pokrenuli glavni reset.
9. Kada je glavni reset završen, označen je 'Reboot system now'.
10. Pritisnite tipku Napajanje za ponovno pokretanje uređaja.

Ako ne želite slati uređaj Samsungu ili proći kroz mehanizam za podršku vašeg operatera, možete ga i ručno ažurirati na bilo koju željenu verziju upravljačkog softvera. To je mnogo kompliciranija opcija iako i mnogi prosječni korisnici to ne žele. Treperenje je pojam koji se koristi u svijetu Androida i koji se odnosi na korisnika koji ažurira ili instalira firmver sam ili za sebe, umjesto da to radi putem ažuriranja koje se isporučuje putem operatera ili Samsunga. Treperenje je u osnovi korisnikov način mijenjanja jezgrenog sustava uređaja tako da je inherentno rizična i može dovesti do blokiranja telefona. Ako možete prihvatiti rizike, možete ići naprijed i slijediti korake opisane u ovom priručniku: Vodič za treptanje standardnog FW, prebacivanje nosača i treperi otključan FW.

Upamtite, treptanje uređaja može dovesti do privremene ili trajne štete na softveru. Ako se nešto dogodi tijekom postupka i odlučite ga kasnije donijeti Samsungu ili AT&T, možda više nećete dobiti podršku od bilo kojeg od njih. Treperi se smatra neovlaštenim rukovanjem softverom i ako se otkrije, automatski poništava jamstvo uređaja. Samsung ga neće ni pogledati.

Problem # 2: Što učiniti ako vaš Galaxy S8 Plus neće instalirati Android ažuriranje

Moj problem se javlja u najnovijem softverskom ažuriranju uređaja gdje ga pokušavam ažurirati s mobilnim podacima i mojom WiFi mrežom, ali se uopće ne ažurira. Nakon što pokušam preuzeti ažuriranje, na zaslonu se pojavljuje poruka “Nije moguće preuzeti ažuriranje: nije moguće ažurirati softver. Došlo je do pogreške u mreži ili poslužitelju. Pokušajte ponovno kasnije. “Pokušao sam mnogo puta nakon početne poruke, pa čak i mekane resete moj uređaj, ali ista poruka se pojavljuje.

Rješenje: postoji mnogo varijabli za provjeru želimo li znati zašto vaš S8 uopće neće instalirati ažuriranje sustava. U nastavku su navedeni uobičajeni čimbenici koje trebate provjeriti:

• Uređaj nema dovoljno prostora za pohranu
• oštećena predmemorija sustava
• korijenski softver ili prilagođeni firmver koji blokira ažuriranje
• loša aplikacija treće strane
• nepoznati softverski problem
• ažuriranje koje se preuzima nije kompatibilno
• izvor vremena za OTA ažuriranje
• kvar nepoznatog hardvera

Da biste riješili problem, slijedite niz logičkih koraka.

Provjerite ima li dovoljno slobodnog prostora za pohranu

Ažuriranja sustava obično zauzimaju oko 1 GB prostora za pohranu. Kako ne biste naišli na pogreške tijekom ažuriranja Androida, želite osloboditi dovoljno prostora za pohranu u uređaju. Najsigurniji broj je ostaviti 2GB besplatno. To omogućuje da se ažuriranja sustava i aplikacija nastave bez problema.

Oštećena predmemorija sustava

Ponekad predmemorija sustava Android može uzrokovati probleme ako postane zastarjela ili oštećena. Kako bi se osiguralo da nema problema s predmemorijom sustava u bilo kojem trenutku, uvijek ga naviknite da čistite particiju predmemorije jednom u nekoliko mjeseci. To je jednostavna procedura tako da to možete i sami. Evo kako:

1. Isključite uređaj. Ovo je važno. Ako ga ne možete isključiti, nikada nećete moći pokrenuti oporavak. Ako ne možete redovito isključivati ​​uređaj pomoću gumba Napajanje, pričekajte da se baterija telefona isprazni. Zatim punite telefon 30 minuta prije podizanja na oporavak.
2. Pritisnite i držite tipku za pojačavanje glasnoće i tipku Bixby, zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
3. Kada se prikaže logotip Android, otpustite sve tipke ("Instaliranje ažuriranja sustava" prikazat će se oko 30 - 60 sekundi prije prikazivanja opcija izbornika za oporavak sustava Android).
4. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće kako biste označili "brisanje particije predmemorije".
5. Pritisnite tipku Napajanje za odabir.
6. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće kako biste označili "da" i pritisnite tipku za uključivanje da biste odabrali.
7. Kada se dovrši particija za brisanje predmemorije, označite "Ponovno pokreni sustav sada".
8. Pritisnite tipku Napajanje za ponovno pokretanje uređaja.

