Problemi s mrežom Apple iPhone 6s Plus: Nema internetske veze, nedostupna je mreža, nema usluge, pretražuju se, druge pogreške u mreži [Vodič za rješavanje problema]

Mnogi problemi s uređajem obično se mogu spriječiti uvođenjem određenih mjera, ali to je druga priča kada je riječ o povezivanju s mrežom. Dok mrežni operateri ili ISP-ovi implementiraju najbolju tehnologiju kako bi se osiguralo da svaki njihov potrošač dobiva ništa osim brzih i stabilnih veza, mrežni problemi ili prekidi mrežnih usluga su neizbježni.

Neki čimbenici, uključujući prirodu, mogu neočekivano zaustaviti usluge mreže u bilo koje doba dana. Čak ni novi uređaji nisu izuzeti. Zapravo, možete vidjeti sve veći broj relevantnih pritužbi koje su podigli korisnici različitih mobilnih uređaja, uključujući vlasnike Apple iPhone 6s Plus.

Među rasprostranjenim problemima koji utječu na funkcionalnost mreže iPhone 6s Plus bili bi, ali ne ograničavajući se na, nikakva servisna pogreška, pretraživanje ili nedostupnost mreže, veza nije uspjela i povremena povezanost. Osim što se ne mogu povezati s internetom, korisnici iPhone uređaja ne mogu upućivati ​​ni primati pozive zbog problema s mrežom. Slanje i primanje e-pošte i poruka, uključujući iMessage, također može biti poremećeno zbog problema s mrežom. Čitajte dalje da biste saznali koji se čimbenici mogu pojaviti na mrežnim problemima na uređaju Apple iPhone 6s Plus i kako se nositi s njima.

Ali prije svega, ako imate neki drugi problem s uređajem, posjetite stranicu za rješavanje problema koju smo postavili za iPhone 6s Plus. Nabrojili smo svaki problem na koji se obrađujemo svaki tjedan na toj stranici pa pokušajte vidjeti jeste li već riješili vašu zabrinutost. Ako smo to učinili, pokušajte koristiti rješenja koja smo predložili i ako ne rade, možete nas kontaktirati popunjavanjem ovog obrasca.

Što uzrokuje mrežne probleme na vašem iPhoneu?

Prekidi mrežnih usluga mogu se dogoditi iz više razloga. To bi mogao biti problem s davateljem mrežnih usluga, statusom vašeg računa, softverom ili najgorem, oštećenjem hardvera. Ostali slučajevi vezani su za neispravnu SIM karticu. Ako vidite pogreške povezane s SIM karticom, to znači da je riječ o problemu s SIM karticom. Pa kako ti faktori utječu na mrežnu povezanost na vašem iPhone 6s Plus?

• Problemi s mrežnim pružateljima usluga - zakazano održavanje, prekid rada sustava ili prekid rada mreže označeni su među problemima kod davatelja mrežnih usluga. Davatelji mrežnih usluga obično bi rano upozoravali na prethodna upozorenja ili najave o nadolazećem održavanju kao što su nadogradnje mrežnog sustava. Inače, problem je neočekivan. Vrijeme zastoja sustava također se može dogoditi na vrijeme ili neočekivano. Ista stvar s prekidima koji utječu na mrežne usluge na određenim mjestima. Da biste utvrdili je li problem u vašem mrežnom pružatelju usluga ili davatelju internetskih usluga, pozovite ih na potvrdu.
• Status korisničkog računa - prijevoznici bi obično provodili mekani prekid veze ili privremeno onemogućili mrežne usluge za račune u stanju zakašnjenja ili one s više od tri uzastopna nepodmirena stanja. Za mrežne probleme koji se odnose na račun, kontakt i / ili dogovor s vašim operatorom obično je ključ za vraćanje mrežnih usluga.
• Problemi sa softverom - neke aplikacije mogu prevariti i uzrokovati mrežne pogreške na vašem uređaju. Oštećene datoteke također mogu uzrokovati slučajne i neočekivane pojave istog problema na vašem mobilnom uređaju. Manji softverski problemi ili nedosljednosti u aplikacijama događaju se slučajno na bilo kojem mobilnom uređaju, uključujući iPhone 6s Plus.
• Problemi sa SIM karticom - obično problemi s mrežom koji su povezani s problemima sa SIM karticom prikazani su odgovarajućim porukama o pogreškama ili kodovima pogrešaka na SIM kartici. To obično uključuje greške na No Service, Searching, NO SIM card detected ili druge relevantne poruke o pogreškama. U ovom slučaju, problem je izoliran na SIM kartici i najvjerojatnije se može popraviti i na SIM kartici.
• Oštećenje hardvera - drugi najgori slučajevi problema s mrežnim povezivanjem vezani su za oštećenje hardvera. Neke mrežne komponente možda su oštećene uslijed izlaganja tvrdom padu ili tekućini te razlog zbog kojeg imate problema ili dobivate pogreške tijekom pokušaja korištenja ili povezivanja s mrežom putem mobilnog uređaja. Nažalost, problemi vezani uz hardver često zahtijevaju pomoćnika ovlaštenog iPhone tehničara kako bi se popravili.

