Problemi, pogreške, propuste i rješenja za Galaxy S3 u izravnom razgovoru [Part 4]

Ako ste pretplatnik koji ima vlastiti Galaxy S3 i trenutno je prisvojen problemom ili dva, onda vam ovaj post može pomoći. Mi smo još uvijek četvrti dio našeg programa za rješavanje problema s problemima Galaxy S3 s izravnim razgovorima, ali u sljedećim tjednima ili mjesecima objavljivat ćemo više ovakvih članaka.

Ne pokušavamo se natjecati s Straight Talk-om jer očito nemamo alate koje njegovi predstavnici koriste u rješavanju problema. Jednostavno pokušavamo pomoći našim čitateljima koji su nas kontaktirali o njihovim problemima. Ako nastavite čitati, primijetit ćete da postoje problemi koji se ne mogu popraviti jer su ili problemi vezani uz mrežu ili račun.

Slobodno nam pošaljite e-poštu o svojim problemima na adresi [zaštićen e-poštom], ali navedite sve potrebne podatke kako bismo mogli lako i točno procijeniti vašu zabrinutost. Ako želite da vam se pomogne putem društvenih mreža, postavite svoja pitanja na naš Facebook zid i / ili Google+ stranicu.

Slijede problemi s kojima sam se obratio u ovom postu. Kliknite vezu da biste prešli na određeni problem:

1. Nije moguće dodati minute
2. Ne mogu pretraživati ​​internet putem mobilnih podataka
3. Ne može se slati / primati MMS
4. Neće se teretiti
5. Pozivi su usmjereni na govornu poštu
6. Ne možete uputiti poziv
7. Ne mogu poslati / primiti SMS
8. Pozivi stalno padaju
9. Pozivatelji ne mogu čuti vlasnika
10. Nije moguće dodati više kontakata
11. Ne mogu pretraživati ​​web
12. Slučajno isključuje i čizme gore
13. Nakon dodavanja minuta ne možete uputiti poziv
14. Nije moguće slati / primati tekstne poruke

Ne mogu dodati minute u razgovor Galaxy S3

Problem : Pozdrav droidima, moj telefon je Samsung Galaxy S3 i kupio sam ga u Walmartu prošlog mjeseca. U prvom mjesecu moj telefon radi sjajno. Međutim, samo ovaj tjedan više ne mogu dodavati minute na svom telefonu. U protekla 3 dana Straight Talk odbio je iznos od 3 puta s mog bankovnog računa. Nisam tehnološki pametna osoba, ne znam je li nešto u redu s mojim telefonom ili sa Straight razgovorima. Također sam kontaktirao tehničku podršku, ali oni stalno govore da moram dodati minute kako bi moj telefon radio. I rekao sam tehničaru da sam već dodao minute 3 puta, a izravni razgovor oduzeli iznos 3 puta s moje kreditne kartice. Ne znam što je problem s telefonom, čekat ću prijedloge kako popraviti telefon. Hvala vam i više snage! - Travanj

Prijedlog : Hej, travanj. Očigledno, ovo je problem vezan uz račun i treće strane nemaju pristup sustavu Straight Talk. Ali budući da ste nas kontaktirali u vezi s tim problemom, učinit ćemo sve što je u našoj moći kako bismo pružili dobar savjet.

Prije svega, ako vam je predstavnik rekao da morate dodati minute na telefon ili račun, u njihovom sustavu mora biti prikazano da je vaš račun "deaktiviran". To je barem logičan pojam za račun koji nije Morate dodati minute na svoj račun kako biste ga "reaktivirali", a ako je uspješno, usluge možete ponovno koristiti.

Problem je što ste već pokušali nekoliko puta, ali transakcije nisu prošle. Očito, to nije problem ni s telefonom ni s vašim računom, nego sa sustavom Straight Talk. Ako ste bili naplaćeni 3 puta, zahtijevajte da budete vraćeni za druge dvije transakcije. Ako vam rep ne može pomoći, zatražite nadzornika, a zatim pitajte upravitelja, ili čak razgovarajte s izvršnim direktorom tvrtke ako ne mogu shvatiti u čemu je problem.

