Kako popraviti svoj Samsung Galaxy S8 koji pokazuje "Nažalost, proces com.android.phone je zaustavljen" pogreška [Vodič za rješavanje problema]

Poruka o pogrešci "Nažalost, proces com.android.phone je zaustavljen" u vašem Samsung Galaxy S8 vas obavještava da je jedan od procesa koji se koriste aplikacija telefona srušio. Programi koriste nekoliko procesa kako bi bili sigurni da ispravno funkcioniraju i kada je riječ o telefonskoj aplikaciji, jedan od procesa koji se odvijaju u pozadini kada je otvoren je com.android.phone iu ovom slučaju, greška kaže da se srušio.

U ovom postu provest ću vas kroz rješavanje problema na telefonu koji stalno prikazuje ovu poruku o pogrešci. Uzet ćemo u obzir svaku mogućnost i pokušajmo ih isključiti jedan po jedan dok ne možemo lako odrediti u čemu je problem s vašim telefonom. Na taj način lako možemo formulirati rješenje koje bi moglo riješiti ovaj problem zauvijek. Dakle, ako ste jedan od vlasnika ovog telefona koji je trenutno prisvojen sličnom zabrinutošću, nastavite čitati u nastavku jer će vam ovaj post možda pomoći.

Ali prije svega, ako trenutno imate problema s telefonom, predlažem da posjetite našu Samsung Galaxy S8 stranicu za rješavanje problema jer smo već počeli pružati podršku našim čitateljima koji posjeduju ovaj uređaj. Razumijemo da je vaš telefon još uvijek potpuno nov i da bi trebao raditi savršeno bez problema, ali ni Samsung ne može jamčiti da neće biti problema. Ono što mi ovdje radimo je pružiti pomoć našim čitateljima najbolje što možemo, ako nemamo objavljenih postova o vašoj zabrinutosti, slobodno nam se obratite popunjavanjem našeg upitnika za Android pitanja.

Kako otkloniti svoje Galaxy S8 s "proces com.android.phone je zaustavljen" pogreške

Problem : Ne znam što je pogreška "na žalost, proces com.android.phone je zaustavljen" znači, ali se stalno prikazuje na moj telefon kad god sam telefonske pozive ili čak i primiti jedan od prijatelja. Telefon je galaksija s8 i još je nekoliko mjeseci sa mnom kao što sam kupio ranije ove godine. Ne znam koliko je ozbiljan ovaj problem, ali sve što želim je da moj telefon radi savršeno kao i prije. Pomozite mi s ovim problemom. Hvala.

Rješavanje problema : Ova poruka o pogrešci zapravo vas obavještava o procesu (nazvanom com.android.phone) koji se srušio ili prestao raditi iz nekog nepoznatog razloga. Češće nego ne, mogu utjecati na aplikacije koje koriste taj proces i mogu čak biti okidač pogreške. Na primjer, ova se pogreška često pojavljuje kada otvorite aplikaciju za telefon, koja koristi proces koji je u njemu naveden. U osnovi, telefonska aplikacija je okidač i ona je također jedna od aplikacija na koju utječe navedena pogreška. Za ovo, evo što predlažem da učinite:

1. korak: Izbrišite predmemoriju i podatke procesa koji se ruše

U ovom slučaju, to je com.android.phone proces koji je prestao raditi tako da mora biti onaj koji trebamo resetirati. Jednostavnim čišćenjem predmemorije i podataka, već ga resetirate i to bi mogao biti jedini postupak koji morate učiniti da biste riješili taj problem. Samo slijedite ove korake da biste poništili ovaj postupak:

1. Na početnom zaslonu prijeđite prstom prema gore na prazno mjesto da biste otvorili ladicu s aplikacijama.
2. Dodirnite Postavke> Aplikacije.
3. Dodirnite com.android.phone.
4. Taknite Storage.
5. Dodirnite Clear cache.
6. Dodirnite Očisti podatke, a zatim dodirnite U redu.

Nakon ovog postupka ponovno pokrenite telefon da biste ga osvježili, a zatim pokušajte pokrenuti pogrešku otvaranjem aplikacije za telefon. Ako se pogreška i dalje pojavljuje, prijeđite na sljedeći korak.

Drugi korak: Obrišite predmemoriju i podatke same aplikacije telefona

Kao što sam rekao ranije app koji je pogođen ovom pogreškom, kao i onaj koji aktivira je telefon app, tako da nakon prvog koraka problem i dalje pojavljuje, vrijeme je da ide nakon njega. Stoga slijedite ove korake da biste vidjeli možete li se riješiti pogreške:

1. Na početnom zaslonu prijeđite prstom prema gore na prazno mjesto da biste otvorili ladicu s aplikacijama.
2. Dodirnite Postavke> Aplikacije.
3. Dodirnite Telefon.
4. Taknite Storage.
5. Dodirnite Clear cache.
6. Dodirnite Očisti podatke, a zatim dodirnite U redu.

