Galaxy S9 Facebook Messenger se neće ažurirati, autentifikacija potrebna za prijavu na Google račun

U posljednje vrijeme dobivamo puno problema vezanih uz Facebook pa je ovdje još jedan članak o rješavanju problema koji odgovara na neke od njih. Iako je ovaj post možda usmjeren prema korisnicima GalaxyS9, rješenja se mogu primijeniti na bilo koji Samsung uređaj. Ako imate uređaj koji nije S9, naši prijedlozi u ovom postu i dalje bi trebali biti primjenjivi na vaš uređaj tvrtke Samsung.

Prije nego što nastavimo, želimo vas podsjetiti da ako tražite rješenja za svoj #Android problem, možete nas kontaktirati putem veze na dnu ove stranice. Kada opisujete svoj problem, molimo Vas da budete što je moguće detaljniji kako bismo mogli lako odrediti relevantno rješenje. Ako možete, ljubazno navedite točne poruke o pogrešci koje dobivate kako biste nam dali ideju odakle početi. Ako ste već isprobali neke korake za rješavanje problema prije nego što nam pošaljete e-poštu, svakako ih navedite kako bismo ih mogli preskočiti u našim odgovorima.

Problem # 1: Galaxy S9 ne može ažurirati Facebook Messenger, nastavlja govoriti autentikaciju potrebnu za prijavu na Google račun

Ja sam težak to ažurirati moj Facebook glasnik tjednima sada i sada ne mogu dobiti na njega. Svaki put kada pritisnem ažuriranje pojavljuje se poruka o pogrešci u kojoj piše da je autentikacija potrebna za prijavu na moj Google račun. Ja sam potpisao svaki put i još uvijek neće pustiti mene ažurirati glasnik i ne mogu ga koristiti. Imam sve svoje kontakte i poruke tamo koje trebam i ne mogu izgubiti. Molim pomoć. - Sally

Rješenje: Bok Sally. Možda postoji aplikacija ili Android bug. U nastavku se nalaze stvari koje želite učiniti u ovoj situaciji:

Stvorite sigurnosnu kopiju

Prvo želite biti sigurni da stvorite sigurnosnu kopiju kontakata i drugih stvari. Znamo da imate poteškoća s programom FAcebook Messenger tako da su vaši kontakti vjerojatno spremljeni na Facebook poslužiteljima, ali u slučaju da imate i lokalno spremljene kontakte, želite koristiti Smart Switch za njihovo sigurnosno kopiranje. Ako vam je potrebna pomoć za postavljanje Smart Switcha na računalu, slijedite ovu vezu.

Smart Switch je jedna od osnovnih aplikacija tvrtke Samsung tako da je već trebala biti instalirana. Da biste mu pristupili na S9, možete otići u Postavke> Cloud i računi . Nakon instalacije Smart Switcha na računalo, S9 možete spojiti na njega pomoću USB kabela. Slijedite upute na zaslonu o načinu vraćanja datoteka na računalo.

Brisanje podataka usluge Facebook Messenger

Nakon izrade sigurnosne kopije putem Smart Switcha, sljedeća stvar koju želite učiniti jest brisanje podataka usluge Facebook Messenger. To će vratiti postavke programa Facebook Messenger na zadane postavke i obrisati vaš Facebook račun s njega. Evo kako možete izbrisati podatke usluge Facebook Messenger:

1. Otvorite aplikaciju Postavke.
2. Taknite Apps.
3. Dodirnite Više postavki u gornjem desnom kutu (ikona s tri točke).
4. Odaberite Prikaži sistemske aplikacije.
5. Pronađite i dodirnite aplikaciju Facebook Messenger.
6. Taknite Storage.
7. Dodirnite gumb Očisti podatke.
8. Ponovno pokrenite S9 i provjerite problem.

Ponovno postavi postavke aplikacije

Još jedno moguće rješenje za vaš problem je ponovno postavljanje svih postavki aplikacije na zadane. Time ćete u osnovi omogućiti povratak

• prethodno onemogućene aplikacije
• Obavijesti
• Zadane aplikacije
• Pozadinski podaci i
• dozvole

Da biste vratili postavke aplikacije na svoj S9:

1. Otvorite aplikaciju Postavke.
2. Taknite Apps.
3. Dodirnite Više postavki u gornjem desnom kutu (ikona s tri točke).
4. Odaberite Poništi postavke programa.
5. Ponovno pokrenite S9 i provjerite problem.