Ne mogu pretraživati ​​internet putem mobilnih podataka

Problem : Bok Harold, imam Galaxy S3 od drugog davatelja usluga i upravo sam se ovaj tjedan prebacio na Straight Talk zbog jeftinog neograničenog plana. U prvih nekoliko dana mogu jednostavno pregledavati web bilo kada i bilo gdje, ali u posljednja 2 dana moj internet ne radi čak ni kad su moji mobilni podaci uključeni. Jučer sam nazvao izravni razgovor i promijenili su APN postavke mog telefona i nakon toga ponovno mogu pregledavati web. Ali jutros opet ne mogu pregledavati web. Imam neograničen plan poziva, teksta i podataka u izravnom razgovoru, ali zašto ne mogu koristiti svoje podatke? Nešto nije u redu s mojim telefonom? Umoran sam što zovem tehničku podršku jer ne mogu riješiti problem. Nadam se da mi možete pomoći s mojim problemom. - Mark

Rješavanje problema : Hej Označi. Naišao sam na nekoliko problema sa S3 prije nego što će se APN vratiti na svoje zadane postavke, posebno nakon ponovnog pokretanja ili ponovnog pokretanja. To je, naravno, bilo zbog starih spremnika u memoriji telefona. Uređaj se može vratiti na zadani APN jer je predmemorija koja upravlja podacima još uvijek tamo. Morate očistiti predmemoriju kako se telefon ne bi vratio na izvorne postavke. To bi mogao biti vaš slučaj, iako postoji još jedna mogućnost da je Straight Talk promijenio APN.

Evo što trebate učiniti:

1. Nazovite Straight Talk-ovu telefonsku liniju i zatražite ispravan APN. Pribilježite ili zamolite predstavnika da ga pošalje na vaš SMS. Da, to mogu učiniti.
2. Promijenite APN u telefonu i provjerite radi li to.
3. Ako mobilni podaci funkcioniraju nakon promjene APN-a, obrišite particiju predmemorije.

Budući da ne možete pojedinačno upravljati predmemorijama osnovnih usluga, jedina opcija je brisanje particije predmemorije. To je direktorij u koji su spremljeni svi predmemorije. Nažalost, nema jednostavnog načina da to učinite, ali slijedite dolje navedene korake i bit ćete u redu:

1. Potpuno isključite telefon.
2. Pritisnite i držite tipku za pojačavanje, Home i Power
3. Kada telefon počne vibrirati, otpustite gumb Napajanje, ali nastavite držati preostala dva dok se ne pojavi zaslon za oporavak sustava Android .
4. Pomoću gumba za smanjivanje glasnoće označite opciju " obrišite cache particiju " i pritisnite gumb Napajanje da biste je odabrali.
5. Označite ' ponovno podizanje sustava ' i pritisnite tipku za uključivanje.

Straight Talk Galaxy S3 ne može slati / primati MMS

Problem : Bok droidi momci, ja sam s ravnim razgovor za gotovo godinu dana i ja nemam problema s njihovim uslugama. Ali samo ovaj tjedan moj telefon ne može primiti i poslati slikovnu poruku. Već sam pokušao te korake za rješavanje problema koje mi je jučer pružio tehničar, isključio sam i uključio telefon, ali još uvijek ne mogu primiti i poslati slikovnu poruku. Također sam konfigurirao APN postavke mog telefona kao što mi je tehničar rekao, ali nema koristi. Usput, moj telefon je Samsung Galaxy S3. Bilo koji prijedlog da popravi moj telefon je velika pomoć za mene. Hvala vam! - John

Srodni problem : Pozdrav momci, imam Galaxy S3 od drugog davatelja usluga i prenijeti na izravan razgovor usluga. Usput, moj telefon je star 6 mjeseci i kupio sam ga od AT&T. Pitanje je počelo prije nekoliko dana nakon što sam se pretplatio na uslugu "talk". Mogu uputiti poziv i poslati i primiti tekstualnu poruku, ali MMS ne radi. Isključio sam i uključio telefon, ali još uvijek ne mogu primati i slati MMS poruku. Neki dan sam kontaktirao tehničku podršku u izravnom razgovoru i promijenio postavke APN-a, ali problem još uvijek nije riješen. Ne znam što da radim sa svojim telefonom, tehnička podrška pravog razgovora je beskorisna predstavnik mi je rekao da čekam 24 sata, ali do sada moja MMS poruka ne radi. Nadam se da mi možete pomoći popraviti telefon. Hvala!

