Zašto moj iPhone 6s ne može vratiti ili ažurirati putem iTunes, pogreška 9 [Vodič za rješavanje problema]

Dok mnogi ljudi bi radije koristiti iTunes u vraćanju ili ažuriranju iOS-a osobito pri rješavanju različitih problema s iOS uređajem na softveru, drugi nisu uspjeli dobiti isti pozitivan rezultat. U stvari, nekoliko iPhone 6s vlasnici su imali problema kada koristite iTunes za bilo koju svrhu, jer su zatražili s pogreškom 9 rekavši da iPhone nije mogao biti obnovljen zbog nepoznate greške dogodila. Što znači iTunes greška 9 i što je izaziva pojavu na iPhone 6s? To su glavna pitanja na koja se treba pozabaviti u ovom postu. Čitajte dalje da biste saznali više.

No prije nego što odmah pređemo na rješavanje problema, ako imate drugih poteškoća s uređajem iPhone, provjerite jeste li došli na našu stranicu za rješavanje problema jer smo već obradili mnoga pitanja o kojima su čitatelji čitali. Pronađite pitanja koja su slična vašim i koristite rješenja koja smo predložili. Ako ne rade za vas ili trebate dodatnu pomoć, ispunite naš upitnik za probleme s iPhone uređajem i pružite nam točnije informacije o vašem problemu kako bismo vam pružili najbolje rješenje.

Što znači iTunes pogreška 9?

Kodovi pogrešaka su računalni kodovi koji označavaju pogrešne procedure. Svaki od ovih kodova popraćen je porukom o pogrešci ili upozorenjem koja krajnjim korisnicima daje naznaku o tome što je pošlo po zlu i što treba učiniti kako bi ga ispravili. iTunes pogreška 9 znači da je nešto pošlo po zlu jer program pokušava vratiti iPhone. Najvjerojatnije se to događa zbog neispravnog hardvera kao što je oštećen USB kabel ili USB priključak koji se koristi. Iako je iTunes uspio potaknuti proces vraćanja sustava iOS, nije ga mogao dovršiti jer je komunikacija između iTunes-a i vašeg iPhone-a izgubljena. Ovaj nepredvidiv proces je označen kao iTunes pogreška 9 računalnim sustavom.

U međuvremenu, postoje i drugi slučajevi u kojima iTunes traži korisnike s istom pogreškom zbog nekih problema sa softverom. Kao što Appleova podrška objašnjava, sigurnosni softver instaliran na računalu također može prekinuti iTunes prilikom vraćanja iPhone uređaja. Ono što se događa jest da je sigurnosni softver otkrio neke moguće sigurnosne prijetnje s vašeg iPhone uređaja kako bi izvršio svoj zadatak da sustav osigura sigurnim blokiranjem uređaja. Kao rezultat toga, komunikacija između vašeg iPhone 6s i iTunes programa se iznenada gubi. To je vjerojatno slučaj ako na računalu imate instaliran protuvirusni program ili vatrozid.

Osim sigurnosnog softvera, problemi s mrežom također spadaju u čimbenike koji mogu izazvati istu pogrešku prilikom korištenja iTunes-a pri obnavljanju iOS-a. U osnovi, iTunes bi trebao pristupiti Appleovim poslužiteljima kako bi izvršio zahtjeve poput pristupa prethodnim iOS sigurnosnim kopijama putem iCloud pogona ili preuzimanja najnovije iOS verzije za vaš iPhone. Bez stabilne mrežne veze proces se češće prekida i na kraju iTunes ne može dovršiti zahtjev jer gubi vezu s Appleovim poslužiteljima. I da vas obavijestite o tome, iTunes vas upozorava s kodom pogreške 9 i kaže da ne može vratiti iPhone zbog nepoznate pogreške.

Neispravne postavke datuma i vremena na vašem iPhoneu i računalu također su među ostalim mogućim uzrocima. Za druge, pogreška 9 se činila negativnim ishodom iPhone jailbreakinga.

Kada se dogodi pogreška iTunes 9, vaš iPhone se obično zamrzne i prestane reagirati na dodire. S obzirom na ovo stanje, nećete moći ništa učiniti. Ovo je jedna od iTunes pogrešaka koje se rijetko događaju, ali kada se pojave, sigurno ćete biti u nevolji. Ipak, još uvijek možete isprobati neka rješenja za rješavanje ove pogreške.

