Zašto moj Samsung Galaxy Note 8 ne može otvoriti ili pregledati privitke e-pošte i kako ga popraviti? [Vodič za rješavanje problema]

Postoji nekoliko razloga zašto možda ne možete otvoriti ili pregledati privitak e-pošte na mobilnom uređaju. To može biti zbog problema s poslužiteljem e-pošte, aplikacijom e-pošte, nepodržanom vrstom datoteke, kao i greškama i greškama na firmveru uređaja. Da sumiramo, osnovni uzrok može biti unutar aplikacije ili samog firmvera uređaja.

Kao odgovor na upit naših čitatelja o tome zašto se privitci e-pošte neće učitati ili otvoriti na Galaxy Noteu 8, objasnio sam uobičajene krivce zajedno s rundownom mogućih rješenja i rješenja za rješavanje problema. Čitajte dalje kako biste saznali što vam onemogućuje otvaranje ili pregledavanje privitaka e-pošte na vašem Samsung Galaxy Note 8 i što treba učiniti na svom kraju kao lijek.

Prije nego što krenemo na naš vodič, ako imate drugih problema s uređajem, svakako posjetite našu stranicu za rješavanje problema u bilješci 8 jer smo već obradili neke od najčešćih problema s ovim uređajem. Pronađite probleme koji su slični s vašim i koristite rješenja koja smo predložili. Ako i nakon toga trebate našu pomoć, popunite naš upitnik i pritisnite "pošalji" da nas kontaktirate.

Mogući razlozi zašto ne možete otvoriti ili pregledati privitke e-pošte na Galaxy Note 8

Kao što je ranije spomenuto, nekoliko faktora može vas dovesti do toga da imate problem. Tako ćemo početi i rješavati ih jedan po jedan. Među mogućnostima je da uređaj možda ne podržava priloženu datoteku. To znači da na telefonu možda nije instaliran kompatibilan program ili alat koji može otvoriti datoteku priloženu u pošti. Obično ćete dobiti poruku upozorenja u ovom slučaju. Recimo da je privitak PDF datoteka i da na uređaju nemate instaliran PDF preglednik. Očigledno, priložena datoteka se neće otvoriti jer nijedna aplikacija je ne prepoznaje. Kao razlučivost, morat ćete instalirati potreban softver za pregled i pristup privitku e-pošte na vašoj Galaxy Note 8.

Ista se stvar može dogoditi kada se priložena datoteka pokvari. Čak i ako na telefonu postoji kompatibilan softver ili aplikacija koji ga može pokrenuti, privitak možda neće biti dostupan jer je pokvaren. Možda ćete ga moći preuzeti, ali najvjerojatnije ćete dobiti pogrešku u trenutku kada ste je pokušali otvoriti.

Softverske greške koje utječu na firmver uređaja mogu također spriječiti učitavanje određenih privitaka datoteka putem aplikacije Mail ili neke druge aplikacije e-pošte koja se koristi. To se obično događa kada se instalira neispravno ažuriranje. Općenito, svi ovi mogući uzroci su softverski povezani pa ćete ih vjerojatno moći popraviti prilikom rješavanja problema.

Želite li nastaviti s rješavanjem problema, pročitajte dalje kako biste saznali koje opcije imate kao potencijalna rješenja.

Što učiniti ako ne možete vidjeti ili otvoriti privitke e-pošte na vašem Samsung Galaxy Note 8?

U nastavku je istaknuto niz primjenjivih zaobilaznih rješenja i potencijalna rješenja koja možete isprobati. Svakako pokušajte otvoriti problematični privitak e-pošte nakon svake metode kako biste utvrdili je li problem već riješen. U suprotnom, prijeđite na sljedeće moguće rješenje.

