Kako popraviti svoj Samsung Galaxy S7 Edge koji ima crni zaslon smrti nakon Nougat ažuriranja [Vodič za rješavanje problema]

Najčešći simptom crnog zaslona smrti (BSoD) u Samsung Galaxy S7 Edge je kada zaslon postane crn i ne reagira, ali postoji plavo LED svjetlo koje i dalje treperi kao da imate nepročitane poruke ili obavijesti. Činjenica da je zaslon crn očito je da zaslon telefona ne radi onako kako bi trebao, iako druge funkcije još uvijek rade dobro i vjerojatno imate nepročitane poruke i obavijesti ako postoji plavo svjetlo koje stalno treperi.

U ovom postu ponovno ćemo se pozabaviti ovim problemom, ali ovaj put moramo uzeti u obzir činjenicu da je problem nastao nakon ažuriranja Nougata. Sustav je možda upravo srušen zbog nedavnog ažuriranja ili postoji ozbiljan problem s firmwareom. Moramo utvrditi u čemu je problem kako bismo znali što učiniti u vezi s tim. Ako ste vlasnik ovog telefona i trenutno ga prisluškuje isti problem, pročitajte ga jer će vam ovaj post možda pomoći.

Ali prije svega, ako imate neki drugi problem s telefonom, ispustite stranicu S7 Edge za rješavanje problema jer smo već obradili stotine problema koje su prijavili vlasnici. Izgleda da postoje već postojeća rješenja na našoj web stranici ili barem postoje slični problemi koje smo već riješili. Dakle, pokušajte pronaći one koje su slične ili povezane s vašim problemom. Ako vam je potrebna dodatna pomoć, slobodno nas kontaktirajte popunjavanjem našeg upitnika za Android pitanja.

Kako otkloniti poteškoće s Samsung Galaxy S7 Edge s Black Screen Of Death (BSOD)

Problem: Pokušao sam sve upute navedene u članku o tome kako ponovno pokrenuti Samsung S7 (moj je S7 Edge pa mislim da to vrijedi za sve Samsung modele). Nažalost, plavo LED svjetlo je uključeno i telefon još uvijek ne reagira. Ne znam što da radim da bi ovaj telefon radio.

Rješenje: Ovaj problem naziva se Black Screen Of Death (BSOD) i to nije ništa novo za Samsung uređaje. U stvari, ovo pitanje je već bilo vidljivo iz prethodnih Samsung modela i primili smo stotine pritužbi o tome. Razlog zbog kojeg se to događa je možda zato što se sustav telefona može srušiti i ako se to dogodi, postoji mogućnost da će se uređaj zamrznuti ili postati ne reagirajući. No, kao što ste naveli da LED svijetli, onda je to najvjerojatnije problem koji se odnosi na softver i može se popraviti jednostavnim postupcima. Stoga, da biste riješili taj problem, preporučujemo da slijedite ove korake:

Korak 1: Forced Reboot uređaja

Budući da uređaj ne reagira sve što trebamo učiniti, pokušajte ponovno pokrenuti telefon da biste vidjeli hoće li telefon odgovoriti. Ova metoda je ista s postupkom povlačenja baterije u kojem se osvježava memorija i zatvaraju sve neiskorištene aplikacije koje bi mogle biti u sukobu s firmwareom i pokrenuli problem. Da biste to učinili, slijedite ove korake:

1. Pritisnite i držite tipke za smanjivanje glasnoće i napajanje zajedno 7 do 10 sekundi.
2. Uređaj će se zatim ponovno pokrenuti.

Sada, ako se uređaj pokrene, prijeđite na sljedeću metodu za daljnje rješavanje problema.

Drugi korak: Pokrenite telefon u sigurnom načinu rada

U ovom postupku potvrdit ćemo je li jedna od instaliranih aplikacija treće strane krivac i čini da uređaj ne reagira. Kroz ovo okruženje u sustavu će se izvoditi samo predinstalirani programi i aplikacije drugih proizvođača bit će privremeno onemogućene. Ako se uređaj pokrene bez problema, onda ga možda uzrokuje krivac. Promatrajte uređaj nekoliko dana dok je u ovom načinu rada da biste vidjeli hoće li se problem ponovno pojaviti. Ovako ćete pokrenuti svoj telefon u sigurnom načinu rada:

1. Pritisnite i držite tipku Napajanje.
2. Ako se pojavi Samsung Galaxy logotip, otpustite tipku Napajanje i jednostavno držite tipku za smanjivanje glasnoće.
3. Nastavite držati tipku za smanjivanje glasnoće dok uređaj ne završi ponovno podizanje sustava.
4. Ako u donjem lijevom kutu zaslona možete vidjeti "Safe Mode", tada možete otpustiti tipku za smanjivanje glasnoće.

