Kako popraviti iPhone 7 Plus nepoznata pogreška 0xE, iPhone nije prepoznat u iTunesu [Vodič za rješavanje problema]

Jedan od najučinkovitijih rješenja za velike softverske probleme koji utječu na iOS uređaje poput vašeg iPhone 7 Plus je ažuriranje sustava ili vraćanje putem iTunes-a. Uz iTunes možete pristupiti uređaju i upravljati njegovim operativnim sustavom putem sučelja iTunes. Postupak zahtijeva fizičku vezu između iPhone uređaja i računala. S obzirom da su oba uređaja ispravno povezana, iTunes bi trebao moći komunicirati s iPhoneom. No, iz nekih razloga, drugi korisnici iPhonea 7 Plus imaju neke poteškoće jer to zahtijevaju nepoznatu pogrešku 0xE. Kao rezultat toga, iTunes ne prepoznaje iPhone čak ni s uređajem koji je već spojen na računalo putem USB kabela ili priključka. Budući da iTunes nije mogao čitati ili otkrivati vaš iPhone, nećete moći ažurirati niti obnoviti uređaj.

Uglavnom ne možete nastaviti s niti jednim procesom u iTunesu. Što uzrokuje ovu nepoznatu pogrešku i što sprječava iTunes da prepozna vaš iPhone 7 Plus čak i kada je već povezan s računalom? Pročitajte dalje i saznajte odgovor na ovo pitanje i saznajte rješenje.

Ali prije svega, ako imate drugih problema s uređajem iPhone 7 Plus, pazite da dođete na našu stranicu za rješavanje problema jer smo već spomenuli neke od najčešćih problema s ovim novim iPhoneom. Ako vam je potrebna dodatna pomoć ili ako ne možete pronaći ono što tražite na toj stranici, ispunite naš upitnik za pitanja iPhone-a i pritisnite submit. Ne brinite, to je besplatna usluga savjetovanja pa ne morate brinuti ni o čemu. Dajte nam više informacija o problemu i učinit ćemo sve da vam pomognemo.

Mogući okidači nepoznate pogreške 0xE u aplikaciji iTunes?

Računalo i vaš iPhone moraju biti fizički povezani kako bi mogli izvoditi iTunes operacije kao što su iOS ažuriranje ili vraćanje. Obično, kada je iPhone priključen putem USB kabela ili priključka, računalo odmah prepoznaje vaš uređaj. Kada vaš iPhone prepozna, svi ste spremni za korištenje iTunes. Ali kada se pokaže nepoznata pogreška 0xE, stvari će biti drugačije. Kao što poruka o pogrešci podrazumijeva, ova iTunes pogreška vam govori da nešto sprječava računalo da prepozna vaš iPhone, čak i ako je već spojen. Zbog toga iTunes neće moći pristupiti vašem iPhoneu niti komunicirati s njim. U većini slučajeva, pogreška je povezana s neispravnom vezom između iPhone uređaja i računala zbog neispravnog USB kabela ili oštećenog USB priključka na računalu. Da biste utvrdili je li to ono što uzrokuje probleme, pokušajte izolirati problem pomoću drugog USB kabela ili upotrijebite drugi USB priključak.

Postoje i drugi slučajevi gdje i USB kabel i USB priključci rade savršeno, ali nešto u računalnom sustavu onemogućuje pristup iPhoneu. Sigurnosni softver poput vatrozida ili antivirusnog programa najvjerojatnije je krivac. Kada je omogućeno, antivirusni i vatrozidni sustav možda neće dati dopuštenje za vaš iPhone za pristup računalnom sustavu iz sigurnosnih razloga. U trenutku kada je vaš iPhone priključen na računalo, on će biti prepoznat kao vanjski medij. Ako sigurnosni softver na računalu koji ovaj vanjski uređaj (vaš iPhone) predstavlja prijetnju, pristup će automatski biti odbijen. Vanjski uređaji označeni su kao glavni izvori virusa i zlonamjernih programa koji se upotrebljavaju za uništavanje normalne funkcije sustava. Kako bi se to spriječilo, sigurnosni softver će djelovati u skladu s tim. Zbog toga računalo možda neće moći prepoznati vaš iPhone čak i ako je već spojen ili ga je prepoznao, ali jednostavno nije mogao odobriti pristup. Da biste utvrdili je li sigurnosni softver računala kriv ili uzrokovao pojavu nepoznate pogreške 0xE, pokušajte privremeno onemogućiti antivirusni, vatrozidni i druge sigurnosne pakete na računalu, a zatim ponovno povežite svoj iPhone bez njih. Držite ih onemogućenim dok ne završite ažuriranje ili vraćanje uređaja u iTunes.

