Problemi s porukama za Apple iPhone 7 Plus: iMessage ne radi, ne može slati poruke, ne može primati poruke [Vodič za rješavanje problema]

Svaki iOS uređaj integrira Appleovu patentiranu uslugu razmjene poruka pod nazivom iMessage. To je zanimljiva značajka ugrađena u ugrađenu Messages aplikaciju. Uz platformu iOS 10, svakom korisniku iOS uređaja, uključujući najnoviji uređaj iPhone 7 Plus, nudi se više obećavajuće iskustvo iMessaging. Ipak, baš kao i druge aplikacije i usluge, iPhone 7 Plus iMessage i Messages app također podležu nekim problemima.

Sve veći broj pritužbi sada popunjava relevantne forume i web-lokacije na kojima se vlasnici ovog novog iPhonea bave različitim problemima dok koriste aplikaciju za slanje poruka, kao što je iMessage koja ne radi i ne može slati ili primati tekstualne ili multimedijske poruke. Iako je pojavljivanje ovih poruka bilo slučajno, još uvijek mogu uzrokovati velike poteškoće, osobito onima čije se dnevne rutine ili poslovanje uvelike oslanjaju na uslugu slanja poruka na iPhone uređaju. Što je eventualno moglo izazvati probleme s porukama koje bi se mogle pojaviti čak is robusnom tehnologijom iPhonea? Kako korisnik može riješiti te probleme na kraju? Ta su pitanja u osnovi ono što ovaj post pokušava riješiti.

Ako vam se dogoditi da naiđete na ovu stranicu dok tražite neku pomoć u rješavanju problema s porukama na vašem iPhone 7 Plus, ohrabrujem vas da čitate dalje kako biste dobili potencijalnu pomoć.

Što se tiče naših čitatelja koji imaju druga pitanja, posjetite našu stranicu za rješavanje problema s uređajem iPhone 7 Plus jer smo već riješili mnogo problema s ovim uređajem. Već postoje postojeća rješenja za vaše probleme pa pokušajte pronaći probleme koji su slični s vašim, ali ako vam je potrebna dodatna pomoć, slobodno nam se obratite popunjavanjem našeg upitnika za iPhone pitanja.

Koji čimbenici mogu vjerojatno utjecati na funkciju slanja poruka na iPhone?

U većini slučajeva, glavni problem potaknut je manjim softverskim smetnjama, osobito s aplikacijom za slanje poruka u iPhone-u. Baš kao i sve druge aplikacije, aplikacija Messages na iOS uređajima također može podleći manjim problemima u slučajnim slučajevima. Postoje slučajevi kada aplikacija postaje disfunkcionalna ili ne radi onako kako bi trebala zbog nekih datoteka koje se pokvare. Zbog toga korisnici ne mogu slati ili primati poruke. Simptomi se mogu manifestirati na SMS ili MMS funkcijama na iPhoneu. U najgorem slučaju, scenarij SMS i MMS uopće ne funkcionira.

S obzirom da je glavni problem u iPhone sustavu ili softveru, krajnji korisnici još uvijek mogu učiniti nešto na svom kraju kako bi ga popravili. Srećom, Appleove podrške i druge stručnjake za iPhone nude različite zaobilazne poteze kako bi pomogli korisnicima u rješavanju različitih problema s aplikacijom za slanje poruka iOS, uključujući iMessage. Ove metode su razrađene ispod ove stranice, tako da sve što trebate je pomicanje dolje malo i rezervne malo svog vremena i dati svaki od tih postupaka za rješavanje problema pokušati riješiti problem koji imate sa svojim iPhone 7 Plus aplikacija za razmjenu poruka.

Da biste dobili savjet o tome na kojim stvarima ćete raditi, razmislite o sljedećim čimbenicima kao mogućim uzrocima problema s porukama koji se pojavljuju na vašem uređaju iPhone 7 Plus.