Kako popraviti iTunes greška 9 na vašem iPhone 6s?

U nastavku su istaknuta generička rješenja i preporučena rješenja za rješavanje pogreške 9 prilikom pokušaja vraćanja uređaja iPhone 6s u iTunes. Ove metode će raditi samo s obzirom da nema štete na bilo kojem hardveru ili fizičkim komponentama vašeg iPhone uređaja. Prije nego započnete izvođenje bilo kojeg od sljedećih načina rješavanja problema, provjerite sljedeće:

  • Operativni sustav računala. U najvećoj mogućoj mjeri koristite najnoviju verziju operativnog sustava za vaše računalo (Windows ili Mac). Ovo je kako bi se osiguralo da vaš uređaj može zadovoljiti minimalne zahtjeve sustava za rad s vašim iPhone 6s.
  • Postavke datuma i vremena. Provjerite i provjerite jesu li vaše računalo i vaš iPhone 6s postavljeni s točnim datumom i vremenom. Iz nekih razloga, pogrešne postavke datuma i vremena na bilo kojem uređaju rezultirale bi sukobom pri korištenju programa iTunes. Možete ručno podesiti datum i vrijeme na uređaju iPhone 6s i računalo kako biste bili sigurni da su ispravni.
  • iTunes verzija. Provjerite i provjerite koristite li najnoviju verziju programa iTunes na računalu. Ako je potrebno, deinstalirajte trenutnu verziju koju imate na računalu, a zatim preuzmite i instalirajte najnoviji iTunes softver dostupan na web-mjestu tvrtke Apple. Osim računala, iTunes bi također trebao zadovoljiti minimalne sistemske zahtjeve za rad s vašim iOS uređajem bez ikakvih problema.

Nakon što provjerite i udovoljite gore navedenim zahtjevima, možete početi rješavati probleme. Svakako testirajte svoj uređaj nakon dovršetka svake metode kako biste saznali je li pogreška ispravljena ili ne. Ako je potrebno, prijeđite na sljedeće primjenjivo rješenje.

Prvo rješenje: Provjerite i upravljajte vatrozidom ili sigurnosnim postavkama na računalu.

S obzirom da su sigurnosni softver poput antivirusnog i vatrozidnog sustava među mogućim krivcima, nužno je prvo provjeriti na njima. Pokušajte provjeriti antivirusna ili vatrozidna podešenja i, ako je potrebno, izvršite neke prilagodbe kako biste u ovom trenutku omogućili potpuni pristup vašem iPhoneu. Time ćete osigurati da iTunes i vaš iPhone uspostave stabilnu vezu i budu u mogućnosti međusobno komunicirati dok se ne dovrši traženi proces. Međutim, ako niste sigurni koje postavke ili opcije rade s vašim sigurnosnim softverom, možete ga privremeno onemogućiti. Kada dovršite vraćanje iPhone uređaja pomoću aplikacije iTunes, možete ponovo omogućiti sigurnosni softver na računalu. Možete se obratiti razvijatelju sigurnosnog softvera ili posjetiti njegovu stranicu podrške za dodatnu pomoć u konfiguraciji postavki. Nakon što izvršite potrebne izmjene postavki sigurnosnog softvera, ponovno pokrenite računalo, ponovno priključite iPhone 6s i pokušajte ponovno koristiti iTunes. Ako se pogreška ponovno pojavi, isprobajte druga primjenjiva rješenja.

Drugo rješenje: Provjerite fizičke veze između iPhone uređaja i računala.

Da biste isključili mogućnost da se pogreška pojavljuje zbog neispravnog USB kabela ili USB priključka, provjerite i provjerite je li vaš USB kabel i USB priključak na koji je spojen funkcionalan. Možete pokušati prebaciti se na drugi USB priključak koji je dostupan na računalu da biste vidjeli ima li promjena. Koliko god je to moguće, koristite samo USB priključak isporučen s Appleom ili izvorni USB kabel koji ste dobili s iPhoneom kako biste ga spojili na računalo. Drugi USB kabeli jednostavno nisu kompatibilni s vašim iOS uređajem i time se dovode u sukob.

Alternativno, možete koristiti drugo računalo ako je dostupno. To će vam pomoći da odredite je li problem izoliran na računalu koje koristite.

