Kako popraviti Samsung Galaxy S6 Edge Plus s crnim zaslonom smrti (BSoD) nakon ažuriranja Nougata [Vodič za rješavanje problema]

Primili smo dosta pritužbi od vlasnika Samsung Galaxy S6 Edge + nakon nedavnog ažuriranja za Android Nougat. Iako su mnogi bili sretni zbog ažuriranja, bilo je nekih koji su imali problema s nadogradnjom firmware-a u svojim telefonima. Budući da su nas kontaktirali o problemu, moramo se ponovno pozabaviti tim problemom, ali ovaj put moramo uzeti u obzir činjenicu da telefon sada koristi najnoviju verziju Androida.

Dakle, u ovom postu morat ćemo razmotriti svaku mogućnost koja je mogla rezultirati ovim problemom. Pokušat ćemo isključiti svaku od njih sve dok ne otkrijemo što je uzrok i što treba učiniti kako bi riješili problem. Postoje slučajevi da je ovaj problem samo zbog manjeg problema s jednom od aplikacija ili firmvera, a postoje i vremena da je to znak ozbiljnijeg hardverskog problema. Moramo odrediti u ovom članku koji je koji. Dakle, ako imate Galaxy S6 Edge + i trenutno su prisiljeni na isti problem, nastavite čitati u nastavku jer vam ovaj post možda može pomoći.

Prije svega provjerite jeste li se vratili na našu stranicu S6 Edge + za otklanjanje poteškoća, jer smo već riješili ili odgovorili na mnoge probleme koje su nam prijavili naši čitatelji koji posjeduju ovaj telefon. Pokušajte pronaći probleme slične vašim i koristite rješenja koja smo predložili. Ako trebate više pomoći, kontaktirajte nas popunjavanjem našeg upitnika za Android probleme.

Kako otkloniti Galaxy S6 Edge + koji ima crni zaslon smrti

Problem : Bok, momci. Jako mi je potrebna vaša pomoć jer moj Galaxy S6 Edge + sada ima crni ekran i neće odgovoriti bez obzira na to što radim. Na vrhu zaslona još uvijek treperi plavo svjetlo, ali osim toga sve je mračno. Možete li mi pomoći da ga vratim u život? Što se čini s problemom? Došlo je to ažuriranje koje sam nedavno instalirao i još uvijek sam bio u mogućnosti koristiti svoj telefon nekoliko dana nakon toga prije nego što je ovaj problem počeo. Nisam siguran što je uzrok, a kamoli znati što učiniti s tim. Nadam se da možete pomoći. Hvala.

Rješavanje problema : s praznim zaslonom, možemo samo učiniti mnogo. Stoga je glavna svrha ovog vodiča za otklanjanje poteškoća ponovno pokušati odgovoriti. Slijedite donje korake da biste pokušali riješiti taj problem ...

Korak 1: Pokušajte izvršiti postupak prisilnog ponovnog pokretanja

Ništa puno za to. Jednostavno osvježava memoriju telefona, ali stvar je u tome što je vrlo djelotvorna u rješavanju ovog problema, pri čemu zaslon telefona više ne reagira ili se uključuje. To je ekvivalentno postupku povlačenja baterije koju često radimo s telefonima s izmjenjivim baterijama.

Da biste to učinili, morate pritisnuti i držati tipke za smanjivanje glasnoće i napajanje zajedno 7 do 10 sekundi. Ako vaš telefon ima dovoljno baterije i ako je problem bio manji kao pad sustava, tada bi se telefon trebao normalno ponovno pokrenuti.

Međutim, ako nakon ovog postupka ekran i dalje ostane prazan (molimo vas da to učinite barem nekoliko puta), prijeđite na sljedeći korak.

Drugi korak: Pokušajte ponovno pokrenuti telefon u sigurnom načinu rada

Sada pokušavamo isključiti mogućnost da je problem uzrokovan aplikacijama trećih strana koje su iz nekog razloga možda prešle i izazvale sukobe u sustavu. Dizanjem u sigurnom načinu rada privremeno onemogućavate sve elemente treće strane. Dakle, naravno, ako je problem uzrokovan jednom od tih aplikacija, vaš telefon može ponovo uspostaviti kontrolu nad svojim zaslonom i možda ćete ga moći normalno koristiti kao i prije. Evo kako možete podići telefon u sigurnom načinu rada:

1. Isključite uređaj.
2. Pritisnite i držite tipku Napajanje pored zaslona s nazivom uređaja.
3. Kada se na zaslonu pojavi "SAMSUNG", otpustite tipku Napajanje.
4. Odmah nakon što ste otpustili tipku za uključivanje, pritisnite i držite tipku za smanjivanje glasnoće.
5. Nastavite držati tipku za smanjivanje glasnoće dok uređaj ne završi ponovno pokretanje.
6. Siguran način rada prikazat će se u donjem lijevom kutu zaslona.
7. Otpustite tipku za smanjivanje glasnoće kada vidite "Safe Mode".

