Verizon Galaxy S8 roaming neće raditi u inozemstvu, SIM kartica nije prepoznata kao pogreška, druga pitanja

Naš post danas raspravlja o dva problema s povezivanjem koji su prijavili neki # GalaxyS8 korisnici. U ovom materijalu, odgovaramo na pitanje koje se dotiče problema roaminga i wifi u ovom uređaju. Nadamo se da će vam ovaj post biti od pomoći.

Ako tražite rješenja za svoj #Android problem, možete nas kontaktirati putem veze na dnu ove stranice.

Kada opisujete svoj problem, molimo Vas da budete što je moguće detaljniji kako bismo mogli lako odrediti relevantno rješenje. Ako možete, ljubazno navedite točne poruke o pogrešci koje dobivate kako biste nam dali ideju odakle početi. Ako ste već isprobali neke korake za rješavanje problema prije nego što nam pošaljete e-poštu, svakako ih navedite kako bismo ih mogli preskočiti u našim odgovorima.

U nastavku slijede određene teme koje vam donosimo danas:

Problem 1: Verizon Galaxy S8 roaming neće raditi u inozemstvu, SIM kartica nije prepoznata kao pogreška

Ovaj telefon je star dva dana, besprijekorno korišten oba dana. Koristim Verizon i imam međunarodni plan putovanja za prekomorsku uporabu. Imao sam istu stvar s mojim S7 i nikada nisam imao ovaj problem. Sada kada sam sišao iz zrakoplova u Maleziji, telefon je počeo prikazivati ​​2 poruke o pogrešci (process.com.android.phone je prestao i sim kartica nije prepoznata). Verizon mi je rekao da očistiti cache, napraviti reset, soft reset i onda ići dobiti novu SIM karticu. Reset nije riješio i ne postoji ništa krivo sa SIM karticom koja je došla s telefonom jer dobro radi u SAD-u nakon što smo napravili glavni reset.

Dobivanje nove SIM kartice u Maleziji ne bi mi omogućilo povezivanje s mrežom ili podacima pa to nije bila mogućnost. Proveo sam 2 tjedna bez svog telefona ili sinkroniziranog popisa kalendara ili kontakata i to je bila bol. Sada mi je Verzon rekao da je to problem kada S8 izađe iz zemlje. Samsung mi je rekao da mi je Verizon rekao da instaliram novu, bolju, drugu SIM karticu prije nego što odem. SVI BS koliko mogu reći, osmišljen da me izbaci iz poziva i nestane.

Sada, opet u zemlji, iako ovdje dobro radi, ne mogu testirati ako je išta riješeno i nema problema na mom sljedećem putovanju izvan zemlje. A budući da svatko želi samo učiniti više tvrdih resetova, trošeći moje vrijeme na ponovno instaliranje aplikacija i lozinke, to se doima kao stvarno loše rješenje. Ima li drugih prijedloga? - Bforshay

Rješenje: Bok Bforshay. Nemamo punu povijest vašeg uređaja tako da sve što možemo raspraviti ovdje može biti pogrešno.

Roaming mora biti postavljen prije napuštanja kućne mreže

Prije svega, želimo pojasniti da imate problem s roamingom. To znači da, koliko možemo reći, to uopće nije problem s uređajem, već je vjerojatno problem s konfiguracijom računa na strani vašeg operatera. Sve dok je radio na telefonu kompatibilan s frekvencijom operatera u Maleziji, roaming bi trebao tamo raditi ako je ispravno postavljen prije nego što ste napustili SAD. Prijevoznici diljem svijeta imaju međusobne sporazume kako bi omogućili rad u roamingu, tako da je potrebno samo manje izmjene računa na strani vašeg operatera i na vašem telefonu kako bi bio uspješan. Važno je osigurati da Verizon najprije sazna da planirate koristiti uređaj izvan njihove mreže, poznat i kao roaming, kako bi mogli poduzeti odgovarajuće korake. Imajte na umu da se promjene za pripremu uređaja za roaming moraju izvršiti dok je još uvijek u mreži Verizon. Ako to nije učinjeno prije nego što ste izašli iz SAD-a, ne možete očekivati ​​da će vaš telefon lutati.

