Problemi s e-poštom Apple iPhone 7 Plus: Ne možete slati ili primati e-poštu, e-poruke se ne sinkroniziraju, aplikacija Mail ne radi [Vodič za rješavanje problema]

Mobilni uređaji sada igraju značajnu ulogu u pomaganju ljudima da obavljaju različite zadatke na način koji je brži i jednostavniji nego inače bez ugrožavanja kvalitete i točnosti rezultata. Osim pozivanja i slanja SMS-ova, važne transakcije poput obrade e-pošte već se obavljaju putem mobilnih uređaja. To su glavni razlozi zašto bi se većina ljudi odlučila za siguran smartphone. Dok god je dostupna mrežna povezanost, mogu provjeriti i odgovoriti na važne poruke e-pošte bilo kada i bilo gdje.

Ipak, nemaju svi jednako pozitivno iskustvo s obradom mobilne e-pošte. S obzirom na činjenicu da je potrebna aktivna i stabilna mrežna povezanost za obavljanje transakcija putem e-pošte, neizbježno je da bilo tko iskusi slučajna pitanja posebno kada se problemi s mrežom pojavljuju. Među najčešćim simptomima bi bila pogreška u slanju ili primanju poruka e-pošte, e-poruke se ne sinkroniziraju, a aplikacija Mail ne radi kako je planirano. Bilo koji od ovih može se dogoditi na bilo koji uređaj, uključujući Appleov novi iPhone 7 Plus smartphone. Ako ste slučajno došli dok ste tražili pomoć u rješavanju problema s e-poštom na istom uređaju, onda je ovaj sadržaj za vas. Vi svibanj uzeti u obzir ovaj post besplatnu referencu za rješavanje problema relevantnih pitanja s mobilnim e-pošte na vašem iPhone 7 Plus.

Ali prije svega, ako imate drugih problema s uređajem iPhone 7 Plus, pazite da dođete na našu stranicu za rješavanje problema jer smo već spomenuli neke od najčešćih problema s ovim novim iPhoneom. Ako vam je potrebna dodatna pomoć ili ako ne možete pronaći ono što tražite na toj stranici, ispunite naš upitnik za pitanja iPhone-a i pritisnite submit. Ne brinite, to je besplatna usluga savjetovanja pa ne morate brinuti ni o čemu. Dajte nam više informacija o problemu i učinit ćemo sve da vam pomognemo.

Što uzrokuje probleme s e-poštom na vašem uređaju iPhone 7 Plus?

Mnogi čimbenici mogu utjecati na funkcije e-pošte iPhone uređaja. Osim problema s mrežnim povezivanjem, ljudi možda neće moći slati ili primati e-poštu na svojim mobilnim uređajima zbog slučajnih softverskih grešaka, pogrešnog postavljanja računa e-pošte, problema s računom i neispravne hardverske komponente. U nastavku se nalazi objašnjenje zašto i kako svaki od tih čimbenika može utjecati na funkcije aplikacije iPhone na usluzi Mail i uzrokovati poteškoće s mobilnom e-poštom.

Problemi s mrežom

Usluge e-pošte među prvima su pogođene mrežnim problemima. Bez aktivne ili stabilne mrežne veze, usluge e-pošte možda neće raditi kako je planirano. Aplikacija Mail neće moći ispravno sinkronizirati e-poštu, kao ni slanje i primanje e-pošte. Prekidi u radu mreže mogu se dogoditi bilo kada ili ne. Ugrožene usluge nastavit će se nakon završetka ispada.

Softverski problemi

Slučajni kvarovi neizbježni su među mobilnim aplikacijama, uključujući aplikaciju iPhone 7 Plus Mail. To se može dogoditi zbog mnogo različitih razloga, uključujući oštećene datoteke i sadržaje, neispravna ažuriranja ili pogrešna preuzimanja u ime nekoliko. Manje aplikacije ili neispravnosti sustava obično se popravljaju soft resetiranjem. Postoje i neki slučajevi u kojima je neispravnost aplikacije povezana s problemima s memorijom na iPhoneu. Iako to vjerojatno nije slučaj s novim uređajima kao što je iPhone 7 Plus, to je još uvijek vrijedno razmotriti među krivcima.

