Zašto moj HTC U11 drži na zamrzavanju i kako to popraviti? [Vodič za rješavanje problema]

Problemi s uređajem koji se prikazuju usporenim učinkom, zaostajanjem, smrzavanjem, padovima i slučajnim ponovnim pokretanjem često su povezani s problemom memorije kao što je uređaj već pri kraju ili nema dovoljno memorijskog prostora. Bilo koji od ovih simptoma može se pojaviti nakon nekoliko mjeseci ili godina dosljedne uporabe, ali se može dogoditi ranije ako je uređaj zloupotrijebljen.

Česta, dugotrajna i opsežna upotreba može dovesti do rane manifestacije ovih simptoma, bez obzira na to je li to ono što imate na visokoj ili srednjoj razini. Ovdje u ovom postu, mi ćemo se pozabaviti određenim relevantnim problemom koji utječe na pametni telefon HTC U11 i to je problem kod zamrzavanja ili neodzivanja. Osim problema s memorijom, što još može pokrenuti problem koji se pojavljuje na ovom uređaju i koje opcije korisnici moraju rješavati? To je ono što ćemo otkriti. Nastavite čitati za više informacija.

Prije nego što nastavimo, ako tražite rješenje problema s vašim Note8, obavezno ispustite stranicu HTC-a za rješavanje problema za U11 jer smo već razmotrili neke od najčešćih problema koje su naši čitatelji izvijestili o ovom novom uređaju. Pronađite pitanja koja su slična vašim i koristite rješenja koja smo predložili. Ako ne rade ili ako trebate više pomoći, ispunite naš upitnik za Android pitanja i pritisnite "pošalji" kako biste nas kontaktirali.

Uobičajeni razlozi zašto se vaš pametni telefon HTC U11 iznenada zamrzne ili je često zamrznut

Kada vaš telefon iznenada prestane reagirati i zamrzne, označava da je nešto pošlo po zlu i spriječilo ga da dovrši zadatak. To bi mogla biti jedna od vaših aplikacija koja je izgubila pravo, oštećena datoteka koju pokušavate otvoriti kao što su videozapisi, slike ili privitci datoteka. Drugi mogući okidač je neispravno ažuriranje koje ste nedavno instalirali na određenoj aplikaciji ili na sam operativni sustav uređaja. Istovremeno pokretanje više aplikacija također može uzrokovati zamrzavanje uređaja, osobito ako se memorija već smanjuje. Imajte na umu da dok su pametni telefoni sposobni za više zadataka, i oni imaju ograničenja. Procesor možda više neće moći provoditi više procesa u isto vrijeme jer je iscrpljen. U stvari, čak biste primijetili da vaš uređaj lagano zaostaje jer se zagrijava od dugotrajnog teškog korištenja.

Postoje i drugi slučajevi u kojima je kriva SD kartica neispravna. Međutim, ako upotrebljavate SD karticu, pokušajte je ukloniti s uređaja i vidjeti kakvu bi razliku učinila tijekom rada bez umetanja SD kartice. Neki segmenti podataka ili datoteka na vašoj SD kartici mogu se oštetiti ili se srušiti, što utječe na cjelokupno funkcioniranje telefona.

Najgori mogući krivac je oštećenje hardvera. Neispravan hardver može biti kriv ako vaš telefon više nije u mogućnosti izvršiti jedan zadatak jer odmah zamrzne. U tom slučaju vjerojatno će biti potrebno popraviti hardver.

Kako popraviti svoj HTC U11 koji zamrzava ili ne reagira?

Odmah ispod ove stranice, zacrtali smo pregled standardnih postupaka i mogućih rješenja za probleme zamrzavanja na vašem HTC telefonu. Sve ove metode primjenjive su samo ako se problem s kojim se suočavate odnosi na softver. U slučaju da se vaš HTC U11 počne smrzavati i uporno visiti i zaostajati nakon izlaganja tekućini ili slučajnog pada, kriv je hardver ili oštećena komponenta. Nažalost, hardverski problemi u pametnim telefonima već bi zahtijevali pomoć tehničara za popravljanje. To bi mogla biti zamjena ili usluga koja je potrebna.

Ako je moguće, provjerite i provjerite da hardver nema nikakve veze s problemom smrzavanja na vašem HTC U11. Kada dokažete da to nije povezano s hardverom, možete nastaviti s tim naknadnim metodama i početi rješavati probleme softvera vašeg uređaja.

Prva metoda: Obavite soft reset ili prisilno ponovno pokretanje.