Osim sigurnosnog softvera, konflikt sustava je još jedan faktor koji treba razmotriti u ovom slučaju. To može biti glavni uzrok pogotovo ako koristite zastarjeli ili zastarjeli operacijski sustav na računalu ili koristite staru ili nepodržanu verziju iTunes-a kada pokušavate upravljati svojim iPhone 7 Plus. Sistemski zahtjevi vjerojatno nisu ispunjeni pa ni iTunes niti računalo ne mogu prepoznati ili pristupiti vašem iOS uređaju. To se, rekao je, pokušati provjeriti i osigurati da vaše računalo pokreće najnoviji operativni sustav Windows ili Mac OS X, i koristiti najnoviju verziju iTunes. Ako je potrebno, preuzmite i instalirajte najnoviju verziju programa iTunes za svoje računalo tako što ćete otići u odjeljak iTunes usluga na stranici podrške tvrtke Apple.

Kako popraviti nepoznatu pogrešku 0xE u Tunesu?

Rješenja koja su istaknuta u ovom postu su standardna ili generička rješenja koja se koriste za rješavanje glavnog pitanja koje računalo ne prepoznaje vaš iPhone 7 Plus. To se također temelji na gore navedenim mogućim uzrocima. Dakle ovdje su vaše mogućnosti.

Prvo rješenje: Provjerite sve relevantne komponente.

USB kabel, USB priključak, verzija softvera, sigurnosni softver i vaš iPhone su prve stvari koje treba provjeriti i raditi na rješavanju ove pogreške. Uvjerite se da nema oštećenja USB kabela ili USB priključka. U najvećoj mogućoj mjeri koristite samo USB kabel ili priključak koji se isporučuje s Appleom. Pokušajte koristiti drugi priključak na računalu da biste utvrdili radi li prethodni priključak ili ne. Nakon što se uvjerite da su i USB kabel i priključci u redu, provjerite verziju softvera za iTunes i računalo. Provjerite jesu li ažurirani. Sigurnosni softver na računalu također treba privremeno provjeriti ili onemogućiti. Pokušajte povezati vaš iPhone bez sigurnosnog softvera koji radi na računalu i provjerite da li će ovaj put biti prepoznat. Svakako uključite iPhone kada ga spojite na računalo. Neka računala možda neće moći otkriti vaš iPhone ako je isključen. Konačno, provjerite računalo i provjerite radi li dobro. Ako imate druga dostupna računala, pokušajte spojiti svoj iPhone 7 Plus na drugo računalo. Na taj ćete način utvrditi je li problem izoliran na prethodnom računalu koje koristite.

Drugo rješenje: ponovno pokrenite računalo i iPhone.

Ponekad se takvi problemi pojavljuju zbog nekih manjih propusta na računalnom sustavu, iTunes ili iPhoneu. A da biste ispravili ove propuste, sve što trebate je ponovno podizanje sustava na računalu i iPhoneu. Dakle, pokušajte ponovno pokrenuti računalo, a zatim vaš iPhone 7 Plus. U slučaju kada je nepoznata pogreška 0xE uzrokovala zamrzavanje vašeg računala, samo pritisnite dugme Power na CPU-u dok se ne isključi. Ako i to ne uspije, samo odspojite CPU kabel iz utičnice, ponovno ga uključite i uključite računalo.

Da biste ponovno pokrenuli svoj iPhone 7 Plus, učinite to na uobičajeni način. Pritisnite gumb za uključivanje / isključivanje dok se telefon ne ponovno pokrene.

Ako je potrebno, možete ponovno pokrenuti silu tako što ćete istovremeno pritisnuti i držati tipke za uključivanje i isključivanje glasnoće dok se ne pojavi Apple logotip.

Treće rješenje: Provjerite upravljačke programe USB uređaja na računalu i po potrebi ponovno instalirajte.

USB upravljački programi potrebni su za određene komponente za rad s našim računalom. Na primjer, USB upravljački program mora biti instaliran tako da računalo može otkriti i raditi s USB uređajima u trenutku kada su priključeni na njega putem USB veze. Bez odgovarajućeg upravljačkog programa, komponenta možda neće raditi kako je planirano.

Ako koristite Mac računalo i ne prepoznaje vaš iPhone 7 Plus kada pokušavate koristiti iTunes, pokušajte sljedeće:

Držite tipku Option .
Kliknite izbornik Apple .
Odaberite Informacije o sustavu ili Izvješće sustava.
Odaberite USB . Tada će se pojaviti nova ploča s oznakom USB Device Tree. Ova ploča sadrži popis USB uređaja koji su trenutno povezani s računalom.
Pronađite svoj iPhone 7 Plus s popisa pod Stablo USB uređaja. Ako ste ga pronašli, deinstalirajte sigurnosni softver treće strane na vašem Mac računalu jer to sprječava računalo da prepozna vaš iPhone. Ako vaš iPhone ne vidite na popisu čak i kad je ispravno povezan s računalom, kontaktirajte Apple podršku za druge opcije.

