Što učiniti ako Galaxy Note9 neće otvarati ili slati tekstualne fotografije (MMS ne radi)

Problemi s MMS-om mogu imati različite oblike. U današnjoj epizodi rješavanja problema pomažemo korisnicima Galaxy Note9 koji imaju problema s otvaranjem i slanjem MMS-a.

Prije nego što nastavimo, želimo vas podsjetiti da ako tražite rješenja za svoj #Android problem, možete nas kontaktirati putem veze na dnu ove stranice. Kada opisujete svoj problem, molimo Vas da budete što je moguće detaljniji kako bismo mogli lako odrediti relevantno rješenje. Ako možete, ljubazno navedite točne poruke o pogrešci koje dobivate kako biste nam dali ideju odakle početi. Ako ste već isprobali neke korake za rješavanje problema prije nego što nam pošaljete e-poštu, svakako ih navedite kako bismo ih mogli preskočiti u našim odgovorima.

Problem: Galaxy Note9 neće otvarati ili slati tekstualne fotografije (MMS ne radi)

Ja sam vrlo ogavno! Ne mogu otvoriti niti slati slike na moju galaksiju napomenu 9. Ja sam gledao sve video i pokušao sve, ali hard reset zbog će izgubiti VAŽNO stvari .. Ovo je nevjerojatno! Upravljam brigom o tati za rak iz druge države i oslanjam se na informacije i slike koje mi šalje moj brat, što ne mogu otvoriti ... Nikada nisam imao toliko problema s telefonom dok nisam dobio ovaj telefon. dobar telefon, ali ne bih znao tužiti složenost da se njime upravlja.

Rješenje: Postoji nekoliko mogućih uzroka problema. Idemo o svakom od njih i kako možete odgovoriti na mogući razlog vašeg problema.

MMS pretplata

Dok neki pružatelji usluga mogu uključiti sustav multimedijskih poruka u svoje osnovne mrežne pakete, neki mogu zahtijevati da mu kupac plati nadoplatu svojih osnovnih tekstualnih i pozivnih pretplata. Ako niste sigurni je li MMS uključen u vaš trenutni plan pretplate, predlažemo da razgovarate s vašim prijevoznikom o tome. Ako MMS nije uključen, morate obavijestiti operatera da ga želite dodati kako bi mogli aktivirati uslugu i povezati je s vašim računom.

Ako je MMS normalno radio na ovom telefonu, ali je iznenada prestao zbog nekih razloga, to može biti zbog problema s uređajem ili problema s vašim računom ili mrežom. Nastavite s rješavanjem problema u nastavku.

Zabilježite poruku o pogrešci

Primate li poruku o pogrešci ili kôd prilikom pokušaja otvaranja ili slanja fotografija putem teksta? Neki kodovi za pisanje su generički, dok drugi mogu tumačiti samo vaš operater. Ako ste doista dobili bilo kakve poruke o pogrešci, učinite brzo pretraživanje Google o tome i vidjeti ako postoje bilo kakve specifične akcije koje se mogu učiniti o tome. Ako ne možete pronaći nikakvu online pomoć o pogrešci, možete nastaviti s otklanjanjem poteškoća ili potražiti pomoć svog operatera.

Provjera mobilnih podataka radi

Slanje medija poput fotografija, videozapisa, glazbenih datoteka, dokumenata itd. Putem teksta ne prolazi kroz uobičajene kanale za tekstove. Takve se poruke pretvaraju u MMS i zahtijeva prijenos mobilnog interneta. Ako se uglavnom oslanjate na WiFi za potrebe interneta i niste platili mobilne podatke ili mobilne podatke, nećete moći slati MMS poruke, čak i ako ste aktivno pretplaćeni na njih.

Ako imate aktivnu pretplatu na mobilne podatke, ali se dogodi da ste potrošili mjesečnu naknadu, MMS neće uspjeti. Dakle, prije nego što ponovno počnete s preuzimanjem ili slanjem MMS-a, prvo uključite mobilne podatke.

Najbolji način da saznate imate li još uvijek preostale naknade za mobilne podatke jest korištenje drugih aplikacija koje zahtijevaju internetsku vezu. Ako i oni ne uspiju i neće raditi, vrijeme je da se za pomoć obratite svom mrežnom operatoru. Popularne aplikacije koje zahtijevaju internet uključuju one poput YouTubea, Netflixa itd.