Ako se pogreška i dalje pojavljuje nakon toga, vrijeme je da negdje pogledate.

Korak 3: Provjerite da preuzete aplikacije nemaju veze s tim

Postoje slučajevi da aplikacije treće strane mogu uzrokovati padove ugrađenih aplikacija, posebno onih koje se stalno ruše ili imaju problema s kompatibilnošću. Da biste izolirali problem, morate privremeno onemogućiti sve aplikacije trećih strana, a to možete učiniti pokretanjem telefona u sigurnom načinu rada. To je samo Android okruženje u kojem će ostati samo ugrađene aplikacije. Evo kako pokrenete Galaxy S8 u sigurnom načinu rada:

1. Isključite uređaj.
2. Pritisnite i držite tipku Napajanje pored zaslona s nazivom modela.
3. Kada se na zaslonu pojavi "SAMSUNG", otpustite tipku Napajanje.
4. Odmah nakon što ste otpustili tipku za uključivanje, pritisnite i držite tipku za smanjivanje glasnoće.
5. Nastavite držati tipku za smanjivanje glasnoće dok uređaj ne završi ponovno pokretanje.
6. Siguran način rada prikazat će se u donjem lijevom kutu zaslona.
7. Otpustite tipku za smanjivanje glasnoće kada vidite Siguran način rada.

Kada je telefon u ovom načinu, pokušajte ponovo pokrenuti pogrešku da biste vidjeli hoće li se i dalje prikazivati. Ako se to dogodi, problem bi mogao biti kod firmware-a pa je vrijeme da krenete za njim.

Međutim, ako se pogreška ne prikaže u ovom načinu rada, tu je aplikacija koja uzrokuje ovaj problem. Morate pronaći tu aplikaciju i učiniti nešto o tome. Predlažem da pokušate ažurirati sve aplikacije koje je potrebno ažurirati i evo kako ćete to učiniti:

1. Na početnom zaslonu prijeđite prstom prema gore na prazno mjesto da biste otvorili ladicu s aplikacijama.
2. Dodirnite Play Store.
3. Dodirnite tipku Izbornik, a zatim dodirnite Moje aplikacije. Da bi se aplikacije automatski ažurirale, dodirnite Izbornik> Postavke, zatim dodirnite Automatsko ažuriranje aplikacija da biste potvrdili okvir.
4. Odaberite jednu od sljedećih opcija:
   • Dodirnite Ažuriraj [xx] da biste ažurirali sve aplikacije s dostupnim ažuriranjima.
   • Dodirnite pojedinačni program, a zatim dodirnite Ažuriraj da biste ažurirali jedan program.

Ako, međutim, već sumnjate u aplikaciju ili dvije, onda morate očistiti predmemoriju i podatke tih aplikacija, a ako to ne uspije, deinstalirajte ih dok se problem ne riješi.

Kako očistiti predmemoriju aplikacija i podatke o Galaxy S8

1. Na početnom zaslonu prijeđite prstom prema gore na prazno mjesto da biste otvorili ladicu s aplikacijama.
2. Dodirnite Postavke> Aplikacije.
3. Dodirnite željeni program na zadanom popisu ili dodirnite ikonu 3 točkice> Prikaži aplikacije sustava za prikaz unaprijed instaliranih aplikacija.
4. Taknite Storage.
5. Dodirnite Clear cache.
6. Dodirnite Očisti podatke, a zatim dodirnite U redu.

Kako deinstalirati aplikacije s vašeg Galaxy S8

1. Na početnom zaslonu prijeđite prstom prema gore na prazno mjesto da biste otvorili ladicu s aplikacijama.
2. Dodirnite Postavke> Aplikacije.
3. Dodirnite željeni program na zadanom popisu ili dodirnite ikonu 3 točkice> Prikaži aplikacije sustava za prikaz unaprijed instaliranih aplikacija.
4. Dodirnite željeni program.
5. Dodirnite Deinstaliraj.
6. Ponovno dodirnite Deinstaliraj kako biste potvrdili.

