Kako otključati zaslon Galaxy Note 5, zaglavi u AT&T logotipu, druga pitanja

Pozdrav # fanovi GalaxyNote5! Dobro došli u još jednu epizodu serije za rješavanje problema u bilješci 5. Danas, pokrivamo tri neobična izdanja Napomena 5, pa se nadamo da će vam ovo biti zanimljivo.

Ako tražite rješenja za svoj #Android problem, možete nas kontaktirati putem veze na dnu ove stranice.

Kada opisujete svoj problem, molimo Vas da budete što je moguće detaljniji kako bismo mogli lako odrediti relevantno rješenje. Ako možete, ljubazno navedite točne poruke o pogrešci koje dobivate kako biste nam dali ideju odakle početi. Ako ste već isprobali neke korake za rješavanje problema prije nego što nam pošaljete e-poštu, svakako ih navedite kako bismo ih mogli preskočiti u našim odgovorima.

U nastavku slijede određene teme koje vam donosimo danas:

Problem 1: Kako otključati zaslon Galaxy Note 5

Zdravo. Imam problem sa svojim Samsung Note 5. Ne mogu se stvarno sjetiti Android sustava, ali je definitivno više od 4.4. Zaboravio sam pristupni kôd i ne mogu ga oporaviti putem Google računa jer nemam tu mogućnost na telefonu. Pokušao sam pronaći svoj uređaj, međutim, ja sam ne uzimajući "novu lozinku opciju." Možete li ugoditi pomoć mene riješiti ovaj problem? - Boushra

Rješenje: Bok Boushra. Samsung i Google pretpostavljaju da su korisnici dovoljno odgovorni za pamćenje lozinki uređaja. U slučaju da zaborave, postoje tri opcije za otključavanje telefona:

Otključajte pomoću upravitelja Android uređaja
Otključajte pomoću značajke Samsung Find My Mobile
Otključajte uređaj izvođenjem tvorničkih postavki

Ako ste već isprobali prve dvije opcije prije nego što nas kontaktirate, još uvijek možete otključati uređaj s tvorničkim resetiranjem. Ovo drastičnije rješenje očito će izbrisati vaše osobne podatke kao što su fotografije, videozapisi itd. Imajte na umu da je nakon objavljivanja Android Lollipopa (5.0) implementirana tvornička zaštita, što onemogućuje vraćanje na tvorničke postavke kada ne možete osigurati Google vjerodajnice povezane s računom. To znači da ako imate problem s otključavanjem zaslona putem upravitelja Android uređaja, najvjerojatnije ćete u ovom trenutku naići na problem s vraćanjem tvorničkih postavki. Provjerite jeste li znali Google korisničko ime i zaporku koje ste unijeli za ovaj uređaj prije pokušaja tvorničkih postavki. Inače ćete završiti sa skupim papirom.

Evo koraka za vraćanje tvorničke postavke napomene 5:

Isključite svoj Samsung Galaxy Note 5 u potpunosti.
Prvo pritisnite i držite tipke za povećanje glasnoće i početne tipke, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
Držite pritisnuta tri gumba, a kada se prikaže "Samsung Galaxy Note5", otpustite tipku za uključivanje, ali nastavite držati ostale dvije.
Kada se logotip Androida pojavi, otpustite gumbe za pojačavanje zvuka i početne tipke.
Obavijest "Instaliranje ažuriranja sustava" prikazat će se na zaslonu 30 do 60 sekundi prije nego se prikaže zaslon za oporavak sustava Android s njegovim opcijama.
Pomoću tipke za smanjivanje glasnoće označite opciju "Da - izbrišite sve korisničke podatke" i pritisnite tipku Napajanje da biste je odabrali.
Kada se proces završi, pomoću tipke za smanjivanje glasnoće označite opciju 'Reboot system now' i pritisnite tipku za uključivanje kako biste ponovno pokrenuli telefon.
Ponovno pokretanje može potrajati malo dulje, ali ne brinite i pričekajte da uređaj postane aktivan.

