Problemi, pitanja, rješenja i odgovori Sprint Galaxy S6 Edge [Part 1]

Ovo je prvi dio u našoj seriji Sprint Galaxy S6 Edge Troubleshooting u kojoj rješavamo probleme, pogreške, propuste, greške i slično. Iako već imamo postojeću seriju za S6 Edge općenito, ovo je za naše čitatelje koji su izričito spomenuli da su Sprintovi pretplatnici. Postoji deset problema u ovom postu i primijetit ćete da su naši čitatelji pokušali kontaktirati svog davatelja usluga i tražili pomoć bez uspjeha. Tu su i neki koji jednostavno ne žele proći kroz gnjavažu unošenja nekih informacija koje traži sustav ili stroj. Zato smo smatrali da je potrebno objavljivati ​​ovakve postove.

Za one koji su upravo ušli, ovdje nudimo besplatnu Android podršku. Možete nam reći o problemima s telefonom, a mi ćemo vam dati načine kako ih popraviti ili otkloniti. Možete nas kontaktirati na [email protected], objaviti na našem Facebook zidu, Google+ stranici ili interakciju s nama na Twitteru.

Čitamo svaku e-poštu koju primimo i trošimo vrijeme na istraživanje načina kako riješiti probleme i izraditi smjernice za rješavanje problema. Dakle, molimo vas da odradite svoj dio posla i navedete sve potrebne detalje. Što više informacija pružite, lakše ćemo vam pomoći i točnija će biti naša rješenja.

Kliknite na vezu u nastavku da biste prešli na određeni problem:

1. Sprint Galaxy S6 rub ne dobiva pokrivenost mrežom
2. Sprint Galaxy S6 Edge Dobivanje niskog mrežnog signala mobilne mreže
3. Sprint Galaxy S6 rub ne dobivanje 4G LTE veze
4. Sprint Galaxy S6 Edge Pogrešan / Netočan GPS položaj
5. Sprint Galaxy S6 se automatski uključuje
6. Brisanje teme poruke na Sprint Galaxy S6 Edge
7. Mogu li provjeriti govornu poštu dok sam izvan zemlje
8. Sprint Galaxy S6 Edge ne može slati slikovne poruke
9. Sprint Galaxy S6 Edge zaslon neće se automatski rotirati
10. Sprint Galaxy S6 pregrijava tako lako

Sprint Galaxy S6 rub ne dobiva pokrivenost mrežom

Problem : Pozdrav droidima! Želim zahvaliti svima vama na ovoj divnoj usluzi koju pružate. Tražio sam ljude na mreži da mi pomognu s mojim problemima i zahvaljujući Bogu vaša web stranica je prva koja se pojavila kada sam tražila popravke za moj problem.

Kupio sam novi Galaxy S6 iz Sprint trgovine oko 30 milja udaljen od našeg doma (i meni je 68 godina), tako da sam posjetio dućan vrlo nezgodan za mene. Već sam pokušao nazvati tehničku podršku, ali sam čekao više od 15 minuta bez mogućnosti razgovora s ljudskim predstavnikom.

Moj telefon pokazuje da ne dobiva nikakvu vrstu usluge i ne mogu telefonirati niti slati tekstualne poruke. Internet, također, ne radi čak i ako imam WiFi kod kuće, tako da moje e-mailove utječe. Dnevno koristim telefon za pozive i zato sam tražio pomoć. Mislim da je problem počeo jučer, ali sam ga propustio kad nisam mogao nazvati misleći da će kasnije biti ispravljen ... Pogriješio sam. Što trebam učiniti da riješim taj problem? Imajte na umu da nisam tehnički orijentiran, možda neću moći razumjeti neke tehničke stvari koje ćete mi baciti bez ikakvog objašnjenja. Hvala! - Miles

Rješavanje problema : Bok milja! Ne brinite jer na temelju vašeg opisa problem može biti manji. Zapravo, mislim da je možda Airplane mod omogućen bez vašeg znanja o tome. Barem je to ono što mogu zamisliti da su sve značajke bežičnog povezivanja u vašem telefonu onemogućene ili ne rade.

Kada je način rada u zrakoplovu omogućen ili uključen, sve bežične značajke bit će onemogućene. Dakle, ne možete slati / primati tekstualne poruke, upućivati ​​/ primati pozive i ne možete se povezati s internetom pomoću mobilnih podataka ili WiFi-ja.

