Galaxy S6 ne može preuzeti aplikacije, instalirati ažuriranja ili otvarati aplikacije kada je WiFi uključen, druga pitanja

Naš konačni # post GalaxyS6 za tjedan je ovdje. Da bismo to učinili vrijednim vašeg vremena, donosimo vam 12 različitih pitanja S6 ovdje i njihova rješenja. Nastavit ćemo objavljivati još pitanja o S6 sljedeći tjedan, tako da ih nastavite pratiti.

Ako tražite rješenja za svoj #Android problem, možete nas kontaktirati putem veze na dnu ove stranice.

Kada opisujete svoj problem, molimo Vas da budete što je moguće detaljniji kako bismo mogli lako odrediti relevantno rješenje. Ako možete, ljubazno navedite točne poruke o pogrešci koje dobivate kako biste nam dali ideju odakle početi. Ako ste već isprobali neke korake za rješavanje problema prije nego što nam pošaljete e-poštu, svakako ih navedite kako bismo ih mogli preskočiti u našim odgovorima.

U nastavku slijede određene teme koje vam donosimo danas:

Problem 1: Galaxy S6 rub ruši svaki put kad se reproducira video

Bok ljudi. Imam Samsung S6 edge plus od studenog 2015. Suočen sam s novim problemom s njim, koji je svaki put kad otvorim video putem YouTubea, Facebooka, Instagrama ili čak spremljenog videa u njemu, moj se telefon automatski ponovno pokreće.

Pokušao sam mnoga rješenja poput resetiranja tvornice, brisanja predmemorije i pokušao otvoriti video putem sigurnog načina rada, ali telefon je odmah isključen. Također sam ga poslao Samsung agencijama u mojoj zemlji Jordanu. instalirali su novi softver na njega, ali problem i dalje ostaje! Pokušao sam trećeg stručnjaka, ali nisam imao sreće. trebam znati što nije u redu s mojim telefonom! Očajan sam. Možete li, molim vas, dati mi rješenje? - Khadeeja

Rješenje: Hi Khadeeja. Postoje samo dvije mogućnosti koje možemo misliti kao razlog zašto se to događa. Prvi može biti posljedica aplikacije treće strane, a da biste to provjerili, želite ponovno pokrenuti telefon na siguran način. Evo kako:

Pritisnite i držite tipke za smanjivanje glasnoće i Power za 20 do 30 sekundi.
Kada vidite logotip Samsung, odmah otpustite tipku za uključivanje, ali nastavite pritiskati tipku za smanjivanje glasnoće.
Telefon bi se trebao nastaviti dizati i od vas će se tražiti da otključate telefon kao i obično.
Znat ćete je li telefon uspješno pokrenut u sigurnom načinu rada ako je u donjem lijevom kutu zaslona prikazan tekst "Siguran način rada".

Siguran način rada onemogućuje pokretanje aplikacija i usluga trećih strana tako da ako vaš telefon može normalno reproducirati videozapis, to je dokaz da je naša sumnja istinita. Nećete moći učitati YouTube, Facebook i Instagram aplikacije ako nisu dio unaprijed instaliranih aplikacija pa želite samo reproducirati videozapis spremljen u Galeriji ili negdje u telefonu.

Razumijemo da ste već pokušali tvornički resetirati telefon prije nego što nas kontaktirate, ali ako ste to učinili bez provjere kako videozapisi funkcioniraju odmah nakon toga, možda ste jednostavno ponovno instalirali problematičnu aplikaciju. Ako se problem nastavi čak i kada je uređaj u sigurnom načinu rada, ponovite tvornički reset i promatrajte telefon dok reproducirate videozapise. Pazite da prije ponovnog testiranja ne instalirate ništa.

Ako se problem nastavi pojavljivati, onda je vjerojatno i druga mogućnost istina - da iza nevolje dolazi nepoznati softver ili hardver. Nažalost, zaista ne postoji način da se sa sigurnošću sazna gdje bi se mogao dogoditi taj problem, tako da ćete biti bolje sa zamjenskim telefonom. Nemojte slati telefon i jednostavno ga popraviti. Nijedan tehničar uopće neće moći odrediti njegov uzrok, pa ćete se umjesto toga odlučiti za zamjenu.