Netočne postavke

Nepravilna konfiguracija ili uporaba pogrešnih postavki poslužitelja prilikom postavljanja računa e-pošte također može dovesti do pogrešaka ili problema s e-poštom na vašem novom uređaju iPhone 7 Plus. Postavke poslužitelja razlikuju se između usluga e-pošte i davatelja usluga e-pošte. Da biste bili sigurni da koristite ispravne postavke poslužitelja za svoj račun e-pošte, prethodno se obratite davatelju usluga e-pošte ili administratoru mreže.

Problemi s računom

Neki bi prijevoznici nametnuli privremeno isključenje s računima s nepodmirenim pitanjima, osobito prilikom naplate. Obično su odlazne usluge privremeno ograničene. Kao rezultat toga, nećete moći upućivati pozive niti slati poruke. Usluge odlazne e-pošte također neće biti dostupne dok se problem s računom ne riješi.

Neispravan hardver

Većina problema e-pošte s kojima se susreću korisnici mobilnih uređaja su softverski povezani. Ali ima i nekoliko, koje su neobično nanijele neispravne komponente. To je obično slučaj s pitanjima e-pošte koja su se počela manifestirati nakon incidenata ispuštanja ili izloženosti tekućini na iPhoneu. Simptomi fizičke ili tekuće štete mogu nastati odmah nakon incidenta ili kasnije. Problemi s e-poštom koji se odnose na hardver mogu se riješiti samo nakon što se oštećena komponenta popravi. I vjerojatno će vam trebati tehnička usluga da se to dogodi.

Kako se nositi s problemima e-pošte na vašem iPhone 7 Plus?

S obzirom na različite čimbenike koji mogu izazvati probleme s mobilnom e-poštom, rješenja se mogu razlikovati među korisnicima. To znači da jedno rješenje može raditi za vas, ali ne i za druga ili obrnuto. Ključ za brzo i definitivno rješenje je unaprijed odrediti temeljni uzrok problema. To znači da morate istražiti što se dogodilo prije pojave prvih simptoma. Da bi bilo jednostavnije i jednostavnije, samo odgovorite na sljedeća pitanja:

Kada je problem počeo?
Postoje li promjene postavki uređaja? Ako je tako, koje su promjene napravljene na iPhone sustavu prije nego što je e-mail prestao raditi ispravno?

Ako niste mogli odrediti odgovore na gore navedena pitanja, možete umjesto toga pristupiti pokušaju rješavanja problema u pokušaju i pogrešci.

U nastavku je sažetak preporučenih rješenja i generičkih rješenja za probleme s e-poštom koji utječu na usluge mobilne e-pošte iOS, uključujući aplikaciju iPhone 7 Plus Mail. Isprobajte bilo koju od ovih metoda na svom kraju i pogledajte koji od njih može riješiti problem.

Svakako stvorite testnu e-poštu da biste vidjeli je li e-pošta nakon završetka metode dobro funkcionirala.

Prva metoda: Provjerite status veze s mrežom

Gledajući na moguće uzroke, problemi vezani uz mrežu izgledali su kao najčešći krivac. To se, rekao je, trebali razmisliti o provjeri na prvi. Moguće je da su mrežne postavke nepravilno konfigurirane ili jednostavno nisu aktivirane na iPhoneu.

Ako upotrebljavate Wi-Fi vezu na uređaju iPhone 7 Plus, provjerite je li Wi-Fi aktivan ili uključen. Isto učinite s mrežom za mobilne podatke, ako je koristite.

