Apple iPhone 6s zaglavio na status čekanja, ne može preuzeti, instalirati, ažurirati, aplikacije i softver [Vodič za rješavanje problema]

Pametni telefoni se brzo razvijaju. A zbog sve većeg broja korisnika pametnih telefona, zahtjevi za mobilnim aplikacijama također se povećavaju. Kako bi se osiguralo da su svakodnevni mobilni zahtjevi vlasnika svakog pametnog telefona ispunjeni, razvojni programeri aplikacija neprestano rade na tome da proizvode što više novih aplikacija što je češće moguće. To se, rekao je, smartphone korisnici će samo otići na App Store, pokupiti svoju aplikaciju, preuzimanje i instalirati onoliko aplikacija kao iPhone može rukovati.

S obzirom na činjenicu da nisu svi vlasnici pametnih telefona tehnički pametni, programeri aplikacija također su bili sigurni da se svaka aplikacija koju nude mogu dobiti na najjednostavniji i najjednostavniji mogući način. No, zbog nekih neizbježnih razloga, ponekad se mogu pojaviti pogreške prilikom pokušaja preuzimanja, instaliranja ili ažuriranja aplikacija ili softvera na telefonu. Baš kao što su neki vlasnici uređaja Apple iPhone 6s, koji imaju svoj iPhone zaglavi na status 'čekanja' i ne mogu nastaviti s preuzimanjem aplikacija, instalacijom ili ažuriranjem softvera. Ako slučajno, vi ste među tim ljudima koji su zabrinuti s ovim istim problemom na istom uređaju, predlažem da čitate cijeli ovaj post kako biste saznali što je možda uzrokovalo pojavu takvog problema i što je potrebno učiniti riješiti temeljni uzrok.

No prije nego što odmah pređemo na rješavanje problema, ako imate drugih poteškoća s uređajem iPhone, provjerite jeste li došli na našu stranicu za rješavanje problema jer smo već obradili mnoga pitanja o kojima su čitatelji čitali. Pronađite pitanja koja su slična vašim i koristite rješenja koja smo predložili. Ako ne rade za vas ili trebate dodatnu pomoć, ispunite naš upitnik za probleme s iPhone uređajem i pružite nam točnije informacije o vašem problemu kako bismo vam pružili najbolje rješenje.

Zašto je vaš iPhone 6s zaglavljen u statusu čekanja tijekom preuzimanja, instalacije ili ažuriranja aplikacija?

Mnogi faktori mogu staviti vaš iPhone 6s u isto stanje. Na temelju prijašnjih izvješća, mnogi primjeri iPhone uređaja koji su ostali na čekanju bili su povezani s mrežnim problemima. U slučaju kada se iPhone zaglavio na čekanju nakon instalacije velikog ažuriranja softvera, ispostavilo se da ga uzrokuje ažuriranje softvera. Ista se stvar može dogoditi nakon instalacije oštećenih datoteka ili aplikacija koje sadrže greške na vašem uređaju. Drugi čimbenici koji vaš uređaj mogu staviti u isto stanje uključuju probleme s memorijom, kao i preopterećenje poslužitelja.

Problemi s mrežom kao što su isprekidana ili nestabilna veza, zagušenje mreže, prekidi u mreži ili nikakva povezanost nisu najčešći okidač. Očigledno, aplikacije koje preuzimaju i instaliraju, kao i softverske nadogradnje su procesi koji zahtijevaju snažnu i stabilnu vezu s mrežom kako bi bili dovršeni. Nepotrebno je reći da će bilo koji od ovih procesa vjerojatno biti nemoguć s prisutnošću mrežnih problema. Recimo, na primjer, ne možete preuzeti nijednu aplikaciju ili ažurirati softver ako je mreža trenutno nestabilna ili povremena. Razlog tomu je što telefon treba pristupiti poslužitelju pomoću trenutne mreže kako bi izvršio zahtjev za preuzimanje. No, budući da nije mogla uspostaviti sigurnu vezu s mrežom, ona se ponovno pokušava povezati i time ostaje na stanju čekanja duže vrijeme. Obično ćete također dobiti poruku upozorenja koja vas obavještava o trenutačnom statusu mreže ako postoji neki problem koji je možda ometao preuzimanje iPhonea ili usluge ažuriranja softvera. Ne brinite jer, kad se mrežna veza vrati i radi glatko i stabilno, sve bi trebalo dobro raditi.

