Kako popraviti Samsung Galaxy A6 zaslon osjetljiv na dodir ne radi nakon ažuriranja softvera

#Samsung #Galaxy # A6 je jedan od najnovijih članova serije A uređaja izdanih ove godine. Radi se o uglađenom modelu izrađenom od metalnog okvira i 5, 6-inčnom Super AMOLED zaslonu koji je dovoljno velik da lako može vidjeti različite multimedijske sadržaje. Ispod haube nalazi se procesor Exynos 7870 koji u kombinaciji s 4 GB RAM-a omogućuje uređaju da jednostavno radi više zadataka između nekoliko aplikacija. Iako je ovo solidan uređaj za izvođenje, postoje slučajevi kada se mogu pojaviti određeni problemi koje ćemo danas rješavati. U ovom najnovijem dijelu našeg programa za rješavanje problema ćemo se pozabaviti Galaxy A6 zaslonom osjetljivim na dodir koji ne radi nakon problema s ažuriranjem softvera.

Ako posjedujete Galaxy A6 ili bilo koji drugi Android uređaj, slobodno nas kontaktirajte putem ovog obrasca. Rado ćemo vam pomoći s bilo kojom zabrinutošću koju možda imate s uređajem. Ovo je besplatna usluga koju nudimo bez ikakvih uvjeta. Međutim, tražimo da, kad nas kontaktirate, pokušate biti što je moguće detaljniji kako bi se mogla izvršiti točna procjena i dati pravo rješenje.

Kako popraviti Samsung Galaxy A6 zaslon osjetljiv na dodir ne radi nakon ažuriranja softvera

Problem: Nakon dopuštanja ažuriranja telefona A6 na Oreo 8.1 zaslon osjetljiv na dodir više ne radi. Samsung želi da mi naplati da to popravim govoreći da je neki paket nepravilno instaliran. Nalazim puno ljudi na forumima s istim problemom, ali svi videozapisi i vodiči za pomoć su sumnjičavi ili slabo objašnjeni. Ja nisam tech wiz pa mi treba neka pomoć molim. Gdje mogu nabaviti prethodnu verziju softvera kako bih se vratio natrag kada je telefon radio? I kako da se vratim natrag? Zaboravite jamstvo da ga Samsung može zadržati. Samo trebam telefon.

Rješenje: Budući da se ovaj problem pojavio odmah nakon ažuriranja softvera, moguće je da je to uzrokovano pogreškom softvera. U uređaju su još uvijek ostali stari podaci o softveru. Ti podaci koji su trebali biti uklonjeni tijekom postupka ažuriranja sada uzrokuju sukob s novom verzijom softvera koja rezultira ovim problemom. U nastavku se nalaze koraci za rješavanje problema koje trebate učiniti za ovaj problem.

Obavite soft reset

Prva stvar koju ćete morati učiniti je napraviti soft reset. To se obično izvodi na telefonu koji ne reagira jer će osvježiti njegov softver.

• Držite gumb Napajanje 3-5 sekundi.
• Dodirnite Isključi.
• Kada se uređaj potpuno isključi, pričekajte otprilike jednu minutu. Na taj ćete način osigurati da su predmemorija i privremene datoteke izbrisane s uređaja.
• Pritisnite i držite gumb Napajanje kako biste ga ponovno uključili.
• Provjerite je li problem i dalje prisutan.

Provjerite pojavljuje li se problem u sigurnom načinu rada

Sljedeće što možete učiniti ako se problem i dalje pojavljuje jest provjeriti uzrokuje li problem koji ste preuzeli. To možete učiniti pokretanjem telefona u sigurnom načinu rada jer se u ovom načinu rada mogu izvoditi samo unaprijed instalirane aplikacije.

• Isključite uređaj.
• Pritisnite i držite tipku Napajanje pored zaslona s nazivom uređaja.
• Kada se na zaslonu pojavi "SAMSUNG", otpustite tipku Napajanje.
• Odmah nakon što ste otpustili tipku za uključivanje, pritisnite i držite tipku za smanjivanje glasnoće.
• Nastavite držati tipku za smanjivanje glasnoće dok uređaj ne završi ponovno pokretanje.
• Siguran način rada prikazat će se u donjem lijevom kutu zaslona.
• Otpustite tipku za smanjivanje glasnoće kada vidite "Safe Mode".

Ako zaslon osjetljiv na dodir funkcionira u ovom načinu, problem bi mogao biti uzrokovan jednom od preuzetih aplikacija. Saznajte što je ovo aplikacija i deinstalirajte je.

Obrišite particiju predmemorije telefona

Uređaj će pohraniti predmemorirane podatke aplikacija u namjensku particiju u internoj pohrani. Ovi podaci pomažu aplikacijama da se brže otvaraju za bolje mobilno iskustvo. Međutim, postoje slučajevi kada se ovi predmemorirani podaci mogu oštetiti i mogu uzrokovati probleme s uređajem. Da biste provjerili je li to ono što uzrokuje problem, obrišite particiju predmemorije telefona.

• Isključite telefon.
• Pritisnite i držite tipku za povećavanje glasnoće i tipku Home, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
• Kada se prikaže zaslon s logotipom uređaja, otpustite samo tipku za uključivanje.
• Kada se prikaže logotip Android, otpustite sve tipke ("Instaliranje ažuriranja sustava" prikazat će se oko 30 - 60 sekundi prije prikazivanja opcija izbornika za oporavak sustava Android).
• Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće nekoliko puta kako biste označili 'brisanje particije predmemorije'.
• Pritisnite tipku Napajanje za odabir.
• Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće kako biste označili 'da' i pritisnite tipku za uključivanje da biste odabrali.
• Kada se dovrši particija za brisanje predmemorije, istaknut će se 'Sustav za ponovno podizanje sustava'.
• Pritisnite tipku Napajanje za ponovno pokretanje uređaja.

Izvedite tvorničko resetiranje

Posljednji korak rješavanja problema koji ćete morati učiniti ako gore navedeni koraci ne uspiju riješiti problem je vraćanje na tvorničke postavke. To će vratiti telefon na izvorno tvorničko stanje. Prije izvođenja ovog koraka obavezno izradite sigurnosnu kopiju podataka telefona.

• Provjerite je li telefon isključen.
• Pritisnite i držite tipku za povećavanje glasnoće i tipku Home, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
• Kada se prikaže zaslon s logotipom uređaja, otpustite samo tipku za uključivanje
• Kada se prikaže logotip Android, otpustite sve tipke ("Instaliranje ažuriranja sustava" prikazat će se oko 30 - 60 sekundi prije prikazivanja opcija izbornika za oporavak sustava Android).
• Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće nekoliko puta kako biste označili 'brisanje podataka / tvorničke postavke'.
• Pritisnite gumb napajanja za odabir.
• Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće dok se ne označi 'Da - brisanje svih korisničkih podataka'.
• Pritisnite gumb napajanja kako biste odabrali i pokrenuli glavni reset.
• Kada je glavni reset završen, označen je 'Reboot system now'.
• Pritisnite tipku Napajanje za ponovno pokretanje uređaja.

Ako gore navedeni koraci ne uspiju riješiti problem, možete pokušati flash verziju starijeg firmvera na telefon. Datoteku firmware-a možete dobiti s web-mjesta Sammobile, gdje se također mogu dobiti upute za bljeskanje telefona.