Kako popraviti Samsung Galaxy S7 Edge s crnim zaslonom smrti nakon Nougat ažuriranja [Vodič za rješavanje problema]

Neki od naših čitatelja koji posjeduju Samsung Galaxy S7 Edge kontaktirali su nas jer su ubrzo nakon što su ažurirali svoj uređaj na Android Nougat, naišli na crni ekran smrti. To je kada zaslon ostane prazan i ne reagira, bez obzira što bi vlasnik učinio, uređaj ostaje mrtav, otuda i naziv crnog zaslona smrti (BSoD).

Na ovom ću se mjestu još jednom pozabaviti tim pitanjem kako bih odgovorio na neka pitanja naših čitatelja. Pokušat ćemo razmotriti svaku mogućnost i isključiti svaku od njih sve dok ne dođemo do točke u kojoj možemo točno odrediti koji je problem uistinu i što treba učiniti da ga popravimo. Dakle, ako posjedujete telefon kao što je ovaj i trenutno imate problema s istim problemom, predlažem da pročitate ostatak članka jer to može pomoći u rješavanju problema.

Ali prije svega, ako imate neki drugi problem s telefonom, ispustite stranicu S7 Edge za rješavanje problema jer smo već obradili stotine problema koje su prijavili vlasnici. Izgleda da postoje već postojeća rješenja na našoj web stranici ili barem postoje slični problemi koje smo već riješili. Dakle, pokušajte pronaći one koje su slične ili povezane s vašim problemom. Ako vam je potrebna dodatna pomoć, slobodno nas kontaktirajte popunjavanjem našeg upitnika za Android pitanja.

Korak-po-korak vodič za rješavanje problema Galaxy S7 Edge s crnim zaslonom smrti

Svrha ovog vodiča za otklanjanje poteškoća je da znamo može li se taj problem riješiti bez pomoći tehničara. Sada, prije nego što skočimo u korake za rješavanje problema, evo jedne od poruka koje smo dobili od naših čitatelja i koja najbolje opisuje ovaj problem ...

Problem : Pozdrav momci. Imam problem s mojim S7 Edge i nadam se da mi možete pomoći. To je dobio obnovljeno nedavno i ja sam zapravo bio u mogućnosti koristiti ga nakon toga, ali sam primijetio da nije bio kao reagirati kao što je bio. Jučer, ne znam je li se isključio, ali zaslon je bio crn. Pokušao sam ga uključiti, ali to neće tako sam pokušao punjenje, ali to neće naplatiti ni. Nisam siguran što ću dalje. Ovo je prvi put da sam naišao na ovaj problem. Možete li mi pomoći?

Rješavanje problema : crni zaslon smrti problem je složen jer to može biti problem s hardverom ili to također može biti problem s firmware-om. Tijek našeg rješavanja problema će biti isključivanje mogućnosti da je to samo greška, a onda ćemo prijeći na sljedeće korake. Međutim, evo što trebate učiniti ...

Korak 1: pokušajte prisilno ponovno pokrenuti telefon

To može biti jedini postupak koji trebate učiniti ovisno o tome koliko je problem uistinu loš. Ako je do toga došlo zbog manjeg problema s firmware-om uzrokovanog ažuriranjem, tada se taj postupak može popraviti. Ali opet, moramo uzeti u obzir njegovu hardversku stranu i zato, ako ova metoda ne radi, morate nastaviti s rješavanjem problema s telefonom. Evo kako ćete prisilno ponovno pokrenuti telefon:

• Pritisnite i držite tipke za smanjivanje glasnoće i napajanje zajedno 10 sekundi i pričekajte minutu da vidite da li se telefon normalno ponovno pokreće.

Korak 2: Uključite telefon i pokušajte ponovno podizanje sustava

Pretpostavimo da je problem samo glitch, ali vam je možda ponestalo baterije. Dakle, pokušajte ga uključiti i ostaviti na taj način 5 minuta bez obzira na to pokazuje li znakove za punjenje ili ne. Nakon toga pritisnite i ponovno držite tipke za smanjivanje glasnoće i napajanje.

Ako je baterija ispražnjena, a telefon se srušio, naravno da neće reagirati na to što radite s njom. U ovom koraku, dajemo telefon stabilnom izvoru napajanja i pokušavamo osvježiti njegovu memoriju pomoću postupka Forced Reboot. Ako nakon toga i dalje ne reagira, prijeđite na sljedeći korak.