Važnost kodova pogrešaka / poruka u rješavanju problema

Drugo, process.com.android.phone se zaustavio i SIM kartica nije prepoznata kao pogreška, sve se čini da su povezane s mrežom, s obzirom na okolnosti u kojima ste bili u Maleziji. Ako se te pogreške ne prikazuju kada se nalazite u mreži Verizon, to su pokazatelji da operacijski sustav možda nije ispravno postavljen za korištenje malezijske SIM kartice. Budući da Verizon koristi CDMA tehnologiju, vaš S8 mora biti CDMA uređaj, što znači da ne možete jednostavno umetnuti SIM karticu u njega s drugog nositelja i očekivati ​​da će raditi. CDMA telefoni moraju biti ispravno reprogramirani kako bi otkrio SIM karticu treće strane. Svaki prijevoznik ima vlastiti set softverskih modifikacija kako bi omogućio funkcioniranje ove funkcije i nisu javno dostupni, zbog čega možete raditi samo s tehničkom podrškom tvrtke Verizon. Čak vam i Samsung ne može pomoći da podesite telefon da radi u drugoj mreži.

Kompatibilnost hardvera

Drugi razlog zbog kojeg niste mogli koristiti mrežne funkcije telefona u Maleziji može biti ograničenje hardvera. Nijedan pametni telefon ne može raditi u bilo kojoj mreži. Čak i vrhunski Galaxy S8 dizajniran je samo za rad unutar nekih parametara. Njegov radio je dizajniran samo za rad s određenim rasponom frekvencija. Ako vaš telefon ne podržava frekvenciju malezijske mreže, nemate sreće. Da biste spriječili ponovnu pojavu iste situacije, svakako istražite mrežu koju ćete koristiti u inozemstvu. Još bolje, pitajte svog prijevoznika o tome. Ako imaju ugovor o roamingu s tim prijevoznikom, uređaj je najvjerojatnije kompatibilan. Ali opet, morat ćete biti vrlo specifični glede uređaja koji ćete koristiti kako bi mogli provjeriti je li to doista kompatibilan.

Verizon svoje pametne telefone i tablete kategorizira u dva uređaja - World i Non-World uređaje. Svjetski uređaji su oni koji mogu raditi iu SAD-u iu većini drugih zemalja. To su još uvijek CDMA uređaji, ali imaju jednu od sljedećih dodatnih mrežnih funkcionalnosti za rad izvan SAD-a:

• 4G LTE
• Dual BandA značajka na nekim mobilnim uređajima koji omogućuju da telefon radi na frekvencijama 800 MHz ili 1900 MHz. GSM
• Quad Band GSM
• UMTS mogućnosti

S druge strane, Non-World uređaji su isključivo CDMA uređaji i dizajnirani su da rade uglavnom u SAD-u, američkim Djevičanskim otocima i Portoriku.

Da biste saznali više o svom uređaju, kontaktirajte tehničku podršku tvrtke Verizon.

Problem 2: Galaxy S8 se ne može spojiti na internet pomoću kućne WiFi mreže

Zdravo. Imam Galaxy S8, i nedavno je počeo padati spajanje na moj WiFi kod kuće. Svojim radom mogu se spojiti na WiFi. Ja sam "zaboravio" svoju WiFi vezu i ponovno stvorio, i još uvijek nema rezolucije. Pokušao sam sve prijedloge za meki ponovno podizanje telefona, isključite moj WiFi router kod kuće i još uvijek ništa. Vidio sam razgovore o "resetiranju mrežne veze", ali ništa nije objasnilo što će zapravo učiniti. Moj telefon je otključan i ne znam hoće li to učiniti "ponovno zaključavanje" mog telefona ili izbrisati podatke o trenutačnom nositelju. Ako napravim "resetiraj mrežnu vezu", trebam li prvo ukloniti SIM karticu?

Ne želim preimenovati svoj SSID jer nisam 100% siguran da će to riješiti moj problem kod kuće. Ja mogu povezati moj tablet i pisač putem WiFi kod kuće bez problema. Samo moj telefon spušta vezu, tako da uopće ne mogu pristupiti internetu, kaže mi da sam isključen. Hvala vam na pomoći koju možete pružiti. - Michelle

Rješenje: Bok, Michelle. Ne znamo točno što podrazumijevate pod "resetiraj mrežnu vezu", ali ako se radi samo o promjeni opcija u Postavkama> Veze> Mobilne mreže, onda bi trebalo biti u redu. Time se ne mijenjaju postavke na razini operativnog sustava koje su otključale telefon. Što biste trebali izbjegavati je tvornički reset ili glavni reset, koji, nažalost, može biti jedini način da se riješi ovaj problem s WiFi.

