Kako popraviti Galaxy S8 koji je prestao primati tekstualne poruke [rješavanje problema]

Današnji članak o otklanjanju problema pružit će rješenja koja možete učiniti ako vaš # GalaxyS8 iznenada prestane dobivati ​​tekstove. Točan problem opisuje jedan od članova naše zajednice u nastavku. Rješenja u ovom vodiču mogu se primijeniti na bilo koju drugu varijaciju vašeg problema pa ih slijedite u navedenom redoslijedu.

Prije nego što nastavimo, želimo vas podsjetiti da ako tražite rješenja za svoj #Android problem, možete nas kontaktirati putem veze na dnu ove stranice. Kada opisujete svoj problem, molimo Vas da budete što je moguće detaljniji kako bismo mogli lako odrediti relevantno rješenje. Ako možete, ljubazno navedite točne poruke o pogrešci koje dobivate kako biste nam dali ideju odakle početi. Ako ste već isprobali neke korake za rješavanje problema prije nego što nam pošaljete e-poštu, svakako ih navedite kako bismo ih mogli preskočiti u našim odgovorima.

Današnji problem: Kako popraviti Galaxy S8 koji je prestao primati tekstualne poruke

Moj Galaxy S8 je prestao primati tekstualne poruke iz raznih kontakata u mom telefonu. Mogu slati tekstualne poruke, ali ne i primati. Provjerio sam, od nekoliko ljudi, nakon što su me pitali zašto ne odgovaram na tekstualne poruke. Sve ostale funkcije telefona izgledaju dobro. Jedan od mojih bliskih kontakata poslao je nekoliko slika, pojedinačno, koje nisu prošle oko 8 sati. Ostali tekstovi, poslani od iste osobe, još uvijek nisu prošli nakon 30 sati. Nekoliko drugih kontakata poslalo je poruke prije 15 sati koje su još uvijek izgubljene u cyber prostoru. Svi ti kontakti vide poruku koju je poruka poslala, a zatim isporučena. - Greg Ross

Rješenje: Bok Greg. Postoji dugačak popis mogućih razloga zašto vaš Galaxy S8 više ne prima tekstualne poruke. Da biste ih suzili, morate slijediti niz logičkih koraka za rješavanje problema. U nastavku se nalaze koraci koje možete isprobati:

Popravi # 1: Prisilno ponovno podizanje sustava

Ne znamo jeste li to već isprobali prije nego što ste nas kontaktirali, ali ponovno pokretanje uređaja trebalo bi biti prva stvar koju trebate učiniti.

1. Pritisnite gumb Napajanje nekoliko sekundi dok se na zaslonu ne pojavi izbornik.
2. U opcijama izbornika odaberite Isključi.
3. Zatim dodirnite U redu. Telefon će se tada isključiti.
4. Nakon 30 sekundi ponovno pritisnite gumb za uključivanje / isključivanje dok se telefon ne uključi.

Drugi način za prisilno ponovno podizanje sustava S8 je pritiskanjem i držanjem tipki za napajanje i smanjivanje glasnoće istovremeno do 45 sekundi ili do ciklusa napajanja telefona. To se obično preporučuje ako telefon ne reagira ili je zamrznut. U vašem slučaju preporučujemo da ponovno pokrenete sustav kako biste simulirali učinak fizičkog odspajanja baterije s uređaja. To je obično učinkovito rješenje za ispravljanje manjih grešaka, uključujući i neobjašnjive probleme s slučajnim slanjem poruka.

Popravi # 2: Onemogući aplikaciju za razmjenu poruka

Postoji velika vjerojatnost da je uzrok problema uzrokovan aplikacijom tekstualne poruke koju upotrebljavate. Sljedeći korak rješavanja problema koji želite učiniti jest vidjeti što će se dogoditi ako onemogućite aplikaciju. Provođenjem ovog koraka za rješavanje problema u osnovi ponovno pokrećete aplikaciju. To je dobar način za rješavanje bugova specifičnih za aplikaciju i to je definitivno primjenjivo u vašem slučaju. Evo kako se to radi:

1. Otvorite aplikaciju Postavke.
2. Taknite Apps.
3. Pronađite aplikaciju za razmjenu poruka i dodirnite je.
4. Dodirnite gumb DISABLE.
5. Dodirnite DISABLE za potvrdu.
6. Neke aplikacije mogu prikazati poruku poput "Zamijeni ovu aplikaciju tvorničkom verzijom? Svi podaci bit će uklonjeni. ”Tako samo pritisnite OK.