Problem 2: Galaxy S6 rub procesor ne radi

Kupio sam rub S6 prošle godine 3. listopada 2105 u Dubaiju. Telefon je dobro radio, a CPU je upravo umro. Uzeo sam mobitel u Samsung South Africa u Cape Townu i rekli su mi da ga ne mogu popraviti jer ga nisam kupio u Južnoj Africi i jamstvo je samo za tu zemlju. Tužno je reći u tehnološkom svijetu da ne mogu nositi međunarodno jamstvo. Također su mi rekli da se CPU ne može popraviti. Moram odbaciti telefon. To je skup uređaj i to je bio odgovor koji sam dobio od službe za korisnike na Samsung South Africa Cape Town. Tužno. - Pardu6

Rješenje: Pozdrav Pardu6. Ne znamo kako ste uspjeli utvrditi je li procesor uređaja umro, ali, nažalost, ne može se popraviti. Trebat će vam cijela zamjena matične ploče kako bi vam ponovno pokrenula telefon. Zamjena matične ploče je nepraktičan izbor za popravak pametnih telefona jer će koštati gotovo kao novi telefon. A nema jamstva da će uređaj raditi normalno nakon zamjene matične ploče. Tako, nažalost, možda nemate mnogo izbora u ovoj situaciji, nego jednostavno bacite uređaj ili ga zamijenite.

Problem 3: Galaxy S6 rub zvuka je vrlo nizak tijekom poziva

Ja sam na svom trećem S6 rubu plus od prosinca 2015. Isto se pitanje stalno događa. Ono što se događa je da, kada obavim poziv, druga osoba ne može me čuti i zvuči kao da govorim u papirnatu vrećicu. Cijelo vrijeme ih čujem sasvim dobro. Pokušali smo zamijeniti SIM karticu, nije pomoglo. Pokušali ste resetirati tvorničke postavke, nisu pomogli. Siguran način rada nije pomogao. Nijedan zaštitnik zaslona ili poklopac nisu pomogli. Korištenje HD poziva i WiFi pozivanja, nije pomoglo. Nitko od njih nije potopljen niti je oštećen vodom. Dopustit će mi da u potpunosti dobijem drugi telefon. Samo pitate ako ste imali bilo tko drugi prijaviti ovaj problem i imao odgovor? - Megan

Rješenje: Bok Megan. Ako se isti problem stalno događa na najmanje 3 telefona na istoj mreži, mislimo da to uopće nije problem s uređajem. To mora biti povezano s mrežom. Može se dogoditi da model telefona Galaxy S6 nije pravilno kodiran za rad s mrežnim sustavom za glasovno pozivanje, ili da su svi Galaxy S6 telefoni jednostavno nekompatibilni s vašom trenutnom mrežom. Pokušajte dobiti potpuno drugi model telefona kao što je Galaxy S7 ili S8 (ili dobiti stariji Galaxy S5) da biste vidjeli je li se pojavio isti problem. Već smo čuli za ovaj problem u nekim drugim telefonima, ali oni su slučajni i događaju se na svim vrstama uređaja, uključujući one koji nisu Android.

Imajte na umu da je većina problema u vezi s glasovnim pozivom povezana s mrežom, stoga za rješavanje problema molimo vas da radite s vašim operatorom.

Problem 4: Galaxy S6 se neće isključiti

Kad sam se jutros probudio, izvadio sam mobitel iz punjača i počeo ga pokušavati koristiti. Mogao bih pomaknuti početni zaslon bilo na koji način, ali kad sam pritisnuo ikonu za ništa, ništa se ne bi dogodilo. Kada sam držao gumb za uključivanje kako bih ponovno pokrenuo mogućnosti telefona za ponovno pokretanje ili isključivanje, telefon je iskočio, ali kad sam odabrao opciju pojavio bi se početni zaslon i ništa drugo se ne bi dogodilo. Ne mogu upućivati nikakve pozive, tekstualne poruke, otvoriti nijednu aplikaciju ili funkciju telefona, isključiti ih ili ponovno pokrenuti. Mogu otvoriti bilo koji prozor, postavke, ništa. Što da radim? - Noah

Rješenje: Bok Noah. Možete pokušati resetirati uređaj ili pričekajte da se baterija isprazni i uređaj se isključi. Tek tada možete pokušati s rješavanjem drugih problema kao što je brisanje particije predmemorije, promatranje u sigurnom načinu rada ili vraćanje na tvorničke postavke.

Za mekano resetiranje vašeg S6, ljubazno učinite sljedeće:

Pritisnite i držite tipke za uključivanje i isključivanje 12 sekundi.
Pomoću gumba za smanjivanje glasnoće dođite do opcije Isključivanje.
Pritisnite tipku Home za odabir.