Prijavite se i odjavite iz svog Google računa

Ako imate problema s ažuriranjem aplikacije kao što je Facebook Messenger, moguće je da postoji problem s aplikacijom Trgovina Google Play ili Google računom. Najprije se odjavite s Google računa, a zatim se ponovno prijavite nakon nekoliko sekundi.

Da biste se odjavili s Google računa:

1. Otvorite aplikaciju Postavke.
2. Dodirnite Oblak i računi.
3. Dodirnite Računi.
4. Pronađite Google račun s kojim imate problema i dodirnite ga. Ako imate više Google računa, obavezno ih sve prijavite.
5. Ponovno pokrenite S9 i ponovno se prijavite na Google račune.

Prije nego što se odjavite s Google računa, provjerite da znate zaporku. Možete ga provjeriti naprijed prijavom na taj račun putem web-preglednika telefona ili računala.

Izbrišite podatke iz Trgovine Google Play

Ako se problem nastavi nakon gore navedenih prijedloga, svakako izbrišite i podatke aplikacije Play Store. Ovo je važan korak za rješavanje problema kako biste vidjeli je li problem tu. Slijedite gore navedene korake za Facebook Messenger kako izbrisati podatke aplikacije.

Ponovno instalirajte Facebook Messenger

Ako aplikacija Facebook Messenger nije unaprijed instalirana aplikacija koju ste dobili uz vaš OS, možete je izbrisati, a zatim je ponovno instalirati. To može raditi s obzirom na činjenicu da imate samo problem s navedenom aplikacijom i ništa drugo.

Problem # 2: Galaxy S9 Plus Facebook aplikacija se ruši prilikom otvaranja žive veze

Galaxy S9 Plus Android 8.0 - Facebook se ruši prilikom otvaranja žive veze u obavijestima. - Cdmccarty

Rješenje: Pozdrav Cdmccarty. Možda postoji problem s aplikacijom. Da biste to popravili, najprije ponovo pokrenite telefon. To je jednostavan, ali često učinkovit način za popravljanje manjih bugova i smetnji. Za prisilno ponovno pokretanje S9:

1. Pritisnite i držite tipke Power + Volume Down približno 10 sekundi ili dok se ne uključi napajanje uređaja. Pričekajte nekoliko sekundi da se pojavi zaslon Maintenance Boot Mode.
2. Na zaslonu Maintenance Boot Mode odaberite Normal Boot. Pomoću gumba za glasnoću možete kružiti kroz dostupne opcije, a donji lijevi gumb (ispod gumba za glasnoću) za odabir. Pričekajte do 90 sekundi dok se resetiranje ne dovrši.

Ako ništa ne izađe pozitivno nakon prisilnog ponovnog pokretanja S9, sljedeća stvar koju želite učiniti jest brisanje podataka aplikacija Facebook i web-preglednika. Aplikacija web-preglednika ovisi o zadanom koji koristite. To može biti Samsung Internet app ili bilo koja druga poput Chromea za Android. Da biste izbrisali podatke aplikacije:

1. Otvorite aplikaciju Postavke.
2. Taknite Apps.
3. Dodirnite Više postavki u gornjem desnom kutu (ikona s tri točke).
4. Odaberite Prikaži sistemske aplikacije.
5. Pronađite i dodirnite aplikaciju.
6. Taknite Storage.
7. Dodirnite gumb Očisti podatke.
8. Ponovno pokrenite S9 i provjerite problem.

Ako brisanje podataka obaju aplikacija ne funkcionira, provjerite je li tvornički reset uređaja.

1. Stvorite sigurnosnu kopiju datoteka.
2. Isključite uređaj.
3. Pritisnite i držite tipku za pojačavanje glasnoće i tipku Bixby, zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
4. Kada se prikaže zeleni logotip Android, otpustite sve tipke ("Instaliranje ažuriranja sustava" prikazat će se oko 30 - 60 sekundi prije prikazivanja opcija izbornika za oporavak sustava Android).
5. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće nekoliko puta da biste označili 'brisanje particije cachea'.
6. Pritisnite gumb napajanja za odabir.
7. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće sve dok ne označite 'da' i pritisnite gumb Napajanje.
8. Kada se dovrši particija za brisanje predmemorije, označite "Ponovno pokreni sustav sada".
9. Pritisnite tipku Napajanje za ponovno pokretanje uređaja.