Ako koristite Windows računalo, ponovno instalirajte upravljački program za Apple Media Device USB i pokušajte ponovno spojiti svoj iPhone 7 Plus. Evo kako:

Isključite iPhone iz računala.
Nakon nekoliko sekundi ponovno povežite iPhone.
Ako se program iTunes otvori, zatvorite ga.
Pritisnite logotip Windows i tipke R na tipkovnici. Time ćete otvoriti naredbu Pokreni . Naredba Pokreni sadrži okvir za unos naredbi ili putanje imenika za pristup na računalu.
U dijaloškom okviru Pokreni unesite ili unesite sljedeći redak kodova:

% ProgramFiles% Zajedničke datoteke Appleova podrška za mobilne uređaje Upravljački programi

Kliknite U redu za nastavak.
Desnom tipkom miša kliknite datoteku pod nazivom usbaapl64.inf ili usbaapl.inf i odaberite opciju Instaliraj .
Obavezno instalirajte datoteku koja završava s ekstenzijom .inf . Ako niste sigurni koju ćete datoteku instalirati, desnom tipkom miša kliknite prazno područje u prozoru Datoteka preglednika, kliknite Pregled , a zatim kliknite Detalji da biste pronašli ispravnu vrstu datoteke.
Isključite iPhone s računala i ponovno pokrenite računalo.
Nakon što računalo dovrši postupak ponovnog pokretanja, ponovno povežite iPhone 6s s računalom, a zatim otvorite iTunes.

Ako vaš iPhone 7 Plus još uvijek nije prepoznat i još uvijek dobijete nepoznatu pogrešku 0xE, pokušajte sljedeće moguće rješenje.

Četvrto rješenje: Provjerite upravitelja uređaja i provjerite je li instaliran AMD USB upravljački program.

Drugi upravljački program koji treba instalirati na računalo sa sustavom Windows za vaš iPhone 7 Plus za komunikaciju s računalom je upravljački program za Apple Mobile Device. Mora se instalirati i omogućiti na upravitelju uređaja računala. Evo kako pristupiti i ponovno instalirati ovaj upravljački program ako je potrebno:

Pritisnite tipku Windows i R na tipkovnici da biste otvorili naredbu Pokreni .
U dijaloškom okviru Pokreni unesite devmgmt.msc i kliknite U redu . Time ćete otvoriti zaslon Upravitelja uređaja.
Pomaknite se i proširite odjeljak kontrolera univerzalne serijske sabirnice .
Potražite upravljački program za Apple Mobile Device.

Ako ne vidite upravljački program USB uređaja za mobilne uređaje Apple ili umjesto toga vidite nepoznati uređaj, pokušajte spojiti iPhone na računalo pomoću drugog USB kabela ili spojite iPhone na drugo računalo.

Ako vidite upravljački program USB uređaja Apple Mobile Device s pogreškom, uskličnikom ili upitnikom, pokušajte ponovno pokrenuti uslugu Apple Mobile Device Service (AMDS), onemogućiti softver za sigurnost drugih proizvođača, a zatim ponovo pokrenite računalo. Evo kako ponovno pokrenuti AMDS :

Zatvorite iTunes program.
Isključite iPhone 6 s računala.
Otvorite naredbu Pokreni istovremenim pritiskom tipke s logotipom sustava Windows i tipke R na tipkovnici računala.
Upišite services.msc u okvir za pretraživanje naredbe Pokreni. Time ćete otvoriti konzolu za usluge.
Desnom tipkom miša kliknite uslugu Apple Mobile Device Service.
Kliknite Svojstva u izborniku prečaca.
Postavite skočni izbornik Vrsta pokretanja na Automatski .
Kliknite Zaustavi uslugu.
Kliknite Pokreni uslugu nakon zaustavljanja usluge.
Kliknite U redu .
Ponovo pokrenite računalo.
Otvorite iTunes nakon ponovnog pokretanja.
Ponovo povežite svoj iPhone 7Plus s računalom.

Ako se AMDS ne pokrene ili ne zaustavi neočekivano, problem se vjerojatno pokreće sigurnosnim softverom treće strane na računalu. Sigurnosni softver može ometati vezu računala s aplikacijom iTunes. Pokušajte ukloniti ili onemogućiti softver za sigurnost drugih proizvođača koji je instaliran na računalu i pokušajte ponovo. Inače, radite sa svojim pružateljem sigurnosnog softvera kako biste omogućili kompletan popis priključaka i usluga koje Apple proizvodi koriste.