Problem 5: Galaxy S6 stalno dobiva obavijest o dolaznom SMS-u, ali ga ne može otvoriti

Moj telefon neće prikazati moje poruke od određene osobe. Samo ta osoba i oni su mi pisali mnogo puta, ali ja to još uvijek ne mogu vidjeti. Sada, bez obzira na to što činim, izgleda da nikada neće otići. Moj telefon stalno govori da imam poruku, neće napustiti traku s obavijestima, a aplikacija za poruku ima jednu na njoj. Ali kad kliknem na poruku, odvest ću je na novu stranicu poruke i ne mogu izbrisati poruku jer je ne postoji. Učinio sam ono što su mi mnoge stranice rekle. Prisilno sam zaustavio aplikaciju za razmjenu poruka, isključio je i uključio, ali moj Samsung Galaxy S6 rub nema gumb Svi za brisanje podataka u postavkama. Ne znam što da radim. Molim te pomozi mi! - Robersonstarks

Rješenje: Bok Robersonstarks. Najjednostavnije rješenje za ovaj problem najvjerojatnije je čišćenje podataka iz aplikacije za razmjenu poruka. Ako vaš telefon koristi Android Marshmallow ili Nougat, evo koraka za to:

Otvorite izbornik Postavke kroz sjenku obavijesti (padajući izbornik) ili putem aplikacije Postavke u ladici aplikacija.
Dođite do "Apps". To se može preimenovati u aplikacije poput aplikacija ili upravitelja aplikacija u OEM verzijama sustava Android 6 ili 7.
Kada uđete, kliknite na aplikaciju.
Sada ćete vidjeti popis stvari koje vam pružaju informacije o aplikaciji, uključujući pohranu, dozvole, upotrebu memorije i drugo. To su sve stavke koje se mogu kliknuti. Želite kliknuti na pohranu.
Sada biste trebali jasno vidjeti gumb Clear Dat a za aplikaciju. Dodirnite ga.

Ako brisanje podataka aplikacije ne funkcionira, vratite na tvorničke postavke prema sljedećim koracima:

Stvorite sigurnosnu kopiju važnih datoteka kao što su fotografije, videozapisi, kontakti itd. Za taj zadatak možete koristiti Smart Switch.
Isključite svoj Samsung Galaxy S6 Edge.
Pritisnite i držite zajedno tipke za pojačavanje zvuka, početnu i napajanje.
Kada se uređaj uključi i prikaže "Power on logo", otpustite sve tipke i na zaslonu će se pojaviti ikona Android.
Pričekajte da se nakon približno 30 sekundi pojavi zaslon Android Recovery.
Pomoću tipke za smanjivanje glasnoće označite tu opciju, "obrišite podatke / vraćanje na tvorničke postavke" i pritisnite tipku Napajanje da biste je odabrali.
Ponovno pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće dok se ne označi opcija 'Da - brisanje svih korisničkih podataka', a zatim pritisnite tipku Napajanje da biste je odabrali.
Nakon dovršetka resetiranja, označite 'Reboot system now' i pritisnite tipku za uključivanje kako biste ponovno pokrenuli telefon.

Problem 6: Galaxy S6 zaglavljen u petlji pokretanja

Bootloop
Nije moguće ući u način za oporavak, ponekad može ako je baterija ispod 10%
U načinu rada Recovey izvršio je brisanje predmemorije i tvornički reset
Može se vratiti na stock firmware, no slika ažuriranja pokazuje da je zaglavio na 32%, a nakon toga telefon ulazi u bootloop
Problem je počeo nakon što je moja djevojka instalirala aplikaciju o uređivanju slika
Prije je imao ukorijenjen telefon koristeći Kingroot

Molim pomoć ... Već sam slijedio sve tutoriale dostupne online o tome kako popraviti bootloop, ali nitko nije radio. - Excalibur

Rješenje: Bok Excalibur. Pokušajte treptati bootloader i vidjeti što se događa od tamo. Ako to ne riješi problem, ništa neće.

Problem 7: Galaxy S6 ne može preuzeti aplikacije, instalirati ažuriranja ili otvarati aplikacije kada je Wi-Fi uključen

Bok tamo! Ljubav moje androida i nedavno preselio iz Galaxy S4 na S6. Do sada sam sretan s telefonom, osim jedne stvari: čini mi se da ne mogu preuzeti aplikacije / instalirati ažuriranja / učiniti bilo što kad se povežem s jakim WiFi signalom.

Telefon pokazuje da je telefon dobro spojen (a to je isti WiFi koji sam godinama koristio na starom telefonu bez problema). Ipak, ako pokušam poslati e-poštu, preuzmem aplikaciju, moram isključiti wifi kako bi radnja bila dovršena. Pomozite! - Linda

Rješenje: Hi Linda. Možda postoji problem koji uzrokuje problem. Predlažemo vam da učinite dvije stvari. Jedan je brisanje particije cachea kako bi se telefon prisilio na izgradnju nove predmemorije sustava i dva na tvorničke postavke ako prva ne radi.