Rješavanje problema : Hej John. Multimedijske poruke imaju vrlo jednostavan proces; samo provjerite jesu li mobilni podaci okrenuti, a zatim potvrdite da vaš račun ima podatke o kreditima i da imate ispravne postavke APN-a u telefonu. Postoje dvije postavke APN-a, jedna za internet, a druga za MMS. Pobrinite se da kada nazovete tehničku podršku, predstavnik provjerava ispravnu. Reprezentacije s izravnim razgovorima mogu vam pomoći s ovim problemom, stoga ne oklijevajte nazvati telefonsku liniju.

Galaxy S3 s izravnim razgovorima neće teretiti

Problem : Pozdrav, momci, imam Galaxy S3 skoro 5 mjeseci i pretplatio sam se na neograničen promo promo. Problem je počeo nakon automatskog isključivanja telefona i nakon toga se moj telefon ne naplaćuje. Nemam problema s internetom ili upućivanjem poziva i slanjem SMS poruke. Međutim, baterija mog telefona je nova i kupio sam novi punjač, ​​ali moj telefon se još uvijek ne puni. Također sam nazvao tehničku podršku, ali mi ne mogu dati rješenje o tom pitanju, ono što oni rade je da žele isključiti i uključiti moj telefon, ali ne mogu uključiti telefon jer je baterija već prazna. Mrzim zvati tehničara, to je samo gubitak vremena. Ne znam što nije u redu s mojim telefonom, nadam se da mi možete pomoći s mojim problemima. Hvala vam i više snage! - Miles

Rješavanje problema : Hi Miles. Budući da ne znam povijest vašeg telefona, započet ćemo s osnovnim rješavanjem problema. Najprije otvorite stražnji poklopac i izvucite bateriju. Pritisnite i držite tipku za uključivanje jednu minutu, a zatim vratite bateriju i stražnji poklopac. Provjerite dodiruju li priključci baterije igle na telefonu. Uključite telefon kako biste ga napunili i pustite ga da se puni najmanje 10 minuta. Nakon toga pokušajte uključiti telefon. Ako se ne uključi, pokušajte s novim punjačem s drugim USB kabelom. Ako nemate pristup takvim stvarima, pokušajte uključiti telefon u računalo samo da biste vidjeli hoće li se teretiti. Ako ne, onda pošaljite telefon na popravak jer bi moglo doći do nekih problema s USB priključkom za punjenje.

Pozivi su usmjereni na govornu poštu

Problem : Zdravo momci, imam Galaxy S3 iz AT&T i prenesen na Straight talk prošlog mjeseca. Prvog mjeseca moj je telefon odlično radio, mogu upućivati ​​pozive i slati tekstualne poruke prijateljima. Međutim, samo ovaj tjedan moj telefon više ne može obavljati poziv. Signalne trake su pune i svaki put kad obavim poziv mogu čuti samo ton zauzeća. Dakle, pokušao sam nazvati svoj broj u jednom od svojih telefona, zvonio je, ali je poziv iznenada preusmjeren na govornu poštu. Nema nikakvog problema s mojim planom jer sam se pretplatio na neograničeni promo Straight razgovor. Također sam kontaktirao tehničku podršku, ali oni su zbunjeni oko tog problema, nekoliko sati razgovarajući s tehničarima i slijedeći one korake za rješavanje problema koje je on pružio i nakon toga je problem i dalje isti. Umoran sam što zovem tehničku podršku jer ne mogu riješiti problem. Nadam se da mi možete pomoći momci oko pitanja mog telefona. Čekat ću vaš odgovor i hvala vam! - Paul

Rješavanje problema : Hej, Paul. Nažalost, kada je riječ o govornoj pošti, postoji samo jedna stvar koju korisnici mogu učiniti i to je postavljanje. Ali u osnovi, čak i postavljanje se vrši u sustavu davatelja usluga i ono što korisnici rade zapravo je pokretanje (ili traženje sustava) postavljanja. Međutim, ne možemo učiniti ništa za rješavanje problema vezanih uz glasovnu poštu.

Razumijem zašto ne želite nazvati tehničku podršku, ali za sada ne možemo ništa učiniti. Stvar je u tome da je vaš davatelj usluga jedini koji može riješiti taj problem. Znam to jer sam prije radio kao tehnička podrška za bežičnu tvrtku i imamo alat koji može riješiti ovaj problem jednim klikom; telefonski broj samo treba "ponovno aktivirati".