Korak 4: Ponovno pokrenite telefon u načinu rada za oporavak i obrišite particiju predmemorije

Ako se pogreška još uvijek pojavljuje u sigurnom načinu rada, onda je vrijeme da krenete nakon firmvera jer očito vaše aplikacije treće strane nemaju ništa s tim. Prvo što morate učiniti kada dođete do ove točke jest zamijeniti predmemoriju sustava; prvo ih morate izbrisati kako bi ih sustav mogao ponovno izgraditi. To možete učiniti samo pokretanjem telefona u opciji za oporavak i brisanjem particije predmemorije:

1. Isključite uređaj.
2. Pritisnite i držite tipku za pojačavanje glasnoće i tipku Bixby, zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
3. Kada se prikaže zeleni logotip Android, otpustite sve tipke ("Instaliranje ažuriranja sustava" prikazat će se oko 30 - 60 sekundi prije prikazivanja opcija izbornika za oporavak sustava Android).
4. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće nekoliko puta da biste označili "brisanje particije predmemorije"
5. Pritisnite gumb napajanja za odabir.
6. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće kako biste označili "da" i pritisnite tipku za uključivanje da biste odabrali.
7. Kada se dovrši particija za brisanje predmemorije, označite "Ponovno pokreni sustav sada".
8. Pritisnite tipku Napajanje za ponovno pokretanje uređaja.

Ako se pogreška i dalje pojavljuje nakon toga, sljedeći korak može biti sve što vam treba.

Korak 5: Sigurnosna kopija svih datoteka i podataka, a zatim resetirati vaš Galaxy S8

Pogreške poput ovog često nisu tako ozbiljne i resetiranje ga sigurno može popraviti. No, razlog zašto ovaj postupak često dolazi na kraju bilo kojeg vodiča za rješavanje problema je zbog gnjavaže koju ćete morati proći kroz sigurnosne kopije datoteka i podataka. No, u ovom trenutku nemate drugog izbora osim da resetirate telefon, stoga budite sigurni da napravite sigurnosnu kopiju važnih datoteka i podataka, onemogućite Factory Reset Protection i zatim resetirajte telefon.

Kako onemogućiti zaštitu tvorničkih postavki na vašem Galaxy S8

To je potrebno pogotovo ako ne znate svoj google ID i lozinku jer to sprječava da vas telefon isključi nakon resetiranja. Evo kako možete onemogućiti FRP na telefonu:

1. Na početnom zaslonu prijeđite prstom prema gore na prazno mjesto da biste otvorili ladicu s aplikacijama.
2. Dodirnite Postavke.
3. Dodirnite Oblak i računi.
4. Dodirnite Računi.
5. Dodirnite Google.
6. Dodirnite adresu e-pošte Google ID ako je postavljeno više računa. Ako imate postavku više računa, morat ćete ponoviti ove korake za svaki račun.
7. Dodirnite ikonu 3 točke.
8. Dodirnite Ukloni račun.
9. Dodirnite REMOVE ACCOUNT (Ukloni račun).

Kako napraviti Master Reset na vašem Galaxy S8

Postoje dva uobičajena načina za resetiranje telefona, prvi je putem načina rada za oporavak, dok je drugi na izborniku Postavke ...

1. Isključite uređaj.
2. Pritisnite i držite tipku za pojačavanje glasnoće i tipku Bixby, zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
3. Kada se prikaže zeleni logotip Android, otpustite sve tipke ("Instaliranje ažuriranja sustava" prikazat će se oko 30 - 60 sekundi prije prikazivanja opcija izbornika za oporavak sustava Android).
4. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće nekoliko puta da biste označili “brisanje podataka / tvornički reset.
5. Pritisnite gumb napajanja za odabir.
6. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće dok se ne označi 'Da - brisanje svih korisničkih podataka'.
7. Pritisnite gumb napajanja kako biste odabrali i pokrenuli glavni reset.
8. Kada je glavni reset završen, označen je "Reboot system now".
9. Pritisnite tipku Napajanje za ponovno pokretanje uređaja.

Ovako poništavate svoj telefon s izbornika Postavke ...

1. Na početnom zaslonu prijeđite prstom prema gore na prazno mjesto da biste otvorili ladicu s aplikacijama.
2. Dodirnite Postavke> Oblak i računi.
3. Dodirnite Izrada sigurnosne kopije i vraćanje.
4. Ako želite, dodirnite Izradi sigurnosnu kopiju mojih podataka da biste klizač pomakli u položaj ON ili OFF.
5. Ako želite, dodirnite Vraćanje da biste klizač pomakli na UKLJUČENO ili ISKLJUČENO.
6. Dodirnite gumb Natrag u izborniku Postavke i dodirnite opciju Upravljanje> Vraćanje> Tvorničko vraćanje podataka.
7. Taknite Resetiraj uređaj.
8. Ako je zaključavanje zaslona uključeno, unesite vjerodajnice.
9. Dodirnite Nastavi.
10. Dodirnite Izbriši sve.

Nadam se da će vam ovaj vodič za rješavanje problema pomoći da riješite problem sa svojim S8.