E-pošta Galaxy S8 ne radi, prestala se sinkronizirati, ne može slati, primati ili brisati poruke e-pošte

Današnji članak o rješavanju problema odgovara na dva slučaja o problemima s e-poštom na # GalaxyS8. Problemi s e-poštom ponekad mogu biti frustrirajuće, ali većinu vremena mogu biti relativno lako fiksirani. Nadamo se da će naši prijedlozi pomoći u rasvjetljavanju načina rješavanja problema s e-poštom koji su opisali naši čitatelji u nastavku.

Prije nego što nastavimo, želimo vas podsjetiti da ako tražite rješenja za svoj #Android problem, možete nas kontaktirati putem veze na dnu ove stranice. Kada opisujete svoj problem, molimo Vas da budete što je moguće detaljniji kako bismo mogli lako odrediti relevantno rješenje. Ako možete, ljubazno navedite točne poruke o pogrešci koje dobivate kako biste nam dali ideju odakle početi. Ako ste već isprobali neke korake za rješavanje problema prije nego što nam pošaljete e-poštu, svakako ih navedite kako bismo ih mogli preskočiti u našim odgovorima.

Problem 1: Nije moguće pristupiti domeni Spectrum (mail.twc.com) na Galaxy S8 kada je izvan kućnog WiFi

Koristim Spectrum za svoj poslužitelj e-pošte i moj kućni ISP. Proteklih mjesec dana nisam uspio pristupiti svojoj e-pošti s telefona kad nisam u svojoj kućnoj mreži. Odlučio sam da moj GS8 i GS7 moje žene ne mogu pristupiti URL-u mail.twc.com kada se nalaze na bilo kojoj mreži koja nije moja kućna Wi-Fi mreža; čak i bežični podaci T-Mobilea ne mogu mu pristupiti. Isto vrijedi i za telefon moje žene. Spektar nema pojma. Nisam pokušao razgovarati s T-Mobileom, ali pretpostavljam da mi neće moći pomoći. Nadajući se da ćete možda imati neke ideje. - Frank

Rješenje: Bok Frank. Također ne možemo pristupiti ovoj domeni ( mail.twc.com ). Zanimljivo je ipak da je stranica očito gore jer možemo ping. Obično je sljedeće dobro u ovom slučaju vidjeti može li se web-mjestu pristupiti pomoću njegove IP adrese (107.14.73.68), ali to neće uspjeti. To može značiti da neki ISP-ovi blokiraju mail.twc.com ili da im se može pristupiti samo unutar Spectrumove mreže.

Problem nema nikakve veze s vašim wifi domom, ali ne morate ga rješavati. Pristup ovoj domeni je najvjerojatnije ograničen Spectrumom iz nekog razloga. Razumijemo da je već neko vrijeme jer je Time Warner Cable (TWC) kupljen od strane Spectruma, ali još uvijek postoje neka tehnička pitanja koja je potrebno glačati kada su u pitanju usluge e-pošte. Ovdje možemo samo nagađati jer se čini da nema logičnog objašnjenja koje možemo smisliti osim onih koje smo spomenuli gore. Iz tog razloga, bojimo se da nemate drugog izbora osim da ponovno kontaktirate Spectrum i zatražite podršku.

Kada ih zovete, svakako pitajte za njihov odjel tehničke podrške, a ne za odjele za prodaju ili službu za korisnike. Odjeli za pomoć često su odvojeni i ne želite razgovarati s agentima podrške koji su uglavnom tu da vam daju podatke o vašim računima ili računima. Učinite to točkom pitati za odjel koji upravlja internet / povezivanje ili e-mail pitanja. Ovakvo pitanje može biti fiksirano samo na kraju Spectruma, tako da nitko, poput nas, ne može učiniti ništa po tom pitanju.