Rješavanje problema s aplikacijom e-pošte

Opet morate imati na umu da glavni problem može biti unutar firmware-a uređaja ili aplikacije e-pošte u upotrebi. Dakle, ovo bi trebale biti prve stvari koje biste trebali razmotriti prije toga. Među najčešće korištenim aplikacijama e-pošte su Gmail, Outlook, Mailbox. Ako koristite druge klijente e-pošte od navedenih, razmislite o njima, a zatim započnite rješavanje problema pomoću sljedećeg zaobilaznog rješenja:

Zatvorite i ponovno pokrenite aplikaciju e-pošte. Da biste isključili mogućnost slučajnog kvarova koji bi vam onemogućio otvaranje privitka e-pošte, ponovno pokretanje aplikacije e-pošte može pomoći ispraviti taj problem i vratiti vašu e-poštu i raditi kako je planirano. Ponovno pokretanje aplikacije također briše svaki problem iz aplikacije. S tim rečima, zatvorite svoju aplikaciju e-pošte, a zatim je ponovno otvorite. Kada se u potpunosti pokrene, pokušajte otvoriti poruku e-pošte koja sadrži privitak koji želite pogledati, a zatim provjerite možete li otvoriti ili pristupiti datoteci.

  • Na bilo kojem zaslonu pritisnite tipku Nedavne aplikacije, koja se nalazi u donjem lijevom kutu zaslona.
  • Da biste zatvorili pojedini noviji program, dodirnite aplikaciju (e-pošta) s popisa i povucite je udesno ili ulijevo ili dodirnite " X ".
  • Da biste zatvorili sve nedavne aplikacije, dodirnite ikonu Očisti sve .

Preuzmite potreban softver za pregled ili otvaranje priložene datoteke (ako je potrebno). Privitci datoteka moraju biti u formatima koje uređaj prepoznaje, u suprotnom nećete moći pregledati ili otvoriti te datoteke. U slučaju da datotečni privitak nije podržan na vašem uređaju kao kada nije instalirana potrebna aplikacija, provjerite koju vrstu datoteke privitak e-pošte pokušajte potražiti kompatibilnu aplikaciju koja može obraditi datoteku. Znat ćete koju vrstu datoteke privitak e-pošte potražite u nastavku naziva datoteke ili u obliku datoteke.pdf (PDF datoteka) ili datoteke.bmp (bitmap slika) itd. U tom slučaju trebate pristupiti Google Play Storeu za potreban softver ili aplikaciju.

RELEVANTNE OBJAVE:

  • Kako popraviti svoj Samsung Galaxy Note8 koji se ne može spojiti na Wi-Fi [Vodič za rješavanje problema]
  • Galaxy Note 8 mobilni podaci neprestano se prekidaju, WiFi se iznova i iznova vraća, druga pitanja
  • Samsung Galaxy Note8 prikazuje prikazuje "Nažalost, Galerija je prestala" pogreška [Troubleshooting Guide]
  • Facebook nastavlja padati na Samsung Galaxy Note8 [Vodič za rješavanje problema]
  • Kako popraviti probleme s aplikacijama u Galaxy Note 8, drugim problemima s aplikacijama

Ažurirajte aplikaciju e-pošte. Programeri obično ispisuju periodična ažuriranja kako bi njihove aplikacije bile optimizirane i stabilne. Ostala ažuriranja također su prisiljena održavati aplikacije u korak s novim promjenama koje su donijele nove verzije firmwarea Androida. Ako aplikacija nije postavljena na automatsku instalaciju ažuriranja, umjesto toga je morate konfigurirati ručno. Evo kako:

  1. Na početnom zaslonu prijeđite prstom prema gore na prazno mjesto da biste otvorili ladicu s aplikacijama.
  2. Dodirnite Play Store.
  3. Dodirnite tipku Izbornik, a zatim dodirnite Moje aplikacije. Da bi se aplikacije automatski ažurirale, dodirnite Izbornik> Postavke, zatim dodirnite Automatsko ažuriranje aplikacija da biste potvrdili okvir.
  4. Odaberite jednu od sljedećih opcija:
  5. Dodirnite Ažuriraj [xx] da biste ažurirali sve aplikacije s dostupnim ažuriranjima.
  6. Dodirnite pojedinačni program (svoju aplikaciju e-pošte), a zatim dodirnite Ažuriraj da biste ažurirali jednu aplikaciju.

