Galaxy S7 neće automatski preuzimati MMS, ne može upućivati ​​/ primati pozive kada je uključen 4G, druga pitanja

Naša # GalaxyS7 stranica za rješavanje problema za dan pokriva dva pitanja o tekstualnim i glasovnim pozivima. Nadamo se da će to biti još jedan dobar izvor informacija i rješenja o tim problemima.

Ako tražite rješenja za svoj #Android problem, možete nas kontaktirati putem veze na dnu ove stranice.

Kada opisujete svoj problem, molimo Vas da budete što je moguće detaljniji kako bismo mogli lako odrediti relevantno rješenje. Ako možete, ljubazno navedite točne poruke o pogrešci koje dobivate kako biste nam dali ideju odakle početi. Ako ste već isprobali neke korake za rješavanje problema prije nego što nam pošaljete e-poštu, svakako ih navedite kako bismo ih mogli preskočiti u našim odgovorima.

U nastavku slijede određene teme koje vam donosimo danas:

Problem 1: Galaxy S7 neće automatski preuzeti MMS

Kupio je Galaxy S7. Obično čuvam svoje podatke kada ih ne koristim, ali kad dobijem grupne tekstove, ponovno ih uključim i preuzmem preuzimanje za svaku poruku. Problem je u tome što ih preuzimam s vremenom kada kliknem na njih, a ne kad su izvorno poslane, tako da nikad ne znam red u koji ulaze… Nekada sam imao S4 i to nikad nije bilo problem. S4 će također preuzeti sve tekstove nakon što je podatak uključen, nisam morao kliknuti na svaku pojedinačnu. Postoji li postavka da se to promijeni? - Nbaffi2

Rješenje: Hi Nbaffi2. Tekstovi grupa obično se automatski pretvaraju u MMS, tako da se mogu preuzeti samo kada uključite mobilne podatke u uređaj. Međutim, da, slažemo se da MMS treba preuzeti samostalno kada se uspostavi mobilna podatkovna veza telefona. To ne znači da vaš telefon ne znači nužno da je to problem. U Samsungovoj aplikaciji za slanje poruka postoji opcija pod nazivom Automatsko dohvaćanje koju korisnik može omogućiti da telefonu dopusti primanje dolazne MMS poruke bez intervencije korisnika. Možete ga provjeriti na sljedeći način:

1. Idite na početni zaslon.
2. Otvorite aplikaciju Poruke .
3. Dodirnite ikonu Više opcija na gornjoj desnoj strani.
4. Dodirnite Postavke .
5. Dodirnite Više postavki .
6. Dodirnite Multimedijske poruke .
7. Provjerite je li prekidač za automatsko dohvaćanje pomaknut udesno da biste ga uključili.

Ako je automatsko dohvaćanje MMS-a već omogućeno prije nego što nas kontaktirate, moguće je da postoji pogreška u aplikaciji pa nemojte se ustručavati izbrisati njezinu predmemoriju, a zatim njene podatke. Brisanjem podataka aplikacije za razmjenu poruka izbrisat će se svi SMS-ovi pa svakako stvorite pričuvnu kopiju unaprijed. Preporučujemo da koristite Samsung Smart Switch u izradi sigurnosne kopije ako koristite aplikaciju za slanje poruka. Ako koristite aplikaciju treće strane, pronađite način spremanja poruka.

Da biste obrisali predmemoriju ili podatke aplikacije, molimo Vas da učinite sljedeće:

1. Otvorite izbornik Postavke kroz sjenku obavijesti (padajući izbornik) ili putem aplikacije Postavke u ladici aplikacija.
2. Dođite do "Apps". To se može preimenovati u aplikacije poput aplikacija ili upravitelja aplikacija u OEM verzijama sustava Android 6 ili 7.
3. Kada ste unutra, potražite aplikaciju i dodirnite je.
4. Sada ćete vidjeti popis stvari koje vam pružaju informacije o aplikaciji, uključujući pohranu, dozvole, upotrebu memorije i drugo. To su sve stavke koje se mogu kliknuti. Želite kliknuti na pohranu.
5. Sada biste trebali jasno vidjeti gumbe Clear Cache i Clear Data za aplikaciju. Pokušajte prvo izbrisati predmemoriju aplikacije i promatrajte kako radi. Ako problem ostane, razmislite o brisanju podataka.

