Galaxy S7 aktivan ne prima SMS, e-mail app ne sinkronizira automatski, druga pitanja

Dobro došli na još jedan # GalaxyS7 post! Ovaj članak donosi vam više problema vezanih uz S7 koje smo prikupili u posljednjih nekoliko dana. Za one koji su novi na našem blogu, ne zaboravite posjetiti i našu glavnu stranicu za rješavanje problema Galaxy S7 ako ne pronađete korisne savjete u ovom materijalu.

U nastavku su navedene specifične teme o kojima raspravljamo:

1. Glasovni pozivi i dalje padaju na T-Mobile Galaxy S7
2. Aplikacija e-pošte Galaxy S7 ne sinkronizira se automatski
3. Ne možete pronaći aplikaciju Galaxy Store u Galaxy S7
4. Galaxy S7 ne prima SMS, već samo MMS
5. Punjač se zaglavio u Galaxy S7 zbog pregrijavanja Galaxy S7 se neće naplaćivati
6. Slučajno ispušten Galaxy S7 ima problem titranja zaslona

Ako tražite rješenja za svoj #Android problem, možete nas kontaktirati putem veze na dnu ove stranice ili možete instalirati našu besplatnu aplikaciju iz trgovine Google Play.

Kada opisujete svoj problem, molimo Vas da budete što je moguće detaljniji kako bismo mogli lako odrediti relevantno rješenje. Ako možete, ljubazno navedite točne poruke o pogrešci koje dobivate kako biste nam dali ideju odakle početi. Ako ste već isprobali neke korake za rješavanje problema prije nego što nam pošaljete e-poštu, svakako ih navedite kako bismo ih mogli preskočiti u našim odgovorima.

Problem # 1: Glasovni pozivi i dalje padaju na T-Mobile Galaxy S7

Moj odbačeni uzorak poziva je sljedeći:

• Potpuni signal nosioca, ne kreće se i nema fluktuacije signala
• Dok je poziv u tijeku, sve trake nestaju odjednom i križ se pojavljuje na vrhu (4G također ide). Pozivi padaju.
• Nakon nekoliko sekundi sve se vrpce vraćaju (kao i 4G znak) i mogu ponovno birati s T-Mobileom kako bih mogao nazvati preko Interneta, ali radi istu stvar (tj. Ne problem GSM signala). Ja sam resetirao predmemoriju, resetirao ... ne pomaže! Je li itko vidio sličan uzorak? - Pierre

Rješenje: Hi Pierre. Ovakav problem najbolje rješava vaš prijevoznik, a ne grupe za podršku treće strane poput nas. Postoji mogućnost da je ovo ponašanje telefona uzrokovano lošim hardverom ili greškom firmvera za koju još nismo čuli pa je važno da T-Mobile zna da vaši pozivi ne rade uvijek. Jedini savjet koji vam možemo dati u ovome je:

1. kako biste bili sigurni da je firmver telefona ažuran, i
2. vraćanje na tvorničke postavke.

Prvi je da telefon ima instaliranu najnoviju verziju operacijskog sustava. Neki problemi povezani s pozivima uzrokovani su oštećenim ili zastarjelim osnovnim pojasom pa se mora pokušati instalirati najnoviji paket ažuriranja sustava. Osnovna verzija je operativni sustav koji koristi modem vašeg telefona koji je odvojen od glavnog operativnog sustava Android. Proizvođači čipova obično uključuju greške u performansama i popravke za svoje proizvode u službenim ažuriranjima operatera ili Samsunga pa ako postoji ažuriranje sustava za vaš telefon, vrijedi instalirati iz tog razloga.

Ako vaš S7 već trenutno pokreće najnoviju verziju Androida, možda ćete ipak moći riješiti problem tako da sve postavke softvera vratite na njihove zadane postavke. Tvorničko resetiranje briše sve korisničke podatke, uključujući fotografije, videozapise, kontakte itd., Stoga provjerite jeste li izradili sigurnosnu kopiju prije nego to učinite.