Izbrišite predmemoriju i podatke iz aplikacije e-pošte. Privremene datoteke pohranjene u aplikaciji e-pošte kao predmemorija također mogu uzrokovati pojavu važnih pitanja. Kada se neke datoteke u aplikaciji za e-poštu oštete, može utjecati na cjelokupnu funkciju aplikacije. Stoga je potrebno riješiti te oštećene sadržaje. Slijedite ove korake da biste izbrisali predmemoriju i podatke iz aplikacije e-pošte Galaxy Note 8.

  1. Na početnom zaslonu prijeđite prstom prema gore na prazno mjesto da biste otvorili ladicu s aplikacijama.
  2. Dodirnite Postavke> Aplikacije.
  3. Dodirnite željeni program na zadanom popisu ili dodirnite ikonu 3 točkice> Prikaži aplikacije sustava za prikaz unaprijed instaliranih aplikacija.
  4. Taknite Storage .
  5. Dodirnite Očisti podatke, a zatim dodirnite U redu .
  6. Dodirnite Clear cache.

Deinstalirajte i ponovno instalirajte aplikaciju e-pošte (ako je primjenjivo). Ako brisanje predmemorije i podataka na aplikaciji ne čini ništa dobro, moguće je da se sama aplikacija e-pošte ošteti i ne može obavljati određene funkcije kao što su otvaranje privitaka e-pošte. U tom slučaju deinstaliranje i ponovno instaliranje aplikacije e-pošte mogu potencijalno popraviti. Evo kako se to radi:

  1. Na početnom zaslonu prijeđite prstom prema gore na prazno mjesto da biste otvorili ladicu s aplikacijama .
  2. Dodirnite Postavke> Aplikacije.
  3. Dodirnite željeni program na zadanom popisu ili dodirnite ikonu 3 točkice> Prikaži aplikacije sustava za prikaz unaprijed instaliranih aplikacija.
  4. Dodirnite željeni program (aplikacija e-pošte).
  5. Dodirnite Deinstaliraj .
  6. Ponovno dodirnite Deinstaliraj kako biste potvrdili.

Ponovno uklonite i postavite svoj račun e-pošte. Ako niti jedna od prethodnih metoda ne uspije riješiti problem i još uvijek ne možete otvoriti ili pregledati privitke e-pošte, razmislite o uklanjanju i ponovnom dodavanju računa e-pošte. Moguće je da je sam račun e-pošte problem i stoga ga treba ponovno postaviti ili postaviti kao novo. Prije nego što uklonite račun e-pošte, obavezno imajte na umu podatke o računu jer će vam to biti potrebno kasnije tijekom postupka postavljanja računa e-pošte. Nakon što je sve postavljeno, nastavite s sljedećim koracima.

Koraci za uklanjanje računa e-pošte:

  1. Na početnom zaslonu taknite Apps .
  2. Dodirnite Postavke .
  3. Pomaknite se do i zatim dodirnite Računi .
  4. Dodirnite račun e-pošte s kojim imate problema.
  5. Dodirnite Više .
  6. Dodirnite opciju Ukloni račun.

Ako poruka e-pošte koju ste primili putem tog računa koristi aplikaciju koja se preuzima s trgovine Google Play ili programa Samsung, dodirnite Postavke-> Aplikacije-> Upravitelj aplikacija. Zatim potražite aplikaciju e-pošte koju ste koristili kao što je Yahoo Mail, na primjer. Na kraju dodirnite gumb Deinstaliraj da biste uklonili aplikaciju e-pošte.