Treći korak: Pokušajte pokrenuti svoj telefon u sigurnom načinu rada

Sada ćemo pokušati isključiti mogućnost da je problem nastao zbog jedne ili nekih aplikacija koje ste preuzeli i instalirali. Pokušajmo pokrenuti svoj telefon u sigurnom načinu rada gdje će sve aplikacije treće strane biti privremeno onemogućene. Ako je problem doista uzrokovao jedan od njih, tada bi se vaš uređaj trebao uspješno pokrenuti u ovom načinu rada jer se tijekom podizanja sustava učitavaju samo ugrađene aplikacije i usluge. Evo kako možete pokrenuti svoj telefon u sigurnom načinu rada:

1. Isključite uređaj.
2. Pritisnite i držite tipku napajanja pored Samsung Galaxy S7 rubnog zaslona.
3. Kada se na zaslonu pojavi "SAMSUNG", otpustite tipku Napajanje.
4. Odmah nakon što ste otpustili tipku za uključivanje, pritisnite i držite tipku za smanjivanje glasnoće.
5. Nastavite držati tipku za smanjivanje glasnoće dok uređaj ne završi ponovno pokretanje.
6. Siguran način rada prikazat će se u donjem lijevom kutu zaslona.
7. Otpustite tipku za smanjivanje glasnoće kada vidite Siguran način rada.
8. Deinstalirajte aplikacije koje uzrokuju problem.

Pod pretpostavkom da se S7 Edge uspješno pokrene u ovom načinu rada, morate pronaći aplikaciju koja uzrokuje problem. Možda postoji više od jedne aplikacije koja uzrokuje problem tako da se morate nositi s bilo kojom aplikacijom za koju sumnjate da je krivac. Najprije pokušajte izbrisati predmemoriju i podatke, a zatim pokušajte ponovno pokrenuti telefon u normalnom načinu rada, ako problem ostane, a zatim deinstalirajte aplikaciju.

Kako očistiti predmemoriju aplikacija i podatke o Galaxy S7 Edge

1. Na početnom zaslonu dodirnite ikonu Aplikacije.
2. Dodirnite Postavke.
3. Taknite Aplikacije.
4. Dodirnite željeni program na zadanom popisu ili taknite Menu> Show system apps za prikaz unaprijed instaliranih aplikacija.
5. Taknite Storage.
6. Dodirnite Clear cache.
7. Dodirnite Očisti podatke, a zatim dodirnite U redu.

Kako deinstalirati aplikacije iz Galaxy S7 Edge

1. Na početnom zaslonu dodirnite ikonu Aplikacije.
2. Dodirnite Postavke.
3. Taknite Aplikacije.
4. Dodirnite željeni program na zadanom popisu ili taknite Menu> Show system apps za prikaz unaprijed instaliranih aplikacija.
5. Dodirnite Deinstaliraj.
6. Ponovno dodirnite Deinstaliraj kako biste potvrdili.

Četvrti korak: Pokušajte pokrenuti telefon u načinu rada za oporavak

Ako vaš telefon i dalje ne reagira, čak i ako ste ga pokušali pokrenuti u sigurnom načinu rada, pokušajte ovo. Okruženje za oporavak sustava Android zapravo je sigurnosni sustav bilo kojeg Android uređaja jer vam omogućuje izvođenje postupaka koji će uvelike utjecati na firmver. Ako se vaš telefon može uspješno pokrenuti u ovom načinu rada, prvo pokušajte izbrisati particiju predmemorije. Ako to ne uspije, izvršite glavni reset.

Evo kako možete pokrenuti S7 Edge u oporavku i obrisati particiju predmemorije ...

1. Isključite uređaj.
2. Istodobno pritisnite i držite tipku za povećavanje glasnoće, tipku za početnu stranicu i tipku za uključivanje.
3. Kada se telefon uključi, pojavit će se zaslon za oporavak sustava Android. 30 sekundi kasnije.
4. Otpustite sve tipke.
5. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće kako biste označili "brisanje particije predmemorije".
6. Pritisnite tipku Napajanje za odabir.
7. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće kako biste označili "yes" i pritisnite tipku Power za odabir.
8. Kada se dovrši particija za brisanje predmemorije, označite "Ponovno pokreni sustav sada".
9. Pritisnite tipku Napajanje za ponovno pokretanje uređaja.

A ovo je način na koji vršite glavni reset ako vaš telefon može uspješno pokrenuti sustav za oporavak ...

1. Isključite uređaj.
2. Pritisnite i držite tipku za povećavanje glasnoće i tipku Home, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
3. Kada se prikaže logotip Android, otpustite sve tipke ("Instaliranje ažuriranja sustava" prikazat će se oko 30 - 60 sekundi prije prikazivanja opcija izbornika za oporavak sustava Android).
4. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće nekoliko puta da biste označili "brisanje podataka / tvorničke postavke".
5. Pritisnite gumb napajanja za odabir.
6. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće dok se ne označi 'Da - brisanje svih korisničkih podataka'.
7. Pritisnite gumb napajanja kako biste odabrali i pokrenuli glavni reset.
8. Kada je glavni reset završen, označen je "Reboot system now".
9. Pritisnite tipku Napajanje za ponovno pokretanje uređaja.

Ako sve ostalo ne uspije, dovedite telefon u trgovinu i pustite tehnologiju da riješi problem umjesto vas. Možda je potrebno ponovno instalirati firmver.