To su koraci za vraćanje tvorničkih postavki telefona na tvorničke postavke:

1. Isključite svoj Samsung Galaxy S7.
2. Pritisnite, a zatim držite tipke Home i Volume UP, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
3. Kada se Samsung Galaxy S7 prikaže na zaslonu, otpustite tipku za uključivanje, ali nastavite držati tipke Home i Volume Up.
4. Kada se pokaže logotip Android, možete otpustiti obje tipke i ostaviti telefon oko 30 do 60 sekundi.
5. Pomoću tipke za smanjivanje glasnoće navigirajte kroz opcije i označite "brisanje podataka / tvornički reset".
6. Nakon označavanja, možete pritisnuti tipku Napajanje da biste je odabrali.
7. Sada označite opciju "Da - izbrišite sve korisničke podatke" pomoću tipke za smanjivanje glasnoće i pritisnite gumb Napajanje da biste je odabrali.
8. Pričekajte dok telefon ne završi s radom Master Reset. Kada završite, označite 'Sada ponovno pokrenite sustav' i pritisnite tipku za uključivanje.
9. Telefon će se ponovno pokrenuti dulje nego obično.

Problem # 2: Galaxy S7 aplikacija za e-poštu se ne sinkronizira automatski

Pozdrav, Nedavno sam nadogradio moj S4 na S7 i bili su neki problemi s novim telefonom. 1) Koristim aplikaciju e-pošte koja je isporučena s telefonom za povezivanje s mojim Outlook (live.ca) računom e-pošte, ali se ne sinkronizira automatski ako ga ne otvorim i osvježim da bih dobila nove poruke. Isto se događa s Gmail aplikacijom kada pokušam koristiti Gmail račun. Ja sam ugovorni radnik tako da odgovaram na poruke e-pošte čim dođu na posao. Ako predugo radim, posao ide nekom drugom. Tako možete zamisliti koliko sam posla izgubio! Molim pomoć!! Imam drugih problema s telefonom, ali ovo je glavni. Vaša pomoć je visoko cijenjena. - Jay

Rješenje: Bok Jay. Prva stvar koju želite učiniti je osigurati da glavna značajka sinkronizacije vašeg telefona bude omogućena. To možete učiniti povlačenjem statusne trake kada se nalazite na početnom zaslonu i provjeriti je li uključena značajka "Sync". Ako je ova značajka onemogućena, aplikacije neće primati ažuriranja ili u slučaju poruka e-pošte.

Ako je glavna sinkronizacija omogućena cijelo vrijeme, vaš sljedeći potez je vidjeti je li problem uzrokovan aplikacijom treće strane. Postoje neke aplikacije osmišljene za hibernaciju (ili stavljanje aplikacija u dubok san) u drugim aplikacijama. Ako volite instalirati aplikacije bez da znate što rade, to može biti razlog zašto imate ovaj problem. Dizanje u sigurnom načinu rada trebalo bi vam pomoći u tom pogledu. Siguran način rada blokira aplikacije i servise trećih strana tako da je to dobar način za potvrdu našeg slutnja. Jednostavno ponovno pokrenite telefon u sigurnom načinu rada i promatrajte telefon najmanje 24 sata da biste vidjeli razliku. U nastavku su navedeni koraci za to:

1. Isključite svoj Galaxy S7.
2. Pritisnite i držite gumb Napajanje.
3. Kada se pojavi logotip "Samsung Galaxy S7", otpustite tipku Napajanje i odmah pritisnite i držite tipku za smanjivanje glasnoće.
4. Nastavite držati tipku dok telefon ne završi ponovno podizanje sustava.
5. Kada u donjem lijevom kutu zaslona vidite tekst "Siguran način rada", otpustite tipku za smanjivanje glasnoće.
6. Promatrajte telefon najmanje 24 sata.

Ako se ništa ne promijeni, pokušajte izbrisati predmemoriju i podatke aplikacije e-pošte koju koristite. Evo kako:

1. Otvorite izbornik Postavke kroz sjenku obavijesti (padajući izbornik) ili putem aplikacije Postavke u ladici aplikacija.
2. Dođite do "Apps". To se može preimenovati u aplikacije poput aplikacija ili upravitelja aplikacija u OEM verzijama Android 6.0.
3. Kada uđete, kliknite na aplikaciju.
4. Sada ćete vidjeti popis stvari koje vam pružaju informacije o aplikaciji, uključujući pohranu, dozvole, upotrebu memorije i drugo. To su sve stavke koje se mogu kliknuti. Želite kliknuti na pohranu.
5. Sada biste trebali jasno vidjeti gumbe Clear Data and Clear Cache (Očisti podatke i izbrisati predmemoriju) za aplikaciju.

