Otklanjanje poteškoća s Galaxy Note 5 ne prima sve tekstualne poruke, druge tekstualne probleme

Pozdrav # fanovi GalaxyNote5! Dobro došli u naš novi članak za rješavanje problema za ovaj uređaj. Mi pokrivamo 3 pitanja koja smo nedavno poslali.

Ako tražite rješenja za svoj #Android problem, možete nas kontaktirati putem veze na dnu ove stranice.

Kada opisujete svoj problem, molimo Vas da budete što je moguće detaljniji kako bismo mogli lako odrediti relevantno rješenje. Ako možete, ljubazno navedite točne poruke o pogrešci koje dobivate kako biste nam dali ideju odakle početi. Ako ste već isprobali neke korake za rješavanje problema prije nego što nam pošaljete e-poštu, svakako ih navedite kako bismo ih mogli preskočiti u našim odgovorima.

U nastavku slijede određene teme koje vam donosimo danas:

Problem 1: Galaxy Note 5 ne prima sve tekstualne poruke

Imam bilješku 5. Postoje brojne prigode kada se SMS poruka koju mi ​​šalje određeni iPhone ne primi na moj telefon, iako pošiljatelj ne dobiva "poruku koja nije poslana" na svom telefonu. To se događa samo s tri zasebna iPhonea. Jedan je od moje žene, koji je na istom T-Mobile planu kao i ja. Kod ostala dva, jedan je T-Mobile račun, a drugi je nesiguran u odnosu na prijevoznika. Nisu sve njihove poruke neisporučene, već samo slučajne i to nije nužno tekstualni tekst. Razgovarao sam s T-Mobileom osobno, ali oni nisu imali rješenje. Postoji li pogrešna postavka ili neki drugi problem? Hvala. - Mark

Rješenje: Pozdrav. Tehnički gledano, od operatera se ne očekuje da isporučuju 100% dolaznih i odlaznih tekstualnih poruka, iako je puno vremena, tekstualnih poruka postalo prilično pouzdano. Ako povremeno nedostaju tekstualne poruke od istih pošiljatelja, problem može biti zbog problema s mrežom.

Nažalost, prijevoznici ne mogu uvijek pomoći u takvom slučaju bilo zbog ograničenja u svojim timovima za podršku klijentima, ili zbog nespremnosti da se dublje kopaju u svoj sustav. Za njih, tekstualne poruke ili rade ili ne. Primjenjivi slučajevi samo su oni koji ne mogu slati ili primati samo tekstualne poruke. Za slučaj kao što je vaš, teško ćete dobiti bilo kakvu podršku. To ne znači da vas T-Mobile namjerno oduzima podršku. Najvjerojatnije njihovi timovi tehničke podrške, oni s kojima ste razgovarali, nisu samo opremljeni za rješavanje takvog problema. Zapravo, možda ne postoji tim ili odjel koji su obučeni za rješavanje takvih slučajeva. Tekstualne poruke potpuno su automatizirane i zahtijevaju malo ili nimalo ljudske intervencije, tako da su problemi poput vašeg uzrokovani nečim izvan njihovog sustava, kao što je mogući problem s sadržajem / aplikacijom u telefonu ili drugom mrežom.

Da biste provjerili je li riječ o problemu s telefonom, razmislite o rješavanju problema u aplikaciji za razmjenu poruka koju najprije koristite.

Provjerite blokirane poruke

Jedan od razloga zašto se tekstualne poruke neće prikazivati ​​u pristigloj pošti može biti zbog filtera koji ste prethodno postavili. Ako koristite aplikaciju za slanje poruka tvrtke Samsung, započnite s provjerom značajke Blokiraj poruke . Evo kako:

1. Otvorite aplikaciju Poruke .
2. Dodirnite ikonu Postavke na gornjoj desnoj strani (ikona s tri točke).
3. Dodirnite Postavke .
4. Dodirnite Blokiraj poruke .
5. Provjerite sve tri opcije - Blokiraj brojeve, Blokiraj fraze i Blokirane poruke .

Obratite posebnu pozornost na Blok-fraze i Blokiraj poruke, jer vaše poruke mogu nedostajati. Svakako ih ponovo konfigurirajte ako ustanovite da se te poruke nalaze ovdje.

Ako koristite ne-Samsungovu aplikaciju za razmjenu poruka, pokušajte se igrati s njezinim postavkama da biste vidjeli imate li slične opcije za provjeru.

