Galaxy Note 5 kapacitivni gumbi ne rade, druga pitanja

Samsungov glavni model, Galaxy Note 5, stabilan je uređaj, ali i dalje primamo zahtjeve za pomoć od nekih korisnika.

Evo još jedne zbirke # GalaxyNote5 problema koje rješavamo danas:

1. Galaxy Note 5 kapacitivni gumbi ne rade
2. Zaslon Galaxy Note 5 treperi kada je na niskoj razini svjetline
3. Galaxy Note 5 zaključana i Google Android Device Manager ne radi
4. Galaxy Note 5 se ponovno pokreće kada Snapchat učita | Problem s pregrijavanjem Galaxy Note 5
5. Sprint Galaxy Note 5 aplikacija za govornu poštu ne radi

Ako tražite rješenja za svoj #Android problem, možete nas kontaktirati putem veze na dnu ove stranice ili možete instalirati našu besplatnu aplikaciju iz trgovine Google Play.

Kada opisujete svoj problem, molimo Vas da budete što je moguće detaljniji kako bismo mogli lako odrediti relevantno rješenje. Ako možete, ljubazno navedite točne poruke o pogrešci koje dobivate kako biste nam dali ideju odakle početi. Ako ste već isprobali neke korake za rješavanje problema prije nego što nam pošaljete e-poštu, svakako ih navedite kako bismo ih mogli preskočiti u našim odgovorima.

Problem # 1: Galaxy Note 5 kapacitivni gumbi ne rade

Prije svega, kupio sam AT&T Note 5 (SM-XN920A 5.1.1) od prijatelja tako da nema jamstva, zamjene ili zamjene. Moje kapacitivne dodirne tipke ne rade niti će se upaliti. Polako su izlazili dok se jednog dana nisu potpuno zaustavili. Imam scoured internet za odgovore bez uspjeha i jednostavno trebate znati ako postoji nešto drugo što mogu učiniti ili pokušati, a ako ne je to hardver ili softver / firmware problem? Što točno trebam popraviti?

Čini se da je ovo vrlo uobičajen problem pa postoji mnogo korisnih ideja. Gornja 2 popravka su postavke za uštedu energije / ultra uštede energije i prikaz trajanja svjetla dodirnih tipki. Već sam ih temeljito pregledao. Također sam pokušao ugađati i druge postavke, uključujući rad s jednom rukom, itd. Za neke osobe onesposobljavanje Facebook Messenger-a je radilo, a drugi stavljanjem telefona u hladnjak na par minuta (zbog pregrijavanja). Pokušao sam Galaxy gumb svjetla app..did ništa, ali trenutno koristite app zove "gumb natrag" u zamjenu leđa i nedavne tipke. Pokušao sam sve! Ako ste mi rekli da držim telefon iznad glave, skočite na jednu nogu dok pjevate .. Ja sam dovoljno očajan da to učinim. Na kraju sam obrisao predmemoriju, pokušao siguran način rada i resetirao tvornicu, još uvijek ništa. Ako to nije za to što je zajednički problem i čitanje problem je postavka, firmware ili ažurirati pitanje ja bi već samo zaključio da je to hardverski problem.

Ako to uopće pomaže, nemam S-Pen koji je došao s Bilješkom, ali je koristio moj Note 4 S-Pen n radi na 2 gumba. Osim toga, na startupu nema ni treperenja. Ja sam u trenutku kad sam samo umoran od pokušaja i ljutnje što mislim o svim izgubljenim satima. Bilo koji savjet bi bio dobrodošao. Puno vam hvala. - Natalie

Rješenje: Bok Natalie. Taj se problem s vremena na vrijeme događa u nekim uređajima tvrtke Samsung, ali čini se da nema konačnog uzorka kako bi Samsung ili drugi tehničari treće strane poput nas točno odredili uzrok. Vaša sumnja da uzrok možda uopće nije hardver, temelji se na tome jer se upravljački programi (za određene komponente poput zaslona osjetljivog na dodir ili kapacitivnih gumba) tehnički mogu oštetiti. Upravljački program je u osnovi računalni program koji kontrolira uređaj ili komponentu kao što je zaslon osjetljiv na dodir. Međutim, tek ćemo se susresti i dokumentirati konkretan slučaj koji ukazuje na lošeg vozača kao krivca. U većini slučajeva popravljanje problema uzrokovanih softverom relativno je lako jer tvornički reset može jednostavno vratiti sve potrebne postavke softvera na zadane. Činjenica da tvornički reset u vašem slučaju nije riješio problem potvrda je da nemate problem sa softverom.