Za pristup i konfiguriranje postavki Wi-Fi mreže na vašem uređaju iPhone 7 Plus, prijeđite na Postavke-> Wifi->, a zatim uključite Wi-Fi prekidač da biste isključili značajku ako je potrebno. Alternativno, možete otići u Kontrolni centar i dodirnuti Wi-Fi ikonu da biste omogućili značajku bežičnog povezivanja vašeg iPhone uređaja. Da biste pristupili kontrolnom centru, prijeđite prstom prema gore s dna početnog zaslona.

Ako koristite Cellular Data ili Cellular Network, provjerite i provjerite je li ova značajka omogućena na vašem iPhone uređaju.

Da biste to učinili, idite na Postavke-> Stanični podaci-> prebacite prekidač da biste uključili značajku.

Napomena: Za korištenje drugih usluga putem mobilnih podataka možete imati dodatne troškove. Obratite se svojem pružatelju usluga kako biste provjerili uvjete za punjenje za korištenje mobilnih podataka.

Druga metoda: Ponovno pokrenite modem / usmjerivač

Manji problemi koji utječu na usluge povezivanja s mrežom, poput e-pošte, mogu se riješiti ponovnim pokretanjem modema ili usmjerivača. Proces se također naziva i cikliranje snage. To je postupak koji se preporučuje za rješavanje problema s mrežnim povezivanjem u kućnoj mreži. Primjenjuje se na bežične ili žične veze.

Ponovno pokretanje modema ili usmjerivača obično pomaže u otklanjanju manjih propusta koji su možda zabrljali postavke modema ili usmjerivača i istodobno ponovno uspostavili pravilnu vezu s mrežnim tornjem. Ako želite pokušati na svom kraju, evo kako možete uključiti svoj modem / usmjerivač:

Isključite modem ili usmjerivač i iskopčajte ga iz izvora napajanja.

- Ostavite ga isključenim barem 30 sekundi.

Nakon proteklog vremena ponovno ga uključite i ponovno uključite.

Pričekajte da modem / usmjerivač dovrši proces ponovnog pokretanja.

Nakon ponovnog pokretanja računala ponovno pokrenite iPhone.

Ponovno pokretanje modema ili usmjerivača s vremena na vrijeme preporučuje se ponovno uspostavljanje nove veze s mrežnim poslužiteljem. Nakon toga provjerite mrežnu povezanost tako da otvorite Safari preglednik i pokušate se povezati s web-lokacijom. Ako se možete povezati s web-lokacijom, usluge e-pošte također bi trebale dobro funkcionirati. Ali ako se ne možete povezati, prvo se morate suočiti s problemom povezivanja s mrežom kako biste svoje usluge e-pošte vratili i pokrenuli besprijekorno.

Treća metoda: Zatvorite i ponovno pokrenite aplikaciju Mail

Aplikacija Mail također može podleći u manje probleme kao i sve druge aplikacije. Smetnje u radu softvera mogu se dogoditi nasumično, što rezultira pogreškama prilikom pokušaja korištenja određenih aplikacija. Razmotrite ovo među mogućim uzrokom ako ste iznenada naletjeli na neke probleme u slanju ili dobivanju poruka e-pošte na vašem uređaju iPhone 7 Plus bez ikakvih promjena u postavkama iPhone uređaja.

Kao prvi pristup rješavanja u ovom slučaju, možete pokušati zatvoriti aplikaciju e-pošte koju koristite i zatim je ponovno otvoriti. Evo kako se to radi:

Dvaput pritisnite gumb Početna na iPhone uređaju.
Kada se prikaže višezadaćni prikaz, potražite pregled aplikacije za poštu.
Prijeđite pretpregled programa za poštu i isključite zaslon. Time ćete zatvoriti aplikaciju Mail.
Pritisnite ili dodirnite gumb Početna.
Dodirnite ikonu Mail da biste ponovno pokrenuli ili ponovno otvorili aplikaciju.

Napravite testnu poruku da biste vidjeli je li ponovno pokretanje aplikacije popravilo problem i e-pošta već radi na vašem iPhoneu kako je planirano.