Dakle, molim vas, nazovite Straight Talk. Ako jedan predstavnik ne može riješiti problem, pokušajte s drugim predstavnikom ili zatražite od nadzornika ili upravitelja da istraži vaš problem.

Ne može napraviti poziv na Galaxy S3

Problem : Kupio sam Straight Talk telefon prošlog tjedna u Walmartu i pretplatio se na njihov neograničeni promo koji je 45 $ plan. Nakon što sam prenio svoj telefonski broj s drugog davatelja usluga na izravan razgovor, tehničar mi je rekao da čekam 24 sata da dovršim prijenos broja. Nakon 24 sata moj telefon radi, ali nakon nekoliko dana više ne mogu telefonirati, ali mogu poslati tekstualnu poruku. Kontaktirao sam tehničku podršku i proveo 2 sata u razgovoru s predstavnikom, ali problem je i dalje isti. Isključio sam i uključio telefon, ali ništa ne funkcionira. Ne znam što se trenutno događa na mom telefonu. I usput moj telefon je Samsung Galaxy S3 i to je novo. Ugoditi pomoć mene dečki o pitanju mojeg telefona. Hvala vam i više snage! - Liza

Prijedlog : Bok Liza. Razumijem da vam je rep rekao da čekate samo 24 sata da biste vratili svoju uslugu nakon luke, ali činjenica je da će prijenos biti od 24 do 48 sati (znam slučajeve koji su prešli ovaj vremenski period) do završetka. U tom vremenskom razdoblju, usluga može raditi povremeno. Naravno, ako se problem nastavi nakon 2 ili 3 dana, potrebna vam je pomoć za Straight Talk kako biste riješili problem. Ne možemo ništa učiniti s tim uzevši u obzir činjenicu da se radi o računu. Siguran sam da će vam predstavnici rado pomoći, ako ne, a zatim zatražiti svog menadžera ili zatražiti da budu prenijeti na višu razinu podrške.

Straight Talk Galaxy S3 ne može slati / primati SMS poruke

Problem : Bok dečki, imam Samsung Galaxy S3 pod pravim razgovorom i kupio sam ga u Walmartu prije 6 mjeseci. U proteklih 6 mjeseci moj telefon radi dobro, mogu obaviti poziv, poslati tekstualne i slikovne poruke i pregledavati web. Međutim, samo ovih nekoliko dana moj telefon više ne može slati i primati tekstualne poruke. Čudno je da mogu uputiti poziv i primiti MMS poruke, ali ne mogu primiti i poslati tekstualnu poruku. Nekoliko sam sati razgovarao s predstavnikom i promijenio APN postavke telefona, ali ništa ne funkcionira. Također izvršavamo hard reset telefona, ali još uvijek ne mogu slati i primati SMS poruke. Ja nisam tehnološka osoba, ne znam je li problem s mojim telefonom popravljen. Bilo koji prijedlog je velika pomoć za mene, ja ću čekati bilo koji odgovor koji dolazi od vas dečki. Hvala vam! - Hailey

Rješavanje problema : Hailey, prije svega, provjerite imate li još uvijek dovoljno kredita na svom računu za slanje / primanje SMS poruka. Razumijem da ste već nazvali tehničku podršku i izvršili resetiranje tvornice bez uspjeha. To dokazuje da problem nije u telefonu, nego u računu ili, barem, na strani Straight Talk-a.

U osnovi, ne možemo ništa učiniti s problemom pa ponovno nazovite tehničku podršku Straight Talk-a i ovaj put se raspitajte o statusu vašeg računa. Bolje je da će oni provjeravati svoj kraj jer imaju više pristupa svojim uslugama. Znam da je teško objasniti sebe iznova i iznova raznim ponavljanjima, ali samo oni mogu riješiti ovaj problem za vas.

Tijekom mojeg mandata kao tehničke podrške, problemi poput ovog bili su vrlo česti i imali smo alat koji bi nam dao ideju gdje su stvari krenule naopako. Siguran sam da ST-ovi predstavnici također imaju svoje alate za ispitivanje računa svojih pretplatnika. Što se tiče vas, pokušajte ostati s predstavnikom dok se problem ne riješi.