Ne želim pretpostaviti da postoji ozbiljniji problem s vašim telefonom jer ste, kako ste rekli, prije par dana mogli koristiti te usluge. Time ćete onemogućiti način rada u zrakoplovu:

1. Pritisnite i držite tipku Napajanje.
2. Bit ćete upitani da je Airplane mode uključen.
3. Dodirnite Način rada u zrakoplovu da biste ga isključili.

To je uglavnom to!

Sprint Galaxy S6 Edge Dobivanje niskog mrežnog signala mobilne mreže

Problem : Hej momci! Mislim da mi dečki mogu pomoći s mojim problemom bolje od samih predstavnika tehničke podrške Sprinta. Samo da se zna, već sam tri puta nazvao tehničku podršku i nisam dobio nikakvu pomoć od njih. Jedan od njih je rekao da treba pristupiti postavkama Sprint zone, ali kad sam pokušao pogledati u Postavke mog telefona, tamo nema zone sprinta. Oh, usput, moj telefon je novi S6 Edge, koji sam naravno kupio od Sprinta. Problem je u tome što dobiva samo 1 bar signala. Imam svoj stari flip telefon, još uvijek iz Sprinta, a njegov signalni indikator je uvijek pun, tako da se ne radi o tornju na našem području. Ja sam planiranje da ovaj telefon zamijenjen kao što sam svibanj pa ipak biti u grace razdoblju da biste dobili potpuno nove jedinice za zamjenu. Ali ako znate kako to riješiti, doista bih vam zahvalan jer odlazak u Sprint trgovinu znači milja i milja putovanja. Molim te pomozi mi. Hvala vam! - Janelle

Rješavanje problema : Pozdrav Janelle. Prije svega, to je potpuno novi telefon i ako imate problema s kojima ne razumijete, bolje je da ga zamijenite dok je još uvijek u razdoblju zamjene. Međutim, na temelju vašeg opisa, čini se da je problem manji.

Zapravo, u telefonu se nalazi aplikacija Sprint Zone, ali ona nije pod postavkama. Na početnom zaslonu telefona dodirnite ikonu Aplikacije i pregledajte sve aplikacije da biste je pronašli. Siguran sam da je tamo; svi Sprintovi pametni telefoni to imaju.

1. Kada je Sprint Zone otvoren, prijeđite prstom ulijevo da biste otvorili dijagnostiku uređaja.
2. Potražite odjeljak koji kaže Mreža. Ako piše Passed, postoji mogućnost da je to stvarno problem s telefonom. Međutim, ako piše Neuspjelo ili Označeno, samo trebate ažurirati profil podataka.
3. Dodirnite Ažuriranja sustava u odjeljku Dijagnostika uređaja.
4. Dodirnite Ažuriraj profil, zatim dodirnite U redu.

Ako gornji postupak nije riješio problem, pokušajte resetirati mrežne postavke biranjem ## 72786 # i dodirnite Da. Morat ćete ponovno proći kroz Hands Free Activation dok se telefon "reprovizira" preko zraka. Ako sve drugo ne uspije, nemojte se toliko mučiti; zamijeniti telefon.

Sprint Galaxy S6 rub ne dobivanje 4G LTE veze

Problem : Iz nekog razloga ne dobivam Sprintovu 4G LTE vezu kao što je obećao njezin prodajni tim. Što sam dobiti je 3G i to je sranje s obzirom da sam se pretplatio za 4G. Sve što želim je da mogu koristiti uslugu koju sam platio. Postoji li problem s mojim telefonom? To je Galaxy S6 Edge i brošura kaže da je LTE-sposoban. Molim pomoć! - Opatija

Problem 2 : Pozdrav droidu. Upravo sam kupio S6 Edge prije nekoliko dana i dok sam bio uzbuđen što sam koristio brzu internetsku vezu s mrežom, razočaran sam jer je brzina još uvijek ista kao moj stari telefon - 3G. Rekao mi je prijatelj S6 Edge je sposoban za vrlo brzu internet vezu. Nazvao sam Sprint i predstavnik mi je rekao da nema ništa loše u njihovoj mreži pa vas kontaktiram jer možda znate nešto kako biste riješili taj problem. Hvala što ste pročitali moju e-poštu. - Maria Luisa