Četvrti način: Ponovno pokretanje ili ponovno pokretanje uređaja iPhone 7 Plus

Možda ste to već učinili, ali pokušajte ponovo. Ponekad čak ni manje probleme nije bilo moguće ispraviti jednim ponovnim pokretanjem na iPhone uređaju. To se, rekao je, trebali pokušati učiniti opet (barem tri puta), a zatim vidjeti što se događa. Za početak slijedite ove standardne korake za ponovno pokretanje uređaja iPhone 7 Plus:

Pritisnite i držite gumb Sleep / Wake najmanje 10 sekundi dok se ne pojavi crveni klizač.

Povucite klizač da biste potpuno isključili iPhone.

Pričekajte najmanje 30 sekundi.

Nakon proteklog vremena, pritisnite i držite gumb Sleep / Wake dok se ne pojavi Apple logotip.

Postoje neki slučajevi u kojima standardna procedura ponovnog pokretanja neće funkcionirati jer aplikacija e-pošte ili e-pošta ne reagira, uzrokujući i zamrzavanje uređaja. Kao alternativno rješenje možete umjesto toga ponovno pokrenuti silu na iPhoneu. Koraci se malo razlikuju od onih na prethodnim iPhone uređajima. Evo kako se ponovno pokreće sila na novom iPhone 7 Plus:

Pritisnite i držite istovremeno tipku za stanje mirovanja / buđenja (Power) i tipku za smanjenje glasnoće najmanje 10 sekundi dok se ne pojavi logotip Apple.

Pričekajte da se vaš iPhone u potpunosti ponovno pokrene.

Nakon dovršetka ponovnog pokretanja pokušajte otvoriti aplikaciju Pošta ili e-pošta i izradite testnu e-poštu da biste vidjeli možete li sada slati ili primati poruke e-pošte bez problema.

Peta metoda: Provjerite i provjerite jesu li postavke poslužitelja e-pošte ispravne

Korištenje pogrešnih postavki poslužitelja jedan je od razloga zašto dobivate pogreške prilikom pokušaja korištenja usluga e-pošte na mobilnom uređaju. Baš kao i drugi iOS uređaji, vaš iPhone 7 Plus automatski koristi ispravne postavke računa za mnoge davatelje usluga e-pošte do trenutka postavljanja računa e-pošte. Ali to ne znači da je ono što je prikazano u odgovarajućim poljima ispravno. Da biste bili sigurni, možete ići naprijed i provjeriti postavke poslužitelja za svoj račun e-pošte tako da prijeđete na postavke-Mail-> Računi.

Kada dođete do izbornika Račun, slijedite ove korake:

Dodirnite za odabir računa e-pošte.

Idite na odjeljak Račun, a zatim dodirnite svoju adresu e-pošte. Time ćete otvoriti podatke o računu za dolazne i odlazne poslužitelje.

Provjerite i provjerite jesu li to preporučene postavke za račun e-pošte. Ako niste sigurni, možete upotrijebiti alat za pretraživanje pošte i zatim napraviti usporedbu.

Još jedna stvar koju trebate provjeriti je broj porta. Imajte na umu da vam broj porta 25 omogućuje samo slanje e-pošte kada ste spojeni na mrežu davatelja usluge e-pošte. U slučaju da ne vidite postavke za svoj račun e-pošte ili nemate predstavu o tome koje postavke koristiti, obratite se davatelju usluga e-pošte ili administratoru mreže za radnu ili poslovnu e-poštu.

Šesti način: Ponovno izbrišite i zatim dodajte račun e-pošte

Iako to može zvučati nezgodno, mnogi korisnici iPhone-a koji su se bavili raznim pitanjima e-pošte mogli su to popraviti. Kako proces podrazumijeva, uklonit ćete problematični račun e-pošte i zatim ga ponovno postaviti. Time ćete ukloniti sve nedostatke i ispraviti sve pogrešno konfigurirane opcije e-pošte. To je dugotrajno, ali često daje pozitivan ishod.

Ako želite pokušati, slijedite ove korake:

Idite na Postavke-> Pošta-> Računi.