Ali ako se problem i dalje događa čak i ako je uređaj u sigurnom načinu rada, tada nemate izbora nego da izvršite resetiranje na telefonu.

3. korak: Izradite sigurnosnu kopiju datoteka i podataka i resetirajte telefon

Kroz glavni reset moramo vratiti vaš telefon na tvornički zadanu postavku, pri čemu će se izbrisati sve postavke, datoteke, podaci, fotografije i aplikacije koje ste preuzeli iz Play Storea. Stoga, ako nemate sigurnosnu kopiju u svemu što ste spremili na telefon, preporučujemo da je izradite prije nego što nastavite s koracima. Samo slijedite ove:

1. Isključite telefon.
2. Pritisnite, a zatim držite tipke Home i Volume UP, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
3. Kada se na zaslonu prikaže Samsung Galaxy S7 Edge, otpustite tipku za uključivanje, ali nastavite držati tipke Home i Volume Up.
4. Kada se pokaže logotip Android, možete otpustiti obje tipke i ostaviti telefon oko 30 do 60 sekundi.
5. Pomoću tipke za smanjivanje glasnoće, krećite se kroz opcije i označite "obrišite particiju predmemorije".
6. Nakon označavanja, možete pritisnuti tipku Napajanje da biste je odabrali.
7. Sada označite opciju 'Da' tipkom za smanjivanje glasnoće i pritisnite gumb Napajanje kako biste je odabrali.
8. Pričekajte dok telefon ne završi brisanje particije predmemorije. Kada završite, označite 'Sada ponovno pokrenite sustav' i pritisnite tipku za uključivanje.
9. Telefon će se ponovno pokrenuti dulje nego obično.

U slučaju da ne znate koji je vaš Google ID i lozinka, prije resetiranja, provjerite jeste li onemogućili Factory Reset Protection kako ne biste bili isključeni iz uređaja nakon resetiranja. Tako ćete to učiniti na svom Galaxy S7 Edge:

1. Na početnom zaslonu dodirnite ikonu Aplikacije.
2. Dodirnite Postavke.
3. Dodirnite Oblak i računi.
4. Dodirnite Računi.
5. Dodirnite Google.
6. Dodirnite adresu e-pošte Google ID-a. Ako imate postavku više računa, morat ćete ponoviti ove korake za svaki račun.
7. Dodirnite Izbornik.
8. Dodirnite Ukloni račun.
9. Dodirnite REMOVE ACCOUNT (Ukloni račun).

Ili možete samo resetirati telefon iz izbornika Postavke da biste bili sigurni:

1. Na početnom zaslonu dodirnite ikonu Aplikacije.
2. Dodirnite Postavke.
3. Dodirnite Oblak i računi.
4. Taknite Backup i reset.
5. Ako želite, dodirnite Izradi sigurnosnu kopiju mojih podataka da biste klizač pomakli u položaj ON ili OFF.
6. Ako želite, dodirnite Vraćanje da biste klizač pomakli na UKLJUČENO ili ISKLJUČENO.
7. Dvaput dodirnite tipku za povratak kako biste se vratili na izbornik Postavke, a zatim dodirnite Općenito upravljanje.
8. Taknite Reset.
9. Kucnite Tvorničko vraćanje podataka.
10. Taknite Resetiraj uređaj.
11. Ako je zaključavanje zaslona uključeno, unesite PIN ili lozinku.
12. Dodirnite Nastavi.
13. Dodirnite Izbriši sve.

Nadam se da bi ti postupci mogli pomoći i riješiti problem. Jer ako ne, onda odmah donesite svoj uređaj u trgovinu gdje ste ga kupili, tako da će tehnički provjeriti.