Zašto Facebook Messenger drži pad na moj Samsung Galaxy S8 Plus? Evo kako to popravite ...

Facebook Messenger, ili jednostavno Messenger, samostalna je aplikacija treće strane koju trebate instalirati kako biste mogli uživati ​​u trenutnim značajkama Facebooka i videozapisima. Kada se ruši, aplikacija može ili vidjeti poruku o pogrešci koja kaže "Nažalost, Messenger se zaustavio" ili se jednostavno zatvara svaki put kada ga otvorite.

Neki od naših čitatelja koji posjeduju Galaxy S8 Plus kontaktirali su nas o ovom problemu s nekim prijavljenim problemom koji je počeo nakon ažuriranja. Možemo potvrditi da je već bilo nekoliko ažuriranja za S8 +, ali sve su to bile manje izmjene i sigurnosne zakrpe. Ako uskoro može doći do velikog ažuriranja, to bi već bilo Android Oreo. Moguće je da su ta ažuriranja uzrokovala ili pokrenula ovaj problem tako da uistinu moramo pogledati malo bliže. Nastavite čitati ovaj post jer vam može pomoći da shvatite taj problem.

Sada, prije nego što pređemo na rješavanje problema, ako trenutno imate drugi problem, pokušajte posjetiti našu stranicu za rješavanje problema jer smo već obradili neke od najčešćih problema s vlasnicima uređaja s kojima se susreću. Pronađite probleme slične vašim i slobodno koristite naša rješenja ili upute za rješavanje problema. Međutim, ako ne rade i ako vam je potrebna dodatna pomoć, kontaktirajte nas popunjavanjem upitnika za Android pitanja. Sve što nam treba je informacija kako bismo vam mogli pomoći. Ne brinite, besplatno je.

Rješavanje problema s Galaxy S8 + s programom Messenger koji stalno ruši

Da bismo bolje razumjeli zašto se ovaj problem događa na prvom mjestu, pokušajmo istražiti mogućnosti koje ćemo temeljiti na rješavanju problema.

• Možda ćete morati ažurirati i Facebook i Messenger
• Facebook može uzrokovati problem ili pokrenuti pogrešku
• To bi mogao biti problem s samim Glasnikom
• Vaš telefon može imati ozbiljan problem s upravljačkim programom

I sada kada smo nabrojali mogućnosti, evo što vam predlažem da učinite u vezi s ovim problemom ...

Korak 1: prisilno ponovno podizanje telefona jer može biti samo manji problem

Ranije smo naišli na ovakve probleme koji su uzrokovani propustima aplikacije ili firmvera koji se stalno događaju. Pogreška koju sada dobivate može se činiti kao pravi problem, ali ako se radi o grešci, možete je popraviti bez potrebe da sve ove korake napravite ovdje. To je mogućnost i to isključiti, pritisnite i držite tipku za smanjivanje glasnoće i tipku za uključivanje zajedno 10 sekundi i vaš će se telefon ponovno pokrenuti kao što to inače čini. Nakon toga otvorite Messenger da biste saznali da li se on još uvijek zatvara samostalno ili ako daje pogrešku "Messenger je stao". Ako se problem ne dogodi, onda je to ispravljeno, u suprotnom, prijeđite na sljedeći korak.

2. korak: ažurirajte Messenger, Facebook i druge aplikacije koje je potrebno ažurirati

Problemi s kompatibilnošću također mogu uzrokovati rušenje aplikacija, a događaju se češće nego što mislite, pogotovo ako je telefon nedavno ažuriran na noviju verziju firmvera. Činjenica je da bi moglo biti drugih aplikacija koje padaju, ali ste samo dobivanje Messenger je zaustavljen pogreške, jer često ga koristiti. Prvo pokušajte ažurirati Messenger i Facebook aplikacije:

1. Na početnom zaslonu prijeđite prstom prema gore na prazno mjesto da biste otvorili ladicu s aplikacijama.
2. Dodirnite Play Store.
3. Dodirnite tipku Izbornik, a zatim dodirnite Moje aplikacije. Da bi se aplikacije automatski ažurirale, dodirnite Izbornik> Postavke, zatim dodirnite Automatsko ažuriranje aplikacija da biste potvrdili okvir.
4. Dodirnite Facebook ili Messenger, a zatim dodirnite Ažuriraj da biste ga ažurirali.