Rješavanje problema : Ne znam zašto vi momci doživljavate taj problem znajući da je 4G LTE mrežni način omogućen prema zadanim postavkama. Ali svejedno, nema ništa loše u vašim telefonima; postoji samo postavka koju trebate promijeniti. Samo slijedite ove korake i bit ćete u redu:

1. Na početnom zaslonu dodirnite ikonu Aplikacije.
2. Pronađite i dotaknite Postavke.
3. Pomaknite se do i zatim dodirnite Mobilne mreže.
4. Sada dodirnite Način rada mreže.
5. Dodirnite LTE / CDMA da biste prisilili LTE vezu ili Automatski da biste omogućili telefonu da koristi 3G u odsutnosti 4G.

To je to!

Sprint Galaxy S6 Edge Pogrešan / Netočan GPS položaj

Problem : Bok droid momak tim. Ive 'bio slijedeći tvoj S5 rješavanje problema serije od prošle godine, ali sam nedavno nadograditi na S6 Edge i ja sam s Sprint. Do sada, telefon radi izvrsno, osim jedne stvari - GPS-a. Moj Galaxy S5 je oduvijek bio točan, u stvari, možete voziti sa zatvorenim očima dok god je uključeno njegovo skretanje po skretanje. To je, međutim, nemoguće uz moj S6 Edge. To je kao da je isključeno za kilometar ili dva. Razumijem da je to novi telefon i da ga ne bih trebao uspoređivati ​​s mojim prethodnim, ali budući da je tehnološki napredniji, očekujem da bude točniji. Ovdje sam na gubitku. Ugoditi pomoć mene napraviti GPS na moj S6 Edge točne. - Gillian

Rješavanje problema : Bok Gillian. Prilikom rješavanja ovog problema pokušajte se nalaziti na otvorenom području. Zatim izvršite soft resetiranje:

1. Pritisnite i držite tipke za uključivanje i isključivanje.
2. Telefon će se isključiti, a zatim se ponovno pokrenuti.
3. Kada se prikaže Android splash zaslon, otpustite obje tipke.
4. Pokušajte vidjeti je li problem s GPS-om riješen.

Ako problem nije riješen jednostavnim soft resetiranjem, provjerite je li omogućen Location access.

1. Na početnom zaslonu dodirnite ikonu Aplikacije.
2. Pronađite i dotaknite Postavke da biste ga otvorili.
3. Pomaknite se do i dodirnite Privatnost i sigurnost.
4. Dodirnite Mjesto.
5. Ako je potrebno, uključite Mjesto tako da klizač pomaknete na Uključeno, a zatim dodirnite Slažem se.
6. Sada dodirnite Način lociranja.
7. Dodirnite Wi-Fi, GPS i mobilne mreže.

Što se tiče točnosti, ova metoda će riješiti problem. Ako ne, razmislite o zamjeni telefona jer to može biti hardverski problem.

Sprint Galaxy S6 se automatski uključuje

Problem : Želim vam samo reći koliko sam zahvalan što sam pronašao vaš blog. Hvala vam na ovoj divnoj i ponajviše besplatnoj usluzi. Bio sam u lokalnoj trgovini ovdje u našem području i oni su mi naplatili pitanje o problemu s mojim Galaxy S6 Edge. Problem je u tome što se Wifi stalno uključuje čak i ako sam ga već isključio. Koristim mobilne podatke cijelo vrijeme, a ne Wifi pa ga samo želim isključiti kako bih spasio bateriju, ali čini mi se da mi to ne dopušta. Mislim, mogu isključiti klizač i on ostaje isključen, ali nakon nekog vremena, ikona Wifi će se ponovno pojaviti u traci obavijesti koja označava da je uključena, a kad provjerim pod Postavke, uključeno je. Već sam prebacivao prekidač bezbroj puta bez uspjeha. Wifi se još uvijek uključuje. Nazvan Sprint dva puta, njihovi predstavnici ne znaju ni kako riješiti problem. Nadam se da mi možete pomoći. Hvala. - Melanie

