Zašto se Messenger stalno ruši na mom Samsung Galaxy S8? Evo kako to popravite ...

Samo je Facebook predinstaliran na vašem Samsung Galaxy S8. To je Messenger, morate ga preuzeti i instalirati kako biste mogli čitati i pisati privatne poruke. Ali stvar je u tome što su ove aplikacije duboko integrirane, a ako se jedna ruši, druga bi sigurno mogla biti pogođena i srušiti se.

Već smo se pozabavili pitanjem u kojem Facebook drži pad na Galaxy S8, tako da ću u ovom postu riješiti gotovo sličan problem, ali ovaj put je to Messenger. Zapravo smo primili dosta prigovora od naših čitatelja koji sugeriraju da se ova aplikacija također ruši koliko i Facebook, zbog čega moramo napisati poseban post za njega.

Na temelju našeg iskustva, najčešći uzroci pada programa su sljedeći:

• Aplikacija koja se ruši može biti potrebno ažurirati
• Njegova predmemorija i / ili podaci možda su oštećeni i potrebno ih je izbrisati
• Druge su se aplikacije možda srušile i utjecale na dotičnu aplikaciju
• Vaš telefon može imati problema s firmwareom

S tim na umu, pokušavamo otkloniti problem s vašim Galaxy S8 s njegovim padom u aplikaciju Messenger, ali to ćemo učiniti na siguran način - siguran za telefon, datoteke i podatke.

Ali prije svega, ako trenutno imate problema s telefonom, predlažem da posjetite našu Samsung Galaxy S8 stranicu za rješavanje problema jer smo već počeli pružati podršku našim čitateljima koji posjeduju ovaj uređaj. Razumijemo da je vaš telefon još uvijek potpuno nov i da bi trebao raditi savršeno bez problema, ali ni Samsung ne može jamčiti da neće biti problema. Ono što mi ovdje radimo je pružiti pomoć našim čitateljima najbolje što možemo, ako nemamo objavljenih postova o vašoj zabrinutosti, slobodno nam se obratite popunjavanjem našeg upitnika za Android pitanja.

Rješavanje problema Galaxy S8 s Messenger aplikacijom koja nastavlja pad

Kada se aplikacija sruši, mogu se dogoditi dvije stvari; ili se zatvara bez upozorenja ili prikazuje pogrešku, u ovom slučaju, to bi bilo "Nažalost, Messenger se zaustavio" i imat ćete samo dvije opcije da se privremeno riješite tog malog prozora na zaslonu, ili ste pritisnuli OK ili IZVJEŠĆE, ali nitko od njih zapravo ne rješava problem.

Ali ne brinite jer je probleme koje uzrokuju aplikacije drugih proizvođača lako riješiti, to nije iznimka. Stoga nastavite čitati u nastavku da biste saznali koje korake trebate poduzeti kako biste riješili tu pogrešku:

1. korak: ako je moguće, ažurirajte Messenger

Već smo vidjeli slične slučajeve koji su uzrokovani problemom kompatibilnosti. Na primjer, vaš je telefon nedavno ažurirao svoj firmware i ubrzo nakon toga pojavljuje se ova pogreška, a postoji i mogućnost da verzija programa Messenger više nije kompatibilna s novim firmwareom. No, dobra stvar kod aplikacija koje su razvile velike tvrtke poput Facebooka je da su uvijek up-to-date. U trenutku kada se pojavi novi firmware, programeri će također razviti novo ažuriranje za svoje aplikacije kako bi zakrpili problem. Možda ćete biti obaviješteni o novom ažuriranju i možda nećete biti bolje da inicijativa zna da li postoji dostupna nadopuna koja dolazi od vas. S time rečeno, evo kako ćete saznati postoji li ažuriranje za Messenger:

1. Na početnom zaslonu prijeđite prstom prema gore na prazno mjesto da biste otvorili ladicu s aplikacijama.
2. Dodirnite Play Store.
3. Dodirnite tipku Izbornik, a zatim dodirnite Moje aplikacije. Da bi se aplikacije automatski ažurirale, dodirnite Izbornik> Postavke, zatim dodirnite Automatsko ažuriranje aplikacija da biste potvrdili okvir.
4. Pronađite i dodirnite Messenger i zatim dodirnite Ažuriraj. Ako je gumb Ažuriraj označen sivom bojom, to znači da za tu aplikaciju nema dostupnih ažuriranja.