Odaberite račun e-pošte s kojim imate problema.

Dodirnite Izbriši račun.

Potvrdite akciju tako da dodirnete opciju za brisanje s My iPhone.

Ponovo pokrenite iPhone.

Nakon dovršetka ponovnog pokretanja ponovno postavite i dodajte račun e-pošte pomoću ovih koraka:

Dodirnite ikonu Pošta . Time ćete otvoriti aplikaciju Pošta.

Odaberite vrstu računa e-pošte koji želite stvoriti.

Ako se to od vas zatraži, unesite sve potrebne podatke, uključujući svoje ime, adresu e-pošte i zaporku te opis računa.

- Slijedite upute na zaslonu koje će se pojaviti.

Provjerite jeste li unijeli potrebne podatke.

S obzirom da je sve pravilno postavljeno i postavke poslužitelja ispravno konfigurirane, trebate biti preusmjereni na pristiglu poštu nakon postavljanja računa e-pošte. Poruke će se automatski preuzeti s web-pošte na aplikaciju e-pošte za iPhone. Sada napravite testnu poruku kako biste vidjeli funkcioniraju li funkcije slanja i primanja e-pošte.

Rješenja specifična za problem

Postoje i neke pogreške e-pošte koje se mogu riješiti određenim rješenjem. Dva od najčešćih su kasnije istaknuta zajedno s preporučenim rješenjima koja možete pokušati po potrebi.

E-pošta nije poslana niti isporučena

Zabilješka o pogrešci koja kaže da " E-pošta nije poslana" označava da poruka e-pošte koju pokušavate poslati nije uspješno poslana iz nekih razloga i umjesto toga preusmjerena u mapu Izlazne . U tom slučaju možete pokušati provjeriti mapu Izlazna pošta, a zatim dodirnuti e-poštu da biste je ponovno poslali. Evo što trebate učiniti:

Otvorite aplikaciju Pošta.

Dodirnite Spremnici u gornjem lijevom kutu.

Dodirnite Izlazni spremnici . Ako ne vidite poruku e-pošte u mapi Izlazne, to znači da je vaša poruka e-pošte poslana.

U suprotnom, dodirnite e-poštu u Izlaznom spremniku, provjerite je li adresa e-pošte primatelja ispravna i zatim dodirnite Pošalji .

Netočna lozinka

Kao što pogreška podrazumijeva, problem ima neke veze s pogrešnim unosom lozinke. Da biste se riješili ove pogreške, jednostavno unesite točnu lozinku za račun e-pošte koji pokušavate pristupiti. Pristup računu e-pošte možete pokušati putem web-pošte. Ako se možete prijaviti na web-poštu pomoću iste lozinke, pokušajte ponovno pristupiti računu e-pošte na aplikaciji za e-poštu iPhone 7 Plus s istom zaporkom. U slučaju da ste zaboravili zaporku, kontaktirajte svog davatelja usluga e-pošte ili operatera. Ako je potrebno, mogu poništiti zaporku za vaš račun e-pošte. Za račune s potvrdom u dva koraka aktivirana je posebna lozinka ili autorizacija za slanje i primanje poruka e-pošte na uređaju iPhone 7 Plus bez grešaka.

Ostale preporuke

Ažurirajte na najnoviju verziju iOS-a. To se preporučuje ne samo za optimiziranje softvera uređaja, nego i za uklanjanje svih mogućih grešaka koje su možda uzrokovale pogreške na aplikaciji e-pošte za iPhone. Ako ste to već učinili i još uvijek imate problema s uslugom e-pošte za iPhone 7 Plus, obratite se Apple podršci ili davatelju usluga e-pošte za dodatnu pomoć i preporuke.

Uključite se s nama

Ako imate drugih problema s vašim Apple iPhone 7 Plus, uvijek smo spremni pomoći. Kontaktirajte nas putem našeg upitnika za iPhone pitanja i dostavite nam sve potrebne informacije o vašem problemu kako bismo pronašli rješenje za vaš problem.