Što učiniti kada vaš Samsung Galaxy J5 (2017) pokaže "Došlo je do pogreške prilikom ažuriranja softvera uređaja" [Vodič za rješavanje problema]

Došlo je do pogreške koja se prikazuje samo kada pokušavate ažurirati firmver telefona i kaže: "Došlo je do pogreške prilikom ažuriranja softvera uređaja. Upotrijebite funkciju hitnog oporavka u PC softveru Smart Switch. ”Ova se pogreška može pojaviti u trenutku kada ažurirate telefon ili se može pojaviti na pola puta. Stvar je u tome da je teško odrediti razlog zašto vaš telefon ne može nastaviti ažurirati svoj firmware, ali taj se problem lako može riješiti.

U ovom postu ćemo se pozabaviti ovim problemom jer je Samsung Galaxy J5 predmet rješavanja problema. Pokušat ćemo istražiti svaku mogućnost i isključiti ih jedan po jedan dok ne riješimo problem. Ovo nije prvi put da smo naišli na ovaj problem tako da već znamo nešto što bi moglo omogućiti vašem telefonu da nastavi s ažuriranjem. Dakle, ako posjedujete telefon kao što je ovaj i trenutno ga prisluškuje isti problem, nastavite čitati u nastavku jer vam ovaj članak može pomoći.

Prije svega, iako imate drugih problema s uređajem, posjetite našu stranicu za rješavanje problema s Galaxy J5 jer smo već riješili nekoliko uobičajenih problema s ovim telefonom. Izgledi su da postoje već postojeća rješenja za vaše probleme, tako da samo trebate vremena pronaći pitanja koja su slična vašim. Ako ga ne možete pronaći ili vam je potrebna dodatna pomoć, slobodno nam se obratite popunjavanjem našeg upitnika za Android pitanja. Molimo Vas da nam dostavite što je moguće više informacija kako bi nam bilo lakše riješiti problem. Ne brinite jer ovu uslugu nudimo besplatno, tako da sve što trebate učiniti je dati nam dovoljno informacija o problemu.

Kako riješiti problem s Galaxy J5 koji pokazuje pogrešku prilikom ažuriranja firmvera

Problem : Bok, momci. Nadam se da mi možete pomoći s mojim problemom. Imam Galaxy J5 telefon i tek nedavno je bila obavijest da postoji ažuriranje. Tako sam ga preuzela, slijedila upute na zaslonu pažljivo, ali na pola procesa ažuriranja, pojavila se pogreška rekavši da je došlo do pogreške tijekom pokušaja ažuriranja softvera. Sada je zaglavio na tom zaslonu i neće se pokrenuti ispravno. Može li se to i dalje popraviti? Hvala.

Rješavanje problema : Postoje tri potencijalna rješenja za ovaj problem i to su stvari koje vam želim pokazati u ovom postu. Kada se pojavi taj problem, jasno je da se na telefonu pojavljuje neka vrsta problema vezanih uz firmver jer se pojavljuje samo kada pokušate ažurirati telefon i ne prikazuje se cijelo vrijeme. Evo stvari koje možete učiniti u vezi s tim ...

1. rješenje: Koristite Smart Switch za vraćanje firmvera telefona

Za ovu metodu trebat će vam računalo za pokretanje Smart Switcha. Ono što radi je zapravo vraćanje firmvera telefona ako nema dostupnog ažuriranja, ali ako postoji, program će automatski ažurirati telefon. Evo vodiča korak-po-korak koji će vam pomoći u vraćanju firmvera telefona pomoću značajke Smart Switch:

  1. Ako još niste instalirali Smart Switch, preuzmite ga odavde.
  2. Nakon preuzimanja datoteke, instalirajte je na računalo.
  3. Nakon instalacije otvorite program.
  4. Sada povežite telefon s računalom pomoću izvornog USB kabela.
  5. Kliknite MORE u gornjem desnom dijelu Smart Switch sučelja i odaberite "Emergency software recovery and initialization".
  6. Na sljedećem zaslonu kliknite karticu "Inicijalizacija uređaja".
  7. Sada ćete morati unijeti broj modela svojeg telefona, a zatim pritisnuti Traži.
  8. Od vas će se tražiti da unesete serijski broj koji se također može pronaći u okviru.
  9. Nakon što unesete serijski broj, pritisnite OK.
  10. Ponovno ćete biti upitani o procesu inicijalizacije, pa pritisnite OK za potvrdu.
  11. Neka Smart Switch radi svoj posao i sve što morate učiniti je čekati da se inicijalizacija završi i ne odspajajte kabel s telefona.
  12. Biti ćete upitani kada završite s inicijalizacijom. Pametni prekidač ponovno će pokrenuti vaš telefon i možete vidjeti traku napretka koja se kreće na zaslonu vašeg telefona.
  13. Isključite kabel u trenutku kada zaslon postane crn ili kada se logotip prikaže i omogućite telefonu da se uspješno podigne dok ne dođe do zaslona za podešavanje i to je prilično mnogo.