Osim problema s mrežom, problemi s memorijom kao što je nedovoljna pohrana na iPhone uređaju također mogu dovesti do istog slučaja gdje se uređaj zaglavi u čekanju dok pokušava preuzeti aplikacije ili instalirati ažuriranje softvera. Imajte na umu da nove aplikacije i softverska ažuriranja označavaju dodatne sadržaje koje uređaj mora dodijeliti. Ako vaš iPhone nema dovoljno prostora za pohranu ili je preostali prostor za pohranu gotovo gotov, nećete moći dodati nove aplikacije ili sadržaje jer više neće biti mjesta za njih. Zbog toga provjerite veličinu datoteke aplikacije ili ažuriranja softvera koju ćete preuzeti i instalirati, a zatim provjerite preostali prostor na uređaju da biste vidjeli je li dovoljan. Nakon što ste sve provjerili i niste pronašli nikakve probleme na preostalom prostoru za pohranu, tada ćete moći nastaviti s preuzimanjem aplikacija.

Ako je potrebno, možete koristiti iTunes za upravljanje i oslobađanje prostora na vašem iPhone uređaju kako biste dodijelili dodatne aplikacije ili datoteke koje želite preuzeti. Na usluzi iTunes postoji opcija Manage Storage (Upravljanje pohranom) koju možete koristiti za pregled pojedinosti o aplikacijama i informacije o tome koliko pohrana svaka od tih aplikacija koristi u količini prostora za pohranu na uređaju.

Problemi s performansama kao što su spora obrada, zaostajanje, zamrzavanje i padovi aplikacija također se mogu dogoditi ako iPhone ima nisku ili nedovoljnu memoriju. Kodovi pogrešaka i poruke upozorenja mogu se pojaviti i dok radite neke zadatke.

Preopterećenje poslužitelja ili zagušeni poslužitelj pojavljuje se kada je prisutan velik broj zahtjeva korisnika. To se obično događa kada je velika inačica softvera dostupna za preuzimanje i mnogi vlasnici uređaja pokušavaju ažurirati svoje odgovarajuće uređaje. Kada se to dogodi, poslužitelj će biti vrlo zauzet odgovorom na zahtjeve za preuzimanje i na kraju će postati nedostupan. Vaš će zahtjev vjerojatno biti stavljen u red i bit će obrađen nakon dovršetka svih prethodnih zahtjeva i učitavanja poslužitelja. Ako je to slučaj, obično ćete vidjeti poruku upozorenja da je poslužitelj trenutno nedostupan i da biste trebali pokušati kasnije. I tako, morate učiniti kako se kaže.

Što učiniti kada se vaš iPhone 6s zaglavi na čekanju i ne može nastaviti s preuzimanjem aplikacija ili instalacijom ažuriranja softvera?

Budući da problemi s hardverom nemaju nikakve veze s tim, on označava mogućnost da se problem može riješiti na kraju bez pomoći tehničara. Osim ako naravno, ako se problem iznenada pojavi nakon incidenta ispuštanja ili izlaganja tekućini, onda možemo reći da je vjerojatno uzrokovana oštećenjem određene komponente na iPhoneu.

S obzirom da nema oštećenja na hardverskim komponentama iPhone uređaja, možete pokušati s bilo kojim od sljedećih rješenja kako biste riješili uzrok i vratili svoj iPhone na normalno funkcioniranje.

Korak 1. Izvršite soft reset ili hard reset na vašem iPhoneu

Soft reset je još jedan izraz za ponovno pokretanje ili ponovno pokretanje. Ova se metoda koristi za rješavanje problema s uređajima koji se odnose na softver. To je također jedan od najjednostavnijih i najučinkovitijih načina čišćenja predmemorije i privremenih datoteka čime se oslobađa prostor vašeg iPhone-a za dodatne sadržaje i procese.