Evo koraka za brisanje particije predmemorije:

Isključite uređaj.
Istodobno pritisnite i držite sljedeća tri gumba: tipku za povećavanje glasnoće, tipku Home i tipku za uključivanje.
Kada telefon vibrira, otpustite tipku Napajanje, ali nastavite pritiskati i držati tipku za pojačavanje glasnoće i tipku Home.
Kada se pojavi zaslon za oporavak sustava Android, otpustite tipke za pojačavanje zvuka i početne tipke.
Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće kako biste označili 'brisanje particije predmemorije'.
Pritisnite tipku Napajanje za odabir.
Kada se dovrši particija za brisanje predmemorije, istaknut će se 'Sustav za ponovno podizanje sustava'.
Pritisnite tipku Napajanje za ponovno pokretanje uređaja.

Pogledajte gore navedene korake o tvorničkom resetiranju vašeg S6.

Problem 8: Galaxy S6 ne može primati SMS od nekih kontakata

Koristio sam se za Samsung S3. Voljela sam to, ali onda sam primijetila da ne primam tekstove od određenih ljudi. Mislio sam da je to zato što je telefon star. Dobio sam iPhone 5 i nema više problema s primanjem tekstova, ALI sam mrzio telefon. Dao sam ga mlađem sinu i kupio Samsung S6. Pogodite što, ne primam tekstove ponovno, posebno ne od korisnika O2 ili Vodafone. Usput, ja sam s Tri. Oni primaju moje tekstove, ali ja ih ne dobivam ako nisu vrlo kratki. Dakle, problem je isprekidan, ali mislim da sam ga suzio dolje da se dijelom zbog duljine teksta i dijelom specifičnih mrežnih usluga. Ovaj problem mi nije uzrokovao kraj. Skoro sam izgubio prijatelje zbog toga. Ljudi misle da ih ignoriram! Imao sam novu SIM karticu i bezbroj razgovora s Tri. Možete li mi pomoći? Zanimljivo je da se to dogodilo s dva različita Samsung telefona, ali ne i s iPhoneom (isti broj). Možete li mi pomoći? - Hilary

Rješenje: Hi Hilary. Ovu vrstu problema najlakše rješava vaš prijevoznik nego timovi za podršku treće strane poput nas. Najviše što vam kažemo jest da isprobate osnovno rješavanje problema kao što je:

očistite predmemoriju i podatke aplikacije za razmjenu poruka
obrišite particiju predmemorije
pomoću druge aplikacije za razmjenu poruka
izvršite tvornički reset

Osim ovih, ostatak podrške trebao bi doći od tima za tehničku podršku vašeg pružatelja usluga. Trebali bi vam pomoći da provjerite postoje li blokovi koji uzrokuju problem ili ako postoje drugi problemi na njihovom kraju.

Problem 9: Galaxy S6 Bluetooth se stalno isključuje

Nedavno sam primio FitBit Blaze za moj rođendan i borio sam se da ga uparim s mojim Samsung Galaxy S6. Tijekom postavljanja sam izgubio Bluetooth povezivost i morao sam dovršiti postavljanje putem svog prijenosnog računala. Od tog trenutka, par puta sam uspio upariti svoj uređaj, ali Bluetooth na mom telefonu stalno se isključuje. Mogu ga uključiti tek nakon ponovnog pokretanja telefona, pa čak i tada se isključuje nakon nekoliko minuta. - Kat

Rješenje: Hi Kat. Bluetooth funkcionalnost je često jedna od najpouzdanijih veza u Galaxy telefonu pa mora postojati bug koji uzrokuje da ne radi ispravno. Najprije pokušajte izbrisati particiju predmemorije. Ako to ne uspije, prijeđite na Postavke> Aplikacije i izbrišite predmemoriju i podatke aplikacije Bluetooth (izvršite gore navedene korake). Ako problem ostane nakon toga, stvorite sigurnosnu kopiju podataka i tvornički reset uređaja. To bi trebalo riješiti problem.

Problem 10: Galaxy S6 ne može upućivati pozive niti slati i primati SMS poruke

Zdravo. U petak je moj telefon slučajno prestao raditi. Nazvao sam AT&T i Samsung, Samsung popravak i Best buy. Samsung kaže da im moram donijeti telefon u Teksasu kako bi ga pogledali, ali to je nemoguće.