Problem # 2: e-pošta Galaxy S8 ne radi, prestala se sinkronizirati, ne može slati, primati ili brisati poruke e-pošte

Imam Samsung Galaxy S8. Prije dva dana, odjednom (i doslovno znači iznenada), moja aplikacija e-pošte prestala je sinkronizirati moju e-poštu. E-pošta uopće ne funkcionira osim otvaranja aplikacije. Ne mogu slati, primati, brisati, premještati, itd. Otkrio sam da to radi dok je na mobilnim podacima. Dobro radi.

Bio sam po cijelom internetu pokušavajući pronaći rješenje i još ga nisam pronašao. Uglavnom, ako se nalazi unutar prve dvije stranice Google pretraživanja, pokušao sam. Ponovno konfiguriranje e-pošte, brisanje e-pošte, dodavanje natrag, vraćanje u. Brisanje podataka i predmemorije za e-poštu i internet. Sve ostalo na mom telefonu radi s wifi, baš kao što bi i trebalo. To nije moj interes. Svi ostali bežični uređaji rade na mom WiFi i mojoj e-pošti. Svaka pomoć bi bila dobrodošla.

Dolazne postavke Pogreška: Nije moguće povezati se s poslužiteljem e-pošte da bi se potvrdili podaci o računu. Nema odgovora od poslužitelja. pogreška odlaznih postavki: Nije moguće povezati se s poslužiteljem e-pošte kako bi se potvrdili podaci o računu. Nema odgovora od poslužitelja. I da, korisničko ime i lozinka su točni. - Jimmy

Rješenje: Pozdrav Jimmy. Nisu svi problemi e-pošte nužno uzrokovani uređajem. Ponekad problem može doći iz poslužitelja e-pošte ili samog sustava davatelja usluge e-pošte. Ako ste 100% da se ništa nije promijenilo drugačije na vašem S8 prije nego što ste primijetili problem, to je najvjerojatnije problem izvan vaše kontrole, kao što je bug poslužitelja e-pošte ili na strani vašeg davatelja usluge e-pošte.

Da biste dodatno osigurali da vaš uređaj nema nikakve veze s tim, evo nekoliko stvari koje možete isprobati.

Provjerite nije li problem s računom e-pošte

To bi trebao biti prvi korak u otklanjanju poteškoća u uobičajenom smislu. Povucite web-preglednik telefona i prijavite se na svoj račun e-pošte. Ako se možete prijaviti i učiniti ono što ne možete na svojoj aplikaciji za e-poštu, nastavite s koracima za rješavanje problema u nastavku.

Obrišite particiju predmemorije

Oštećena predmemorija sustava ponekad uzrokuje da neke aplikacije prestanu raditi ispravno. Da biste provjerili je li problem uzrokovan lošom predmemorijom sustava, slijedite ove korake za brisanje particije predmemorije:

1. Isključite uređaj.
2. Pritisnite i držite tipku za pojačavanje glasnoće i tipku Bixby, zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
3. Kada se prikaže logotip Android, otpustite sve tipke ("Instaliranje ažuriranja sustava" prikazat će se oko 30 - 60 sekundi prije prikazivanja opcija izbornika za oporavak sustava Android).
4. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće kako biste označili "brisanje particije predmemorije".
5. Pritisnite tipku Napajanje za odabir.
6. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće kako biste označili "da" i pritisnite tipku za uključivanje da biste odabrali.
7. Kada se dovrši particija za brisanje predmemorije, označite "Ponovno pokreni sustav sada".
8. Pritisnite tipku Napajanje za ponovno pokretanje uređaja.

Ponovno postavi postavke aplikacije

Većina aplikacija ovisi o drugim aplikacijama i uslugama kako bi mogli raditi ili izvršavati svoje zadatke ili radnje. Ponekad ključne usluge ili aplikacije mogu biti onemogućene greškom ili namjerno, što rezultira problemima. Da biste smanjili mogućnost da se ovaj problem dogodi, predlažemo da ponovno postavite postavke aplikacije. To će učiniti sljedeće radnje:

1. ponovno omogućuje prethodno onemogućene aplikacije i usluge
2. vraća zadane aplikacije za radnje
3. isključuje pozadinska ograničenja podataka za aplikacije
4. vraća dozvole aplikacije na zadane postavke
5. odblokiranje obavijesti o aplikacijama

Da biste vratili postavke aplikacije na svoj S9:

1. Otvorite aplikaciju Postavke.
2. Taknite Apps.
3. Dodirnite Više postavki (tri točke) u gornjem desnom kutu.
4. Dodirnite Ponovo postavi postavke aplikacije.