Pozivi neprestano padaju na ravan razgovor Galaxy S3

Problem : Pozdrav droidima, imam Galaxy S3 iz T-Mobilea i prošli tjedan sam prešao na izravan razgovor. Nemam problema s telefonom nakon što sam prenio uslugu s izravnim razgovorom. Ali u posljednjih nekoliko dana naišao sam na problem sa svojim telefonom, svaki put kad sam obavio poziv, poziv je stalno padao. Provjerio sam signalne šipke i signal je pun, također sam isključio i uključio telefon, ali ne pomaže. Pokušao sam nazvati tehničku podršku i proveo sat vremena u razgovoru i obavljanju tih koraka za rješavanje problema koje je predstavnik dao. Ali nakon razgovora s tehničarima, problem je i dalje isti, poziv je još uvijek odbijen. Ne znam što je zapravo problem s mojim telefonom. Je li to telefon ili razgovor? Ugoditi pomoć mene dečki, hvala vam i više snage! - Janus

Rješavanje problema : Pa, ako pitate Straight Talk o tome, bit će vam rečeno da je to telefon, ali ako pitate Samsung, to je vaš davatelj usluga. Vi stvarno ne možete dobiti odgovor na svoje pitanje jer bi obje strane to odbile. Ali mislim da biste mogli odgovoriti na svoje pitanje. Ako se taj problem dogodio prije prijenosa na mrežu Straight Talk, onda to mora biti problem s telefonom. Možda prijemnik radio signala ne funkcionira dobro.

Međutim, ako je vaša usluga postala luda nakon što ste prešli na Straight Talk, postoji velika mogućnost da je to problem povezan s mrežom ili, barem, na njihovoj strani, a ne na telefonu. Zbog toga ne možemo ništa učiniti osim čekati dok ne uspiju. Ponovno nazovite tehničku podršku, ali prije toga napravite sigurnosnu kopiju svih podataka i izvršite potpuni master reset tako da ne mogu kriviti telefon. Njihova tehnička podrška može biti toliko svjesna svog vremena rukovanja pozivima da ne žele provoditi više vremena sa svojim pretplatnicima kako bi riješili problem pa odmah zatražite upravitelja.

Pozivatelji ne mogu čuti vlasnika

Problem : Zdravo momci, kupio sam Galaxy S3 u Walmartu prije 8 mjeseci i pretplatio se na neograničen plan za razgovor. Tijekom prvih 7 mjeseci moj telefon radi sjajno. Međutim, samo ovaj mjesec moj telefon ne radi kako treba, svaki put kad nazovem nekoga, ne mogu me čuti kako pričam. Isključio sam i uključio telefon, ali problem još uvijek nije riješen. Dakle, odlučio sam nazvati službu za korisnike u izravnom razgovoru i učinili smo mnogo problema, a nakon sat vremena problem je i dalje isti. To je tako frustrirajuće da sat vremena razgovarate s predstavnikom i nakon toga problem nije riješen. Nadam se da mi momci mogu pomoći s mojim problemom. Hvala vam! - Melchor

Rješavanje problema : Hej Melchor. To je očito problem s mikrofonom. Galaxy S2 ima dva mikrofona, onaj koji je problematičan na dnu pored USB / uslužnog priključka. Bilo je mnogo slučajeva u kojima je prašina nagrizala rupu tako da glas ne može doprijeti do mikrofona. Pažljivo očistite rupu ili joj dajte blagu eksploziju komprimiranog zraka da biste vidjeli je li to razlika. Ako ne, onda je vrijeme da dovedete telefon tehničaru da ga temeljito provjeri i dijagnosticira. Ako je oštećen, može se lako zamijeniti, ali sve ovisi o tehnologiji.

Straight Talk Galaxy S3 ne može dodati više kontakata

Problem : Pozdrav droidima, prošli tjedan sam kupio Galaxy S3 pod Straight talk i odmah sam se pretplatio na njihov neograničeni promo. U prvih nekoliko dana, moj telefon je savršeno u redu sve dok nisam primijetio da moj Galaxy S3 može držati samo 15 imena i 15 brojeva telefona. Na zaslonu se uvijek pojavljuje poruka o pogrešci i kaže: "prostor je bio nizak". Također sam zbunjen zašto moj telefon nije imao preuzimanja i imam samo Facebook. Nazvao sam službu za korisnike, ali predstavnik nema pojma što se događa na mom telefonu. Stalno govore da moj telefon ima dovoljno prostora. Ali zašto ne mogu unijeti više telefonskih brojeva na telefon? To je tako frustrirajuće da ne mogu riješiti problem. Nadam se da ćete odgovoriti na moju zabrinutost. Hvala vam momci i više snage! - Maks

Rješavanje problema : To je vjerojatno samo greška, Max. Ali iskreno, nisam se susreo s tim problemom prije. U redu, tako da je vaš telefon sasvim nov i nisam siguran koliko ste podataka već spremili u internoj memoriji, ali bilo bi bolje da telefon resetirate već sada. Nakon resetiranja pokušajte dodati što više kontakata i ako problem i dalje postoji, barem znamo da ima problema izvan okvira. Zamijenite ga odmah. Siguran sam da ne želite telefon koji je neispravan od prvog dana, zar ne?