Pod pretpostavkom da se vaš telefon uspješno pokrene u sigurnom načinu rada, jasno je da jedan ili neki od aplikacija treće strane koje ste instalirali uzrokuje problem. Pokušajte ponovno pokrenuti telefon normalno za sada da biste vidjeli je li to moguće jer ako ne, onda se vratite u siguran način, a zatim učinite sljedeće za aplikacije za koje sumnjate da uzrokuju problem:

Pokušajte ažurirati aplikacije koje je potrebno ažurirati

1. Na početnom zaslonu dodirnite ikonu Aplikacije.
2. Dodirnite Play Store.
3. Dodirnite tipku Izbornik, a zatim dodirnite Moje aplikacije. Da bi se aplikacije automatski ažurirale, dodirnite tipku Izbornik, dodirnite Postavke, a zatim dodirnite Automatsko ažuriranje aplikacija da biste potvrdili okvir.
4. Odaberite jednu od sljedećih opcija:
   • Dodirnite Ažuriraj [xx] da biste ažurirali sve aplikacije s dostupnim ažuriranjima.
   • Dodirnite pojedinačni program, a zatim dodirnite Ažuriraj da biste ažurirali jedan program.

Pokušajte izbrisati predmemorije i podatke o aplikacijama za koje sumnjate

1. Na početnom zaslonu dodirnite ikonu Aplikacije.
2. Dodirnite Postavke.
3. Taknite Aplikacije.
4. Dodirnite željeni program na zadanom popisu ili taknite Menu> Show system apps za prikaz unaprijed instaliranih aplikacija.
5. Taknite Storage.
6. Dodirnite Očisti podatke, a zatim dodirnite U redu.
7. Dodirnite Clear cache.

Deinstaliranje aplikacija za koje sumnjate da uzrokuju problem

1. Na početnom zaslonu dodirnite ikonu Aplikacije.
2. Dodirnite Postavke.
3. Taknite Aplikacije.
4. Dodirnite željeni program na zadanom popisu ili taknite Menu> Show system apps za prikaz unaprijed instaliranih aplikacija.
5. Dodirnite Deinstaliraj.
6. Ponovno dodirnite Deinstaliraj kako biste potvrdili.

Međutim, ako se telefon ne može uspješno pokrenuti u sigurnom načinu rada ili ako ti postupci nisu funkcionirali i vaš telefon je i dalje zaglavio nakon podizanja sustava, pokušajte napraviti sljedeći korak.

Treći korak: Pokušajte pokrenuti svoj telefon u načinu rada za oporavak

U načinu rada za oporavak, Android sučelje nije učitano pa čak i ako telefon trenutno ima ozbiljan problem s firmware-om, postoji velika šansa da ga još uvijek možete pokrenuti u ovom načinu rada. Kada dođete do zaslona za oporavak sustava Android, možete napraviti nekoliko stvari koje mogu riješiti problem; prvo možete pokušati brisati particiju predmemorije, a ako to ne uspije, možete nastaviti s glavnim resetiranjem. Evo kako to radite ...

Kako ponovno pokrenuti S6 Edge + u Recovery modu i obrisati cache particiju

1. Isključite uređaj.
2. Pritisnite i držite tipku za povećavanje glasnoće i tipku Home, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
3. Kada se prikaže zaslon Samsung Galaxy S6 edge + logo, otpustite samo tipku Power
4. Kada se prikaže logotip Android, otpustite tipku za pojačavanje zvuka i tipku za početnu stranicu ("Instaliranje ažuriranja sustava" prikazuje se oko 30 - 60 sekundi prije prikazivanja opcija izbornika za oporavak sustava Android).
5. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće nekoliko puta kako biste označili “brisanje particije predmemorije”.
6. Pritisnite tipku Napajanje za odabir.
7. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće nekoliko puta kako biste označili "da".
8. Pritisnite tipku Napajanje za odabir.
9. Kada se dovrši particija za brisanje predmemorije, označite "Ponovno pokreni sustav sada".
10. Pritisnite tipku Napajanje za ponovno pokretanje uređaja.

Kako pokrenuti telefon gore u načinu rada za oporavak i napraviti Glavni reset

1. Isključite uređaj.
2. Pritisnite i držite tipke za pojačavanje zvuka i početnu tipku, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
3. Kada se prikaže logotip Samsung Galaxy, otpustite samo tipku za uključivanje.
4. Kada se prikaže logotip Android, otpustite tipke za pojačavanje zvuka i početne tipke. "Instaliranje ažuriranja sustava" prikazuje se 30 - 60 sekundi, a zatim slijedi izbornik za oporavak sustava Android.
5. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće dok se ne označi 'brisanje podataka / vraćanje na tvorničke postavke', a zatim pritisnite tipku za uključivanje.
6. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće dok se ne označi 'Da - brisanje svih korisničkih podataka', a zatim pritisnite tipku za uključivanje.
7. Kada je glavni reset završen, označen je 'Reboot system now'.
8. Pritisnite tipku Napajanje za ponovno pokretanje telefona.

Ako ništa od toga ne uspije, onda odnesite telefon u trgovinu i pustite ga da ga provjeri. Možda je potrebno ponovno instalirati firmver.