U međuvremenu, mrežni problemi koji se odnose na softver i dalje se mogu otkloniti izvođenjem nekih zaobilaznih rješenja ili pokušajem bilo kojeg od potencijalnih rješenja koja su kasnije prikazana na ovoj stranici.

Kako popraviti mrežne probleme na vašem iPhone 6s Plus?

Neposredno rješavanje ne može biti zajamčeno posebno ako je stvarni uzrok problema teško odrediti ili neidentificiran. S obzirom na to, možda ćete morati isprobati nekoliko metoda koje smatrate primjenjivima na vašu situaciju. Dokle god problem nije povezan s hardverom, vaša je šansa da ga popravite na svom kraju veća.

Prije nego što započnete bilo koji od sljedećih koraka za rješavanje problema, provjerite status računa tako što ćete najprije kontaktirati operatera. Još jedna stvar koju trebate provjeriti s operatorom je na prekidu mreže. Rješavanje problema neće biti potrebno ako je problem povezan s računom ili uzrokovan prekidom. Umjesto toga, slijedite preporuke vašeg operatera da se mrežna usluga normalno nastavi.

• Provjera statusa računa - kontaktirajte svog operatera i provjerite je li status vašeg računa dobar i da su sve vaše usluge aktivne. Također provjerite da vaš operater ne nameće ograničenja mrežnim uslugama na vašem računu ili planu.
• Provjera prekida mreže - opet, ispadi se mogu dogoditi kao planirani ili neočekivani. Za zakazane prekide, prethodne obavijesti obično donosi vaš operater. Neočekivani prekidi uključivali bi slučajeve koji su izazvali prirodu i koji su uzrokovali prekide mrežne usluge. Tehnička pitanja koja utječu na mrežne sustave vašeg operatera također su među neočekivanim krivcima.

Nakon što potvrdite status računa i potvrdite da je sve dobro i da nema prekida u radu mreže, ali još uvijek imate problema s korištenjem mobilne mreže, možete isprobati bilo koje generičko rješenje i standardne metode za rješavanje problema kako slijedi.

Korak 1. Ponovno pokrenite (power-cycle) svoj usmjerivač / modem.

To je obično prva metoda koju su predložili davatelji internetskih usluga kada je u pitanju rješavanje problema s mrežnim povezivanjem u mobilnim uređajima poput iPhone 6s Plus. Tehnički nazivan ciklusom napajanja ili jednostavno ponovno podizanje sustava ili ponovno pokretanje na usmjerivaču ili modemu.

Kruženje napajanja usmjerivača ili modema pomaže u ponovnom uspostavljanju veze između rutera / modema i mrežnog tornja, gdje se signal prenosi. Također može popraviti manje propuste na ruteru ili sustavu modema koji su mogli izazvati mrežne pogreške na svim povezanim uređajima, uključujući vaš iPhone.