Problem poput vašeg ne može biti uzrokovan samo problemom softvera ili hardvera, nego i problemom usmjerivača. U nastavku se nalaze koraci za rješavanje problema koje možete isprobati.

Osvježite predmemoriju sustava

To je prvo rješavanje problema s uređajem koje trebate učiniti. Iako ne postoji način izravno povezati problem poput ove s predmemorijom sustava, svako rješavanje problema s Androidom trebalo bi uključivati ​​brisanje predmemorije kako bi se osiguralo da uređaj koristi novi skup predmemorije sustava. Da biste to učinili, slijedite ove korake:

1. Isključite uređaj.
2. Pritisnite i držite tipku za pojačavanje glasnoće i tipku Bixby, zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
3. Kada se prikaže logotip Android, otpustite sve tipke ("Instaliranje ažuriranja sustava" prikazat će se oko 30 - 60 sekundi prije prikazivanja opcija izbornika za oporavak sustava Android).
4. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće kako biste označili particiju za brisanje predmemorije .
5. Pritisnite tipku Napajanje za odabir.
6. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće kako biste označili "da" i pritisnite tipku za uključivanje da biste odabrali.
7. Kada se dovrši particija za brisanje predmemorije, označite "Ponovno pokreni sustav sada".
8. Pritisnite tipku Napajanje za ponovno pokretanje uređaja.

Ponovo pokrenite sigurnosni način rada

Siguran način rada je poseban način podizanja u uređajima tvrtke Samsung koji omogućuje korisniku da provjeri je li problem uzrokovao aplikacija treće strane. Dok ste u ovom načinu rada, sve aplikacije trećih strana i povezane usluge bit će blokirane. Ako vaš WiFi telefon radi kod kuće dok je uređaj u sigurnom načinu rada, to je jasan pokazatelj da je jedan od preuzetih aplikacija kriv. U tom slučaju morate deinstalirati aplikacije trećih strana dok problem nije uklonjen.

Da biste ponovo pokrenuli S8 u siguran način, slijedite ove korake:

1. Isključite uređaj.
2. Pritisnite i držite tipku Napajanje pored zaslona s nazivom modela.
3. Kada se na zaslonu pojavi "SAMSUNG", otpustite tipku Napajanje.
4. Odmah nakon što ste otpustili tipku za uključivanje, pritisnite i držite tipku za smanjivanje glasnoće.
5. Nastavite držati tipku za smanjivanje glasnoće dok uređaj ne završi ponovno pokretanje.
6. Siguran način rada prikazat će se u donjem lijevom kutu zaslona.
7. Otpustite tipku za smanjivanje glasnoće kada vidite Siguran način rada.
8. Deinstalirajte aplikacije koje uzrokuju problem.

Instalirajte ažuriranja za Android i aplikacije

U mnogim slučajevima, problemi se rješavaju jednostavnim izvođenjem ovog koraka. Ako vaš telefon čeka na ažuriranja za Android i aplikacije, svakako ih instalirajte i provjerite hoće li to napraviti razliku. Umreženi čip vašeg telefona pokreće vlastiti firmware / operativni sustav, a ponekad ga ažuriranje može učiniti učinkovitim ili ispravnim. Ove nadogradnje proizlazi samo od proizvođača čipa i dolaze pakirane zajedno s ažuriranjima sustava.

Otklanjanje poteškoća s usmjerivačem

Budući da imate samo problem s vlastitom WiFi mrežom, moguće je da je problem specifičan za usmjerivač. Može postojati filtar ili ograničenje koje je postavio vaš administrator za Wi-Fi koji blokira povezivanje telefona s internetom. Postoji mogućnost da je netko (ako niste administrator vaše WiFi mreže) možda postavio blok za vaš telefon zbog čega ne može izgubiti internetsku vezu. Ako ne znate kako otkloniti poteškoće s usmjerivačem, obratite se davatelju internetske usluge ili proizvođaču usmjerivača. Zapamtite, svaki usmjerivač ima svoj jedinstveni skup koraka za rješavanje problema, pa je dobro ako možete razgovarati s pravim ljudima kako ispravno otkloniti poteškoće s opremom.