Da biste ažurirali sve ostale aplikacije koje je potrebno ažurirati, slijedite ove korake:

1. Na početnom zaslonu prijeđite prstom prema gore na prazno mjesto da biste otvorili ladicu s aplikacijama.
2. Dodirnite Play Store.
3. Dodirnite tipku Izbornik, a zatim dodirnite Moje aplikacije. Da bi se aplikacije automatski ažurirale, dodirnite Izbornik> Postavke, zatim dodirnite Automatsko ažuriranje aplikacija da biste potvrdili okvir.
4. Dodirnite Ažuriraj [xx] da biste ažurirali sve aplikacije s dostupnim ažuriranjima.

Ako se problem nastavi nakon toga, učinite sljedeći korak.

Korak 3: Resetirajte Messenger brisanjem predmemorije i podataka

Nakon koraka 1 i 2, a problem i dalje postoji, vrijeme je da krenete za predmemorije i podatke aplikacije Messenger. Drugim riječima, morat ćemo ih izbrisati, što će, naravno, vratiti aplikaciju na zadane postavke.

1. Na početnom zaslonu prijeđite prstom prema gore na prazno mjesto da biste otvorili ladicu s aplikacijama.
2. Dodirnite Postavke> Aplikacije.
3. Dodirnite Messenger.
4. Taknite Storage.
5. Dodirnite Clear cache.
6. Dodirnite Očisti podatke, a zatim dodirnite U redu.

Ako je problem ograničen samo na aplikaciju, taj će postupak sigurno riješiti problem.

Četvrti korak: Ponovo pokrenite telefon u sigurnom načinu rada

Ako brisanje predmemorije i podataka nije riješilo problem, pokušajte pokrenuti telefon u sigurnom načinu rada. To će privremeno onemogućiti sve aplikacije trećih strana u vašem telefonu, uključujući Messenger, ali budući da je Facebook unaprijed instaliran, Messenger će moći raditi ako koristite FB.

1. Isključite uređaj.
2. Pritisnite i držite tipku Napajanje pored zaslona s nazivom modela.
3. Kada se na zaslonu pojavi "SAMSUNG", otpustite tipku Napajanje.
4. Odmah nakon što ste otpustili tipku za uključivanje, pritisnite i držite tipku za smanjivanje glasnoće.
5. Nastavite držati tipku za smanjivanje glasnoće dok uređaj ne završi ponovno pokretanje.
6. Siguran način rada prikazat će se u donjem lijevom kutu zaslona.
7. Otpustite tipku za smanjivanje glasnoće kada vidite Siguran način rada.

Otvorite Facebook i pokušajte napisati poruku. Messenger će se pokrenuti i ako se pogreška i dalje pojavljuje ili se i dalje zatvara sama od sebe, problem nije riješen. Međutim, ako se problem ne dogodi, prijeđite na sljedeći korak.

Korak 5: Deinstalirajte aplikacije koje mogu uzrokovati problem

Ovaj korak morate učiniti samo ako Messenger ne padne dok se telefon nalazi u sigurnom načinu rada. Najzahtjevniji dio u ovom koraku je kako pronaći aplikaciju koja uzrokuje problem. Ako već sumnjate u aplikaciju ili dvije, slijedite ove korake da biste ih deinstalirali:

1. Na početnom zaslonu prijeđite prstom prema gore na prazno mjesto da biste otvorili ladicu s aplikacijama.
2. Dodirnite Postavke> Aplikacije.
3. Dodirnite željeni program na zadanom popisu ili dodirnite ikonu 3 točkice> Prikaži aplikacije sustava za prikaz unaprijed instaliranih aplikacija.
4. Dodirnite željeni program.
5. Dodirnite Deinstaliraj.
6. Ponovno dodirnite Deinstaliraj kako biste potvrdili.

6. korak: Deinstalirajte i ponovno instalirajte Messenger

Ovo je posljednja stvar koju možete učiniti s programom Messenger, a ako se problem i dalje pojavljuje nakon toga, trebate otići nakon samog firmvera. Ono što trebate učiniti je deinstalirati Messenger i zatim ga ponovno instalirati kako biste bili sigurni da imate svježu kopiju aplikacije. Učinkovit je za probleme vezane uz aplikacije jer čisti vaš telefon od oštećenih datoteka koje mogu uzrokovati problem:

1. Na početnom zaslonu prijeđite prstom prema gore na prazno mjesto da biste otvorili ladicu s aplikacijama.
2. Dodirnite Postavke> Aplikacije.
3. Pronađite i dotaknite Messenger.
4. Dodirnite željeni program.
5. Dodirnite Deinstaliraj.
6. Ponovno dodirnite Deinstaliraj kako biste potvrdili.

Ovako preuzimate i ponovno instalirate Messenger:

1. Na početnom zaslonu idite na: Apps> Play Store.
2. Dodirnite traku za pretraživanje usluge Google Play (pri vrhu), a zatim uđite u Messenger i odaberite je s popisa.
3. Sada dodirnite Instaliraj.
4. Da biste nastavili, pregledajte potrebne dozvole aplikacije i dodirnite Prihvati.

