Kako popraviti Samsung Galaxy S6 Edge "Nažalost, Kontakti su prestali"

Jedna od poruka o pogrešci koja je zajednička s Galaxy S6 Edgeom je "Nažalost, kontakti su prestali."

Poruka o pogrešci "Nažalost, kontakti su se zaustavili" navodno spominje određenu aplikaciju ili uslugu. Ne znamo točno što je pokrenulo problem pa je logično pretpostaviti da je to problem specifičan za aplikaciju. Radit ćemo osnovne procedure za rješavanje problema i napredovat ćemo u složenije ako problem ostane neriješen.

Prema našem čitatelju, Anna, nije mogla telefonirati ako nije povukla kontaktne podatke i nazvala broj. Pojavila bi se pogreška ako bi pokušala koristiti aplikaciju Telefon (Dialer). Budući da nema puno mogućnosti ako se pogreška pojavi, aplikacija će biti prisilno zatvorena onog trenutka kada dodirnete OK.

Nije spomenula kada je problem počeo i je li došlo do značajne situacije koja je mogla izazvati problem. Morat ćemo pretpostaviti, međutim, da njezin telefon radi na Android 5 Lollipopu i moguće je da je dobila nedavna manja ažuriranja.

Slijedi stvarna e-poruka od Anna ...

“ Mogu primati pozive i mogu obavljati pozive ako uspijem kontaktirati i nazvati s toga. EG, Ako želim nazvati sina, ne mogu ga izravno nazvati u telefonskoj aplikaciji. Moram izvući njegove kontakt podatke i nazvati ih odande.

Čim podignem aplikaciju za telefon, dobivam poruku "Nažalost, Kontakti su prestali." i aplikacija se zatvara. Ako postoji, na primjer, 800 poziva moram napraviti, moram ga spremiti u kontakte prvi onda nazvati iz kontakata app.

Thx za vašu pomoć, Anna . ”

Iako u tijelu poruke nije posebno spomenula model telefona, u naslov je dodala dodatne znakove - SGS6E.

Prije svega, međutim, ako imate drugih problema s telefonom, posjetite našu stranicu za rješavanje problema na ivici Galaxy S6, kao što smo naveli sva pitanja koja smo već riješili. Pronađite probleme vezane uz vašu i isprobajte rješenja koja smo pružili. Ako nisu radili za vas, slobodno nas kontaktirajte popunjavanjem ovog obrasca točno.

Rješavanje problema

Pokušat ću objasniti Anin problem na temelju njezina opisa, kako biste razumjeli ili barem imali predodžbu o tome što se zapravo događa.

Iako je poruka o pogrešci izričito spomenuta kao "Kontakti" usluga ili aplikacija koja je prestala, jasno je u opisu da se i dalje pokreće glatko ako se pokrene. U ovom trenutku možemo reći da nema problema s aplikacijom. Zapravo, Anna je još uvijek mogla upućivati pozive ako je birala broj u aplikaciji Kontakti.

Za one koji možda ne mogu zamisliti što se događa ovdje, kada otvorite aplikaciju Kontakti i pogledate određeni kontakt na popisu, postoje opcije koje vam omogućuju slanje tekstualne poruke, slanje e-pošte ili pozivanje telefonski broj kontakta. To je metoda koja služi našem čitatelju. Problem se, međutim, događa ako koristi drugu metodu.

" Čim podignem aplikaciju za telefon, dobivam poruku" Nažalost, Kontakti su prestali. " i aplikacija se zatvara. Ako postoji, na primjer, 800 poziva moram napraviti, moram ga spremiti u kontakte prvi onda nazvati iz kontakata app. ”

To je kristalno jasno da ako telefon app ili dialer je izdvajali samostalno bez da koristite aplikaciju Kontakti, to je kada se pojavljuje poruka o pogrešci. Smiješno je to što se ne sruši dialer, već drugi. Vidio sam još jednu varijaciju ovog problema; Pogreška se pojavljuje kada je broj biran iz aplikacije Telefon.

Češće nego ne, uzrok problema je korumpirana predmemorija ili podaci, au ovom slučaju okidač je dialer. Dakle, mi bismo morali ići nakon toga i ako problem ostane, ići ćemo na aplikaciju Kontakti. Evo što trebate učiniti ...

Na bilo kojem početnom zaslonu taknite Apps.
Dodirnite Postavke.
Pomaknite se do "APPLICATIONS", zatim dodirnite Upravitelj aplikacija.
Prijeđite prstom udesno do zaslona ALL.
Pomaknite se do i dodirnite Dialer.
Dodirnite Clear cache.
Dodirnite gumb Očisti podatke, a zatim U redu.

Ako taj postupak nije riješio problem, učinite isto za aplikaciju Kontakti. Ne brinite, nitko od vaših kontakata neće biti izbrisan, ali uvijek bi bilo mudro ako biste ih prije toga izradili.

Sada, nakon što ste izbrisali i predmemorije i podatke aplikacija za biranje i kontakte i problem je ostao, problem može biti ozbiljniji ovisno o tome što ga je pokrenulo.

Ako se pokrene nakon manjeg ažuriranja, brisanje particije predmemorije riješit će problem.

Isključite uređaj.
Istodobno pritisnite i držite sljedeća tri gumba: tipku za povećavanje glasnoće, tipku Home i tipku za uključivanje.
Kada telefon vibrira, otpustite tipku Napajanje, ali nastavite pritiskati i držati tipku za pojačavanje glasnoće i tipku Home.
Kada se pojavi zaslon za oporavak sustava Android, otpustite tipke za pojačavanje zvuka i početne tipke.
Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće kako biste označili 'brisanje particije predmemorije'.
Pritisnite tipku Napajanje za odabir.
Kada se dovrši particija za brisanje predmemorije, istaknut će se 'Sustav za ponovno podizanje sustava'.
Pritisnite tipku Napajanje za ponovno pokretanje uređaja.

Ali ako sve ostalo ne uspije i ne možete podnijeti pomisao da vaš novi telefon prikazuje poruku o pogrešci kada se aplikacija telefona pokrene, trebali biste izraditi sigurnosnu kopiju svih podataka i izvršiti hard reset.

Isključite svoj Samsung Galaxy S6 Edge.
Pritisnite i držite zajedno tipke za pojačavanje zvuka, početnu i napajanje.
Kada se uređaj uključi i prikaže "Power on logo", otpustite sve tipke i na zaslonu će se pojaviti ikona Android.
Pričekajte da se nakon približno 30 sekundi pojavi zaslon Android Recovery.
Pomoću tipke za smanjivanje glasnoće označite tu opciju, "obrišite podatke / vraćanje na tvorničke postavke" i pritisnite tipku Napajanje da biste je odabrali.
Ponovno pritisnite tipku Vol Down dok se ne označi opcija 'Da - brisanje svih korisničkih podataka', a zatim pritisnite tipku Napajanje da biste je odabrali.
Nakon dovršetka resetiranja, označite 'Reboot system now' i pritisnite tipku za uključivanje kako biste ponovno pokrenuli telefon