Kada onemogućite aplikaciju, ponovno pokrenite S8 i ponovno ažurirajte aplikaciju za razmjenu poruka. Nakon toga pošaljite testnu poruku da biste provjerili radi li sada.

Popravi # 3: provjeri pristigle poruke, druge mape ili blokove

Ne znamo koju aplikaciju za razmjenu poruka upotrebljavate, ali što god to bilo, provjerite jeste li provjerili sve mape ili mape pristigle pošte za svoje poruke. Moguće je da su iz nekog razloga te "izgubljene" poruke zapravo preusmjerene na druge mape u vašoj aplikaciji za razmjenu poruka.

Ako imate blokove na mjestu, pokušajte ih također provjeriti da biste vidjeli jesu li brojevi s kojih ne primate poruke uključeni u navedeni popis.

Popravi # 4: Izbriši stare razgovore

Jedan od uobičajenih razloga zašto uređaj ne može primiti dolazne tekstove je nedostatak prostora. To ne znači nužno nedostatak prostora za pohranu u internoj memoriji telefona. Čak i ako imate preostalo više slobodnog prostora u uređaju za pohranu vašeg S8, moguće je da vašoj aplikaciji za razmjenu poruka ponestaje prostora za smještaj više tekstova. Svakoj se aplikaciji, kao i svakoj aplikaciji za razmjenu poruka, dodjeljuje samo određeni prostor. Ako dodijeljeni prostor vaše aplikacije za razmjenu poruka istekne ili je već popunjen, neće moći primati nove SMS-ove. Da biste spriječili da se to dogodi, želite osigurati da izbrišete stare teme razgovora, posebno one koje sadrže fotografije i videozapise. Pokušajte izbrisati što je moguće više poruka i provjerite vrati li se problem.

Fix # 5: Ponovno umetnite SIM karticu

Mnogi korisnici Androida u prošlosti su uspjeli ispraviti probleme slanja poruka uklanjanjem i ponovnim umetanjem svoje SIM kartice. Ako to još niste isprobali, evo što trebate učiniti točno:

1. Isključite S8.
2. Izvadite SIM karticu.
3. Pričekajte 19 sekundi prije nego ponovno uključite telefon.
4. Ponovno umetnite SIM karticu.
5. Provjerite problem.

Popravi # 6: Očisti predmemoriju i podatke

Aplikacije koriste skup privremenih datoteka i drugih stvari za učinkovito funkcioniranje. Ponekad predmemorija aplikacije može postati zastarjela ili oštećena što uzrokuje probleme u ponašanju aplikacija. Da biste provjerili imate li trenutno problema s aplikacijom, imate dobru predmemoriju, prvo morate izbrisati njihove trenutne. Evo kako to učiniti:

1. Otvorite aplikaciju Postavke.
2. Taknite Apps.
3. Dodirnite Više postavki u gornjem desnom kutu (ikona s tri točke).
4. Odaberite Prikaži sistemske aplikacije.
5. Pronađite i dodirnite svoju aplikaciju.
6. Taknite Storage.
7. Dodirnite gumb Očisti predmemoriju.
8. Ponovno pokrenite S8 i provjerite postoji li problem.

Kako izbrisati podatke aplikacije

Ako brisanje predmemorije obaju aplikacija ne funkcionira, sljedeći korak bi bio brisanje njihovih podataka. Ovaj postupak će vratiti aplikaciju u tvorničko stanje pa budite sigurni da ste unaprijed poslali tekstualne poruke. Nakon što sve napravite, slijedite korake u nastavku da biste izbrisali podatke svake aplikacije:

1. Otvorite aplikaciju Postavke.
2. Taknite Apps.
3. Dodirnite Više postavki u gornjem desnom kutu (ikona s tri točke).
4. Odaberite Prikaži sistemske aplikacije.
5. Pronađite i dodirnite svoju aplikaciju.
6. Taknite Storage.
7. Dodirnite gumb Očisti podatke.
8. Ponovno pokrenite S8 i provjerite postoji li problem.

Popravi # 7: Vraćanje mrežnih postavki

Neke probleme s porukama možda ne uzrokuje sama aplikacija za razmjenu poruka, nego neučinkovita ili netočna konfiguracija mobilne mreže. Da biste smanjili mogućnost razvoja ove situacije, svakako ponovno postavite mrežne postavke.

