Kako popraviti pametni telefon Huawei Mate 10 Pro koji ne može obavljati ili primati telefonske pozive [Vodič za rješavanje problema]

Postoji mnogo čimbenika koje morate razmotriti kada se bavite problemima s pozivom na pametnom telefonu. Od statusa računa do statusa mreže, postavki, aplikacija, kontakata, pa čak i SIM kartice koja se koristi. Sve to zajedno s drugim atributima treba smatrati među temeljnim uzrocima.

Prvo što trebate provjeriti kad god udarite o problem u kojem vaš uređaj ne može obavljati ili primati telefonske pozive, to je status mreže na vašem telefonu. Ima li vaš telefon stabilnu ili jaku mrežnu pokrivenost (signal)?

Da biste to saznali, provjerite signalne trake ili indikatore na telefonu. Ako pokaže barem jednu traku, ali je stabilna, onda ste dobri. Inače ćete morati pronaći druge načine kako bi vaš telefon dobio dobar signal iz vaše mreže. Ako je signal dobar, a ipak ne možete upućivati ​​ili primati pozive, provjerite status računa i usluge mreže. To znači kontaktiranje davatelja mrežnih usluga ili operatera.

Za druga moguća rješenja i metode otklanjanja poteškoća koje ćete pokušati riješiti na sličnim problemima na pametnom telefonu Huawei Mate 10 Pro, zacrtao sam nekoliko potencijalnih rješenja koja možete isprobati. Pročitajte više za više detalja.

Ali prije svega, ako imate drugi problem s telefonom, ispustite našu stranicu za rješavanje problema jer smo već obradili stotine problema koje su prijavili vlasnici. Izgleda da postoje već postojeća rješenja na našoj web stranici ili barem postoje slični problemi koje smo već riješili. Dakle, pokušajte pronaći one koje su slične ili povezane s vašim problemom. Ako vam je potrebna dodatna pomoć, slobodno nas kontaktirajte popunjavanjem našeg upitnika za Android pitanja.

Prvo rješenje: Ponovno pokrenite telefon (soft reset).

Ako se problem pokrene nasumičnim softverskim greškama ili pogreškama u primjeni, izvođenje soft resetiranja ili ponovnog pokretanja telefona vjerojatno će ga popraviti. Ponovno pokretanje uređaja također izbacuje predmemorirane datoteke, uključujući oštećene podatke, iz interne memorije i stoga rješava sve povezane probleme. Ako to već niste učinili, soft resetirajte ili ponovno pokrenite Huawei Mate 10 Pro ovim koracima:

1. Pritisnite gumb Napajanje nekoliko sekundi ili dok se ne pojave opcije izbornika.
2. Odaberite opciju Isključi, a zatim dodirnite U redu . Time ćete isključiti telefon.
3. Nakon 30 sekundi ponovno pritisnite gumb Napajanje dok se uređaj ponovno ne pokrene.

Soft reset ne utječe na podatke pohranjene u internoj memoriji telefona, stoga će sve vaše osobne datoteke nakon toga ostati netaknute.

Drugo rješenje: Pokrenite telefon u sigurnom načinu rada.

Siguran način rada omogućuje jednostavno dijagnosticiranje aplikacija i određivanje je li problem pokrenuo program treće strane na vašem uređaju. Sve preuzete aplikacije se zaobilaze i ne smiju se izvoditi u sigurnom načinu rada, stoga se pokreću samo unaprijed instalirane aplikacije. Tada možete pokušati uputiti telefonske pozive na svoj vlastiti broj i vidjeti možete li primati dolazne pozive. Evo kako omogućiti siguran način rada na Huawei Mate 10 Pro:

1. Isključite telefon pritiskom na gumb Napajanje dok se ne isključi.
2. Zatim ponovno pritisnite gumb Napajanje kako biste ga ponovno uključili.
3. Čim vidite zaslon Huawei animacije, pritisnite i držite gumb za smanjivanje glasnoće dok se telefon ne podigne.

Kada završite s dizanjem sustava, u donjem lijevom kutu zaslona trebate vidjeti Siguran način rada . To znači da je telefon već pokrenut u sigurnom načinu rada.

Ako vaš uređaj može upućivati ​​i primati telefonske pozive dok je pokrenut u sigurnom načinu rada, to znači da bilo koja od aplikacija drugih proizvođača može ometati mrežnu vezu vašeg telefona. U tom slučaju morat ćete odrediti koja je aplikacija krivac, a zatim je ukloniti. Vjerojatno je ona koju ste preuzeli prije početka problema. Možda ćete morati pojedinačno deinstalirati aplikacije, a zatim testirati uređaj da biste vidjeli je li problem riješen.