Problem 2: zamrzavanje Galaxy Note 5, slučajno ponovno podizanje sustava, stalno se zaglavljuje u AT&T logotipu

Imao sam problema s mojim Samsung Galaxy Note 5 visi gore, ponovno pokretanje, dizanje na AT & T logotip, ponovno pokretanje, dizanje kontinuirano. To je počelo prije tri dana. Kontaktirao sam tehničku podršku tvrtke AT&T. Hodala me je kroz sigurnosne kopije mojih dosjea. Nakon toga, telefon je nastavio raditi pa sam joj rekao da ću, ako opet budem imao problema, nazvati. Koristio sam ga preko noći bez problema. (Oh, usput, istog dana i gotovo istog vremena, Samsungov flip telefon mog supruga počeo je raditi istu stvar - odsijecanje, morao ga je ponovno odrezati, nekoliko puta, a onda je nastavio s radom. Oba telefona tvrtke Samsung trebala bi imati sličan problem oko istog vremena.

Sljedećeg dana moj se telefon ponovno pokrenuo. Nazvao sam AT&T natrag. Odvela me kroz reset na tvorničke postavke i ponovno pokrenula sustav. Došlo je do najvećeg dijela novog postava i ponovno je odsječeno. Ponovo je pokrenuo, radio malo duže i ponovno je pokrenuo. Tada je nastavio s ponovnim pokretanjem. Nije mogla objasniti zašto to ponovno radi. Rekla mi je da je odnesem prijevozniku i natjeram ih da je provjere.

Moj muž je otišao u Col Hghts. ured. Čekao sam tamo više od sat i pol. Jedan od zaposlenika rekao je da će se ljudi koji čekaju morati sutra vratiti. Dakle, nije provjeren. Kasnije u večernjim satima nastavio sam raditi na ponovnom pokretanju, prekinuvši slušalicu. Bilo je bez uspjeha. Još jednom sam ponovno pokrenuo gumb za uključivanje; i na prvom ekranu mi je dao ovu poruku: (u gornjem lijevom kutu crvenim slovima): secure fail: kernel. (Onda je u sredini zaslona bio žuti trokut s uskličnikom). Ispod toga je sljedeća poruka: SOFTVER SUSTAVA KOJI NIJE OVLAŠTENI AT&T JE PRONAĐEN NA VAŠEM TELEFONU. MOLIMO VAS OTKRIJTE TELEFON I IDITE NA NAJBOLJU AT&T STORE ZA POMOĆ. Danas ga je odnijela u trgovinu i čekala više od sat vremena da se servisira. Budući da nisam imao nikakvo jamstvo, predložili su mi da ga odnesem u lokalno popravno mjesto kako bih ih naveo da ga provjere jer nisu mogli ništa učiniti da mi pomognu. Naš dvogodišnji plan je do 1. prosinca s još 6 mjeseci plaćanja kako bi se isplatio. AT&T je ponudio da kupi moj telefon za 69 dolara i zatvori ono što mi dugujemo i da kupimo novi telefon i da ga mjesečno plaćamo s trenutnim planom koji imamo. Sve mi to zvuči sumnjivo.

Istraživao sam tu poruku o pogrešci, a jedna je stranica rekla da bi poruka mogla značiti da je telefon ukorijenjen. Pa, ne ja, ali ako je ukorijenjena, stvorila bi probleme. Ali zašto sada nakon toliko dugo? Je li to dio reketa koji Samsung i AT&T nose? Nazvao sam lokalnu trgovinu koja radi na svim telefonima i rekli su mi da je donesem i oni bi učinili dijagnostiku bez naknade. Željeli ste detalje. Želim odgovore, ali siguran sam da ne postoji način da se dođe do istine situacije. Hvala vam što ste nam ponudili pomoć. Gospođa Hafford Dee

Rješenje: Pozdrav Hafford. Iskreno, može biti teško znati za nas, pa čak i za tehničara koji može fizički provjeriti vaš uređaj što je prava stvar. Ovakav problem može biti uzrokovan brojnim varijablama. Ove varijable mogu se grupirati u hardverske i softverske uzroke. Opće pravilo u sužavanju mogućih uzroka je prvo pokušaj rješavanja svih relevantnih problema s softverom. Ako ste iscrpili sve njih, tada je vrijeme da razmislite o slanju uređaja tako da se hardver može provjeriti.