Custom ROM ili root

Neki prilagođeni firmver ili ROM, pa čak i nekoliko korijenskih programa mogu biti dizajnirani da namjerno blokiraju preuzimanje ažuriranja uređaja. Ako vaš S8 Plus radi na neslužbenom softveru, to može biti razlog vašeg problema. Pokušajte prvo ukloniti ili vratiti izvorni firmware prije pokušaja nadogradnje (OTA).

Loša aplikacija treće strane

Da biste provjerili je li aplikacija treće strane izvor vaših problema, pokušajte provjeriti ima li OTA ažuriranja dok je telefon na sigurnom načinu rada. U ovom načinu rada svi programi i usluge trećih strana bit će obustavljeni. Ako neki od njih blokira ažuriranje, ne bi to trebali učiniti u sigurnom načinu rada.

Dizanje na siguran način je jednostavno. Slijedite korake u nastavku kako to učiniti:

1. Isključite uređaj.
2. Pritisnite i držite tipku Napajanje pored zaslona s nazivom modela.
3. Kada se na zaslonu pojavi "SAMSUNG", otpustite tipku Napajanje.
4. Odmah nakon što ste otpustili tipku za uključivanje, pritisnite i držite tipku za smanjivanje glasnoće.
5. Nastavite držati tipku za smanjivanje glasnoće dok uređaj ne završi ponovno pokretanje.
6. Siguran način rada prikazat će se u donjem lijevom kutu zaslona.
7. Otpustite tipku za smanjivanje glasnoće kada vidite Siguran način rada.
8. Provjerite kako funkcionira OTA ažuriranje.

inkompatibilnost

Uređaji tvrtke Samsung obično su prilagođeni potrebama svakog operatera pa se njihove verzije firmvera razlikuju. AT&T Galaxy S8 Plus ne može koristiti Verizonov ekvivalentni firmware jer je hardver potonjeg malo drugačiji od prethodnog. Zamjena firmware-a specifičnog za operatera je ne-ne, zato su uređaji tvrtke Samsung dizajnirani tako da ne preuzimaju nekompatibilne verzije. Ako je vaš uređaj izgrađen za prijevoznika koji se razlikuje od onog koji trenutno koristite, nemojte očekivati ​​da ćete ga uopće ažurirati. Ako želite stvarno ažurirati, pokušajte ga zamijeniti. Pogledajte naša upozorenja gore.

Problem s poslužiteljem

Određena računala dovode OTA ažuriranja sa strane vašeg operatera. Ponekad, previše korisnika koji istodobno preuzimaju ažuriranja, mogu preplaviti poslužitelje koji uzrokuju vrijeme ili prekide veze. To se stalno događa, čak iu okruženjima iOS. Pokušajte ažurirati kasnije ili datum i vidjeti što će se dogoditi. Nakon što se na strani poslužitelja nalazi dovoljno propusnosti, OTA ažuriranje treba nastaviti kao i obično.

Problem kodiranja softvera ili kvar nepoznatog hardvera

Ako svi gore navedeni prijedlozi uopće ne rade, čak i nakon što ste tvornički resetirali uređaj, kao što je opisano za problem # 1 gore, možete pretpostaviti da razlog nije moguće popraviti na vašoj razini. Predlažemo da blisko surađujete s tvrtkom Samsung ili vašim operatorom za popravak.

Problem # 3: Galaxy S8 Plus prikazuje "najnoviju verziju androida koja je već instalirana u vašem uređaju" prilikom provjere ažuriranja

Koristim Galaxy S8 Plus Model G955U (SAD otključan). Ja sam ne dobivanje ažuriranja softvera na moj telefon, dok su moji drugi prijatelji koji su S8 Plus rade na Android 8 aue veći. Moj telefon je još uvijek radi android 7.0 i kad god sam pokušati ažurirati to pokazuje da je "najnovija verzija adroind je već instaliran na vašem uređaju" Kako mogu dobiti android ažuriranje bez rooting? Ili jedina opcija je da moram promijeniti svoj telefon? Ljubazno mi odgovorite što je prije moguće.

Rješenje: Kao što je gore spomenuto, inkompatibilna verzija firmvera ne može se instalirati. Vaš Galaxy S8 Plus mora biti izvorno izgrađen za rad s drugim prijevoznikom. Poruka koju dobivate prilikom provjere ažuriranja je generička i očekuje se za jedinice koje se ne koriste u izvornom operateru za koji je trebao raditi.

Ako umirete za ažuriranjem, predlažemo da prođete kroz rizičniji postupak. Učinite to na vlastitu odgovornost.