Opet, soft reset ili restart bi trebao biti prvi zaobilazno rješenje za rješavanje problema s performansama, uključujući zamrzavanje. Ako je to samo manji problem koji vaš uređaj susreće, ponovno pokretanje bi trebalo biti u mogućnosti ponuditi brzi lijek.

Standardno ponovno pokretanje, međutim, možda neće biti primjenjivo u ovoj situaciji, pogotovo ako je zaslon zamrznut, zaglavi se i ne reagira na dodire. Kao alternativno rješenje, umjesto toga možete izvršiti prisilno ponovno pokretanje. Slično mekom resetiranju, prisilno ponovno pokretanje neće utjecati na podatke pohranjene na vašem telefonu sve dok je to ispravno učinjeno. Ako to već niste učinili, slijedite ove korake kako biste prisilili svoj HTC U11 da se ponovo pokrene:

• Pritisnite i držite istovremeno gumbe POWER i VOLUME DOWN dok telefon ne počne vibrirati, a zatim otpustite tipke. Napomena: Možda ćete morati pritisnuti i držati tipke 12 do 15 sekundi prije nego što telefon počne vibrirati.

Pričekajte dok se telefon u potpunosti ne pokrene, a zatim provjerite je li problem riješen.

Druga metoda: Provjerite i upravljajte internom memorijom

Mnogi problemi smrzavanja u mobilnim uređajima vezani su uz nedovoljno memorije. To je vjerojatno slučaj ako ste korisnik koji voli preuzimati nove aplikacije i druge sadržaje na vašem uređaju. Čak i ako vaš uređaj ima visok kapacitet memorije, može i dalje biti pun. Da biste se uvjerili da to ne uzrokuje problem, pokušajte provjeriti status memorije telefona i ako postoji potreba za upravljanjem sadržajem, učinite to. Evo kako možete vidjeti dostupnu pohranu na vašem HTC U11:

1. Idite na izbornik Postavke, dodirnite Memorija da biste vidjeli koliko je memorije dostupno i kako je korištena memorija vašeg telefona. Također možete saznati kako pojedine aplikacije koriste internu memoriju vašeg telefona.
2. Dodirnite Memorija koju koriste aplikacije da biste saznali koja je količina memorije za aplikacije.
3. Dodirnite crnu ikonu sa strelicom dolje ili Trajanje, a zatim odaberite razdoblje koje želite vidjeti.
4. Dodirnite ikonu izbornika ( tri okomite točke ), a zatim odaberite opciju Sortiraj po maksimalnoj upotrebi da biste vidjeli maksimalnu potrošnju memorije za aplikacije na popisu.
5. Dodirnite naziv aplikacije da biste vidjeli pojedinosti o upotrebi memorije.

Ako je količina slobodnog prostora za pohranu manja od 10 posto, to znači da trebate osloboditi prostor. Na taj način uklonite ili izbrišite sve neželjene ili nekorištene aplikacije i sadržaje s uređaja. Također možete prenijeti neke od vaših ključnih podataka na računalo ili oblak backup.

Treća metoda: Obrišite predmemoriju i podatke aplikacije.

Ako se vaš HTC U11 zamrzne samo kada upotrebljava određenu aplikaciju, moguće je da je problem nekako nanesen bilo kojom od vaših privremenih datoteka ili datoteka predmemorije. Da biste to isključili, možete izvesti čišćenje u privremenoj memoriji aplikacija. Osim brisanja predmemorije aplikacije, brisanje podataka aplikacije također može pomoći. Evo kako se to radi:

1. Dodirnite tipku Home da biste otvorili početni zaslon.
2. Dodirnite ikonu ladice Apps ( Aplikacije) .
3. Dodirnite Postavke.
4. Taknite Apps.
5. Pretražite i dođite do aplikacije na kojoj želite izbrisati predmemoriju, a zatim je dodirnite.
6. Taknite Storage.
7. Dodirnite opciju za brisanje podataka i brisanje predmemorije.

Napominjemo da će brisanje podataka aplikacije obrisati i sve osobne podatke pohranjene u aplikaciji, uključujući vaše vjerodajnice za prijavu, profile, spremljene igre itd. Na pozitivnoj napomeni, brisanje podataka aplikacije može biti presudno, posebno ako je bilo koji od podataka aplikacije srušen ili dobiva korumpiran i time uzrokuje sukob.

Zatvaranje svih aplikacija u stanju čekanja ili aplikacija koje ste nedavno otvorili i još uvijek rade u pozadini također može ponuditi neki lijek jer pomaže u rasčišćavanju interne memorije telefona.