Pobrinite se da aplikacija za razmjenu poruka ima dovoljno slobodnog prostora za pohranu

Aplikacija za razmjenu poruka zahtijeva prostor za pohranu poruka. Ponekad nedostatak prostora za pohranu može rezultirati nepredvidljivim ponašanjem pa obavezno izbrišite stare poruke kako biste napravili mjesta za dolazne tekstualne poruke. Da biste aplikaciji omogućili automatsko upravljanje pohranom, omogućite brisanje starih poruka. Evo kako:

1. Otvorite aplikaciju Poruke .
2. Dodirnite ikonu Postavke na gornjoj desnoj strani (ikona s tri točke).
3. Dodirnite Postavke .
4. Dodirnite Više postavki .
5. Pomaknite klizač za brisanje starih poruka udesno.

Obrišite predmemoriju i podatke aplikacije za poruke

Da biste provjerili postoji li nepoznata pogreška u aplikaciji koja blokira neke od vaših poruka, možete pokušati izbrisati predmemoriju i podatke aplikacije, a zatim promatrati kako funkcionira tijekom dana ili tjedana. Brisanje podataka aplikacije rezultirat će gubitkom vaših poruka pa ako želite zadržati kopiju aplikacije, prvo ih provjerite pomoću programa Samsung Smart Switch.

Da biste izbrisali predmemoriju i podatke aplikacije, slijedite ove korake:

1. Otvorite izbornik Postavke kroz sjenku obavijesti (padajući izbornik) ili putem aplikacije Postavke u ladici aplikacija.
2. Dođite do "Apps". To se može preimenovati u aplikacije poput aplikacija ili upravitelja aplikacija u OEM verzijama sustava Android 6 ili 7.
3. Kada ste unutra, potražite aplikaciju i dodirnite je.
4. Sada ćete vidjeti popis stvari koje vam pružaju informacije o aplikaciji, uključujući pohranu, dozvole, upotrebu memorije i drugo. To su sve stavke koje se mogu kliknuti. Želite kliknuti na pohranu .
5. Sada biste trebali jasno vidjeti gumbe Clear Cache i Clear Data za aplikaciju.

Problem 2: Verizon Galaxy Note 5 neće slati SMS poruke u istom tjednu svaki mjesec

Moja supruga i ja smo s Verizon bežičnim životom u istoj kući posljednjih 15 godina. Do nedavno nismo imali problema kod kuće. U posljednja 2 mjeseca imali smo problema s slanjem tekstova iz našeg susjedstva na 1 tjedan u mjesecu. Čudno je da je svaki tjedan bio isti tjedan i problem je nestao istog dana u mjesecu. Sve ostale funkcije (telefonski pozivi, pristup internetu, primanje tekstova) radile su za to vrijeme. Problem je bio samo slanje tekstova, a ne svi. Oko 30% je poslano, ali ostalih 70% ne bi uspjelo. Dok čekate da se tekst pošalje, ponekad bi veza prelazila s 4G na 3G na 1x na 3G itd. Prije nego što se pokvari. Drugi puta bi ostao na 4G i još uvijek nije uspio.

Kontaktirali smo Verizon Wireless podršku i Verizon Wireless Executive VP. Verizonov odgovor je bio da smo u području s manje od optimalne jačine signala, samo se 6 ljudi požalilo i njihov plan je bio da ne rade ništa. S obzirom da nismo imali nikakvih problema u 15 godina, neobičnost da se to dogodi u istom tjednu u posljednja 2 mjeseca rješavajući se na isti dan u mjesecu, i samo utječući na odlazne tekstove, ne vjerujem da je problem jačina signala, Čini se da ništa nije u redu s telefonima ili u sukobu s aplikacijama. Oba telefona su Samsung Galaxy Note 5 pomoću aplikacije za slanje poruka. Prije nego što samo prebacimo prijevoznike ili kupimo noviji telefon, nadamo se da ćete možda imati neke savjete. - Ej962012

Rješenje: Hi Ej962012. Ako vaš vlastiti prijevoznik ne može shvatiti što uzrokuje da im pružena usluga ne uspije povremeno, bilo koja druga grupa za podršku poput nas bila bi na gubitku. Kao prvo, ne znamo povijest vaših uređaja. To znači da ne možemo čak ni odlučiti gdje ćemo početi s rješavanjem problema. Predlažemo da se obratite našim prijedlozima za gore navedenu oznaku i provjerite može li bilo koja od njih pomoći. Rekli bismo da biste trebali razmotriti mogućnost vraćanja na tvorničke postavke tako da možete vidjeti postoji li razlika nakon toga.