Da biste ponovno dodali račun, slijedite ove korake:

  1. Dođite do aplikacije-> Postavke-> Računi->, a zatim dodirnite Dodaj opciju računa ispod drugih računa na izborniku postavki.
  2. Odaberite E-pošta .
  3. Unesite podatke za ponovno registriranje računa e-pošte.

Ako koristite aplikaciju e-pošte treće strane, možete instalirati aplikacije i ponovno postaviti račun.

Nakon uspješnog postavljanja računa, ponovno pokrenite Galaxy Note 8 i pokušajte ponovo otvoriti privitak u poruci e-pošte.

Otklanjanje poteškoća s uređajem.

Ako se problem nastavi pojavljivati ​​nakon rješavanja problema s aplikacijom e-pošte i računa e-pošte, sljedeća opcija je otklanjanje poteškoća s Galaxy Bilješkom 8. Nešto u vašem uređaju moglo je uzrokovati probleme na aplikaciji e-pošte i time utjecati na neke funkcije aplikacije, posebno na e-poštu obrada privitka. Da biste uklonili ovo iz mogućih krivaca, možete pokušati sljedeće zaobilazno rješenje. Prije nego što učinite bilo što drugo, pobrinite se da se vaš Galaxy Note 8 firmver ažurira. U suprotnom, razmislite o instaliranju najnovijeg dostupnog ažuriranja. Ako je firmver uređaja već ažuriran i problem se i dalje pojavljuje, isprobajte ove metode.

Obavite soft reset. Soft reset r reboot na uređaju može pomoći ispraviti manje propuste uzrokujući uređaj ili aplikaciju da postane skitnica ili disfunkcionalna s vremena na vrijeme. Ako prvi put naiđete na problem pri pregledavanju ili otvaranju privitaka e-pošte na Galaxy Note 8, ponovno pokretanje telefona može biti pravni lijek.

U slučaju kada uređaj prestane reagirati kada se aplikacija e-pošte sruši ili se ne ponaša pravilno, potrebno je ponovno pokretanje sile. Slično mekom resetiranju, ponovno pokretanje sile neće utjecati na podatke pohranjene na vašem uređaju, pa je isto tako sigurno. Evo kako možete prisiliti Galaxy Note 8 da se ponovno pokrene, ako je potrebno:

  1. Pritisnite i držite istovremeno gumbe Power i Volume Down oko 10 sekundi dok se uređaj ne isključi.
  2. Pričekajte dok se ne pojavi zaslon Maintenance Boot Mode .
  3. Na ekranu Način podizanja sustava za održavanje odaberite opciju Normalno pokretanje .
  4. Pomoću gumba za glasnoću možete se kretati kroz opcije izbornika, a donji lijevi gumb ispod gumba Glasnoća za odabir.
  5. Pričekajte dok se uređaj ne dovrši.

Očisti particiju međusprmenika. Neke probleme s uređajem pokreću složeni problemi koji prodiru u određenu particiju vašeg telefonskog sustava. U tom slučaju brisanje particije predmemorije može biti traženo rješenje. Za razliku od glavnog resetiranja, brisanje particije predmemorije neće izbrisati važne podatke spremljene na telefonu. Međutim, preporuča se izrada sigurnosne kopije podataka na internoj memoriji prije nego što nastavite s ovim koracima:

  1. Isključite uređaj.
  2. Pritisnite i držite tipku za pojačavanje glasnoće i tipku Bixby, zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
  3. Kada se prikaže zeleni logotip Android, otpustite sve tipke ( "Instaliranje ažuriranja sustava" prikazat će se oko 30 - 60 sekundi prije prikazivanja opcija izbornika za oporavak sustava Android ).
  4. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće nekoliko puta da biste označili ' brisanje particije cachea '.
  5. Pritisnite gumb napajanja za odabir.
  6. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće sve dok ne označite 'da' i pritisnite gumb Napajanje.
  7. Kada se dovrši particija za brisanje predmemorije, označite " Ponovno pokreni sustav sada ".
  8. Pritisnite tipku Napajanje za ponovno pokretanje uređaja.