Četvrti način: ažurirajte aplikacije ili softver telefona

Ako se problem ne pokrene pomoću aplikacije, provjerite i instalirajte dostupna ažuriranja na telefonu. Ažuriranja mogu pomoći optimizirati funkcije i rad aplikacije. Na uređaju također možete provjeriti ima li dostupnih ažuriranja firmvera.

• Da biste to učinili, prijeđite na Postavke-> O-> Ažuriranja softvera-> Provjeri sada.

Ako je dostupno ažuriranje, izradite sigurnosnu kopiju podataka na čuvanje, a zatim nastavite s preuzimanjem i instalacijom ažuriranja. Ažuriranje softvera ne nudi samo nove značajke, već sadrži i ispravke grešaka koje će pomoći u uklanjanju pogrešaka koje uzrokuju sukobe.

Peta metoda: Pokrenite sigurnosni način rada i dijagnosticirajte aplikacije treće strane.

Da biste lakše izolirali da li je problem zamrzavanja na vašem HTC U11 uzrokovan nekim aplikacijama drugih proizvođača koje su instalirane na vašem uređaju, možete pokušati dizanje u siguran način. Ako se problem ne pojavljuje dok se izvodi u sigurnom načinu rada, to znači da je bilo koja od aplikacija drugih proizvođača okidač. Pokušajte se sjetiti koji je od nedavnih preuzimanja aplikacija krivac. Razmislite o prvom pojavljivanju problema ili kada je uređaj počeo djelovati ili se zamrzavati. Možda ćete morati izbrisati aplikacije treće strane jednu po jednu. Samo provjerite je li uređaj uklonjen ili deinstaliran da biste saznali je li problem riješen.

Ako se problem ponovi u sigurnom načinu rada, to znači da morate riješiti problem s operativnim sustavom uređaja. Ono s čime se bavite može biti složen problem s softverom koji zahtijeva naprednije popravke.

Da biste pokrenuli svoj HTC U11 u siguran način, slijedite ove korake:

1. Dok je telefon uključen, pritisnite i držite tipku POWER nekoliko sekundi da biste isključili telefon.
2. Kada se to od vas zatraži, pritisnite i držite Power off.
3. Kada u dijaloškom okviru Reboot to Safe mode vidite Ponovno pokretanje, dodirnite U redu . Telefon će se ponovno pokrenuti i trebali biste vidjeti siguran način rada u donjem dijelu zaslona.

Testirajte telefon da biste vidjeli je li siguran način otklonio problem. Ako jesu, deinstalirajte nedavno preuzetu aplikaciju koja možda uzrokuje problem. Vratite se na normalan način i otklonite poteškoće sa softverom.

• Da biste se vratili na normalan način, isključite telefon, a zatim ga ponovno uključite.

Alternativno, HTC U11 možete pokrenuti u sigurnom načinu rada pomoću hardverskih tipki.

• Da biste to učinili, pritisnite gumb POWER kako biste uključili telefon. Kada na zaslonu vidite logotip HTC, pritisnite i držite tipku VOLUME DOWN dok ne vidite siguran način rada u donjem dijelu zaslona.

Ako je potrebno, pokušajte deinstalirati sve sumnjive aplikacije pomoću sljedećih koraka:

1. Dodirnite tipku Home da biste otvorili početni zaslon.
2. Dodirnite ikonu ladice Apps ( Aplikacije) .
3. Dodirnite Postavke.
4. Taknite Apps .
5. Dodirnite aplikaciju koju želite deinstalirati.
6. Na zaslonu Info o aplikaciji dodirnite Deinstaliraj.
7. Za potvrdu taknite OK .

Pričekajte da se aplikacija uspješno ukloni, a zatim pritisnite i držite gumb Napajanje da biste ponovno pokrenuli telefon u normalnom načinu rada.

Šesti način: Obrišite particiju predmemorije u načinu rada za oporavak.