Sada bi vaš telefon trebao pokrenuti novi firmware, ali je loše da su sve vaše datoteke i podaci pohranjeni u internoj pohrani vašeg telefona trebali biti izbrisani, a to ne znači da je to moguće. Međutim, ako se pogreška pojavila prije ili neposredno nakon pokretanja preuzimanja, sljedeća metoda može vam pomoći u rješavanju problema bez ugrožavanja datoteka.

2. rješenje: Izbrišite predmemorije sustava

Telefon ćete ipak moći pokrenuti u načinu rada za oporavak čak i ako se takva pogreška pojavi ubrzo nakon pokretanja postupka ažuriranja. U tom slučaju problem je možda nastao zbog nekih oštećenih privremenih spremnika, a ako ih možete ukloniti, telefon se može normalno pokrenuti i možete pokušati ponovno ažurirati njegov firmver.

  1. Isključite uređaj.
  2. Pritisnite i držite tipku za povećavanje glasnoće i tipku Home, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
  3. Kada se prikaže zaslon s logotipom uređaja, otpustite samo tipku za uključivanje
  4. Kada se prikaže logotip Android, otpustite sve tipke ("Instaliranje ažuriranja sustava" prikazat će se oko 30 - 60 sekundi prije prikazivanja opcija izbornika za oporavak sustava Android).
  5. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće nekoliko puta kako biste označili 'brisanje particije predmemorije'.
  6. Pritisnite tipku Napajanje za odabir.
  7. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće kako biste označili 'da' i pritisnite tipku za uključivanje da biste odabrali.
  8. Kada se dovrši particija za brisanje predmemorije, istaknut će se 'Sustav za ponovno podizanje sustava'.
  9. Pritisnite tipku Napajanje za ponovno pokretanje uređaja.

Ako je problem nastao zbog nekih oštećenih privremenih spremnika, vaš bi se telefon trebao moći normalno podizati nakon što ste već izbrisali particiju predmemorije. Ako je dostupna ažurirana verzija, morate je ponovno pokušati preuzeti kako biste vidjeli hoće li proći kroz to vrijeme.

3. rješenje: Glavni reset vašeg telefona putem načina rada za oporavak

To biste trebali učiniti ako drugo rješenje nije uspjelo ili ako nemate računalo koje možete koristiti za ažuriranje telefona. Razumijem da ste već pokušali ažurirati telefon, ali ste se zaglavili na pogrešci i više ne možete koristiti telefon za izradu sigurnosnih kopija podataka i datoteka. Dakle, u ovom trenutku, vi stvarno nemate mnogo izbora nego resetirati telefon.

Za neuspješna ažuriranja, datoteke koje su preuzete bit će izbrisane zajedno s vašim osobnim datotekama i podacima. Nakon resetiranja, možete ponovno pokušati preuzeti ažuriranje i uvijek postoji veća vjerojatnost da će ažuriranje biti uspješno nakon resetiranja. Stoga slijedite ove korake kako biste vratili telefon na početno stanje:

  1. Isključite uređaj.
  2. Pritisnite i držite tipku za povećavanje glasnoće i tipku Home, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
  3. Kada se prikaže zaslon s logotipom uređaja, otpustite samo tipku za uključivanje
  4. Kada se prikaže logotip Android, otpustite sve tipke ("Instaliranje ažuriranja sustava" prikazat će se oko 30 - 60 sekundi prije prikazivanja opcija izbornika za oporavak sustava Android).
  5. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće nekoliko puta kako biste označili 'brisanje podataka / tvorničke postavke'.
  6. Pritisnite gumb napajanja za odabir.
  7. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće dok se ne označi 'Da - brisanje svih korisničkih podataka'.
  8. Pritisnite gumb napajanja kako biste odabrali i pokrenuli glavni reset.
  9. Kada je glavni reset završen, označen je 'Reboot system now'.
  10. Pritisnite tipku Napajanje za ponovno pokretanje uređaja.

Nakon resetiranja, nemojte instalirati ništa na svoj telefon, već ga pokušajte ažurirati na novu verziju Androida tako da ne morate sigurnosno kopirati podatke i datoteke.