Nakon što to učinite, pokušajte saznati postoji li i ažuriranje za samu aplikaciju Facebook i ažurirajte je ako je moguće. Te su aplikacije duboko povezane jedna s drugom, a jedna može uzrokovati pad druge.

2. korak: Izbrišite predmemoriju i podatke programa Messenger

Bez obzira jeste li ažurirali aplikaciju ili ne, ako se pogreška pojavljuje svaki put kad je koristite, pokušajte izbrisati njezinu predmemoriju i podatke da biste je ponovno postavili. Nećete izgubiti ništa ako to učinite jer aplikacija radi kao klijent, a vaše se poruke zapravo pohranjuju na Facebook poslužiteljima pod vašim računom. U osnovi, ovaj postupak je siguran:

1. Na početnom zaslonu prijeđite prstom prema gore na prazno mjesto da biste otvorili ladicu s aplikacijama.
2. Dodirnite Postavke> Aplikacije.
3. Pronađite i dotaknite Messenger.
4. Taknite Storage.
5. Dodirnite Clear cache.
6. Dodirnite Očisti podatke, a zatim dodirnite U redu.

Ako se radi o problemu na razini aplikacije, ovaj korak može biti jedina stvar koju morate učiniti. Međutim, ako se problem i dalje pojavljuje, prijeđite na sljedeći korak.

Treći korak: Ponovo pokrenite telefon u sigurnom načinu rada

Prije svega, ponovno pokretanje telefona u sigurnom sigurnom načinu rada neće riješiti problem, ali će vam dati jasniju perspektivu o tome što se doista događa s vašim telefonom. To će odmah izolirati problem jer su sve aplikacije trećih strana privremeno onemogućene. Dakle, ako je problem uzrokovan jednom ili nekim aplikacijama koje ste preuzeli i instalirali, pogreška se možda neće pojaviti dok je S8 u ovom okruženju. Sada evo kako ćete pokrenuti svoj telefon u sigurnom načinu rada:

1. Isključite uređaj.
2. Pritisnite i držite tipku Napajanje pored zaslona s nazivom modela.
3. Kada se na zaslonu pojavi "SAMSUNG", otpustite tipku Napajanje.
4. Odmah nakon što ste otpustili tipku za uključivanje, pritisnite i držite tipku za smanjivanje glasnoće.
5. Nastavite držati tipku za smanjivanje glasnoće dok uređaj ne završi ponovno pokretanje.
6. Siguran način rada prikazat će se u donjem lijevom kutu zaslona.
7. Otpustite tipku za smanjivanje glasnoće kada vidite Siguran način rada.

Nakon što uspješno pokrenete telefon u ovom načinu rada, pokušajte koristiti Messenger da biste saznali hoće li vas pogreška i dalje pozdravljati, a ako jeste, prijeđite na sljedeći korak, u suprotnom, saznajte koju aplikaciju pokreće, a zatim je deinstalirajte :

1. Na početnom zaslonu prijeđite prstom prema gore na prazno mjesto da biste otvorili ladicu s aplikacijama.
2. Dodirnite Postavke> Aplikacije.
3. Dodirnite željeni program na zadanom popisu ili dodirnite ikonu 3 točkice> Prikaži aplikacije sustava za prikaz unaprijed instaliranih aplikacija.
4. Dodirnite željeni program.
5. Dodirnite Deinstaliraj.
6. Ponovno dodirnite Deinstaliraj kako biste potvrdili.

