Kako popraviti Samsung Galaxy S6 Edge s pogreškom "Nažalost, Kontakti su prestali" [Vodič za rješavanje problema]

Poruka o pogrešci "Nažalost, Kontakti su prestali" na vašem Samsung Galaxy S6 Edge zapravo vas obavještava o Kontakti app koji srušio iz nekog razloga. Možda je riječ o jednostavnom problemu aplikacije koji uključuje aplikaciju koja je izričito navedena u pogrešci ili su neke aplikacije trećih strana možda pokrenule taj problem.

Tu su i slučajevi u kojima firmware ima neke sukobe unutar svojih procesa koji mogu utjecati na ukupne performanse uređaja. Najčešći rezultat je da se neke aplikacije s vremena na vrijeme mogu srušiti i češće ih karakteriziraju takve pogreške. Ako posjedujete ovaj uređaj i trenutno imate sličan problem, nastavite čitati u nastavku kako biste još bolje razumjeli zašto se taj problem pojavljuje i što treba učiniti da biste ga popravili.

ako imate drugih problema s telefonom, pokušajte posjetiti našu stranicu za rješavanje problema jer smo već riješili mnogo problema s ovim telefonom i šanse su da smo već odgovorili na slične probleme. Pokušajte pronaći iste probleme i koristite rješenja ili upute za rješavanje problema koje smo predložili. Ako ne rade za vas ili vam je potrebna dodatna pomoć, kontaktirajte nas popunjavanjem našeg upitnika za Android pitanja.

Rješavanje problema Galaxy S6 Edge s pogreškom "Nažalost, Kontakti su prestali"

Svrha ovog otklanjanja poteškoća je da znamo koji je pravi problem s vašim telefonom, što uzrokuje pogrešku i što treba učiniti da se zauvijek riješi. Pročitajte dalje za naše korake za rješavanje problema, ali prije toga, evo jednog problema koji najbolje opisuje tu pogrešku i kako se pojavljuje ...

Problem : Svaki put kad pokušam birati broj, pojavljuje se pogreška na mom telefonu govoreći: "Nažalost, Kontakti su prestali." Moj telefon je Galaxy S6 Edge i ovaj problem je počeo tek nedavno. Ja stvarno ne znam što se dogodilo s njim, ali nisam učinio ništa što bi moglo izazvati problem. Upravo sam nazvao broj jedan dan, a onda se pojavila pogreška i od tada se stalno pojavljivala. Zapravo nisam tehnološka osoba pa ne znam što učiniti da ovo popravim. Možete li mi pomoći? Hvala.

Rješavanje problema : Možda je to samo problem s aplikacijom ili je moguće da i firmver ima nekih problema. Moramo otkloniti poteškoće s telefonom kako bismo utvrdili o čemu se radi u ovom problemu i možemo li ga sami riješiti. S obzirom na to, evo što predlažem da učinite:

1. korak: Obrišite predmemoriju i podatke iz aplikacije Kontakti

Idemo odmah nakon aplikacije koja se spominje u pogrešci. To je ugrađena aplikacija, tako da jedino što možemo učiniti je izbrisati predmemoriju i podatke. To će, naravno, poništiti aplikaciju, ali ne brinite niti jedan od vaših kontakata neće biti izbrisan. Međutim, predlažem vam da svoj telefon sinkronizirate s Google ID-om kako bi se sigurnosno kopirali vaši kontakti i drugi osobni podaci. Nakon toga pokušajte slijediti ove korake:

1. Na bilo kojem početnom zaslonu taknite Apps.
2. Dodirnite Postavke.
3. Pomaknite se do "APPLICATIONS", zatim dodirnite Upravitelj aplikacija.
4. Prijeđite prstom udesno do zaslona ALL.
5. Pomaknite se do i Kontakti.
6. Dodirnite Clear cache.
7. Dodirnite gumb Očisti podatke, a zatim U redu.

Ako se pogreška i dalje pojavljuje nakon toga, moguće je da jedan ili neke aplikacije treće strane uzrokuju problem. Moramo to potvrditi i zato morate napraviti sljedeći korak kako je potrebno.

Korak 2: Ponovno pokrenite Galaxy S6 Edge u sigurnom načinu rada

To će privremeno onemogućiti sve aplikacije i servise trećih strana, tako da ako jedan od njih uzrokuje pad kontakata, tada se pogreška ne bi trebala pojaviti u ovom načinu. U tom slučaju, samo trebate pronaći aplikaciju koja uzrokuje problem, a zatim je deinstalirati, iako ćete možda morati deinstalirati više od jedne aplikacije da biste mogli odrediti krivca. Evo kako možete pokrenuti svoj telefon u sigurnom načinu rada:

1. Pritisnite i držite tipke za smanjivanje glasnoće i Power za 20 do 30 sekundi.
2. Kada vidite logotip Samsung, odmah otpustite tipku za uključivanje, ali nastavite pritiskati tipku za smanjivanje glasnoće.
3. Telefon bi se trebao nastaviti dizati i od vas će se tražiti da otključate telefon kao i obično.
4. Znat ćete je li telefon uspješno pokrenut u sigurnom načinu rada ako je u donjem lijevom kutu zaslona prikazan tekst "Siguran način rada".