Problemi s korisničkim računom - status neaktivnog računa jedan je od najčešćih razloga zašto nekoliko vlasnika mobilnih uređaja nije moglo koristiti odlazne usluge na svojim uređajima. Neki pružatelji usluga obično nameću meko isključenje na zakašnjele račune ili račune s prošlim dugovima ili neplaćenim računima. Tijekom tog stanja odlazne usluge za taj račun privremeno su deaktivirane. To bi uključivalo mobilni internet, odlazne pozive i tekstove. Obično se korisnici obavještavaju automatskim porukama ili glasovnim uputama (pri pokušaju upućivanja poziva) koji govore da su odlazne usluge privremeno ograničene dok se ne riješi određeni problem s računom. U tom slučaju trebat ćete kontaktirati svog operatera za više pojedinosti i preporuke za nastavak odlaznih usluga.

Problemi s mrežnim povezivanjem - problemi povezani s mrežom mogu također poremetiti funkcije za razmjenu poruka na vašem iPhoneu. Na primjer, ne možete slati ili primati poruke jer vaš uređaj ne dobiva signal, nema usluge ili druge mrežne pogreške. Potrebna je aktivna mreža za slanje standardnih poruka putem mobilnih podataka i Wi-Fi veze za iMessage. Najvjerojatnije ćete imati poteškoća u slanju primanja poruka ako je vaša mreža povremena ili se prekida. Prekidi koji utječu na Appleov sustav za razmjenu poruka također mogu uzrokovati iste poteškoće u slanju ili primanju standardnih SMS i MMS poruka kao i iMessages.

Neispravna SIM kartica - Problemi sa SIM karticom kao što su oštećenje, labavo ili nepravilno instaliranje SIM kartice su također jedan od čimbenika koji se moraju uzeti u obzir pri rješavanju problema s porukama na vašem iPhoneu. Obično ćete dobiti odgovarajuću poruku o pogrešci ili kôd kao što je Nevažeća SIM kartica, SIM kartica nije otkrivena ili drugi zahtjevi za pogreškom. Ponovna instalacija SIM kartice može biti potencijalno rješenje u tim slučajevima. Postupak se u osnovi provodi uklanjanjem SIM kartice iz uređaja na nekoliko sekundi i ponovnim umetanjem. To je učinjeno kako bi se osiguralo da su SIM kartica i SIM ladica pravilno pričvršćeni na mjestu.

Softverska ažuriranja - dok su proizvođači uređaja činili sve kako bi osigurali da su sva ažuriranja softvera oslobođena bilo kakvih bugova, problemi tijekom stvarne implementacije su neizbježni. To je vjerojatno zato što uređaji koje su koristili za testiranje imaju različite konfiguracije s onima krajnjih korisnika. Na primjer, korisnik je možda dodao nove sadržaje koji zapravo nisu kompatibilni s novom platformom ili ažuriranjem softvera. Ili je izmijenjena izvorna konfiguracija sustava. To je jedan od glavnih razloga zašto se pojavljuju problemi nakon ažuriranja.

Problemi s hardverom - to bi moglo zvučati malo bizarno, osobito u novim uređajima, ali je moguće da se to dogodi. Jednog dana ste možda slučajno ispustili ili izložili svoj novi iPhone nekim vrstama tekućine. Kao rezultat toga, neke su komponente oštećene, a nemogućnost slanja ili primanja poruka na uređaju samo je jedan od pridruženih simptoma. Nažalost, problemi s uređajem koji su povezani s hardverom već zahtijevaju pomoćnika tehničara kako bi se popravili.

Kako popraviti probleme s porukama na vašem uređaju iPhone 7 Plus?

Rješenja mogu varirati ovisno o temeljnom uzroku. Jedna stvar koja vam može pomoći da brzo riješite problem jest određivanje koje je uzrokovalo da se problem dogodi. To označava potrebu da se osvrnete na ono što se dogodilo prije početka problema ili prije nego što se pojavi prvi simptom. Međutim, ako niste mogli ukazati na osnovni uzrok problema, onda možete samo isprobati sva primjenjiva rješenja dok se problem konačno ne riješi. To može biti dugotrajno, ali potrebno.