Problem se nastavlja i nakon prethodnih postupaka, možete prijeći na napredniju proceduru kao što je brisanje particije predmemorije. Brisanje particije predmemorije uređaja može imati sličan učinak s tvorničkim vraćanjem bez gubitka osobnih podataka pohranjenih u internoj memoriji. Evo kako se vrši brisanje particije predmemorije na vašem HTC U11:

1. Obavezno isključite uređaj.
2. Dok je isključen, pritisnite i držite tipku za smanjivanje glasnoće.
3. Uključite telefon pritiskom na tipku Napajanje dok telefon ne počne vibrirati, a zatim otpustite tipku Power.
4. Nastavite držati tipku za smanjivanje glasnoće.
5. Otpustite gumb za smanjivanje glasnoće kada se pojavi crni zaslon s crvenim i plavim crtama teksta.
6. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće sve dok se ne označi opcija 'reboot to bootloader', a zatim je odaberite pomoću gumba za napajanje. Uređaj će prikazati bijeli zaslon s tekstom u boji.
7. Više puta pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće dok ne označite opciju BOOT TO RECOVERY MODE, a zatim je odaberite pomoću gumba Power.
8. Pritisnite i držite gumb Napajanje.
9. Pritisnite i otpustite tipku za glasnoću prema gore.
10. Otpustite gumb Napajanje.
11. Više puta pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće dok se ne označi particija za brisanje predmemorije, a zatim je odaberite pomoću gumba za napajanje.
12. Pritisnite gumb za smanjivanje glasnoće kako biste odabrali Da.
13. Kada završite, ponovno pritisnite tipku Napajanje za odabir sustava za ponovno pokretanje.

Nakon ponovnog pokretanja, promatrajte kako telefon radi. Postoji velika vjerojatnost da je problem zamrzavanja već nestao nakon ponovnog pokretanja načina oporavka, ali ako se i dalje pojavljuje, morat ćete razmisliti o potpunom resetiranju sustava.

Zadnje rješenje: Izvršite tvornički reset

To će vratiti uređaj na tvorničke postavke. Svi podaci, mediji i druge datoteke bit će izbrisani s uređaja. Provjerite jeste li napravili sigurnosnu kopiju svih važnih podataka prije nastavka.

Također provjerite ima li vaš telefon dovoljno snage za dovršetak resetiranja. Ako je potrebno, držite ga priključenim na punjač dok se ne dovrši cjelovito resetiranje sustava.

1. Isključite uređaj.
2. Pritisnite i držite tipku za smanjivanje glasnoće.
3. Uključite telefon pritiskom na tipku Napajanje dok telefon ne počne vibrirati, a zatim otpustite tipku Power .
4. Nastavite držati tipku za smanjivanje glasnoće.
5. Otpustite tipku V olume Down kada se pojavi crni zaslon s crvenim i plavim crtama teksta.
6. Pritišćite tipku za smanjivanje glasnoće dok se ne označi opcija 'tvornički reset', a zatim je odaberite pomoću tipke za uključivanje.
7. Nakon završetka brisanja podataka provjerite je li sada odabran sustav za ponovno podizanje sustava i pritisnite gumb Napajanje.

Testirajte i koristite uređaj kao što to obično činite nakon resetiranja kako biste vidjeli je li problem nestao.

Ostale opcije za razmatranje je li problem i dalje prisutan

Ako se problem zamrzavanja na vašem HTC U11 pojavi nakon instalacije nove nadogradnje firmvera i da se nikada prije nije pojavio na vašem uređaju, najvjerojatnije je greška u ažuriranju. Možda novo ažuriranje sadrži neke greške koje su uzrokovale sukobe i interveniraju u rutine i procese vašeg telefona. Softverske greške često se rješavaju naknadnim ažuriranjem koje sadrži zakrpu za popravak. No, prije nego se zakrpa ukloni, problem se mora eskalirati tako da bude procijenjen i označen među ostalim pitanjima nakon ažuriranja za rješavanje u sljedećem uvođenju firmvera. Kako biste to i rekli, obratite se svom operateru ili HTC Supportu kako biste povećali problem i zatražili daljnje preporuke.

Postovi koje možda želite pročitati:

• Kako popraviti HTC U11 koji se ne može povezati s Wi-Fi mrežom, drugi problemi s Wi-Fi vezom [Vodič za rješavanje problema]
• Kako popraviti HTC U11 koji se ne može povezati s Wi-Fi Internetom? [Vodič za rješavanje problema]
• Što učiniti s vašim HTC U11 koji ne može slati ili primati tekstualne poruke [Vodič za rješavanje problema]
• Što učiniti s HTC U11 uz problem titranja zaslona? [Vodič za rješavanje problema]
• Zašto je moj HTC U11 zaglavljen na zaslonu za podizanje sustava i kako ga popraviti? [Vodič za rješavanje problema]
• Kako popraviti HTC U11 koji se polako puni ili se uopće ne puni? [Vodič za rješavanje problema]
• Zašto se moj HTC U11 ne uključuje i kako ga popraviti (jednostavni koraci)
• Što učiniti s vašim HTC U11 koji se neće puniti [Vodič za rješavanje problema]