Također možete onemogućiti sve instalirane aplikacije na uređaju koje možda imaju značajke za blokiranje ili odbijanje telefonskih poziva.

Treće rješenje: Uključite i isključite Flight Mode.

Nećete moći upućivati ​​ili primati telefonske pozive, slati ili primati poruke niti pristupati mobilnim podacima ako je na vašem uređaju omogućen način rada u zrakoplovu. Da biste bili sigurni da vas to ne sprečava da obavite ili primite telefonske pozive, provjerite i provjerite je li Flight mode isključen. Ako je već isključen / onemogućen, pokušajte ga brzo uključiti, a zatim ponovno uključiti. Evo kako se to radi:

1. Gurnite dva prsta prema dolje s vrha početnog zaslona. Time ćete otvoriti ploču s obavijestima .
2. Dodirnite ikonu Airplane Mode (Način rada u zrakoplovu) da biste uključili značajku na nekoliko sekundi, a zatim ponovno dodirnite ikonu da biste isključili Airplane Mode .

Ovaj trik nekako osvježava i ponovno pokreće mrežne funkcije na telefonu i stoga rješava manje softverske propuste koji se pripisuju mrežnim pogreškama.

Četvrto rješenje: Uklonite i ponovno instalirajte SIM karticu na telefonu.

Provjerite je li SIM kartica zaprljana ili oštećena. Problemi sa SIM karticom poput neispravne ili oštećene SIM kartice mogu biti i glavni razlog zašto nećete moći upućivati ​​i primati telefonske pozive na telefonu. Da biste to riješili, pokušajte ukloniti i ponovno instalirati SIM karticu na telefonu pomoću ovih koraka:

1. Isključite uređaj.
2. Pronađite utor za SIM na lijevoj strani i umetnite SIM alat za izbacivanje ili savijenu spajalicu za papir u mali otvor.
3. Nježno je gurnite dok se ladica SIM ne izbaci.
4. Pažljivo izvadite SIM ladicu.
5. Zatim izvadite SIM karticu iz utora za kartice. Pregledajte karticu zbog bilo kakvih znakova oštećenja kao što su ogrebotine. Ako je SIM kartica prljava, nježno je očistite suhom krpom. Ako sumnjate da je SIM kartica oštećena, obratite se davatelju usluga / operateru i zamolite zamjensku SIM karticu.
6. Ako sa SIM karticom sve izgleda dobro, vratite ga natrag u utor za SIM karticu tako da zlatni kontakti budu okrenuti prema dolje.
7. Pričvrstite SIM karticu u utor i gurnite ladicu SIM kartice natrag u telefon.
8. Gurnite kliznik natrag na telefon i lagano ga gurnite dok ne sjedne na mjesto.

Kada je SIM ladica osigurana i zaključana na mjestu, uključite telefon, a zatim pokušajte vidjeti je li problem riješen i telefon je već u mogućnosti upućivati ​​i primati telefonske pozive.

Peto rješenje: Vratite mrežne postavke na telefon.

Poništavanjem mrežnih postavki izbrisat ćete sve trenutne mrežne postavke i odabire, a zatim na telefonu vratiti zadane mrežne postavke. To može biti ključ za rješavanje problema ako su neispravne ili pogrešne mrežne postavke povezane s njom. Da biste pokušali, slijedite ove korake da biste poništili mrežne postavke na Huawei Mate 10 Pro:

1. Dodirnite Postavke na glavnom zaslonu aplikacija.
2. Pomaknite se do i dodirnite Napredne postavke.
3. Dođite do i dodirnite opciju Backup & Reset .
4. Zatim odaberite Ponovno postavljanje mrežnih postavki.
5. Ponovo dodirnite Postavke mreže za potvrdu.

Uređaj će zatim pokrenuti postupak poništavanja mrežnih postavki, a zatim će se automatski završiti. Nakon ponovnog pokretanja možete postaviti i omogućiti mrežne usluge na telefonu. Pričekajte dok uređaj ponovno uspostavi mrežne veze, a zatim testirajte da li funkcije za pozivanje već rade kako je planirano.

Druge opcije

Možete nastaviti s otklanjanjem poteškoća i pribjegavati rješenju zadnjeg jastuka koje je glavni reset ili reset tvorničkih podataka. To može pomoći u uklanjanju složenijih sistemskih pogrešaka koje su mogle utjecati na funkcije poziva vašeg telefona. Ako ste isprobali sva moguća rješenja, ali vaš Huawei Mate 10 Pro još uvijek ne može ostvariti ili primiti telefonske pozive, obratite se svom davatelju usluga / pružatelju usluga kako biste provjerili ima li problema s uslugom poput problema s mrežom ili mogućeg održavanja u vašem području,