Prije nego što počnete raditi bilo koji od predloženih metoda i rješenja za rješavanje problema, preporuča se prvo provjeriti nekoliko stvari. Ranije smo nabrojali moguće čimbenike koji mogu uzrokovati probleme s porukama na vašem iPhoneu. Vaša šansa da pronađete brzo rješenje je veća ako ćete početi raditi na tim čimbenicima unaprijed. Dakle, na temelju tog popisa, ovdje su stvari koje trebate prvo provjeriti.

Korak 1. Provjerite status svog računa.

Ako je problem uzrokovan mekim prekidom veze ili privremenom deaktivacijom odlaznih usluga zbog problema vezanih uz račun, rješavanje problema neće biti potrebno. Sve što trebate učiniti jest kontaktirati svog prijevoznika, potvrditi status računa i, ako je potrebno, riješiti bilo kakav problem kao što su problemi s naplatom, a problem će se riješiti. Računi koji su smješteni u mekom prekidu veze ograničeni su na korištenje odlaznih usluga kao što su upućivanje poziva ili slanje poruka putem mobilnih podataka.

Još jedna stvar koju morate provjeriti i provjeriti s vašim operatorom koja je mogla uzrokovati probleme s porukama na vašem uređaju iPhone 7 Plus je prekid rada mreže. Mrežni operateri obično najavljuju prethodne obavijesti o planiranim operacijama održavanja koje uzrokuju prekide usluge. Međutim, zastoji u mreži mogu se dogoditi i neočekivano, a prvi koji znaju da se to dogodi je tim za podršku vašeg davatelja usluga. Obično, sve što trebate učiniti je čekati dok se prekine mreža i vaše usluge će se nastaviti. Samo pitajte za procijenjeni vremenski okvir kada je prekid ispada tako da ćete imati ideju kada ćete pokušati ponovo koristiti uslugu.

Korak 2. Provjerite i provjerite mrežne postavke na svom iPhoneu.

Postavke koje trebate provjeriti i osigurati ispravno konfiguriranje kada ne možete slati ili primati poruke na vašem iPhone uređaju su u osnovi opcije Wi-Fi i Cellular Data. Da bi iMessage usluga funkcionirala, morate omogućiti Wi-Fi na svom uređaju. Za standardne usluge razmjene poruka putem mobilne mreže trebat ćete omogućiti mobilne podatke.

• Da biste provjerili je li Wi-Fi omogućen ili uključen, idite na Postavke-> Wi-Fi . Provjerite je li prekidač za Wi-Fi uključen. Ako ne, uključite prekidač da biste uključili Wi-Fi i omogućili bežične usluge na vašem iPhoneu.

Alternativno, možete prevući prema gore s dna početnog zaslona i otvoriti kontrolni centar, a zatim dodirnuti ikonu Wi-Fi da biste omogućili značajku.

• Da biste provjerili jesu li mobilni uređaji omogućeni na vašem uređaju iPhone 7 Plus, idite na Postavke-> Stanični-> Podaci o mobilnim ili mobilnim podacima . Provjerite je li uključena ili omogućena.

Ako imate poteškoća s slanjem i primanjem poruka na vašem iPhone 7 Plus dok putujete u inozemstvo, možda ćete morati aktivirati značajku Data Roaming na svom uređaju. Ova značajka nalazi se među ostalim mogućnostima mobilnih podataka na vašem iPhone uređaju.

• Da biste omogućili opciju podatkovnog roaminga, idite na Postavke-> Stanična-> Opcije mobilnih podataka-> Podatkovni roaming . Da biste omogućili ili aktivirali značajku, pomaknite prekidač do opcije Roaming podataka.

Korak 3. Provjerite MMS postavke i popis blokiranih.

Jedna od opcija koja mora biti omogućena kako biste mogli slati i primati MMS poruke putem aplikacije iPhone na zalihama vaših iPhonea je opcija MMS poruka.

• Da biste pristupili ovoj opciji, idite na Postavke-> Poruke-> MMS poruke . Ova opcija mora biti omogućena ili uključena.

Ako ova opcija nije dostupna u postavkama poruka, obratite se svojem pružatelju usluga kako biste provjerili je li usluga aktivirana na vašem računu. Možda ćete morati zatražiti od svojeg operatera da aktivira MMS uslugu za korištenje značajke na vašem uređaju.