Ako se, međutim, pogreška i dalje pojavljuje čak i ako je telefon u sigurnom načinu rada, problem može biti kod firmvera. Prijeđite na sljedeći korak.

Korak 3: Izbrišite predmemorije sustava kako bi bile zamijenjene

Ako prva dva koraka nisu uspjela, onda je vrijeme da krenete nakon firmware-a i prva stvar koju trebate učiniti kada dođete ovako daleko je da izbrišete predmemorije sustava kako bi telefon bio prisiljen stvoriti nove. Morate pokrenuti svoj telefon u načinu oporavka da biste to mogli učiniti ...

1. Isključite uređaj.
2. Istodobno pritisnite i držite sljedeća tri gumba: tipku za povećavanje glasnoće, tipku Home i tipku za uključivanje.
3. Kada telefon vibrira, otpustite tipku Napajanje, ali nastavite pritiskati i držati tipku za pojačavanje glasnoće i tipku Home.
4. Kada se pojavi zaslon za oporavak sustava Android, otpustite tipke za pojačavanje zvuka i početne tipke.
5. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće kako biste označili 'brisanje particije predmemorije'.
6. Pritisnite tipku Napajanje za odabir.
7. Kada se dovrši particija za brisanje predmemorije, istaknut će se 'Sustav za ponovno podizanje sustava'.
8. Pritisnite tipku Napajanje za ponovno pokretanje uređaja.

Može potrajati malo dulje dok se telefon ne pokrene, ali pričekajte dok se ne aktivira, a zatim pokušajte vidjeti da li se pogreška i dalje pojavljuje i ako je tako, nemate drugog izbora nego resetirati uređaj.

Korak 4: Izvedite Glavni reset na Galaxy S6 Edge

U ovom trenutku nema drugih opcija osim resetiranja. Iako se čini da je pogreška komplicirano pitanje, to zapravo nije i resetiranje najvjerojatnije može popraviti. Međutim, morat ćete proći kroz gnjavažu kopiranja datoteka i podataka, a budući da radimo glavni reset, morate onemogućiti protuprovalnu zaštitu tako da nakon resetiranja nećete biti zaključani. Ovako možete onemogućiti protuprovalnu zaštitu na S6 Edge ...

1. Na početnom zaslonu taknite Apps.
2. Dodirnite Postavke.
3. Dodirnite Računi.
4. Dodirnite Google.
5. Dodirnite adresu e-pošte Google ID-a. Ponovite za svaku Google adresu e-pošte.
6. Dodirnite VIŠE.
7. Dodirnite Ukloni račun.
8. Za potvrdu dodirnite REMOVE ACCOUNT (Ukloni račun).

Nakon toga slijedite ove korake za poništavanje telefona ...

1. Isključite svoj Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Pritisnite i držite zajedno tipke za pojačavanje zvuka, početnu i napajanje.
3. Kada se uređaj uključi i prikaže "Power on logo", otpustite sve tipke i na zaslonu će se pojaviti ikona Android.
4. Pričekajte da se nakon približno 30 sekundi pojavi zaslon Android Recovery.
5. Pomoću tipke za smanjivanje glasnoće označite tu opciju, "obrišite podatke / vraćanje na tvorničke postavke" i pritisnite tipku Napajanje da biste je odabrali.
6. Ponovno pritisnite tipku Vol Down dok se ne označi opcija 'Da - brisanje svih korisničkih podataka', a zatim pritisnite tipku Napajanje da biste je odabrali.
7. Nakon dovršetka resetiranja, označite 'Reboot system now' i pritisnite tipku za uključivanje kako biste ponovno pokrenuli telefon.

Ako se problem i dalje pojavljuje nakon toga, firmware treba ponovno instalirati tako da neka tehničar to obradi umjesto vas.

Galaxy S6 Edge pokazuje "Nažalost, Kontakti su prestali" prilikom primanja telefonskih poziva

Problem : Pozdrav momci. Moj problem može predstavljati i izazov za vas. Prije svega, moj telefon je Galaxy S6 Edge. Uvijek je savršeno funkcionirao od prošle godine, iako sam od tada već napravio nekoliko tvorničkih resetova. Moj problem se javlja kada netko nazove moj broj, jer u trenutku kad odgovorim na poziv, pojavit će se pogreška "Nažalost, Kontakti su prestali". Ali stvar je u tome da bi se pogreška pokazala samo ako je osoba koja me zove na popisu kontakata jer ako je broj nepoznat, pogreška se neće pojaviti. Znate li kako to popraviti? Svaka pomoć će biti dobrodošla.

Rješavanje problema : Zapravo, vaš je problem vrlo lako razumljiv - pogreška se pojavljuje kada je kontakt koji pokušavate nazvati ili nazvati vaš broj na popisu kontakata. Mi smo zapravo vidjeli ovaj problem prije i to je vrsta popularan s Galaxy S3 i S5. Imamo samo metodu za rješavanje problema koju možete upotrijebiti da biste to pokušali riješiti i ovdje je ...