Ako problem ostane čak i kada pokrenete telefon u siguran način ili nakon brisanja predmemorije i podataka, provjerite jeste li obrisali cijeli telefon tako da vratite tvorničke postavke. Pogledajte gore navedene korake o tome kako to učiniti.

Problem # 3: Ne možete pronaći aplikaciju Galaxy Store u Galaxy S7

Imam Samsung Galaxy S7 (ne rub) i ne mogu naći aplikaciju koja otvara galeriju App Store. Ja mogu doći do njega pomoću widgeta koji se zove Galaxy essentials, ali bih radije koristio aplikaciju nego prolazio kroz widget. Ne pojavljuje se pod postavkama / aplikacijama / prikazuje sve aplikacije, uključujući aplikacije sustava. Također sam kliknuo na link u Google pretraživanju koji je rekao: "Bit ćete preusmjereni na Galaxy Apps", a alatna traka se otvara s dna koja ima dvije ikone ... "ikona galaksije" i "chrome", želeći da odaberem jednu da biste otvorili vezu. Ako odaberem ikonu galaksije, otvara galaksijsku trgovinu, tako da znam da je aplikacija Galaxy store negdje instalirana na mom telefonu. Možete li, molim vas, pomoći mi s ovim pitanjem? - Matthew

Rješenje: Pozdrav Matthew. Koliko znamo, ne postoji aplikacija kao što je Galaxy Store. Provjerili smo najmanje 3 Galaxy S7s (2 Galaxy S7 s različitih nosača i Galaxy S7 rub) i ne možemo pronaći Galaxy Store. Jedini način na koji smo mu mogli pristupiti je trgovina Galaxy Apps. Ako vam je aplikacija toliko važna, obratite se Samsungu za pomoć.

Problem # 4: Galaxy S7 ne prima SMS, već samo MMS

Imam novi Samsung Galaxy S7 aktivan, a prije Galaxy S6. Tekst moje kćerke dolazi kroz što su samo MMS poruke za mene i moju osobno navedene, ako uopće dobijemo tekst jedni drugima. Proveo sam brojne sate na telefonu s tvrtkom AT&T, u trgovinama, online pokušavajući pronaći rješenje. Mi smo svi odustali. Njezin telefonski broj na mom telefonu prikazuje se kao poruka e-pošte pod porukama, ali normalno iu kontaktima. Moj S6 je također zabrljati gore pa sam dobio novi S7 thru AT & T i tekstovi su još uvijek zabrljati gore. Moramo se vratiti na tekstualne aplikacije trećih strana kao što su Facebook ili Snapchat. Unaprijed hvala, mama i kći koje zapravo žele pisati. - Anna

Rješenje: Bok Anna. Ako tehnička podrška tvrtke AT&T ne može riješiti ovaj problem, sumnjamo da bilo koja grupa za podršku treće strane poput nas može nešto učiniti. Prije svega, timovima za podršku je potrebno više detalja od onih koje ovdje pružate. Opis problema uopće nije od pomoći za nas što se tiče dijagnosticiranja vašeg problema. Bilo koji tehničar koji će vam pomoći morat ćete znati povijest telefona kao i promjene koje ste učinili prije nego što ste primijetili problem. Ovdje nedostaju drugi važni tehnički detalji, tako da ovdje možemo samo nagađati. Međutim, jedini prijedlozi koji vam možemo dati su osnovni, kao što su brisanje particije predmemorije, pokretanje u siguran način, brisanje predmemorije i podataka aplikacije za poruke te vraćanje na tvorničke postavke. Za referencu, u nastavku su opisani koraci za svaki od njih.