• Da biste izvršili soft resetiranje na uređaju iPhone 6s, samo pritisnite i držite gumb za uključivanje / isključivanje dok ne vidite crveni klizač. Povucite klizač prema opciji za potpuno isključivanje uređaja iPhone. Nakon 30 sekundi ponovno pritisnite i držite gumb za uključivanje / isključivanje dok se na zaslonu ne pojavi Apple logotip. U ovom trenutku, vaš iPhone bi se trebao ponovno pokrenuti i sve postaviti za upotrebu.

Ako soft reset nije u stanju riješiti problem i još uvijek imate iPhone 6s na čekanju, pokušajte umjesto toga izvršiti hard reset. Hard reset je također poznat kao ponovno pokretanje sile. To je preporučeni alternativni postupak za prisilno ponovno podizanje sustava koji ne reagira ili je zamrznut.

• Da biste izvršili hard reset ili ponovno pokrenuli iPhone 6s, istodobno pritisnite i držite gumbe Power i Home, barem 10 sekundi dok se ne pojavi Apple logotip. Otvorite obje tipke odjednom kada vidite Appleov logotip. Vaš će se iPhone zatim ponovno pokrenuti i nadamo se da će riješiti problem.

Oba soft reset i hard reset smatraju se sigurnim procesima, koji učinkovito rješavaju probleme s uređajem uzrokovane nekim smetnjama u radu softvera ili propustima. Izvođenje soft reset ili hard reset se često preporučuje za iznenadne pojave problema vezanih uz softver na vašem mobilnom telefonu.

Korak 2. Provjerite mrežnu vezu i provjerite je li stabilna

Kao što sam ranije objasnio, nestabilna ili povremena mrežna veza jedan je od glavnih čimbenika koji mogu uzrokovati da vaš iPhone ostane u čekanju i ne može preuzeti ili instalirati aplikacije ili ažuriranja softvera.

Bežične mreže (Wi-Fi) više su podložne problemima s povremenim povezivanjem nego ožičenim vezama. Ako koristite Wi-Fi, provjerite i provjerite je li omogućena, stabilna i jaka. Međutim, ako trenutno imate poteškoća s bežičnom mrežom, možda ćete se umjesto toga pokušati prebaciti na mobilne podatke . Nakon prebacivanja s jedne na drugu mrežu, ponovno pokrenite (soft reset) svoj iPhone i pokušajte ponovo preuzeti ili instalirati aplikacije ili ažuriranje softvera na uređaj. Imajte na umu da možete koristiti dodatne naknade za korištenje mobilnih podataka na uređaju iPhone 6s. Za više pojedinosti o načinu naplate računa za korištenje usluga mobilne podatkovne mreže možete kontaktirati svog operatera.

Korak 3. Provjerite ima li vaš iPhone dovoljno memorije

Iako je iPhone 6s opremljen visokim kapacitetom pohrane, s vremenom može postati pun, posebno ako volite preuzimati aplikacije treće strane i multimedijske sadržaje na svoj uređaj. Možda to niste shvatili, ali interna pohrana vašeg iPhone-a zapravo istječe zbog čega više ne može dodijeliti dodatne sadržaje ili procese. Zadržavanje statusa čekanja tijekom pokušaja preuzimanja aplikacija ili ažuriranja firmvera vjerojatno je simptom koji ukazuje da je vaš iPhone već u malom broju memorije.

• Da biste provjerili status memorije za iPhone, idite na Postavke-> Općenito-> Pohrana i korištenje iCloud-> Upravljanje pohranom.

Napomena: Opcije izbornika mogu se razlikovati ovisno o modelu uređaja i postavkama operatera.

Pritiskom na Upravljanje pohranom pojavit će se zaslon s detaljima o količini memorije koju svaka aplikacija troši.

Ako je potrebno, možete ukloniti sve neželjene aplikacije i sadržaje s uređaja, osobito one s većom veličinom datoteke kao što su multimedijske datoteke ili složeni programi.