1. Izbrišite predmemoriju i podatke iz aplikacije Kontakti - kao u prvom problemu, pokušavate resetirati aplikaciju brisanjem predmemorije i podataka, ali ne brinite, nijedan vaš kontakt neće biti izbrisan. Međutim, nema problema u izradi sigurnosne kopije popisa kontakata prije rješavanja problema. Ako ipak nemate vremena, onda je u redu.
2. Izbrišite predmemoriju i podatke usluge pohrane kontakata - sada, u ovom postupku, kontakti spremljeni lokalno u internoj pohrani vašeg telefona bit će izbrisani. Stoga se preporuča da telefon sinkronizirate s Google računom kako bi se sigurnosno kopirali vaši kontakti. Nakon toga slijedite isti postupak kao i brisanje predmemorije i podataka iz aplikacije Kontakti, ali ovaj put potražite Spremište kontakata.
3. Ponovno podizanje sustava u sigurnom načinu rada - nakon brisanja spremnika i podataka iz servisa za kontakte i pohranu kontakata, a pogreška se i dalje pojavljuje, pokušajte saznati ima li aplikacija treće strane nešto s tim. Ponovno pokrenite telefon u sigurnom načinu rada i pokušajte birati kontakt s popisa ili nazovite svoj broj. Ako se pogreška još uvijek pojavljuje u sigurnom načinu rada, možda je riječ o problemu firmvera, jer bi u protivnom trebala pronaći aplikaciju koja uzrokuje problem.
4. Obrišite particiju predmemorije - pod uvjetom da se pogreška i dalje pojavljuje u sigurnom načinu rada, pokušajte izbrisati particiju predmemorije kako bi se predmemorije sustava zamijenile. Ovaj je postupak jednako učinkovit kao i reset, ali ne ugrožava sigurnost vaših podataka. To je nužna procedura, stoga provjerite jeste li to učinili prije resetiranja.
5. Resetirajte vaš Galaxy S6 Edge - ako se prethodni koraci nisu uspjeli riješiti pogreške, tada nemate drugog izbora nego resetirati uređaj. Međutim, provjerite jeste li izradili sigurnosnu kopiju datoteka i podataka jer će svi biti izbrisani i nakon toga se više neće moći vratiti. Predlažem da resetirate telefon putem izbornika Postavke.

Sve procedure ovdje se mogu naći u prvom izdanju, osim tvorničkih postavki. Evo kako resetirati S6 rub kroz izbornik Postavke ...

1. Na početnom zaslonu taknite Apps.
2. Dodirnite Postavke.
3. Taknite Backup i reset.
4. Ako želite, dodirnite klizač Sigurnosno kopiraj moje podatke na ON ili OFF.
5. Po želji taknite klizač Vrati na ON ili OFF.
6. Kucnite Tvorničko vraćanje podataka.
7. Taknite Resetiraj uređaj.
8. Ako je zaključavanje zaslona omogućeno, unesite PIN ili lozinku.
9. Dodirnite Nastavi.
10. Dodirnite Izbriši sve.

Nadam se da ovo pomaže.

Kontakti se ruše prilikom poziva na telefon Galaxy S6 Edge

Problem : Bok, momci! Nadam se da mi možete pomoći s mojim problemom ili ako ste već objavili članke koji se bave mojom brigom, ljubazno me uputite u pravom smjeru. U svakom slučaju, moj problem je da svaki put kad obavim poziv na bilo koji broj, postoji pogreška koja mi govori o aplikaciji Kontakti koja je prestala raditi. Zbog toga moj poziv neće proći. Iznenađujuće je, međutim, da se pogreška neće pojaviti kada me netko nazove pa me stvarno zbunjuje zašto se taj problem događa. Molim te pomozi mi.

Rješavanje problema : Iako se čini da je problem toliko kompliciran i predstavlja sličnosti s prva dva, vaš je zapravo lakše popraviti nego drugi. Vidite, pogreška se pojavljuje samo kad god nazovete, ali kad netko nazove vaš broj, sve radi onako kako bi trebalo, zar ne?

Pogreška spominje aplikaciju Kontakti koja se ruši, no pojavljuje se samo kada birate broj. To znači da je okidač zapravo brojčanik ili telefonska aplikacija. To je rekao, možete riješiti grešku radeći ove ...

1. Najprije izbrišite predmemoriju i podatke iz aplikacije Kontakti jer se ona ruši. Nakon toga, pokušajte ponovno nazvati broj da biste vidjeli je li se pogreška i dalje pojavljivala i ako je tako, prijeđite na sljedeći korak kako biste ga konačno popravili.
2. Sada izbrišite predmemoriju i podatke aplikacije Telefon. Samo slijedite iste korake, ali odaberite Telefon umjesto Kontakti. To bi trebalo poništiti aplikaciju i može ispraviti sukob koji se stvara svaki put kad birate.

Pa, ako se problem i dalje pojavljuje nakon toga, onda resetirajte telefon.