Evo kako možete uključiti usmjerivač / modem:

1. Isključite usmjerivač / modem pritiskom na gumb Napajanje.
2. Kada je potpuno isključen, odspojite kabel za napajanje iz izvora napajanja ili utičnice.
3. Pustite ga da se isključi najmanje 30 sekundi.
4. Nakon proteklog vremena ponovno ga uključite u izvor napajanja.
5. Pritisnite gumb Napajanje da biste ga ponovno uključili.
6. Pričekajte dok se router / modem ponovno ne pokrene.

Sada pokušajte vidjeti je li to popravilo problem s mrežom na vašem iPhoneu.

Korak 2. Ponovo pokrenite (soft reset) vaš iPhone 6s Plus.

Ako se problem i dalje javlja nakon što ste uključili bežični usmjerivač / modem, pokušajte ponovno pokrenuti sustav ili ga ponovno pokrenuti. Time ćete eliminirati sve manje softverske pogreške na iPhone uređaju koje su možda izazvale mrežne pogreške ili probleme s povezivanjem.

Evo kako pravilno pokrenuti (soft reset) vaš iPhone 6s Plus:

1. Pritisnite i držite gumb Sleep / Wake nekoliko sekundi dok se ne pojavi crveni klizač.
2. Povucite crveni klizač da biste potpuno isključili iPhone.
3. Pričekajte najmanje 30 sekundi.
4. Nakon proteklog vremena ponovno pritisnite i držite gumb Sleep / Wake dok se ne pojavi Apple logotip.

Vaš će se iPhone zatim ponovno pokrenuti. Nakon ponovnog pokretanja, provjerite mrežu i provjerite radi li dobro.

Korak 3. Provjerite i konfigurirajte mrežne postavke.

Ponekad se problemi s mrežom mogu pojaviti zbog pogrešnih postavki ili su određene mrežne opcije pogrešno konfigurirane. Na primjer, način rada u zrakoplovu omogućen je na vašem iPhone uređaju. Kada je način rada u zrakoplovu omogućen, najvjerojatnije će se druge mrežne veze, uključujući Wi-Fi i mobilnu podatkovnu mrežu, automatski onemogućiti. Da biste omogućili Wi-Fi ili mobilnu podatkovnu mrežu, morat ćete ponovno onemogućiti način rada u zrakoplovu.

Da biste pristupili postavkama načina rada u zrakoplovu i konfigurirali ih na svom uređaju iPhone 6s Plus, slijedite ove korake:

1. Prijeđite prstom prema gore s dna početnog zaslona. Time ćete otvoriti kontrolni centar.
2. Dodirnite ikonu zrakoplova u upravljačkom centru da biste isključili način rada u zrakoplovu .
3. Provjerite svoje Wi-Fi postavke i omogućite Wi-Fi ako je potrebno nakon isključivanja načina rada u zrakoplovu.
4. Da biste provjerili Wi-Fi postavke na vašem iPhone uređaju, idite na Postavke-> Wi-Fi-> zatim uključite prekidač da biste ponovno uključili značajku .

Nije moguće omogućiti Wi-Fi / Wi-Fi prekidač sive boje ili neaktivan?

Ako ne možete omogućiti Wi-Fi jer je gumb Wi-Fi neaktivan ili zatamnjen, možete pokušati resetirati mrežne postavke na svom iPhone uređaju. Ako to učinite, izbrisat ćete podatke o mreži, uključujući Wi-Fi zaporku, APN i VPN postavke. Stoga pazite da zapamtite ove informacije prije nego što nastavite.

• Za resetiranje mrežnih postavki na vašem iPhone 6s Plus, prijeđite na Postavke-> Općenito-> Reset-> Resetiraj mrežne postavke.

Nakon resetiranja mrežnih postavki, ponovno pokrenite iPhone, a zatim se vratite na izbornik Wi-Fi postavki da biste vidjeli možete li sada uključiti Wi-Fi gumb da biste omogućili značajku.

Nije moguće povezati se pomoću LTE opsega mreže?

Ako imate problema s povezivanjem s mrežom putem LTE-a, pokušajte se prebaciti na druge dostupne mrežne opsege kao što su 3G ili 4G. Drugi korisnici iPhone-a koji su imali slične probleme mogli su to riješiti prebacivanjem mrežnih opsega osim zadanih.