Nakon deinstaliranja i ponovnog instaliranja programa Messenger, a greška se i dalje pojavljuje, nemate drugog izbora osim da riješite problem s firmware-om jer je u ovom trenutku jasno da problem nije samo u aplikaciji.

Korak 7: Resetiraj sve postavke

To će vratiti vaš telefon na tvornički zadane postavke i izbrisati sve vaše postavke, ali niti jedan od vaših podataka, aplikacija, kontakata i datoteka neće biti izbrisan. To je sigurno za vaše podatke i telefon, ali je vrlo učinkovito u rješavanju problema koji su možda uzrokovani nepravilnim postavkama ili oštećenim datotekama sustava.

1. Na početnom zaslonu dodirnite i prijeđite prstom prema gore ili prema dolje da biste prikazali sve aplikacije.
2. Na početnom zaslonu idite: Postavke> Sigurnosno kopiranje i poništavanje.
3. Taknite Resetiraj postavke.
4. Za potvrdu dodirnite Ponovo postavi postavke.
5. Ako je primjenjivo, unesite PIN, zaporku ili obrazac.
6. Taknite Resetiraj postavke.

To bi moglo riješiti problem, ali ako se Messenger nakon toga i dalje ruši, tada trebate izvršiti Master Reset.

8. korak: Izradite sigurnosnu kopiju datoteka i podataka i Resetirajte svoj telefon

Razumijem da je pogreška "Messenger zaustavljena" manji problem, a ponovno postavljanje je više nego dovoljno da se to popravi, ali budući da svaki postupak za rješavanje problema nije riješio problem, morate resetirati telefon samo da biste se riješili problem.

Prije resetiranja provjerite jeste li napravili sigurnosnu kopiju važnih datoteka i podataka, a zatim onemogućite Factory Reset Protection kako ne biste bili isključeni iz uređaja nakon resetiranja. Nakon toga slobodno resetirajte telefon ...

1. Na početnom zaslonu prijeđite prstom prema gore na prazno mjesto da biste otvorili ladicu s aplikacijama.
2. Dodirnite Postavke> Oblak i računi.
3. Dodirnite Računi.
4. Dodirnite Google.
5. Dodirnite adresu e-pošte Google ID ako je postavljeno više računa. Ako imate postavku više računa, morat ćete ponoviti ove korake za svaki račun.
6. Dodirnite ikonu 3 točke.
7. Dodirnite Ukloni račun.
8. Dodirnite REMOVE ACCOUNT (Ukloni račun).

Zatim slijedite ove korake za poništavanje telefona:

1. Isključite uređaj.
2. Pritisnite i držite tipku za pojačavanje glasnoće i tipku Bixby, zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
3. Kada se prikaže zeleni logotip Android, otpustite sve tipke ("Instaliranje ažuriranja sustava" prikazat će se oko 30 - 60 sekundi prije prikazivanja opcija izbornika za oporavak sustava Android).
4. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće nekoliko puta da biste označili “brisanje podataka / tvornički reset.
5. Pritisnite gumb napajanja za odabir.
6. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće dok se ne označi 'Da - brisanje svih korisničkih podataka'.
7. Pritisnite gumb napajanja kako biste odabrali i pokrenuli glavni reset.
8. Kada je glavni reset završen, označen je "Reboot system now".
9. Pritisnite tipku Napajanje za ponovno pokretanje uređaja.

Ono što smo ovdje učinili je da isključimo svaku mogućnost, ali očito smo završili s resetiranjem. Koliko sam shvatio, možda ste neodlučni učiniti sve ove korake, ali sve je na vama.

Postovi o Galaxy S8 + vi svibanj također biti zainteresirani za čitanje:

• Kako popraviti Samsung Galaxy S8 Plus s crnim zaslonom i plavim svjetlom [Vodič za rješavanje problema]
• Što učiniti s vašim Samsung Galaxy S8 Plus koji radi tako sporo i sporo pri otvaranju aplikacija [Vodič za rješavanje problema]
• Samsung Galaxy S8 Plus prikazuje "Nažalost, Twitter je prestao" kada je aplikacija otvorena [Vodič za rješavanje problema]
• Kako popraviti svoj Samsung Galaxy S8 Plus koji se više ne naplaćuje [Vodič za rješavanje problema]
• Što učiniti s vašim Samsung Galaxy S8 Plus koji prikazuje pogrešku "otkrivena vlaga" [Vodič za rješavanje problema]