Provjerite glasovni poziv

Ako ne možete upućivati ​​ili primati glasovne pozive, mobilni podaci ili MMS možda neće raditi. Pokušaj nazvati i vidjeti je li sve u redu.

Neki od mogućih uzroka zašto glasovno pozivanje ne može funkcionirati uključuju sljedeće:

• Nije dostatna mrežna pokrivenost
• Postoji privremeni mrežni problem
• Došlo je do pogreške na kraju primitka
• Odabrana mreža je izvan raspona
• Odabrani način rada mreže nije dostupan
• Roaming nije aktiviran u vašem tarifnom planu
• Ne postoji kredit na vašoj unaprijed plaćenoj telefonskoj kartici
• Vaš je broj obustavljen
• Način rada Flight mode je uključen
• Uključeno je fiksno biranje
• Vaš mobilni telefon preopterećen je iz nepoznatih razloga
• Vaša SIM kartica je neispravna

Problem s SIM karticom

U nekim mrežnim problemima uzrok problema može biti povezan s SIM-om. Da biste provjerili nalazite li se u sličnoj situaciji, možete pokušati otkloniti poteškoće sa SIM karticom.

Prva stvar koju želite učiniti jest vidjeti što će se dogoditi ako privremeno uklonite karticu iz telefona. Ponekad isključivanje SIM kartice može ukloniti privremene mrežne pogreške. To također može prisiliti uređaj da konfigurira APN ili nazive pristupnih točaka. Prije nego što izvadite SIM karticu, obavezno isključite telefon kako biste izbjegli oštećivanje nekih podataka. Kada SIM kartica istekne, pričekajte nekoliko trenutaka prije nego što je umetnete natrag. Ponovno provjerite je li telefon isključen. Zatim ponovno uključite telefon i pogledajte kako radi MMS.

Drugi način rješavanja problema je zamjena SIM kartice, pogotovo ako sumnjate da to uzrokuje problem. Ako imate drugi telefon iz istog operatera, pokušajte koristiti njegovu SIM karticu u bilješci9.

Imajte na umu da se trik SIM kartice odnosi samo na GSM uređaje. CDMA uređaji mogu ili ne moraju imati koristi od ovog koraka za rješavanje problema zbog načina na koji je njihov softver dizajniran.

Provjerite APN

Također možete ručno provjeriti i izmijeniti APN (ako postoji nešto što vaš operater ne navodi). Ako to želite učiniti, kontaktirajte svog operatera kako biste iz njih mogli uzeti ispravne vrijednosti APN-a. Prema zadanim postavkama, APN-ovi se automatski dodaju uređaju nakon umetanja SIM kartice.

Izbrišite stare razgovore

Aplikacije za razmjenu poruka imaju ograničen prostor za pohranu. Ako mu ponestaje prostora, neće moći primati ili slati poruke. Napravite za brisanje starih razgovora koje ne trebate napraviti više prostora. Isto tako, ako imate samo problem s jednim kontaktom, pokušajte izbrisati razgovor s navedenim brojem i izradite novi.

Brisanje predmemorije aplikacije za razmjenu poruka

Neke aplikacije mogu ponekad imati lošu izvedbu ako je njihova predmemorija oštećena. Izbrišite predmemoriju aplikacije za poruke i pogledajte što se događa.

1. Otvorite aplikaciju Postavke.
2. Taknite Apps.
3. Dodirnite Više postavki u gornjem desnom kutu (ikona s tri točke).
4. Odaberite Prikaži sistemske aplikacije.
5. Pronađite i dodirnite svoju aplikaciju.
6. Taknite Storage.
7. Taknite Clear cache button.
8. Ponovno pokrenite Note9 i provjerite problem.

Izbrišite podatke aplikacije

Više drastično rješavanje problema koje možete izvesti na svojoj aplikaciji je brisanje podataka. To će vratiti aplikaciju na tvorničko stanje, ukloniti ažuriranja aplikacije i izbrisati vaše poruke. Ako ne želite izgubiti tekstualne poruke, predlažemo da ih vratite unaprijed. Možete upotrijebiti Samsung Smart Switch za izradu sigurnosnih kopija.