Rješavanje problema : Pozdrav Melanie! Dobra stvar koju ste spomenuli što je vaš nosač, bio sam u mogućnosti shvatiti problem nakon čitanja vašeg S6 Edge je Sprint varijanta. Vidite, pružatelji usluga i prijevoznici posebno u SAD-u modificiraju stock firmware tako da mogu uključivati ​​vlastite aplikacije i usluge. U slučaju Sprinta postoje barem dvije usluge koje su dodane; Sprint Zone i Optimizer veza. Potonji je razlog zašto se WiFi u telefonu stalno uključuje. Da biste riješili problem, slijedite ove korake:

1. Idite na Postavke.
2. Dodirnite mobilne mreže.
3. Dodirnite Optimizator veza.
4. Poništite odabir opcije Automatski odaberi najbolju mrežu.
5. Ili isključite sam optimizator veze.

To bi trebalo učiniti!

Brisanje teme poruke na Sprint Galaxy S6 Edge

Pitanje : Bok, momci. Ja sam novi u Androidu i S6 Edgeu pa još uvijek pokušavam naučiti njegove značajke i sve to. Većinu vremena moj se telefon koristi za Facebook i tekstualne poruke i već imam puno tekstualnih poruka u njima, a neke od njih već imaju vrlo dugačke teme razgovora. Problem je što ne znam kako izbrisati te niti. Ne vidim nijednu opciju za njihovo brisanje. Zar nam nije dopušteno više brisati razgovore? Pomozi mi molim te. - Carl

Odgovor : Hej Carl. Naravno da jesmo! Možemo manipulirati tim porukama onako kako želimo. O tome kako izbrisati nit poruke, slijedite ove korake:

1. Na početnom zaslonu dodirnite ikonu Poruke.
2. Sada dodirnite i držite nit poruke koju želite izbrisati.
3. Dodirnite Izbriši.
4. Dodirnite Izbriši još jednom kako biste potvrdili radnju.

Mogu li provjeriti govornu poštu dok sam izvan zemlje

Pitanje : To je brzo pitanje za vas. Moj telefon je S6 Edge i ja sam sa Sprintom. Znam da ćeš reći da bih za ovo trebala nazvati Sprinta, ali mrzim čekati nekoliko minuta samo da me dočeka stroj. No, u svakom slučaju, moje pitanje je mogu li pristupiti glasovnoj pošti ili je provjeriti dok sam izvan zemlje. Idući tjedan idem u Europu na turneju, ali želim povremeno provjeravati svoju govornu poštu. Je li moguće? - Marco

Odgovor : Da! Možete provjeriti svoju govornu poštu čak i ako ste izvan zemlje, Marco. Evo kako to radite ...

1. Na početnom zaslonu dodirnite ikonu Telefon.
2. Unesite međunarodni pristupni kôd za zemlju u kojoj se nalazite, zatim "1", a zatim svoj 10-znamenkasti broj telefona Sprint.
3. Dodirnite gumb Poziv, a zatim dodirnite ikonu tipkovnice.
4. Kada čujete pozdrav u govornoj pošti, dodirnite *.
5. Naposljetku, unesite pristupni kôd koji slijedi #.

Sprint Galaxy S6 Edge ne može slati slikovne poruke

Problem : Sprint mi je rekao da nadogradim na novi S6 Edge sa svog starog LG telefona, pa sam i učinio. Volim ovaj telefon, brz je, stvarno mi odgovara, dizajn je bolji, itd. Jedini problem je što ne mogu slati slike putem tekstualnih poruka. S mojim starim telefonom mogu to učiniti zatvorenih očiju. Zbunjen sam i trebam tvoju pomoć. Prosvijetli me, molim te. Znam da je ovo vrlo lako za vas, a ja ne želim provoditi razgovor s predstavnikom Sprinta na telefonu. Loša sjećanja.

Otklanjanje poteškoća : Poruke sa slikama, poznate i kao MMS, trebaju mobilne podatke. Ono što trebate učiniti jest provjeriti mobilne podatke; ona mora biti omogućena. Ako je već omogućen, ali telefon još uvijek ne može slati MMS poruke, morate nazvati tehničku podršku tvrtke Sprint. Oni mogu ažurirati postavke APN-a. Da biste omogućili mobilne podatke, slijedite ove korake:

1. Na početnom zaslonu dodirnite ikonu Aplikacije.
2. Pronađite i dotaknite Postavke.
3. Pomaknite se i dodirnite Korištenje podataka.
4. Dodirnite klizač za mobilne podatke kako biste ga uključili.