Drugo, problem poput ovog najvjerojatnije je povezan s mrežom pa biste trebali nastaviti raditi s vašim operatorom. Tehničku grupu za tehničku podršku vaše mreže ne može riješiti svaki problem, a za otkrivanje pravog razloga može biti potrebno neko vrijeme i dugo rješavanje problema. Ako doista želite doći do dna ovog problema, morate potrošiti trud i vrijeme na rad Verizona.

Problem 3: Galaxy Note 5 gubi signal i nastavlja govoriti o pogrešci SIM kartice

Zdravo. Imao sam bilješku 5 već gotovo nekoliko godina i imao sam stalnu dosljednu uslugu tijekom cijele godine. Međutim, susreo sam se s problemima u kojima će se moja usluga spustiti na nulu (malo x se pojavljuje tamo gdje je služba bila, a ne 4G). To također čini da moj telefon izgubi GPS signal pa ako koristim karte, moj telefon će izgubiti rutu. Kada obavljam pozive, poziv se smanjuje svakih 5 minuta do 15 minuta, a kada se to dogodi, javlja se pogreška na SIM kartici. Bilo kakve misli o tome što možda uzrokuje probleme? Hvala na pomoći! - Gary

Rješenje: Bok Gary. Prvi logični korak za rješavanje problema koji možete učiniti u ovoj situaciji jest kontaktirati svog operatera. Dok neki tehničari mogu tvrditi da biste trebali najprije riješiti problem s telefonom, reći ćemo da je važnije znati u početku ako postoje problemi s mrežom na vašem području. Gubitak signala je gotovo uvijek problem s mrežom, osim ako se u vašem telefonu ne dogodi nešto drastično kao kad ste ga ispustili, to je bilo mokro ili ako ste neovlašteno manipulirali softverom. Ako se ništa od ovih stvari nije dogodilo, problem mora biti u mreži pa gubite vrijeme na rješavanju problema s uređajem samo na drugom mjestu. Osim pružanja točnih informacija o stanju mrežnih usluga, tehnička podrška vašeg pružatelja usluga može vam također pomoći u daljnjem rješavanju problema s uređajima.

Ako vaš operater kaže da uopće nema problema s mrežom, možete provjeriti postoji li problem s SIM karticom. Da biste to učinili, možete ga umetnuti u drugi kompatibilni telefon. Ako se isti problem pojavi u drugom telefonu, mora postojati nešto pogrešno sa SIM karticom. Zamijenite ga kako biste riješili problem.

Ako se, s druge strane, problem ne dogodi u drugom telefonu, problem mora biti u telefonu. Vratite se na tvorničke postavke da biste provjerili radi li se o problemu softvera. Ako se ništa ne promijeni nakon vraćanja na tvorničke postavke, popravite ga ili zamijenite.

Da biste svoju bilješku 5 vratili na tvorničke postavke, učinite sljedeće:

1. Isključite svoj Samsung Galaxy Note 5 u potpunosti.
2. Prvo pritisnite i držite tipke za povećanje glasnoće i početne tipke, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
3. Držite pritisnuta tri gumba, a kada se prikaže "Samsung Galaxy Note5", otpustite tipku za uključivanje, ali nastavite držati ostale dvije.
4. Kada se logotip Androida pojavi, otpustite gumbe za pojačavanje zvuka i početne tipke.
5. Obavijest "Instaliranje ažuriranja sustava" prikazat će se na zaslonu 30 do 60 sekundi prije nego se prikaže zaslon za oporavak sustava Android s njegovim opcijama.
6. Pomoću tipke za smanjivanje glasnoće označite opciju "Da - izbrišite sve korisničke podatke" i pritisnite tipku Napajanje da biste je odabrali.
7. Kada se proces završi, pomoću tipke za smanjivanje glasnoće označite opciju 'Reboot system now' i pritisnite tipku za uključivanje kako biste ponovno pokrenuli telefon.
8. Ponovno pokretanje može potrajati malo dulje, ali ne brinite i pričekajte da uređaj postane aktivan.