U međuvremenu, ako ne možete poslati poruku određenom kontaktu ili određenom telefonskom broju, veća je vjerojatnost da se broj ili kontakt nalazi na popisu blokiranih.

• Da biste isključili tu mogućnost, pređite na svoj iPhone Settings-> Messages-> Blocked . Na popisu koji se pojavi pregledajte pojedinosti o kontaktu ili telefonske brojeve. Ako je potrebno, uklonite broj ili kontakt s popisa blokiranih.
• Da biste deblokirali telefonski broj ili kontakt na svom uređaju iPhone 7 Plus, prijeđite na Postavke-> Poruke-> Blokirani, a zatim dodirnite izbornik Uredi koji se nalazi u gornjem desnom kutu zaslona, ​​dodirnite minus (-) ikonu, a zatim dodirnite Deblokiraj .

Pokušajte ponovo poslati poruku primatelju ili telefonskom broju nakon uklanjanja s popisa blokiranih.

U slučaju kada samo jedna osoba ne može dobiti vaše poruke, problem vjerojatno nije na vašem kraju. Neka ta osoba provjeri svoj popis blokiranih i ako je potrebno, uklonite svoj telefonski broj ili adresu e-pošte s popisa.

Korak 4. Provjerite postavke datuma i vremena na vašem iPhoneu.

U nekim slučajevima, korisnici iPhone-a imali su iste poteškoće pri slanju ili primanju poruka jednostavno zato što su datum i vrijeme na iPhoneu pogrešni. To je obično slučaj ako dobijete poruku o pogrešci koja govori : "Čeka se aktivacija."

Da biste ispravili taj problem, morat ćete ispravno konfigurirati datum i vrijeme ili umjesto toga postaviti automatski datum i vrijeme na svoj iPhone.

• Da biste to učinili, prijeđite na Postavke-> Općenito-> Datum i vrijeme, a zatim dodirnite opciju Postavi automatski.

Pomoću ove opcije automatski ćete postaviti datum i vrijeme na uređaju na temelju vaše vremenske zone.

Korak 5. Provjerite status memorije vašeg iPhone uređaja.

Iako ovo može zvučati čudno s obzirom na to da je vaš iPhone nov i da je pakiran s znatno većim kapacitetom pohrane, to je također jedan od mogućih čimbenika koji treba razmotriti, posebno ako ste već instalirali brojne nove aplikacije i sadržaje na svom iPhoneu i da imate problema s primanjem složenih poruka ili MMS-a.

Obično u ovakvim slučajevima vidjet ćete upozorenje u kojem se navodi da je memorija uređaja niska i da trebate osloboditi malo prostora za vaš iPhone da bi dodijelio nove datoteke, uključujući poruke. Uklanjanjem nepotrebnih sadržaja s uređaja možete osloboditi prostor.

• Da biste provjerili stanje memorije na uređaju iPhone 7 Plus, idite na Postavke-> Općenito-> Pohrana i korištenje iCloud. Pažljivo procijenite pojedinosti, uključujući količinu korištenog prostora za pohranu i slobodan prostor. Provjerite je li dovoljan prostor dovoljan za dodjelu dodatnih datoteka na uređaju.

Poruke (SMS i MMS) su među ostalim datotekama koje koriste nešto prostora interne memorije vašeg iPhone uređaja. Što je veličina datoteke veća, potrebno je više prostora za ispravno dodjeljivanje.

Generička rješenja i rješenja za rješavanje problema s porukama na vašem uređaju iPhone 7 Plus

Sljedeće metode se sastoje od generičkih rješenja i preporučenih postupaka koje korisnici iPhonea koriste za rješavanje problema s porukama na svom uređaju. Možete dati sve ove metode pokušati pogotovo ako ne znate točno uzrok problema.

Pokušajte izraditi probnu poruku nakon dovršetka svake metode da biste vidjeli je li problem već riješen. U suprotnom, prijeđite na sljedeću aplikacijsku otopinu.