Razgovaraj s galaksijom S3 ne može pretraživati ​​web

Problem : Pozdrav, imam Galaxy S3 kupljen od drugih davatelja usluga i također sam kupio simcard s izravnim razgovorom u Walmartu prošlog tjedna. Nakon što sam aktivirao simcard, jednostavno mogu nazvati i pregledati web. Međutim, od jučer do sada ne mogu pregledavati web. Nazvao sam službu za korisnike sinoć i rekao im da ne mogu pregledavati web, ali nakon sat vremena razgovarajući s predstavnikom jedino što mi je rekao da "ne može riješiti problem s mojim telefonom". Vrlo je frustrirajuće što imam neograničene podatke, ali ne mogu koristiti internet. Pitao sam zastupnika ako nešto nije u redu s mojim telefonom, ali mi ne može dati točan odgovor o mom pitanju. Nadam se da možete pomoći momcima oko mog problema. Hvala vam i više snage! - Justin

Rješavanje problema : Justin, problem je s telefonom, ali trebate dobiti točne informacije od Straight Talk-a. Nazovite telefonsku podršku tehničke podrške koristeći drugi telefon, ali umjesto da javite predstavniku da ne možete pregledavati web, zatražite ispravne APN postavke. Možete ga pribilježiti ili poslati na telefon putem SMS-a. Kada krenete s ispravnim APN-om, prođite kroz uređivanje ili dodavanje novog APN-a u telefon. Nakon što je sve postavljeno, moći ćete pregledavati web, ali se pobrinite da su mobilni podaci omogućeni.

Ravno razgovor Galaxy S3 Slučajno isključuje i čizme gore

Problem : Zdravo, kupio sam Samsung Galaxy S3 iz ravnog razgovora prošle godine. Samo ovaj mjesec moj telefon ne radi ispravno. Postoji slučaj da će se moj telefon automatski isključiti i automatski će se uključiti. Pokušao sam izvaditi bateriju i pričekati minutu prije uključivanja telefona, ali nakon nekoliko minuta problem se ponovno pojavljuje. Ja također obaviti hard reset na moj telefon, ali ništa ne radi. Prošli tjedan sam nazvao izravan razgovor i ponovno su resetirali moj telefon, ali problem je i dalje isti. Predstavnik mi je rekao da mi više ne mogu slati novi telefon jer je već izvan jamstva. Nemam pojma zašto imam problem na svom telefonu. Čekat ću bilo kakav prijedlog od vas. Hvala! - James

Rješavanje problema : Hej James. Prije svega, zanima me što ste koristili prilikom isključivanja telefona. Isto tako, da li telefon i dalje vibrira kada se ugasi?

Hajde da izoliramo problem. Pokušajte dizati S3 u sigurnom načinu rada kako biste privremeno onemogućili sve aplikacije drugih proizvođača.

1. Potpuno isključite telefon.
2. Pritisnite i držite gumb Napajanje.
3. Kada se pojavi zaslon Galaxy S3, otpustite gumb Napajanje.
4. Odmah nakon otpuštanja tipke za uključivanje, pritisnite i držite tipku za smanjivanje glasnoće dok telefon ne završi ponovno pokretanje.
5. U donjem lijevom kutu zaslona prikazat će se "Safe Mode"

Jednom u sigurnom načinu rada, pažljivo promatrajte telefon kako biste vidjeli da li će se i dalje sam isključiti. Ako to nije slučaj, problem može uzrokovati jedna od aplikacija. Ponovno resetirajte telefon, ali ovaj put instalirajte aplikacije jednu po jednu i budite svjesni vremena kada se problem ponovno pojavi da biste znali koji ga program uzrokuje.