Za resetiranje mrežnih postavki vašeg S8:

1. Otvorite aplikaciju Postavke.
2. Dotaknite Opće upravljanje.
3. Taknite Reset.
4. Dodirnite Ponovo postavi mrežne postavke.
5. Pritisnite tipku RESET SETTINGS za potvrdu.
6. Ponovno pokrenite S8 i provjerite postoji li problem.

Fix # 8: Zamijenite SIM karticu

Ako poništavanje mrežnih postavki ne rezultira popravkom, možete i pokušati provjeriti imate li problem s SIM karticom tako da ga zamijenite. Ako imate drugi kompatibilni telefon koji želite isprobati, umetnite trenutačnu SIM karticu koju imate i provjerite primate li poruke na tom telefonu ili ne. Ako imate isti problem, nabavite drugu SIM karticu.

Popravi # 9: Koristi drugu aplikaciju za razmjenu poruka

Kao što je gore spomenuto, problem može biti na samoj aplikaciji za razmjenu poruka, pa je također dobra ideja ako možete koristiti drugu. Postoji mnogo dobrih aplikacija za razmjenu poruka koje možete isprobati u Trgovini Play, ali preporučujemo sljedeće:

• Puls
• Textra
• Raspoloživi glasnik
• Android poruke

Popravi # 10: Promatraj u sigurnom načinu rada

Neke aplikacije trećih strana možda neće ispravno funkcionirati i uzrokovati smetnje s Androidom. Da biste provjerili imate li takvu aplikaciju sada, možete ponovno pokrenuti S8 u siguran način. U ovom načinu rada pokrenut će se samo unaprijed instalirane aplikacije, što je dobar način da saznate imate li loše stanje aplikacije. Ako primate poruke u sigurnom načinu rada, ali ne i na uobičajeni način, to će vam reći da ste instalirali lošu aplikaciju.

Za ponovno pokretanje uređaja u siguran način:

1. Isključite uređaj.
2. Pritisnite i držite tipku Napajanje pored zaslona s nazivom modela.
3. Kada se na zaslonu pojavi "SAMSUNG", otpustite tipku Napajanje.
4. Odmah nakon što ste otpustili tipku za uključivanje, pritisnite i držite tipku za smanjivanje glasnoće.
5. Nastavite držati tipku za smanjivanje glasnoće dok uređaj ne završi ponovno pokretanje.
6. Siguran način rada prikazat će se u donjem lijevom kutu zaslona.
7. Otpustite tipku za smanjivanje glasnoće kada vidite Siguran način rada.

Sada pustite telefon da radi u sigurnom načinu rada i provjerite problem. Ako vaš S8 radi normalno, možete se kladiti da jedna od vaših aplikacija mora biti kriva.

Da biste utvrdili koja od vaših aplikacija uzrokuje poteškoće, trebali biste pokrenuti sustav natrag u siguran način i slijedite ove korake:

1. Pokrenite sigurnosni način rada.
2. Provjerite problem.
3. Nakon što potvrdite krivnju aplikacije treće strane, možete početi pojedinačno deinstalirati aplikacije. Predlažemo da počnete s najnovijim onima koje ste dodali.
4. Nakon što deinstalirate aplikaciju, ponovno pokrenite telefon u normalan način i provjerite postoji li problem.
5. Ako je vaš S8 i dalje problematičan, ponovite korake 1-4.

Ne možete primati tekstove s iPhone uređaja?

Ako imate problema s dobivanjem poruka samo od korisnika iPhonea, moguće je da se njihove poruke mogu slati u obliku iMessage a ne od običnih tekstova. Ta se situacija može dogoditi ako se prebacite s iPhone uređaja na Android i prenesete svoju SIM karticu na uređaj Android

bez ispravnog deaktiviranja iMessage. Poruke poslane na vaš telefonski broj iz kontakata koji koriste iOS uređaje bit će poslane kao iMessage tako da ih nikada nećete dobiti. Ako želite znati kako ispravno odjaviti svoju iMessage, slijedite ove službene upute tvrtke Apple.

Obratite se mrežnom operatoru

Ako svi naši prijedlozi u ovom trenutku ne riješe vaš problem, morate raditi s mrežnim operatorom da biste otkrili popravak. Problem možda nije u vašem telefonu, nego u njihovom sustavu. Možda je došlo do prekida rada mreže ili je potrebno ponovno konfigurirati vaš račun. Budući da imate problema s njihovom uslugom, njihova je odgovornost da vam pomognu u ovom slučaju.