Nemamo punu povijest vašeg uređaja, ali budući da se ništa nije promijenilo nakon pokušaja tvorničkog resetiranja, loš hardver je vjerojatno kriv. Predlažemo da nastavite s planom servisiranja uređaja kako bi tehničar mogao suziti uzroke. Vjerojatno će početi provjeravati bateriju. Ako je baterija dobra, onda bi trebao prijeći na provjeru IC upravljanja napajanjem. Ako se i baterija i napajanje IC provjeravaju u redu, onda mora postojati kvar na matičnoj ploči. Budući da će zamjena matične ploče koštati vas barem nekoliko stotina dolara, ponuda AT&T-a za 69 USD neće zapravo zvučati jako loše.

Što se tiče otkrivanja istine o situaciji, mislimo da ne možemo biti od pomoći. Postoji toliko mnogo mogućih točaka neuspjeha u pametnom telefonu kao što je bilješka 5 da provjera svakog od njih nije samo nepraktična, već i nemoguća.

Problem 3: Verizon Galaxy Note 5 ne radi s mrežom Le French Mobile

Imati Samsung Galaxy Note 5 s Verizonom. Mjesec dana ne putujemo u Francusku i kupili smo SIM karticu od Le French mobitela za razgovor, tekst, podatke. Ne mogu dodati još jedan APN da bih čak počeo aktivirati francusku SIM karticu. Ja sam na samom kraju i ne želim misliti provesti cijeli odmor pokušavajući napraviti ovaj posao. Na kraju putovanja želimo se vratiti na Verizon SIM. Postoji li način da se to učini bez razumijevanja visoke tehnologije? Bilo koji korak po korak pomoć bi bilo mnogo poštovati. Ja sam spreman pokušati nazvati Verizon ako je to potrebno za otključavanje APN područja. Molim pomoć!! - Chris

Rješenje: Hi Chris. Razumijemo da to želite učiniti što jednostavnijim, ali postoji nekoliko ne baš jednostavnih stvari za koje želite biti svjesni. Prije svega, tu je ono što nazivamo uređajima i mrežnom kompatibilnošću. Verizon koristi CDMA tehnologiju, dok većina europskih prijevoznika koristi GSM. Nismo upoznati s Le French Mobileom, ali na temelju njihove ponude izgleda da su GSM mreža. To znači da pokušavate koristiti tehnološki drugačiji telefon (CDMA) u nekompatibilnoj mreži (GSM). Za razliku od GSM telefona u kojima će korisnik jednostavno prebaciti SIM kartice na korištenje druge mreže, CDMA telefoni moraju biti reprogramirani kako bi se postigao isti rezultat, ako je uopće moguće. Iako vaš telefon ima SIM karticu, to vam uglavnom omogućuje korištenje 4G LTE. Vaš uređaj mora biti programiran drugačije kako bi se omogućilo slanje / primanje SMS poruka i upućivanje / primanje poziva putem GSM mreže. To reprogramiranje može obaviti samo vaš prijevoznik ili neovisni dućan koji ima alate i stručnost da to učini ispravno. Ovaj glavni faktor nekompatibilnosti može biti odgovoran za problem koji imate.

Drugo, tu je ono što mi zovemo roaming. Budući da nećete trajno koristiti uređaj u Francuskoj, trebali biste koristiti uslugu roaminga svog davatelja usluga kako bi mogli napraviti potrebne izmjene uređaja i računa kako biste mogli slati / primati SMS-ove i upućivati / primati pozive kada koristite mreže trećih strana u Francuskoj. Razgovarajte s vašim prijevoznikom o pojedinostima.

Treće, također morate razmotriti je li radio vašeg uređaja kompatibilan s frekvencijama Le francuske frekvencije. Imajte na umu da pametni telefoni nisu univerzalni, a njihov hardver samo s nekim odabranim mrežama. Budući da svi operateri ne koriste istu radijsku frekvenciju, to stvara problem kompatibilnosti frekvencije ako želite koristiti svoj telefon na drugoj mreži. Ako Verizon potvrdi da njihova usluga roaminga može raditi s mrežom Le French, vaš će telefon najvjerojatnije pokupiti njegove signale. Ponovno, pobrinite se da radite s vašim prijevoznikom kako biste rasvijetlili ovaj problem.