Ako to nije problem povezan s aplikacijom ili ako telefon vibrira čak i ako je isključen, provjerite tipku napajanja na telefonu jer je možda zaglavljena ili čak oštećena. Pokušajte ga pritisnuti više puta, ali ako se ne može popraviti, vrijeme je da dovedete telefon tehničaru.

Druga mogućnost je da bi to mogao biti samo problem s baterijom. Znate, baterije su prva komponenta koja će se vremenom pogoršati. Ako nema stabilnog napajanja, telefon će se slučajno isključiti. Dakle, provjerite i ovo.

Nakon dodavanja minuta ne možete uputiti poziv

Problem : Pozdrav droidima, već tri godine razgovaram s vama i nemam problema s izravnim razgovorom. Samo ovaj tjedan problem je počeo nakon što sam dodao minute na moj telefon. Više ne mogu nazvati, ali mogu poslati tekstualnu poruku. Siguran sam da nemam problema sa svojim planom jer sam kupio neograničeni promo ravnoga razgovora. Razgovarao sam s predstavnikom neki dan i pitao kakav plan imam i rekao je da imam plan od 45 dolara. Kako to da imam neograničen plan, ali ne mogu nazvati? Proveo sam 30 minuta razgovarajući s predstavnikom i rekao mi je da čekam 4-5 sati da aktiviram telefon, ali nakon 5 sati još uvijek ne mogu nazvati. Mrzim ponovno nazvati tehničku podršku pravog razgovora jer oni samo troše moje vrijeme i ne mogu pružiti točno rješenje problema. Ne znam ako nešto nije u redu s telefonom? Čekat ću tvoj odgovor momci i hvala ti! - Anne

Prijedlog : Pa, Anne, doista nemate izbora nego ponovno nazvati tehničku podršku jer samo oni mogu riješiti taj problem. Očigledno, to je problem vezan uz račun i nismo ni na koji način opremljeni za rješavanje ovog problema. Ako vam je predstavnik rekao da pričekate još 4 sata da se vaš broj ponovno aktivira, morate to učiniti, ali izvan toga, to je nerazumno. Dakle, bolje potražite pomoć od više razine podrške ili možda menadžera. Ako predstavnik ne može riješiti vaš problem, proslijedite poziv na višu podršku. Obično bi to ponovili i da bi vas se riješili i sljedeći put kad ih nazovete postavit ćete ista pitanja i informacije. Da biste to izbjegli, uvijek zatražite da razgovarate s upraviteljem ako predstavnik ne može riješiti vaš problem.

Nije moguće slati / primati tekstne poruke

Problem : Bok Harold, razgovarao sam 10 mjeseci, a moj telefon je Samsung GalaxyS3. Tijekom prvih nekoliko mjeseci razgovora, usluga je dobra sve dok nisam primijetio da više ne mogu slati i primati tekstualne poruke. Znam da nemam problema sa svojim planom, jer sam se pretplatio na njihov neograničeni promo prošlog mjeseca, a datum završetka usluge bit će sljedeći tjedan. Nazvao sam tehničku podršku, ali oni ne mogu shvatiti što je problem s mojim telefonom. Promijenili su postavke APN-a i izvršili neke korake za rješavanje problema, ali problem još uvijek nije riješen. Ne želim više zvati tehničku podršku ravnim razgovorom, oni samo troše moje vrijeme i novac. Ja ću čekati za bilo koji savjet dečki i nadam se da možete dati prijedlog o tome kako popraviti moj telefon. Hvala vam i više snage! - Dianne

Rješavanje problema : Bok Dianne. Za tekstualne poruke nema potrebe mijenjati postavke APN-a. Pitajte predstavnika ako postoji problem s njihovom mrežom. Takve se stvari događaju cijelo vrijeme i mogu se popraviti nakon sat-dva. Ako telefon nije bio iz Walmarta ili BYOP-a, možda ima drugi broj centra za poruke izvan okvira. Ponekad se zadane postavke obnavljaju, tako da vas preporuči da provjerite broj centra za poruke. Trebao bi znati točan broj koji bi se trebao pojaviti, pa ga pitajte o tome.

To je problem povezan s mrežom, tako da stvarno nemate izbora nego potražite pomoć predstavnika Straight Talk-a. Uz to, morate nazvati, čekati, čekati još više i moliti se da mogu shvatiti vaš problem i popraviti ga. Stvarno vam ne možemo pomoći u tome jednostavno zato što to nije problem s telefonom.