Tako sam dugo tražio pomoć. Telefon prikazuje Podaci, a Trake, ali neće upućivati ili primati pozive, neće slati niti primati tekstove, te će se povezati s podacima. Nakon rješavanja problema s tvrtkom AT&T više nemam mrežnu vezu. Bilo koji savjet bi bio od pomoći, bio sam na vašem mjestu neko vrijeme i pokušao sam s nekoliko drugih savjeta koje ste dali drugima, ali ništa ne pomaže. - Amy

Rješenje: Bok Amy. Ako ste već neko vrijeme na našim web stranicama, primijetit ćete da su većinu vremena naša rješenja povezana sa softverom. Mnogo puta preporučujemo da korisnici jednostavno naprave tvorničke postavke ako sve ostalo ne uspije. To je zato što postoji samo toliko toga što možete učiniti na uređaju Android. Tvorničko resetiranje je najdrastičnije rješenje koje često predlažemo, pogotovo ako smatramo da je problem uzrokovan softverskom greškom. Vaši problemi mogu biti i zbog problema s softverom. Ako niste isprobali našu uobičajenu dozu rješavanja problema kao što smo spomenuli gore, pošaljite telefon na Samsung kako bi hardver mogao biti provjeren. Sve što se ne može popraviti tvorničkim resetiranjem mora biti uzrokovano lošim hardverom ili vrlo ozbiljnim problemom kodiranja. U svakom slučaju, morate poslati telefon na popravak ili zamjenu.

Problem 11: Galaxy S6 sync ne radi ispravno

U početku sam mislio da imam problema sa sinkronizacijom Google poštanskih sandučića. Poruka nije padala na telefon. Stalno sam morao ručno osvježavati spremnik prije nego što će mailovi pasti. Slijedio sam vaše upute i obrisao predmemoriju, problem je i dalje postojao. Tada sam primijetio da problem nije samo s poštanskim sandučićem. Tweetsi ne padaju, Skype pingovi su vrlo nepravilni i isti s Whatsappom. Ponekad ne vidim internetsku obavijest na mojoj Skype stranici, dok sam potpuno spojen na WiFi. Problem je isti ili na mom wifi poslu ili kod kuće. Isto je is mojim mobilnim podacima. Molim pomoć! Vrlo sam frustriran. - Kelden20

Rješenje: Bok Kelden20. Taj problem može biti uzrokovan glavnim problemom sinkronizacije. Ako je gumb Sinkronizacija u statusu uvijek bio uključen tijekom tog vremena, izvršite tvornički reset kako biste riješili problem. Također provjerite je li vaš operativni sustav u potpunosti ažuriran kako bi smanjili moguće greške koje mogu dovesti do problema.

Ako imate mnogo aplikacija treće strane, može platiti i ako promatrate kako sinkronizacija funkcionira u telefonu tako da je pokrenete u siguran način. Neka telefon radi u sigurnom načinu rada najmanje 2 puna dana kako biste primijetili bilo kakvu razliku. Ako sinkronizacija ispravno radi dok je siguran način rada uključen, jedna od aplikacija mora biti kriva.

Imajte na umu da aplikacije trećih strana koje imate probleme s uslugama kao što su Skype, Twitter ili Whatsapp uopće neće funkcionirati kada je omogućen siguran način pa nećete primati obavijesti za njih.

Problem 12: Galaxy S6 se ponovno pokreće sam zbog loše baterije

Tako sam nekoliko puta ispustio telefon i napokon je puknuo. Do nedavno nije bilo problema. Odjednom moj S6 zamrzne usred korištenja i ponovno se pokreće. Ponekad, kada ga vratim na postotak baterije, smanjio se veliki iznos i većinu vremena postotak je 0. Na primjer, to bi moglo biti pri 80% trajanja baterije, ali onda se ponovno pokreće i kada se vrati na 0%.

Također, primijetio sam da svaki put prije nego se isključi, signalna traka ćelije gubi sve veze. Tako znam da će se ponovno pokrenuti. Nisam siguran što se događa ne mogu pronaći nikoga s istim problemom na mreži. Prilično sam siguran da je to loša baterija, ali ću pokušati vratiti sigurnosnu kopiju i resetirati S6 prije nego što izađem i zamijenim bateriju. Imajte na umu da sam također pokušao brisanje particije cashe i uklanjanje SIM kartice, ništa nije uspjelo. - Ethan

Rješenje: Bok Ethan. Ako baterija telefona više ne sadrži dovoljno napajanja da bi telefon ostao dovoljno dugačak da napravi sigurnosnu kopiju vaših datoteka, ne možete ništa učiniti mnogo. Kvar baterije se smatra kvarom hardvera i ne postoji softverski trik koji ga može popraviti osim zamjene baterije.