Ponovno pokretanje AMDS preporučuje se osobito ako dobivate poruku o pogrešci koja kaže da se "ovaj uređaj ne može koristiti jer usluga Apple Mobile Device Service nije pokrenuta."

Peto rješenje: Resetirajte mapu zaključavanja na računalu sa sustavom Windows.

Zaštićeni podaci i skrivene mape koje sadrže privremene podatke koji se uglavnom odnose na sinkronizaciju uređaja Apple s aplikacijom iTunes, obično se spremaju u mapu Zaključavanje. Mapa za zaključavanje prisutna je na svim računalima na kojima je instaliran iTunes program. Da biste izbrisali oštećene podatke koji su uzrokovali pogreške u iTunesu kao nepoznatu pogrešku 0xE, ponovno postavljanje mape Zaključavanje može pomoći. Slijedite ove korake da biste resetirali mapu zaključavanja na računalu:

Isključite sve Apple uređaje koji su trenutno povezani s vašim računalom.
Otvorite zaslon naredbe Pokreni pritiskom na tipku s logotipom sustava Windows i tipku R na tipkovnici računala.
Upišite % ProgramData% u okvir za pretraživanje naredbe Pokreni i pritisnite Enter .
Potražite mapu pod nazivom Apple, a zatim dvaput kliknite na nju. Mapa će se tada otvoriti.
Potražite mapu pod nazivom Lockdown i kliknite je desnom tipkom miša.
Pomaknite se do i kliknite Izbriši .
Ako se to od vas zatraži, kliknite Izbriši ili U redu da biste potvrdili radnju.

Ponovno pokrenite računalo, a zatim provjerite je li problem riješen i da je vaše računalo već u stanju otkriti ili prepoznati vaš iPhone 7 Plus.

Šesto rješenje: Deinstalirajte iTunes i sve njegove komponente.

U slučaju kada računalo može otkriti vaš iPhone 7 Plus, ali vaš uređaj nije vidljiv ili uključen u iTunes popis, problem je najvjerojatnije unutar iTunes-a. Moguće je da se iTunes ili njegove komponente oštete i uzrokuju ovu pogrešku. S obzirom na činjenicu da se iTunes sastoji od nekoliko komponenti, teško je odrediti što je točno pošlo po zlu. Kao razlučivost, možete deinstalirati iTunes i ponovno instalirati iTunes na računalu. Time ćete izbrisati sve oštećene podatke ili pogreške iz iTunes imenika i dati iTunes čistom novom početku. Evo kako to radi:

Pritisnite tipku s logotipom sustava Windows i pritisnite tipku R na tipkovnici. Time ćete otvoriti zaslon naredbe Pokreni.
Upišite appwiz.cpl u okvir za pretraživanje naredbe Pokreni i kliknite U redu . Prikazuje se popis programa instaliranih na vašem računalu.
Desnom tipkom miša kliknite sljedeće programe (iTunes komponente) - i Tunes, Apple Software Update, Apple Mobile Device Support, Bonjour, Apple Application Support, iCloud (pojedinačno) i kliknite na Uninstall .
Ponovo pokrenite računalo.
Ponovo instalirajte iTunes tako da odete na web-mjesto Apple Support i preuzmete najnoviju verziju programa iTunes za svoje računalo.
Slijedite upute na zaslonu da biste dovršili postupak preuzimanja i instalacije za iTunes.

Nakon uspješne instalacije iTunes-a, ponovno pokrenite računalo, a zatim ponovno spojite iPhone 6s na računalo i provjerite je li pogreška već nestala.

Tražite više pomoći

Ako se problem i dalje javlja nakon svih predloženih rješenja i još uvijek dobivate nepoznatu pogrešku 0xE i vaš iPhone 7 Plus još uvijek nije prepoznat, provjerite datum, vrijeme i vremensku zonu na računalu. Provjerite jesu li ispravno postavljeni ili konfigurirani. Također budite sigurni da se prijavite na administrativni ( administratorski ) račun ne kao gost. Ako to učinite, osigurat će vam se potpuni pristup kao korisniku. Ako to ne uspije, obratite se Apple podršci za dodatnu pomoć i preporuke.

Uključite se s nama

Ako imate drugih problema s vašim Apple iPhone 7 Plus, uvijek smo spremni pomoći. Kontaktirajte nas putem našeg upitnika za iPhone pitanja i dostavite nam sve potrebne informacije o vašem problemu kako bismo pronašli rješenje za vaš problem.