Korak 1. Ponovno pokrenite aplikaciju za razmjenu poruka.

Slučajni problemi se događaju bilo kojoj aplikaciji na bilo kojem uređaju, uključujući aplikaciju iPhone 7 Plus Messages. Ako se problem iznenada pojavi bez ikakvih promjena na vašem iPhone uređaju, onda je to vjerojatno samo slučajna aplikacija koja se može popraviti ponovnim pokretanjem aplikacije.

Da biste to učinili, zatvorite ili zatvorite aplikaciju Poruke te je ponovno otvorite.

Korak 2. Ponovno pokrenite (soft reset) vaš iPhone 7 Plus.

Ako ponovno pokretanje aplikacije Messages nije moglo riješiti problem, sljedeće moguće rješenje koje možete isprobati je soft reset. Pojam je sinonim za ponovno podizanje sustava ili ponovno pokretanje ili jednostavno isključivanje i ponovno uključivanje.

• Za mekano resetiranje uređaja iPhone 7 Plus, pritisnite i držite gumb Sleep / Wake nekoliko sekundi dok se ne pojavi crveni klizač. Povucite klizač da biste potpuno isključili iPhone. Nakon 30 sekundi, pritisnite i držite ponovno tipku Sleep / Wake dok se ne pojavi Apple logotip. Vaš će se iPhone zatim ponovno pokrenuti.

Nakon ponovnog pokretanja pokušajte otvoriti aplikaciju Messages, a zatim stvorite testnu poruku da biste vidjeli možete li je sada poslati i primiti.

Korak 3. Provjerite i konfigurirajte iMessage na vašem iPhone 7 Plus.

Ako imate problema s slanjem ili primanjem poruka pomoću iMessage na vašem iPhone uređaju, pokušajte provjeriti jesu li iMessage opcije ispravno konfigurirane.

• Da biste to učinili, prijeđite na Postavke-> Poruke-> Pošalji i primi . Tada ćete vidjeti popis telefonskih brojeva i adresa e-pošte koje su prethodno konfigurirane za slanje i primanje poruka iMessages na vašem uređaju. Ponovno, kako biste mogli slati i primati iMessages na svom uređaju, morate dodati broj telefona u odjeljak Slanje i primanje .

Ako vidite prazan popis, to znači da još niste postavili telefonske brojeve ili adrese e-pošte i da biste to učinili.

Evo kako to radi:

• Kada dođete do izbornika Slanje i primanje, idite na odjeljak " Pokreni novi razgovor ", a zatim označite okvir pored trenutnog telefonskog broja. Nakon toga, dodirnite svoj broj telefona da biste aktivirali iMessage za svoj broj.

To je vjerojatno slučaj ako ste promijenili broj.

Korak 4. Izbrišite postojeći razgovor.

Ako imate problema s slanjem ili odgovaranjem na poruku u postojećem razgovoru, pokušajte izbrisati razgovor i izradite novi. To obično rješava problem.

Evo kako to radite:

• Otvorite aplikaciju Poruke .
• Prijeđite prstom ulijevo preko razgovora s kojim imate problem.
• Dodirnite opciju za brisanje .
• Zatvorite aplikaciju Poruke .
• Ponovo pokrenite iPhone.
• Nakon ponovnog pokretanja ponovno otvorite aplikaciju Poruke .
• Dodirnite ikonu Kreiraj novu poruku da biste stvorili novu nit ili razgovor za slanje istom primatelju ili kontaktu.
• Kada završite, dodirnite ikonu Pošalji .

Ako vaša poruka nije isporučena i vidite crveni uskličnik ( ! ), Pokušajte dodirnuti crveni uskličnik i zatim dodirnite Pokušaj ponovno . Ako to ne uspije ili poruka ne ostane isporučena, ponovno dodirnite crveni uskličnik i dodirnite Pošalji kao tekstualnu poruku. Time ćete poruku poslati kao standardni tekst preko mobilne podatkovne mreže.

Korak 5. Resetirajte mrežne postavke.