Brisanje predmemorije sustava | Brisanje particije predmemorije

Manji firmware i hardverski propusti mogu se popraviti brisanjem predmemorije sustava. Zapravo, mi tehničari uvijek preporučujemo da to učinite prije izvođenja bilo kojeg postupka poništavanja:

1. Isključite svoj Samsung Galaxy S7.
2. Pritisnite, a zatim držite tipke Home i Volume UP, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
3. Kada se Samsung Galaxy S7 prikaže na zaslonu, otpustite tipku za uključivanje, ali nastavite držati tipke Home i Volume Up.
4. Kada se pokaže logotip Android, možete otpustiti obje tipke i ostaviti telefon oko 30 do 60 sekundi.
5. Pomoću tipke za smanjivanje glasnoće, krećite se kroz opcije i označite "obrišite particiju predmemorije".
6. Nakon označavanja, možete pritisnuti tipku Napajanje da biste je odabrali.
7. Sada označite opciju 'Da' tipkom za smanjivanje glasnoće i pritisnite gumb Napajanje kako biste je odabrali.
8. Pričekajte dok telefon ne završi s radom Master Reset. Kada završite, označite 'Sada ponovno pokrenite sustav' i pritisnite tipku za uključivanje.
9. Telefon će se ponovno pokrenuti dulje nego obično.

Siguran način

Važno je da znate ovu proceduru jer je vrlo važna u rješavanju problema trećih strana ili preuzetih aplikacija. Možete slijediti ove korake ako se telefon često ponovno pokreće i ne možete izvesti rješavanje problema dok ste u normalnom načinu rada.

1. Isključite svoj Galaxy S7.
2. Pritisnite i držite gumb Napajanje.
3. Kada se pojavi logotip "Samsung Galaxy S7", otpustite tipku Napajanje i odmah pritisnite i držite tipku za smanjivanje glasnoće.
4. Nastavite držati tipku dok telefon ne završi ponovno podizanje sustava.
5. Kada u donjem lijevom kutu zaslona vidite tekst "Siguran način rada", otpustite tipku za smanjivanje glasnoće.

Obrišite predmemoriju i podatke aplikacije

1. Otvorite izbornik Postavke kroz sjenku obavijesti (padajući izbornik) ili putem aplikacije Postavke u ladici aplikacija.
2. Dođite do "Apps". To se može preimenovati u aplikacije poput aplikacija ili upravitelja aplikacija u OEM verzijama Android 6.0.
3. Kada uđete, kliknite na aplikaciju.
4. Sada ćete vidjeti popis stvari koje vam pružaju informacije o aplikaciji, uključujući pohranu, dozvole, upotrebu memorije i drugo. To su sve stavke koje se mogu kliknuti. Želite kliknuti na pohranu.
5. Sada biste trebali jasno vidjeti gumbe Clear Data and Clear Cache (Očisti podatke i izbrisati predmemoriju) za aplikaciju.

Tvorničko resetiranje

1. Na početnom zaslonu dodirnite ikonu Aplikacije.
2. Pronađite i dotaknite Postavke, a zatim dodirnite Sigurnosno kopiranje i ponovno postavljanje.
3. Dodirnite Tvorničko vraćanje podataka i dodirnite Poništi uređaj.
4. Ako je uključena značajka zaključavanja zaslona, ​​unesite zaporku ili PIN.
5. Dodirnite Nastavi.
6. Dodirnite Izbriši sve da biste potvrdili radnju.

Drugo, tehničke informacije koje se odnose na problem dostupne su samo timu tehničke podrške vašeg pružatelja usluga. Postoji mogućnost da je ovaj problem uzrokovan nekom pogrešnom konfiguracijom na njihovom kraju i da je nitko osim njih ne može popraviti. Kupac plaćate tako da je vaš prijevoznik dužan riješiti taj problem. Ako je njihov predstavnik za korisničke usluge, pokušajte zatražiti razgovor s nekim višim u tehničkom odjelu. Obično postoji razina tehničke podrške ovisno o pitanju pa pokušajte zatražiti nadzornika ili drugu višu razinu podrške dok ne riješe problem.