Da biste izbrisali podatke iz aplikacije za razmjenu poruka:

1. Otvorite aplikaciju Postavke.
2. Taknite Apps.
3. Dodirnite Više postavki u gornjem desnom kutu (ikona s tri točke).
4. Odaberite Prikaži sistemske aplikacije.
5. Pronađite i dodirnite svoju aplikaciju.
6. Taknite Storage.
7. Taknite Clear cache button.
8. Ponovno pokrenite Note9 i provjerite problem.

Provjerite ima li loše aplikacije

Neke aplikacije mogu ometati Android ili uzrokovati probleme s drugim aplikacijama. Da biste provjerili imate li problem s aplikacijom treće strane, pokrenite uređaj u siguran način. U ovom načinu rada sve preuzete aplikacije bit će obustavljene. Dakle, ako postoji loša aplikacija, MMS bi trebao raditi na sigurnom načinu rada, a ne na normalnom načinu rada.

Za ponovno pokretanje Note9 u siguran način:

1. Isključite uređaj.
2. Pritisnite i držite tipku Napajanje pored zaslona s nazivom modela.
3. Kada se na zaslonu pojavi "SAMSUNG", otpustite tipku Napajanje.
4. Odmah nakon što ste otpustili tipku za uključivanje, pritisnite i držite tipku za smanjivanje glasnoće.
5. Nastavite držati tipku za smanjivanje glasnoće dok uređaj ne završi ponovno pokretanje.
6. Siguran način rada prikazat će se u donjem lijevom kutu zaslona.
7. Otpustite tipku za smanjivanje glasnoće kada vidite Siguran način rada.

Da biste utvrdili koja od vaših aplikacija uzrokuje poteškoće, trebali biste pokrenuti sustav natrag u siguran način i slijedite ove korake:

1. Pokrenite sigurnosni način rada.
2. Provjerite problem.
3. Nakon što potvrdite krivnju aplikacije treće strane, možete početi pojedinačno deinstalirati aplikacije. Predlažemo da počnete s najnovijim onima koje ste dodali.
4. Nakon što deinstalirate aplikaciju, ponovno pokrenite telefon u normalan način i provjerite postoji li problem.
5. Ako je vaš Note9 još uvijek problematičan, ponovite korake 1-4.

Resetirajte mrežne postavke

Ovo je korak za rješavanje problema u bilo kojem mrežnom problemu. Uvjerite se da to učinite prije nego što kontaktirate svog operatera. Ovaj korak će učiniti sljedeće:

• Pohranjene Wi-Fi mreže bit će izbrisane.
• Upareni Bluetooth uređaji bit će izbrisani.
• Postavke sinkronizacije pozadinskih podataka bit će uključene.
• Postavke ograničenja podataka u aplikacijama koje je korisnik ručno uključio / isključio će se vratiti na zadanu postavku.
• Način odabira mreže bit će postavljen na automatsko.

Ovo su koraci za poništavanje postavki mreže:

1. Na početnom zaslonu prijeđite prstom prema gore na prazno mjesto da biste otvorili ladicu s aplikacijama.
2. Dodirnite Postavke> Opće upravljanje> Ponovno postavljanje> Vraćanje mrežnih postavki.
3. Dodirnite RESET SETTINGS.
4. Ako ste postavili PIN, unesite ga.
5. Dodirnite RESET SETTINGS. Nakon dovršetka pojavit će se prozor za potvrdu.

Razgovarajte s vašim prijevoznikom

Ako niti jedan od predloženih koraka ne pomogne, krajnje je vrijeme da se vratite svom prijevozniku. Ova vrsta problema spada u njihov opseg potpore pa je prije svega njihova dužnost da vam pomognu otkriti gdje je problem.

Zaobilazno rješenje: koristite aplikacije za slanje fotografija

MMS je zastario. Sada postoje mnoge aplikacije trećih strana kao što su Facebook Messenger, Viber, itd. Koje korisnicima omogućuju besplatno slanje i primanje fotografija visoke razlučivosti. Takve aplikacije rade i na Android i na platformama koje nisu na Androidu, pa je na više načina prikladnije za korištenje od MMS-a.

Ako nemate mobilne podatke ili se u većini slučajeva ne oslanjate na WiFi, zašto ne biste isprobali navedene aplikacije.