Nakon ponovnog pokretanja otvorite aplikaciju e-pošte i pokušajte pristupiti privitku datoteke da biste vidjeli jeste li sada u mogućnosti to učiniti.

Tvorničko resetiranje (opcija). Razmotrite tvornički reset ili glavni reset kao posljednje rješenje ako brisanje particije predmemorije ne uspije iskorijeniti grešku i da još uvijek ne možete otvoriti privitak e-pošte na Galaxy Note 8. Najvjerojatnije ono s čime se bavite je složen problem firmware-a koji može samo ispraviti pomoću potpunog resetiranja uređaja. Morate imati na umu da će svi vaši osobni podaci biti izbrisani tijekom postupka. Ako želite nastaviti s glavnim resetiranjem, izradite sigurnosnu kopiju uređaja prije nego što nastavite s ovim koracima:

  1. Na početnom zaslonu prijeđite prstom prema gore na prazno mjesto da biste otvorili ladicu s aplikacijama .
  2. Dodirnite Postavke> Oblak i računi.
  3. Dodirnite Izrada sigurnosne kopije i vraćanje.
  4. Ako želite, dodirnite Izradi sigurnosnu kopiju mojih podataka da biste klizač pomakli u položaj ON ili OFF.
  5. Ako želite, dodirnite Vraćanje da biste klizač pomakli na UKLJUČENO ili ISKLJUČENO.
  6. Dodirnite gumb Natrag u izborniku Postavke i dodirnite opciju Upravljanje> Vraćanje> Tvorničko vraćanje podataka.
  7. Za potvrdu taknite Reset .
  8. Ako je zaključavanje zaslona uključeno, unesite vjerodajnice.
  9. Dodirnite Nastavi .
  10. Dodirnite Izbriši sve

Trebat će vam Google vjerodajnice da biste dovršili glavni reset ako je na vašem uređaju omogućena zaštita od krađe ili ako ste se prijavili na svoj Google račun na telefonu ..

Potražite dodatnu pomoć

Još uvijek ne možete otvoriti ili pregledati privitke e-pošte na Galaxy Note 8? Ako je tako, obratite se timu za podršku davatelja usluga e-pošte, postavite problem i pokušajte zatražiti dodatnu pomoć u izvođenju naprednih metoda rješavanja problema pomoću potrebnih alata za obradu e-pošte na njihovom kraju. Ako imate ActiveSync ili MS Outlook kao klijent e-pošte, možete se obratiti Microsoftovoj podršci ili Google podršci ako koristite Gmail račun. Oni će najvjerojatnije biti u mogućnosti učiniti nešto na njihovom kraju kao što su resetiranje postavki računa e-pošte pomoću namjenskog softvera za e-poštu. U slučaju da se problem pokrene nakon instaliranja ažuriranja softvera na ažuriranje programa Galaxy Note 8 ili aplikacije e-pošte, možda ćete morati kontaktirati Samsungovu podršku za dodatnu pomoć i druge opcije. Moguće je da je ažuriranje zabrljalo firmver uređaja ili strukturu aplikacije e-pošte, što vas sprečava u pregledavanju ili pristupanju privitaka e-pošte.

Postovi koje možda želite pročitati:

  • Samsung Galaxy Note8 prikazuje prikazuje "Nažalost, Postavke je prestao" pogreška [Troubleshooting Guide]
  • Kako popraviti Samsung Galaxy Note8 koji čuva prikazuje "Nažalost, poruka je prestala" pogreške [Troubleshooting Guide]
  • Samsung Galaxy Note8 prikazuje prikazuje "Nažalost, kamera je prestala" pogreška [Troubleshooting Guide]
  • Samsung Galaxy Note8 čuva iskakanje "Nažalost, Internet je zaustavljen" pogreške