Korak 4: Deinstalirajte Messenger i ponovno ga instalirajte

Ako se problem i dalje pojavljuje dok je telefon u sigurnom načinu rada, pokušajte deinstalirati aplikaciju Messenger, a zatim je ponovno instalirajte. Tako ga deinstalirate:

1. Na početnom zaslonu prijeđite prstom prema gore na prazno mjesto da biste otvorili ladicu s aplikacijama.
2. Dodirnite Postavke> Aplikacije.
3. Pronađite i dotaknite Messenger.
4. Dodirnite željeni program.
5. Dodirnite Deinstaliraj.
6. Ponovno dodirnite Deinstaliraj kako biste potvrdili.

Ovako preuzimate i ponovno instalirate Messenger:

1. Na početnom zaslonu idite na: Apps> Play Store.
2. Dodirnite traku za pretraživanje usluge Google Play (pri vrhu), a zatim uđite u Messenger i odaberite je s popisa.
3. Sada dodirnite Instaliraj.
4. Da biste nastavili, pregledajte potrebne dozvole aplikacije i dodirnite Prihvati.

Nakon deinstaliranja i ponovnog instaliranja programa Messenger, a pogreška se i dalje pojavljuje, nemate drugog izbora nego resetirati telefon.

Korak 5: Izradite sigurnosnu kopiju datoteka i podataka, a zatim resetirajte svoj Galaxy S8

Kao što sam rekao ranije, pogreška "Nažalost, Messenger se zaustavio" je manji problem i vrlo lako popraviti, ali ako se i dalje progoni vas nakon što radite sve gore navedene korake, onda morate pribjeći resetiranju. To će sigurno riješiti problem, ali onda ćete morati proći kroz gnjavažu sigurnosne kopije važnih datoteka i podataka jer će biti izbrisani.

Nakon izrade sigurnosne kopije slijedite ove korake da biste onemogućili zaštitu tvorničkih postavki kako ne biste bili zaključani iz uređaja:

1. Na početnom zaslonu prijeđite prstom prema gore na prazno mjesto da biste otvorili ladicu s aplikacijama.
2. Dodirnite Postavke> Oblak i računi.
3. Dodirnite Računi.
4. Dodirnite Google.
5. Dodirnite adresu e-pošte Google ID ako je postavljeno više računa. Ako imate postavku više računa, morat ćete ponoviti ove korake za svaki račun.
6. Dodirnite ikonu 3 točke.
7. Dodirnite Ukloni račun.
8. Dodirnite REMOVE ACCOUNT (Ukloni račun).

Zatim slijedite ove korake za poništavanje telefona:

1. Isključite uređaj.
2. Pritisnite i držite tipku za pojačavanje glasnoće i tipku Bixby, zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
3. Kada se prikaže zeleni logotip Android, otpustite sve tipke ("Instaliranje ažuriranja sustava" prikazat će se oko 30 - 60 sekundi prije prikazivanja opcija izbornika za oporavak sustava Android).
4. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće nekoliko puta da biste označili “brisanje podataka / tvornički reset.
5. Pritisnite gumb napajanja za odabir.
6. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće dok se ne označi 'Da - brisanje svih korisničkih podataka'.
7. Pritisnite gumb napajanja kako biste odabrali i pokrenuli glavni reset.
8. Kada je glavni reset završen, označen je "Reboot system now".
9. Pritisnite tipku Napajanje za ponovno pokretanje uređaja.

Nadam se da smo vam pomogli riješiti problem s telefonom.

Također možete pročitati:

• Samsung Galaxy S8 prikazuje pogrešku "Nažalost, Kontakti su se zaustavili" [Vodič za rješavanje problema]
• Samsung Galaxy S8 Plus prikazuje pogrešku "Nažalost, Internet je zaustavljen" [Vodič za rješavanje problema]
• Zašto se Facebook stalno ruši na mom Samsung Galaxy S8? Evo kako to popravite ...
• Kako popraviti svoj Samsung Galaxy S8 s pogreškom "Nažalost, Postavke su se zaustavile" [Vodič za rješavanje problema]
• Kako popraviti Samsung Galaxy S8 koji se prikazuje "Nažalost, Galerija je prestala" greška [Vodič za rješavanje problema]