Problem 2: Galaxy S7 nastavlja govoriti neuspješno prilikom slanja SMS-a

Imam Srećni razgovor Samsung S7 (koristi Verizon tornjeve). Nakon Nougat ažuriranja, dobivam poruku "nije uspio" za svaki SMS koji pošaljem. MMS radi dobro. Jedina iznimka je ako imam 1X signal. Uz 1X signal, SMS radi normalno. 3G ili LTE signal oštećuje moj SMS. Ja sam učinio soft reset, hard reset, provjerio moje APN postavke i SVE druge prijedloge koje sam pronašao na internetu. Nazvao sam Straight Talk i Samsung više puta. Samsung mi je rekao da idem na Samsung counter na Best Buy za softver bljeskalicu. Gospodin mi je rekao da sam ovaj tjedan bio treća osoba s ovim problemom i bljeskalica nije uspjela. Rekao je da će to morati riješiti još jedno ažuriranje. Ovaj problem čini se da su Android telefonske usluge koje pružaju prijevoznici poput Straight Talk-a. - Anna Harris

Rješenje: Bok Anna. Već neko vrijeme pratimo ovaj problem i prije smo objavili nekoliko ovakvih slučajeva, tako da, vi niste prvi koji je prijavio ovu grešku. Čini se da se problem pojavljuje na Samsung uređajima na različitim nosačima tako da je stvarno teško odrediti odakle dolazi. Sva osnovna softverska rješenja koja se obično preporučuju izgledaju neučinkovita u rješavanju problema, tako da je najvjerojatnije problem kodiranje koje Samsung i Google još uvijek pokušavaju riješiti. Problemi koji se odnose na kodiranje odnose se na greške i propuste koji se obično pojavljuju kada ih developeri ne uspiju predvidjeti. Nakon što se problem kao što je vaš identificira i navede broj korisnika, Google ili Samsung će ga pogledati. Dakle, što je veći broj korisnika koji prijavljuju isti problem, to bolje. Povratne informacije korisnika su jedan od načina na koji proizvođači hardvera kao što su Samsung i Android developer poput Googlea znaju za bugove. Ako mnogo ljudi bude pogođeno problemom, to će dobiti više glasova. Svakako uključite što više detalja. Zapamtite, programeri ne znaju povijest vašeg uređaja. Što više informacija možete pružiti, veća je vjerojatnost da će jedan od njih biti koristan za Google ili Samsung inženjere.

U ovom trenutku preporučujemo da ga ignorirate (znamo da je to neugodno) jer problemi poput ovog obično nestanu na vrijeme.

Problem 3: Galaxy S7 se ponovno pokreće tijekom poziva

Galaxy S7 stalno resetira. Kada pokušam uputiti poziv, pritisnite logotip poziva i telefon se zamrzne na zaslonu tipkovnice, a nakon 10 sekundi telefon se resetira. Primijetio sam u ovom trenutku da je telefon vrlo vruće, pa sam ostaviti telefon isključen za 10 minuta ili tako, onda kada je ohladi čini se da rade u redu. Ovo je počelo prije samo dva dana i bilo je dobro do te točke. Nisam nedavno preuzela ništa i imala sam isti slučaj 18 mjeseci. - James

Rješenje: Bok James. To može biti greška u telefonskoj aplikaciji ili greška u operativnom sustavu pa je prvi korak za rješavanje problema osvježiti predmemoriju i podatke aplikacije telefona. Pogledajte gore navedene korake o tome kako to učiniti.

Ako nakon toga ništa ne funkcionira, pokrenite telefon u opciju Recovery Mode (Oporavak) kako biste mogli isprobati potpuno brisanje predmemorije sustava. Konačno, ako i to ne uspije, ne ustručavajte se vratiti na tvorničke postavke (pogledajte korake u nastavku).