Provjerite smetnje aplikacija treće strane

Neke loše ili loše kodirane aplikacije mogu ometati Android. Da biste provjerili je li jedna od preuzetih aplikacija iza problema, možete pokrenuti uređaj na siguran način. U ovom načinu rada neće biti dopušteno pokretanje aplikacija treće strane, tako da ako vaša e-pošta počne raditi na sigurnom načinu rada, ali ne iu normalnom načinu, to je očigledan znak problema aplikacije treće strane.

Da biste pokrenuli S8 u siguran način:

1. Isključite uređaj.
2. Pritisnite i držite tipku Napajanje pored zaslona s nazivom modela.
3. Kada se na zaslonu pojavi "SAMSUNG", otpustite tipku Napajanje.
4. Odmah nakon što ste otpustili tipku za uključivanje, pritisnite i držite tipku za smanjivanje glasnoće.
5. Nastavite držati tipku za smanjivanje glasnoće dok uređaj ne završi ponovno pokretanje.
6. Siguran način rada prikazat će se u donjem lijevom kutu zaslona.
7. Otpustite tipku za smanjivanje glasnoće kada vidite Siguran način rada.
8. Deinstalirajte aplikacije koje uzrokuju problem.

Koristite drugu aplikaciju e-pošte

Samo u slučaju da postoji nepoznat problem sa zalihama Samsungovih e-mail aplikacija (ako je to onaj koji koristite), pokušajte koristiti drugu aplikaciju za e-poštu kao što je Google ili Microsoft. Oboje je poznato da dobro rade sa Samsung uređajima. Ako ni ovo zaobilazno rješenje ne funkcionira, provjerite jeste li vratili na tvorničke postavke

Tvorničko resetiranje

Ovo je drastičan korak, ali ne može jamčiti da će problem biti riješen. Kao što je gore spomenuto, najvjerojatniji razlog za problem može biti izvan uređaja i nešto zbog čega ne možete ništa učiniti. Ipak, preporučujemo da obrišete telefon, ponovno dodate svoj račun e-pošte i vidite kako radi sinkronizacija.

Za tvorničke postavke vašeg S8:

1. Izradite sigurnosnu kopiju podataka na internoj memoriji. Ako ste se prijavili na Google račun na uređaju, aktivirali ste Anti-theft i trebat će vam Google vjerodajnice da biste dovršili glavni reset.
2. Na početnom zaslonu prijeđite prstom prema gore na prazno mjesto da biste otvorili ladicu s aplikacijama.
3. Dodirnite Postavke> Oblak i računi.
4. Dodirnite Izrada sigurnosne kopije i vraćanje.
5. Ako želite, dodirnite Izradi sigurnosnu kopiju mojih podataka da biste klizač pomakli u položaj ON ili OFF.
6. Ako želite, dodirnite Vraćanje da biste klizač pomakli na UKLJUČENO ili ISKLJUČENO.
7. Dodirnite gumb Natrag u izborniku Postavke i dodirnite opciju Upravljanje> Vraćanje> Tvorničko vraćanje podataka.
8. Taknite Resetiraj uređaj.
9. Ako je zaključavanje zaslona uključeno, unesite vjerodajnice.
10. Dodirnite Nastavi.
11. Dodirnite Izbriši sve.

Obratite se svojem davatelju usluga e-pošte

Kao posljednji korak, trebali biste prijaviti problem svojem davatelju usluga e-pošte i raditi s njima kako biste ga riješili. Ako koristite aplikaciju e-pošte treće strane, svakako prijavite problem i razvojnom programeru aplikacije.