Treće rješenje: prisilite iPhone 6s da se ponovno pokrene.

Obično ćete imati zamrznuti iPhone kada dođe do pogreške 9. U tom je slučaju potrebno ponovno pokretanje sile kako bi se vaš iPhone vratio i ponovno pokrenuo.

  • Da biste to učinili, istovremeno pritisnite i držite gumbe Power i Home najmanje 10 sekundi, a zatim otpustite oba gumba kada se pojavi Apple logotip. Vaš iPhone zatim se ponovno pokreće.

U slučaju da iTunes ili vaše računalo ne reagira zbog pogreške, morat ćete izvršiti ponovno pokretanje sile na računalu.

  • Da biste to učinili, dugo pritisnite gumb Napajanje na procesoru računala dok se ne isključi. Pričekajte najmanje 30 sekundi, a zatim ponovno uključite računalo. Kada se u potpunosti ponovno pokrene, ponovno povežite iPhone 6s i zatim ga pokušajte vratiti u iTunes.

Četvrto rješenje: Izvršite DFU vraćanje.

DFU je kratica za Device Firmware Update (Ažuriranje upravljačkog softvera uređaja), sučelje sustava u vašem iPhone uređaju koje omogućuje komunikaciju s iTunes uređajem bez učitavanja bootloadera ili iOS-a kao standardni oporavak. IPhone 6s možete staviti u DFU način kako biste smanjili firmver ili upotrijebili prilagođeni firmware koji je potreban za ažuriranje, otključavanje SIM-a ili zatvaranje. Obnavljanje DFU-a često provode Appleovi tehničari kada se bave ozbiljnijim problemima i pogreškama na iPhone softveru. Vi svibanj uzeti u obzir ovu mogućnost bi sve ostalo nije uspio da biste dobili osloboditi od iTunes pogreške 9 na kraju. Evo kako to treba učiniti:

  • Priključite iPhone na računalo i otvorite iTunes. Nije bitno je li vaš iPhone uključen ili isključen.
  • Pritisnite i držite gumb Sleep / Wake i Home Button zajedno 8 sekundi.
  • Nakon 8 sekundi, otpustite tipku Sleep / Wake Button, ali nastavite držati Home Button dok iTunes ne kaže “ iTunes je otkrio iPhone u načinu rada za oporavak. ITunes je otkrio iPhone u načinu rada za oporavak
  • Otpustite Home Button. Zaslon vašeg iPhone uređaja bit će potpuno crn ako ste uspješno ušli u DFU način rada. Nastavite s vraćanjem iTunes ako ste uspješno unijeli DFU, u suprotnom pokušajte ponovo od početka.

Napomena: Znat ćete jeste li uspješno ušli u DFU način rada ako vaš iPhone zaslon ostane crn. U ovom trenutku, iTunes bi vas trebao upozoriti da je prepoznao ili otkrio vaš iPhone 6s i omogućit će njegovo vraćanje.

  • Vratite iPhone na iTunes.
  • Slijedite ostale upute na zaslonu da biste dovršili postupak vraćanja DFU načina.

Morate imati na umu da je vrijeme potrebno za vraćanje DFU načina rada. U prvom pokušaju možda nećete moći uspješno ući u DFU mod pa budite strpljivi i pokušajte ponovno dok ne dođete.

Ako DFU način vratiti i dalje nije uspio popraviti iTunes pogreške 9 i još uvijek nije mogao dobiti vaš iPhone 6s biti obnovljena u iTunes, onda možete razmisliti o korištenju drugih alternativnih iOS uređaji za upravljanje alatima. Možete preuzeti bilo koji alat za oporavak i popravak sustava iOS na mreži, a zatim ga pokušati. Samo odaberite onu koja najbolje odgovara vašim potrebama i kompatibilna s vašim uređajem.

Obratite se Apple podršci

Vaša zadnja opcija u slučaju da se iTunes greška 9 nastavi nakon provedbe svih primjenjivih rješenja i zaobilaznih rješenja je da se problem pojavi na Appleovoj podršci ili vašem operateru. Možete zatražiti dodatnu pomoć u naprednijem rješavanju problema pomoću potrebnih alata za uklanjanje problema. Ili, možete jednostavno odnijeti iPhone 6s u Apple Genius bar i imati tehničara koji je procijenio vaš uređaj za moguće indikacije oštećenja hardvera.