Napuštanje aplikacija koje se izvode u pozadini također može pomoći u oslobađanju prostora u internoj pohrani vašeg iPhone uređaja. Mogućnost obavljanja više zadataka za vaš iPhone možda više neće biti u najboljem izdanju, posebno kada se pokreće izvan memorijskog prostora. U stvari, neki iPhone vlasnici koji su iskusili isti problem u kojem se iPhone zaglavio u čekanju i nije mogao preuzeti, instalirati ili izbrisati aplikaciju, otkrio je da je to zbog nekih pokrenutih aplikacija u pozadini. S tim u vezi, uspjeli su pronaći lijek tako što su zatvorili ili zatvorili sve aplikacije koje se izvode u pozadini, ponovno pokrenuli iPhone, a zatim ponovno pokušali preuzeti, instalirati ili izbrisati aplikacije. Iz nekih razloga to je pomoglo.

Korak 4. Ažuriranje ili vraćanje iPhone uređaja pomoću iTunes

Korištenje iTunes-a za ažuriranje ili vraćanje iOS-a još je jedno visoko preporučeno rješenje, pogotovo ako se vaš iPhone 6s zaglavi u čekanju prilikom pokušaja preuzimanja ažuriranja softvera i zbog nekih razloga nije mogao preći taj zaslon. Apple također preporuča istu metodu vlasnicima iPhone uređaja koji su suočeni s istim problemom nakon najnovijih implementacija ažuriranja za iOS 10 ili iOS 10.2. Da biste nastavili s ovom metodom, trebat ćete osigurati računalo (Windows ili Mac) pomoću aplikacije iTunes. Također, obavezno koristite najnoviju verziju programa iTunes kako biste izbjegli probleme s nekompatibilnošću sustava. Nakon što ste sve postavili, možete nastaviti s ovim koracima:

• Povežite iPhone 6s s računalom.

• Na računalu otvorite iTunes.

• Ispravno resetirajte ili prisilite iPhone da se ponovno pokrene tako da istovremeno pritisnete i držite gumbe Power i Home. Ne otpuštajte obje tipke kada se pojavi Apple logotip.

• Kada vidite zaslon za oporavak, tada ćete istovremeno otpustiti obje tipke.

• U ovom trenutku, trebali biste vidjeti iTunes prompt pitajući želite li nastaviti s ažuriranjem ili vraćanjem . Dodirnite Ažuriraj da biste nastavili s ažuriranjem sustava iOS putem usluge iTunes.

Pričekajte da iTunes dovrši instalaciju iOS ažuriranja. Kada se sve završi, možete nastaviti s postavljanjem uređaja. Postupak postavljanja može potrajati dulje, ovisno o veličini datoteke koju iTunes pokušava instalirati. Samo pričekajte dok ne bude gotovo.

Korak 5. Kontaktirajte svog operatera ili Appleovu podršku za dodatnu pomoć

Sada kada ste isprobali sva moguća rješenja i zaobilazna rješenja koja se preporučuju u ovom postu, ali ipak završite s time da se iPhone 6s zaglavio na čekanju i ne možete nastaviti s preuzimanjem aplikacija ili instalacijom ažuriranja softvera, sljedeća opcija je eskalacija vaše brige za Apple Support da vam pruže pomoć. Samo im recite što ste do sada učinili pri rješavanju problema na svom kraju. Na taj način nećete morati ponovno prolaziti kroz iste postupke. Također, recite im točno što se dogodilo prije početka problema, tako da će imati neke tragove o tome što dijagnosticirati i stoga smisliti ultimativno rješenje.

Poveži se s nama

Ako imate drugih problema s uređajem iOS, uključujući iPhone 6s, možete posjetiti našu stranicu za rješavanje problema ili ispuniti i poslati ovaj obrazac kako biste dobili dodatnu pomoć od našeg tima za podršku. Samo nam pružite sve potrebne informacije, kao što je vaš model uređaja iOS, kao i više pojedinosti o problemu koji imate s uređajem. Na primjer, kada se problem pojavio ili što ste učinili prije nego se problem pojavio. Na taj način bilo bi nam lakše odrediti glavni uzrok (uzroke) i pomoći vam u pronalaženju najboljeg mogućeg rješenja.