Važna napomena : Iako Sprint nije osigurao točnu veličinu datoteke koja se može poslati putem svojih mobilnih podataka, slike koje su prevelike u veličini možda neće biti poslane.

Sprint Galaxy S6 Edge zaslon neće se automatski rotirati

Problem : Upravo sam dobio novu Galaxy S6 Edge i do sada telefon radi sjajno sa svojim značajkama i sve, ali postoji jedna stvar koju sam primijetio, zaslon neće automatski rotirati. Da, pobrinuo sam se da su sve postavke ispravne, ali i dalje iste. Već sam napravio tvornički reset dan nakon što sam ga primijetio, ali još uvijek isti. Nazvan Sprint, predstavnik nije znao kako to popraviti. Sada počinjem brinuti. Je li moj novi telefon limun? Može li se popraviti? - Desiree

Srodni problem : Bok. Moj novi Galaxy S6 Edge neće se automatski rotirati. Sve postavke su dobre, automatska rotacija je omogućena, telefon nije pretrpio fizičku ili tekuću štetu. Nisam učinio ništa kako bih pokušao riješiti ovaj problem, ali mislim da znate kako to popraviti. Ako to učinite, pomozite mi da to popravim. I što da radim? Hvala.

Prijedlog : Vi ste momci koji su samo jedan od mnogih koji su iskusili to specifično pitanje. Samsung nije priznao problem, ali s obzirom na to da je uobičajen kod korisnika Sprint i Verizon, to je vjerojatno bug u firmware-u. Znači, može se popraviti ažuriranjem. Međutim, za sada ne možemo ništa učiniti za problem. Desiree je već vratila tvornicu bez uspjeha. Međutim, predlažem da se vaša jedinica odmah zamijeni, pogotovo ako je još uvijek u razdoblju zamjene. Bilo je i drugih vlasnika Sprint S6 koji su rekli da se telefon automatski okreće. Dakle, postoji velika šansa da ćete dobiti dobru zamjensku jedinicu.

Sprint Galaxy S6 pregrijava tako lako

Problem : Imam Galaxy S6 Edge stari tjedan koji sam dobio od Sprinta, mog davatelja usluga. To je nadogradnja Galaxy S4. Moj stari telefon nije bio pregrijan, ali novi je, pa sam stvarno frustriran znajući skupi telefon kao što je ovaj ne može dobro obaviti svoj posao. Ali svejedno, dao sam joj nekoliko dana i pažljivo promatrao. Jednog dana sam ga ponovno pokrenuo i nisam otvorio nijednu aplikaciju osim e-pošte, ali je ipak nekako razvio toplinu. Također, prilikom punjenja, bojim se da će telefon zapaliti jer je jako vruće. Je li to normalno?

Srodni problem : Ne koristim svoj telefon za igre, imam računalo za to. Koristim S6 Edge samo za e-poštu, facebook, twitter, vijesti, pozive i tekstualne poruke. Međutim, postaje jako vruće. Imao sam S3 i nije mogao ići tako vruće kao ovaj. Nazovite Sprint i savjetovali ste da resetirate telefon. Oklijevao sam jer predstavnik nije objasnio zašto. Pomozite molim vas. - Mark

Rješavanje problema : Ako se telefon zagrije tijekom punjenja, to je normalno zbog mogućnosti brzog punjenja. Međutim, kako bi se smanjila vrućina, pokušajte ne koristiti telefon dok se puni jer će zaslon i snažan procesor povećati toplinu koju proizvodi baterija.

Međutim, ako se telefon pregrije, čak i ako ga ne koristite za igre ili druge opsežne aktivnosti, s njim mora biti nešto loše, ali to nije nužno hardver. Možda postoji aplikacija koja je prevarila sustav i izazvala sukobe. Predlažem da najprije pokrenete telefon u sigurnom načinu rada, a zatim ga promatrate ako u tom načinu rada i dalje stvara neobičnu toplinu. Ako je tako, bolje je odmah zamijeniti. Inače, to je samo aplikacija. Tako ga pronaći i deinstalirati ... ili, samo idite naprijed i tvornički reset telefona.