Kako popraviti Samsung Galaxy J7 crni ekran smrti pitanje [Vodič za rješavanje problema]

Crni ekran smrti (#BSoD) spada među najproblematičnije probleme s pametnim telefonima na svim platformama i čini se da primamo pritužbe od naših čitatelja koji posjeduju novi Samsung Galaxy J7 (# GalaxyJ7).

Ovaj problem karakterizira prazan zaslon koji često ne reagira u smislu da telefon neće reagirati kada ga dodirnete. Postoje slučajevi u kojima je uređaj uključen čak i ako je zaslon mrtav i zato su neki vlasnici prijavili da i dalje primaju tekstualne poruke i e-poštu ili čak i telefonske pozive čak i ako je zaslon crn.

Postoji nekoliko mogućnosti koje moramo uzeti u obzir prilikom rješavanja problema kao što je ovaj. Naravno, postoji mogućnost manjeg problema s aplikacijom ili firmware-om, a postoji i druga mogućnost da je problem uzrokovan vodom ili fizičkim oštećenjima. Dakle, mi stvarno trebamo otkloniti problem s uređajem kako bismo utvrdili uzrok i što treba učiniti da ga popravimo. To ćemo učiniti na ovom mjestu.

No prije nego što krenemo dalje, ako imate drugih problema s uređajem, svakako posjetite našu stranicu za rješavanje problema na J7 jer smo već obradili neke od najčešćih problema o kojima su čitatelji čitali. Pokušajte pronaći probleme slične vašim i upotrijebite rješenja koja smo predložili. Ako ne rade i ako vam je potrebna dodatna pomoć, slobodno nam se obratite popunjavanjem našeg upitnika za Android pitanja.

Rješavanje problema crnog zaslona smrti na Galaxy J7

Razumijemo da tražite rješenje problema s telefonom i dok nudimo sigurne postupke, stvari se mogu dogoditi tijekom postupka. Dakle, nastavite na vlastitu odgovornost.

Korak 1: Postupak povlačenja baterije

Galaxy J7 ima prijenosnu bateriju i lakše je otkloniti. Prva stvar koju trebate učiniti je jedan od najosnovnijih postupaka za rješavanje problema - povlačenje baterije. Samo uklonite stražnji poklopac i izvucite bateriju. Ostavite uređaj bez baterije jednu minutu i istovremeno pritisnite i držite tipku za uključivanje. To će isprazniti bateriju pohranjenu u komponentama i može riješiti problem ako je to jednostavno.

Nakon toga vratite bateriju natrag i učvrstite je sa stražnjim poklopcem, a zatim je pokušajte uključiti. Ako zaslon ostane crn, pokušajte sljedeći korak.

Drugi korak: Napunite telefon

Radite to ne zato što telefon već ima nisku bateriju, ali to radite kako biste znali je li još uvijek u stanju prikazati uobičajenu ikonu za punjenje i druge znakove za punjenje. Priključite punjač i spojite telefon. Ostavite ga uključenim 10 minuta prije nego ga pokušate uključiti. Ako uređaj ne reagira ili zaslon ostane prazan, pokušajte sljedeći korak.

Korak 3: Pokušajte pokrenuti uređaj u načinu rada za oporavak

Jednostavno pokušavamo vidjeti je li telefon još uvijek sposoban za dizanje čak iu drugim načinima, jer ako je tako, zaslon nema nikakvih problema. Na taj način pokušati čizma gore tvoj uređaj u oporavak modu samo da vidi je li zaslon ovlasti gore.

1. Pritisnite i držite tipku za povećavanje glasnoće i tipku Home, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
2. Kada se prikaže zaslon s logotipom uređaja, otpustite samo tipku za uključivanje
3. Kada se prikaže logotip Android, otpustite sve tipke ("Instaliranje ažuriranja sustava" prikazat će se oko 30 - 60 sekundi prije prikazivanja opcija izbornika za oporavak sustava Android).

Korak 4: Vratite ga natrag u dućan i provjerite ga

Nakon što ste izvršili gore navedene korake i problem je ostao, onda više ne možete učiniti ništa o problemu. Moguće je da je telefon pretrpio tekuću i / ili fizičku štetu ili bilo koji drugi uzrok. Dakle, u ovom trenutku, neka tehničar riješi problem za vas.

Prije nego što završimo s ovim postom, želio bih s vama podijeliti jednu od žalbi koje smo primili od naših čitatelja:

Bok,

Imam Samsung J7 i prestao je raditi. U to vrijeme koristio sam aplikaciju uber kako bih naručio vožnju, a zaslon je odjednom postao bijel, prikazujući moj početni zaslon s vrlo izblijedjelim ikonama aplikacija u pozadini. Zaslon je onda postao crn, ali vibrirao kad sam dobio poziv od ubera.

Što ne radi:

• Ne mogu vidjeti zaslon - potpuno je crn

• Gumbi na dnu telefona ne svijetle.

Što radi:

• Telefon i dalje vibrira kada dobijem poruke / pozive

• Prečac do fotoaparata (dvostruki klik na početni gumb) i fotografiranje s bljeskalicom

• Punjenje baterije

• Upravljanje tipkama za glasnoću.

Što sam pokušao:

• Pokušao sam soft reset oko 6 puta, ali ne čini razliku.

• Pokušao sam očistiti predmemoriju (power + up volume + home tipke), ali telefon ne vibrira kada to radim, pa izgleda da ne radi. Pokušao sam ovo oko 10 puta.

• Kao što je padala kiša kad je aplikacija u početku prestala raditi, pomislio sam da je kap vode dospjela u uski zvučnik na vrhu telefona. Stoga sam nekoliko dana ostavio telefon u hermetički zatvorenoj posudi s rižom. To nije imalo učinka.

Samsung UK mi je rekao da ne mogu pomoći jer sam kupio J7 dok sam bio na odmoru (unatoč tome što sam ga kupio od Samsungovog dućana koji me je uvjeravao da imam problema, mogao bih to popraviti kod kuće u Velikoj Britaniji). Možete li mi ponuditi bilo kakav savjet? Hvala unaprijed!

Razumijem da su mnogi vlasnici željeli pokušati otkloniti poteškoće s njihovim uređajem prije odlaska na tehnologiju, ali u ovom slučaju, korisnik je već ostao bez opcija. Stoga, sljedeća stvar koju trebate učiniti je potražiti pomoć od tehničara.