Korak 4. Ažurirajte iPhone 6s Plus iOS na najnoviju dostupnu verziju.

Razmislite o instaliranju najnovije verzije iOS-a dostupne za vaš uređaj kako biste osigurali optimizaciju vašeg iPhone sustava. Ažuriranja sadrže i ispravke grešaka, tako da ako slučajno dođe do problema s mrežom ili pogreške koju trenutno rješavate, tada će se ažuriranje vjerojatno popraviti.

• Da biste provjerili je li ažuriranje dostupno na vašem uređaju iPhone 6s Plus, idite na Postavke-> Općenito-> O-> Ažuriranje softvera.

Ako je ažuriranje dostupno, slijedite upute na zaslonu da biste nastavili s preuzimanjem i instalacijom ažuriranja. Ali prije nego što to učinite, možda biste trebali razmisliti o tome da napravite sigurnosnu kopiju uređaja na prvom mjestu.

Korak 5. Ponovno instalirajte SIM karticu.

Problemi s SIM karticom obično se mogu riješiti ponovnom instalacijom SIM kartice ili uklanjanjem i ponovnim umetanjem SIM kartice na vaš iPhone. Ponekad je SIM kartica možda labava ili najgora, oštećena. Za oštećenu SIM karticu obratite se mrežnom operateru radi preporuke o zamjeni SIM kartice. Ali prije nego što to učinite, pokušajte ponovno instalirati SIM karticu i vidjeti što će se nakon toga dogoditi. Evo kako se to radi:

1. Potpuno isključite iPhone. Preporučuje se potpuno isključivanje uređaja prije uklanjanja SIM kartice kako bi se izbjegla oštećenja.
2. Koristite mali držač papira ili alat za izbacivanje SIM kartice da biste otvorili ladicu SIM kartice.
3. Izvadite SIM karticu iz ladice SIM kartice.
4. Provjerite SIM karticu na znakove oštećenja poput ogrebotina ili udubljenja.
5. Ako ih nema, ponovno umetnite SIM karticu.
6. Provjerite je li SIM kartica pravilno postavljena, a zatim zatvorite ladicu SIM kartice.
7. Kada je ladica SIM kartice pravilno pričvršćena, uključite iPhone.

Sada promatrajte uređaj i provjerite imate li još uvijek pogrešku. Ako je tako, tada biste se trebali obratiti svom pružatelju usluga za druge opcije.

Korak 6. Tvorničko resetiranje (hard reset) vašeg iPhone 6s Plus.

Ako ste učinili sve predložene metode i zaobilazna rješenja kako biste na kraju imali iste probleme s mrežnim povezivanjem na iPhoneu, sada možete razmisliti o vraćanju na tvorničke postavke. Opet, ovo bi trebalo smatrati posljednjim rješenjem jer će se izbrisati sve informacije pohranjene na vašem uređaju. Dakle, bilo koji problem koji se nalazi unutar iPhone sustava, uključujući i manje i velike softverske propuste, može se također eliminirati. Nakon resetiranja, vaš iPhone bit će vraćen na tvornički zadane postavke.

• Za vraćanje na tvorničke postavke ili tvrdi reset vašeg iPhone 6s Plus, idite na Postavke-> Općenito-> Poništi-> Briši sav sadržaj i postavke.

Pričekajte dok se tvorničke postavke ne dovrše i iPhone će se ponovno pokrenuti. Nakon ponovnog pokretanja sustava, možete ponovno postaviti uređaj.

Obratite se Apple podršci za dodatnu pomoć

Ako se problem ili mrežna pogreška i dalje pojavljuje nakon obavljanja svih gore navedenih postupaka, predlažem da se obratite službi za podršku tvrtke Apple kako biste problem povećali i zatražili daljnju pomoć. Ili, ako sumnjate da je problem nekako povezan s problemom hardvera, tada možete odnijeti svoj iPhone u ovlašteni servisni centar i neka ga tehničar dijagnosticira zbog mogućeg oštećenja hardvera.