Problem # 5: Punjač se zaglavio u Galaxy S7 zbog pregrijavanja | Galaxy S7 se neće naplaćivati

Zdravo. Ja sam volonter Korpusa mira koji trenutno služi u Namibiji. Moj se telefon sinoć pregrijao i kad sam jutros otišao iskopčati ga, punjač se zaglavio. Pustila sam da se malo ohladi i uspjela sam dobiti punjač ali sada punjač ne radi s mojim telefonom iako kabeli rade s drugim telefonima. Pronalaženje bežičnog punjača u ovom trenutku zapravo nije opcija za mene. Znam da se portovi za slušalice mogu očistiti tako da se utičnica utakne u nešto poput votke i stavi u port jer skuplja prašinu i brzo isparava. Je li to opcija s priključcima za punjenje? Ili postoji još jedno lakše rješenje problema s kojim se suočavam. Hvala. - Hannah

Rješenje: Pozdrav Hannah. Čišćenje priključka za punjenje Galaxy S7 zahtijeva demontažu telefona, što ne preporučujemo, jer će definitivno poništiti jamstvo proizvođača. Poništeno jamstvo znači da Samsung više neće prihvaćati telefon za popravak, čak i ako ćete ga platiti za to.

Također, proces demontaže u vašem slučaju također treba neke specijalizirane komplete. Ako ne možete pronaći bežični punjač gdje se trenutno nalazite, najvjerojatnije nećete pronaći odgovarajuće alate za otvaranje telefona. Također morate zapamtiti da čišćenje ne znači popravak. Možda ćete moći očistiti priključak za punjenje, ali neki dijelovi su oštećeni dok je telefon pregrijan, najvjerojatnije ćete završiti s razbijenim telefonom. Najbolja stvar koju sada možete učiniti jest (1) zadržati telefon i pričekati dok ne dobijete priliku da ga profesionalno provjerite, ili (2) nazovete Samsung da vidi ima li načina da ga pošaljete. njima. Ne znamo je li druga opcija praktična opcija, ali vrijedi pokušati.

Problem # 6: Slučajno ispušteni Galaxy S7 ima problem titranja zaslona

Svoj sam telefon ispao prilično teško oko tjedan dana (pogodio je kut metalnog radijatora i razbio se prilično velik). Bio je ispušten prije, samo je pao nekoliko pukotina na prednjem zaslonu, ništa loše od nedavnog. Nakon nekoliko dana primijetio sam crnu rupu na mjestu na kojem je bio razbijen zaslon. Tijekom 3 dana postajala je sve veća sve dok nije bila dovoljno velika da ispuni pukotinu. Za zaustavljanje daljnjih oštećenja ili prljavštine unutar zaslona stavljam zaštitni poklopac na zaslon.

Oko 2 dana sam ostavio telefon na punjenje i vratio se 5 minuta kasnije na bijeli bljesak u dijelu zaslona. Ne bi se ugasio ili se vratio u oporavak ili siguran način rada. Čuo sam da je zaslon aktivan čak i kad se treperi. Odjednom mi je dopustio da otvorim aplikaciju fotoaparata kroz ikonu na donjem desnom kutu zaslona na uobičajeni način tako da je klizim i kroz to mogu isključiti telefon i ponovno ga pokrenuti. To mu je omogućilo da radi do oko 20:00 kada se to dogodilo ovaj put još teže, jer bljeskanje ne bi prestalo bez obzira na sve, čak i kad sam ga na kraju uspio isključiti kroz fotoaparat, u ovom trenutku zaslon nije prestao titrati 7 minuta i svaki pokušaj isključivanja ili ponovnog pokretanja nije uspio. Molim pomoć. - Cameron

Rješenje: Bok Cameron. Na temelju povijesti uređaja koji ovdje pružate, najvjerojatniji razlog problema mora biti neispravan hardver, a ne softver. To znači da vam u ovom trenutku ne može pomoći nikakav softverski hak. Ako nemate prave alate i vještine za zamjenu zaslona, ​​preporučujemo da ih donesete u Samsungov servisni centar ili u dobar servisni centar treće strane.

Ako mislite da možete sami rukovati zamjenom zaslona, ​​pokušajte potražiti dobar vodič uz pomoć Googlea. Imajte na umu da su većina tutorijala za zamjenu zaslona samo vodiči o tome kako ukloniti i zamijeniti neispravan dio i možda vam neće dati upute kako dijagnosticirati druge moguće oštećene dijelove. To znači da ako se neka druga komponenta može oštetiti, telefon će možda i dalje imati problema nakon uspješne zamjene zaslona. To je glavni razlog zašto želite da obučeni tehničar upravlja popravkom.