Neki se problemi s slanjem i primanjem poruka pojavljuju nakon promjene postavki iPhone uređaja, posebno s mrežnim opcijama. Možda ste postavili opciju koja se ne smije koristiti ili aktivirati. Da biste riješili ovu stvar iz mogućih krivaca, možete pokušati vratiti promjene koje ste napravili u mrežnim postavkama iPhone uređaja i zatim vidjeti što se događa.

Ako niste sigurni koje ćete postavke ponovno konfigurirati, ponovno postavljanje mrežnih postavki možda je najbolja opcija koju možete isprobati. Postupak poništava mrežne postavke na vašem uređaju, što znači da će se izbrisati trenutne mrežne konfiguracije, uključujući postavke APN i VPN i Wi-Fi vjerodajnice ili zaporku.

• Za resetiranje mrežnih postavki na vašem iPhone uređaju, idite na Postavke-> Općenito-> Reset-> odaberite opciju Poništi mrežne postavke.

Nakon resetiranja mrežnih postavki, ponovno pokrenite iPhone, otvorite aplikaciju Poruke i provjerite možete li sada slati i primati poruke bez problema.

Korak 6. Ažurirajte na najnoviju verziju iOS-a.

Vaš iPhone 7 Plus izvorno dolazi s iOS verzijom 10. Apple je izdao niz manjih ažuriranja kako bi donio nove značajke, poboljšanje sustava kao i ispravke grešaka. Ako nakon instalacije uređaja niste instalirali nikakvo ažuriranje sustava iOS, razmislite o tome i sada.

Ako je problem s porukama u vezi s kojima se trenutno bavite pokrenuo problem ili grešku koja utječe na aplikaciju Messages, onda će se vjerojatno popraviti ažuriranjem softvera koje sadrži ispravke grešaka.

• Za provjeru dostupnosti iOS ažuriranja za uređaj idite na Postavke-> Općenito-> Ažuriranje softvera .

Ako je ažuriranje dostupno, izradite sigurnosnu kopiju iPhone uređaja i nastavite s preuzimanjem i instalacijom s iOS-om.

Ostale opcije za razmatranje je li problem i dalje prisutan

Ponovno instalirajte SIM karticu - Ako vidite poruke povezane s pogreškama na SIM kartici, pokušajte ukloniti i ponovno umetnuti SIM karticu na svoj iPhone (ako je moguće). Prije nego to učinite, potpuno isključite uređaj. Jednom isključen, koristite malu spajalicu ili alat za izbacivanje SIM kartice da biste otvorili ladicu SIM kartice. Pažljivo izvadite SIM karticu i vratite je u prvobitni položaj. Također pokušajte provjeriti SIM karticu na znakove oštećenja poput ogrebotina ili prljavštine. Ako je SIM kartica dobra, vratite je natrag u ladicu SIM kartice i učvrstite ladicu. Ponovno uključite iPhone i provjerite možete li sada slati i primati poruke bez ikakvih pogrešaka.

Koristite druge aplikacije za razmjenu poruka - Korištenje aplikacije za razmjenu poruka od aplikacije za poruke na vašem iPhoneu pomoći će vam da utvrdite je li problem izoliran na ugrađenu aplikaciju ili ne. To se također može smatrati privremenim rješenjem ako se radi o problemu nakon ažuriranja s kojim se trenutno bavite.

Obratite se Apple podršci za dodatnu pomoć

S obzirom da ste učinili sve ili pokušali sva moguća rješenja i zaobilaznice u pokušaju popravljanja problema s porukama za iPhone 7 Plus na vašem kraju, ali bez uspjeha, vaša bi sljedeća opcija bila o eskalaciji problema. To označava kontaktiranje Apple podrške kako bi se eskalirala stvarna poteškoća na vašem iPhoneu, a zatim zatražena daljnja pomoć i preporuke.

Uključite se s nama

Ako imate drugih problema s vašim Apple iPhone 7 Plus, uvijek smo spremni pomoći. Kontaktirajte nas putem našeg upitnika za iPhone pitanja i dostavite nam sve potrebne informacije o vašem problemu kako bismo pronašli rješenje za vaš problem.