Uobičajeni razlozi za probleme s dodirnim zaslonom i kapacitivnim tipkama obično su uzrokovani kvarom hardvera nakon što je uređaj ispao ili izložen elementima (voda, toplina, hladna temperatura). Ako vaša bilješka 5 nije vidjela vodu ili nikada nije ispuštena, neke kritične ili srodne komponente možda su jednostavno prestale raditi ispravno iz nekog razloga. To znači da je vaš najbolji pucao na dobivanje razlučivosti time što je telefon popravljen. Ako popravak Samsunga ne dolazi u obzir, dovedite telefon trećoj servisnoj radionici. U ovom blogu ne pružamo dijagnostiku hardvera i rješavanje problema, tako da ako tražite rješenje ovog problema, pokušajte s drugim mrežnim resursima.

Problem # 2: Galaxy Note 5 zaslon treperi kada je u niskoj razini svjetline

Zdravo. Imam problem s mojom Galaxy Note 5. Kupio sam ovaj telefon u prosincu prošle godine, i nikada nisam imao problema s njim sve do prije nekoliko dana kada je donja polovica zaslona počela treperiti. To radi samo kada je zaslon postavljen na najnižu svjetlinu. Ako povećam svjetlinu, čini se da se zaustavlja. Međutim, ponekad ne treperi čak ni kad je postavljena na najnižu svjetlinu, ali zaslon sada ima vrlo slabu stalnu liniju koja dijeli treperavo donju polovicu od uglavnom normalne gornje polovice. Kažem "uglavnom normalno" jer sam nedavno primijetio da postoji dio koji također treperi na gornjoj polovici zaslona.

Upravo sam se probudio prije nekoliko dana i našao da to radi. S vremenom sam ga ispustio više puta nego što mogu računati, ali nikad nisam imao problema. Siguran sam da ga nisam ispustio u posljednjih mjesec dana. Ne mislim da je to hardverski problem, iako ne mogu sa sigurnošću reći je li to softverski problem. Nisam instalirao nove aplikacije i samo sam jednom ažurirao OS. Pokušao sam vratiti tvorničke postavke i deinstalirati mnoge aplikacije i onemogućene hardverske slojeve i ništa od toga nije uspjelo. Mogu li još nešto pokušati?

Hvala vam. - Schneider

Rješenje: Hi Schneider. Taj se problem pojavljuje na nekoliko Samsung uređaja i ne izgleda kao izoliran na bilo koji određeni model, operater ili verziju firmvera. Uzrok problema može varirati ovisno o slučaju pa nema službenog rješenja.

Ono što nas ipak zanima jest činjenica da u ovom trenutku spominjete stalnu liniju na zaslonu. To može značiti da imate loš LCD zaslon ili zaslon osjetljiv na dodir, što također uzrokuje titranje pri promjeni razine svjetline.

Opće pravilo u rješavanju problema s Androidom jest da će, ako osnovno rješavanje problema s programom ne riješiti problem, hardver najvjerojatnije kriv. Kao što je gore rečeno Natalie, ako stvari koje ste napravili, kao što je dizanje u sigurnom načinu rada, brisanje predmemorije i vraćanje tvorničkih postavki, nisu riješili vaš problem, možete sigurno pretpostaviti da je zaslon neispravan. Provjerite jeste li kontaktirali Samsung ili relevantnu stranu za rješenje.

Povezano čitanje: Galaxy S7 zaslon treperi ako je svjetlina postavljena na nisku razinu

Problem # 3: Galaxy Note 5 je zaključan i lozinka upravitelja uređaja Google Android ne radi

Otišao sam na odmor u Italiju i nakon par dana moj se telefon slučajno zaključao (bez problema sam koristio zaključani zaslon s tipkovnicom). Zatražio je lozinku za oporavak, ali čudno je da je tipkovnica nestala i da nema mjesta gdje bih mogao upisati lozinku. Samo tamna kutija s treptajućim pokazivačem, ali kada je dodirnete, izgleda da zaslon osjetljiv na dodir ne radi. Međutim, gumb za hitne pozive i pripadajuća tipkovnica umjesto toga rade. Također sam danas primijetio da s dugim pritiskom imam opcije za lijepljenje i međuspremnik, ali još uvijek ga ne mogu koristiti. Poništavam zaporku s Googlea> Android> Devicemanager, ali je ne mogu upisati.

Došlo je do nadogradnje prije 2 mjeseca, i unatoč promatranju neke nove sporosti, nije bilo nestabilnosti. Još je uslijedila još jedna nadogradnja, a ja je nisam htjela preuzeti, pa sumnjam da bi nešto moglo biti povezano s njom.