Da biste izbrisali particiju predmemorije, slijedite ove korake:

1. Isključite svoj Samsung Galaxy S7.
2. Pritisnite, a zatim držite tipke Home i Volume UP, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
3. Kada se Samsung Galaxy S7 prikaže na zaslonu, otpustite tipku za uključivanje, ali nastavite držati tipke Home i Volume Up.
4. Kada se pokaže logotip Android, možete otpustiti obje tipke i ostaviti telefon oko 30 do 60 sekundi.
5. Pomoću tipke za smanjivanje glasnoće, krećite se kroz opcije i označite brisanje particije predmemorije .
6. Nakon označavanja, možete pritisnuti tipku Napajanje da biste je odabrali.
7. Sada označite opciju 'Da' tipkom za smanjivanje glasnoće i pritisnite gumb Napajanje kako biste je odabrali.
8. Pričekajte dok telefon ne završi s radom Master Reset. Kada završite, označite 'Sada ponovno pokrenite sustav' i pritisnite tipku za uključivanje.
9. Telefon će se ponovno pokrenuti dulje nego obično.

Problem 4: Galaxy S7 ne može upućivati ​​niti primati pozive kada je uključen 4G

Počelo je danas. Iako je to bio problem s tornjem, ali nitko nije imao problema s tornjem. Mali gradovi su ih voljeli. Tako da mogu biti na svom mjesečnom S7. 4G kaže da je signal dobar. Odlazim na poziv, skače na H i 1 bar i ne povezuje se s pozivom. Nikad nisam imao problema s jačinom signala ili ispuštenim pozivima. Ja sam još uvijek u mogućnosti učiniti sve s telefonom kao što je internet, ali ne i dolazne ili odlazne pozive. Imam reset, s baterijom se ništa ne mijenja. Ništa se nije promijenilo s telefonom da bi se to dogodilo. Moja telefonska tvrtka je Straight Talk. - Loveninusa

Rješenje: Bok Loveninusa. Glasovni pozivi, i dolazni i odlazni, obično se kanaliziraju u 2G ili 3G mreži vašeg operatera, tako da je najvjerojatnije povezano s mrežom. 4G mreža se uglavnom koristi za pružanje propusnosti za mobilnu podatkovnu vezu (samo internet) pa čak i ako radi, nema jamstva da će SMS i glasovni pozivi funkcionirati. Ako ste sigurni da na telefonu niste učinili ništa drugačije prije nego što ste primijetili problem (nema nove instalacije aplikacije, nema nove nadogradnje, nije korijenska ili flash), onda biste trebali o tome obavijestiti svog prijevoznika. Sve što možemo učiniti za vas je da vas usmjerimo na ono što poduzeti. U slučaju problema, ograničeni ste na one koje preporučujemo drugima gore. Ako želite biti sigurni da ne postoji softverska greška koja bi mogla uzrokovati problem, čak možete potpuno izbrisati telefon pomoću tvorničke postavke. Pogledajte korake u nastavku:

1. Izradite sigurnosnu kopiju fotografija, videozapisa itd.
2. Na početnom zaslonu dodirnite ikonu Aplikacije.
3. Pronađite i dotaknite Postavke, a zatim dodirnite Sigurnosno kopiranje i ponovno postavljanje.
4. Dodirnite Tvorničko vraćanje podataka i dodirnite Poništi uređaj.
5. Ako je uključena značajka zaključavanja zaslona, ​​unesite zaporku ili PIN.
6. Dodirnite Nastavi.
7. Dodirnite Izbriši sve da biste potvrdili radnju.
8. Ponovo podesite telefon.

Zapamtite, tvornički reset će se baviti samo problemima zbog greške u softveru (operativni sustav Android), a ponekad i aplikacija. Odmah provjerite kako glasovno pozivanje funkcionira nakon vraćanja na tvorničke postavke, kada još nisu instalirane aplikacije. Ako telefon ima isti problem nakon potpunog resetiranja, obavijestite ga o tome.