Postoji li način vraćanja tipkovnice za otključavanje zaslona?

Ili postoji mogućnost za brisanje lozinke ili otključavanje od android / devicemanager? Nisam setup Samsung račun s findmymobile, što ja razumijem bi mi dao drugu opciju za ponovno postavljanje lozinke.

Pokušavate istražiti sve alternative prije nego što krenete na teži način s resetiranjem na tvorničke postavke i izgubite sve podatke.

Isto tako biti u mogućnosti pristupiti datotečnom sustavu za backup podataka bilo bi korisno prije hard resetiranja.

Unaprijed zahvaljujemo na pomoći! - Davide

Rješenje: Bok Davide. Ako privremena zaporka koju ste izradili u upravitelju Android uređaja nije uspjela, nemate sreće. Sada je samo izlaz iz tvornice. Time ćete izbrisati datoteke koje nisu spremljene u oblaku ili na drugi uređaj prije zaključavanja. Nažalost, nema drugog poznatog posla oko ovoga.

Ovo su koraci za vraćanje tvorničke postavke bilješke 5 na sljedeći način:

• Isključite svoj Samsung Galaxy Note 5 u potpunosti.
• Prvo pritisnite i držite tipke za povećanje glasnoće i početne tipke, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
• Držite pritisnuta tri gumba, a kada se prikaže "Samsung Galaxy Note5", otpustite tipku za uključivanje, ali nastavite držati ostale dvije.
• Kada se logotip Androida pojavi, otpustite gumbe za pojačavanje zvuka i početne tipke.
• Obavijest "Instaliranje ažuriranja sustava" prikazat će se na zaslonu 30 do 60 sekundi prije nego se prikaže zaslon za oporavak sustava Android s njegovim opcijama.
• Pomoću tipke za smanjivanje glasnoće označite opciju "Da - izbrišite sve korisničke podatke" i pritisnite tipku Napajanje da biste je odabrali.
• Kada se proces završi, pomoću tipke za smanjivanje glasnoće označite opciju 'Reboot system now' i pritisnite tipku za uključivanje kako biste ponovno pokrenuli telefon.
• Ponovno pokretanje može potrajati malo dulje, ali ne brinite i pričekajte da uređaj postane aktivan.

Problem # 4: Galaxy Note 5 se ponovno pokreće kada se Snapchat učita Problem s pregrijavanjem Galaxy Note 5

Idem na SnapChat i kliknem na nekoga, isključuje telefon ili ponovno pokreće telefon s velikim gubitkom baterije ili potpunim gubitkom baterije. Ako ponovno pokušam Snapchat, problem se nastavlja sve dok ga ne priključim u zidnu utičnicu i na taj način pokušam Snapchat. Također, kada se to dogodi, moj telefon počinje pregrijavati. Moj zaslon dobiva vruće i stražnja strana telefona također postaje jako vruće.

Ponovno sam pokrenuo telefon, resetirao tvornicu, izbrisao aplikaciju, ponovno instalirao i nadogradio softver. Još se uvijek događa. Ponekad ne, ali odjednom može.

Ako je moja baterija ispod 60% ili oko 30% ... automatski se isključuje ako se koristi Snapchat.

Osjećam da je to problem s baterijom, ali kad telefon uopće koristim, baterija ima dobar život. Čak i igranje PokemonGo, to traje dugo.

Problem se događa čak i prije nego je PokemonGo postojao. Dakle, nije to aplikacija koja ga uzrokuje.

Također, sekundarni problem:

Moj zaslon ima svijetlo žutu nijansu. No, nijansa se ne prikazuje na programskoj traci na vrhu zaslona. Lijepo je čisto bijelo gdje mogu vidjeti vrijeme, bateriju, servisne šipke, ali sve ispod toga (zaslon je prilično mnogo) blago je obojen. Pokušao sam ponovo pokrenuti i tvorničke maramice .. čak i za promjenu postavki prikaza. Još uvijek se prikazuje. Pomozite! Pozdrav. - Fahim

Rješenje: Bok Fahim. Da biste provjerili jesu li problemi zbog softvera ili aplikacije treće strane poput Snapchata, predlažemo da najprije pokrenete telefon u sigurnom načinu rada. Dizanje vaše bilješke 5 u sigurnom načinu rada spriječit će pokretanje aplikacija i usluga trećih strana. Ako se problem ne dogodi u ovom načinu rada, počnite deinstalirati aplikacije dok se problem ne ukloni. Svakako promatrajte telefon dok ste u sigurnom načinu rada najmanje 48 sati kako biste saznali razliku. Evo kako se to radi:

• Potpuno isključite telefon.
• Pritisnite i držite tipku Napajanje.
• Nakon što se prikaže "Samsung Galaxy Note5", otpustite tipku za uključivanje i odmah pritisnite i držite tipku za smanjivanje glasnoće.
• Telefon će se ponovno pokrenuti, ali držite pritisnut gumb za smanjivanje glasnoće.
• Kada telefon završi ponovno pokretanje, u donjem lijevom kutu zaslona prikazat će se "Siguran način rada".
• Sada možete otpustiti tipku za smanjivanje glasnoće.

Alternativno, možete napraviti još jedan krug tvorničkih postavki i promatrati telefon još 48 sati. Pazite da tijekom promatranja ne instalirate ništa.

Ako se problemi nastave tijekom razdoblja promatranja nakon obavljanja bilo kojeg od ovih postupaka, nazovite Samsung za popravak ili zamjenu.

Problem # 5: Sprint Galaxy Note 5 aplikacija govorne pošte ne radi

Moj telefon je potpuno novi Galaxy Note 5 i na njega sam prebacio staru informaciju. Problem: Govorna pošta. Primio sam je i dohvatio, ali ne i obavijest na ikoni govorne pošte. Kada sam na pristigloj pošti govorne pošte ... neće potvrditi moje podatke o računu. Ako idem na postavke na govornu poštu, pretplata za upravljanje ne radi. Ona ostaje mekana siva. Očistio sam predmemoriju i podatke. Ništa.

Imao sam Sprint reset tako da mogu početi govornu poštu opet i još uvijek ništa. Moj suprug ima istu marku i pružatelja usluga i njegova verzija za glasovnu poštu je T.7.0.0.18 i radi savršeno mina je T.6.1.1.7. Ne mogu obaviti ručno ažuriranje svog telefona putem aplikacije govorne pošte. Možete li mi pomoći? Hvala!

Nadam se da sam jasno objasnio svoj problem. SPRINT ne može pomoći… nadam se da možete. Hvala još jednom! Moj broj je pozivni broj 340 koji je Američki Djevičanski otoci, kao i moj muž. Njegov telefon je savršeno radio dan kad ga je dobio prije 2 godine. Hvala još jednom. - Marta

Rješenje: Bok Marta. Jedina stranka koja može pomoći u rješavanju problema je sam Sprint, osobito ako koristite vlastitu aplikaciju govorne pošte. Jedine sugestije koje možemo pružiti su opća softverska rješenja kao što su brisanje predmemorije i podataka dotične aplikacije, brisanje predmemorije telefonskog sustava ili vraćanje na tvorničke postavke.

Određena pitanja vezana uz aplikaciju poput onoga što doživljavate mogu biti uzrokovana lošim kodiranjem, što znači da je sama aplikacija loše izgrađena i možda ima nekih problema s kompatibilnošću s trenutnim telefonom ili operativnim sustavom.

Ako brisanje predmemorije i podataka aplikacije govorne pošte nije uspjelo, pokušajte izbrisati particiju predmemorije. Evo kako se to radi:

• Isključite svoj Samsung Galaxy Note 5 u potpunosti.
• Prvo pritisnite i držite tipke za povećanje glasnoće i početne tipke, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
• Držite pritisnuta tri gumba, a kada se prikaže "Samsung Galaxy Note5", otpustite tipku za uključivanje, ali nastavite držati ostale dvije.
• Kada se logotip Androida pojavi, otpustite gumbe za pojačavanje zvuka i početne tipke.
• Obavijest "Instaliranje ažuriranja sustava" prikazat će se na zaslonu 30 do 60 sekundi prije nego se prikaže zaslon za oporavak sustava Android s njegovim opcijama.
• Pomoću tipke za smanjivanje glasnoće označite opciju "obrišite cache particiju" i pritisnite tipku za uključivanje da biste je odabrali.
• Kada se proces završi, pomoću tipke za smanjivanje glasnoće označite opciju 'Reboot system now' i pritisnite tipku za uključivanje kako biste ponovno pokrenuli telefon.
• Ponovno pokretanje može potrajati malo dulje, ali ne brinite i pričekajte da uređaj postane aktivan.

Ako osvježavanje predmemorije sustava neće pomoći, sljedeći logičan korak je vraćanje na tvorničke postavke. Ako to ne uspije, nazovite Sprint i zatražite da popravi svoju uslugu ili aplikaciju.