AT&T Galaxy S7 mobilna podatkovna veza nestaje nakon resetiranja telefona, druga pitanja

Evo još jedne zbirke zanimljivih pitanja s kojima su se susreli neki od naših # GalaxyS7 korisnika tijekom posljednjih nekoliko dana. Nastavit ćemo objavljivati ​​još pitanja vezanih uz S7 u nadolazećim danima pa nastavite gledati!

1. AT&T Galaxy S7 mobilna podatkovna veza nestaje nakon resetiranja telefona ili kada je u zgradi kada nema signala
2. Galaxy S7 slučajno ispušta pozive
3. Galaxy S7 održava pregrijavanje i odvod baterija čak i tijekom punjenja

Ako tražite rješenja za svoj #Android problem, možete nas kontaktirati putem veze na dnu ove stranice ili možete instalirati našu besplatnu aplikaciju iz trgovine Google Play.

Kada opisujete svoj problem, molimo Vas da budete što je moguće detaljniji kako bismo mogli lako odrediti relevantno rješenje. Ako možete, ljubazno navedite točne poruke o pogrešci koje dobivate kako biste nam dali ideju odakle početi. Ako ste već isprobali neke korake za rješavanje problema prije nego što nam pošaljete e-poštu, svakako ih navedite kako bismo ih mogli preskočiti u našim odgovorima.

Problem # 1: mobilna podatkovna veza AT&T Galaxy S7 nestaje nakon resetiranja telefona ili kada je u zgradi kada nema signala

Imam Samsung S7 na AT&T mreži. To je AT&T branded telefon koji sam kupio u trgovini. Problem koji imam je da kad sam u području (gdje živim) koje ima samo partnerske tornjeve, moji podaci nestaju čim resetiram telefon ili uđem u zgradu u kojoj gubim vezu. Ono što mislim je da su moji podaci zauvijek nestali. Jedini način da dobijem podatke natrag je voziti 45 milja daleko gdje je AT&T toranj i resetirati moj telefon. Tada se moji podaci vrate i dobro.

Onda, ako se vozim kući, imam podatke dok ne resetiram telefon ili ponovno ne izgubim vezu. Moja žena ima Samsung S5 i uopće nema problema s telefonom. Nadalje, ako uzmem svoju SIM karticu iz svog S7 i stavim je u telefon moje žene ili stavim u stari iPhone 5 onda imam podatke. Tako mi govori da je to telefonski problem.

Također, kontaktirao sam AT&T i oni nemaju ideje. Poslali su mi 3 nova S7 i svi rade istu stvar. Učinio sam vraćanje na tvorničke postavke i nisam instalirao nijednu aplikaciju i isto se događa. Čim resetiram telefon, moji podaci nestaju. Bilo kakva pomoć bi bila nevjerojatna. Puno hvala. - Ehren

Rješenje: Bok Ehren. Ako se taj problem dogodi na barem 3 S7s, mislimo da ga nijedno rješavanje problema s softverom ne može riješiti. To može biti problem s AT&T firmwareom koji se može riješiti samo podešavanjem OS koda.

Još ćemo primiti slične pritužbe od korisnika S7 koji koriste druge bežične usluge pa postoji velika vjerojatnost da je to više pitanje AT&T. Operativni sustav koji radi na telefonu može biti Android, ali je modificirana verzija iz AT&T. Stvar o open source operativni sustav kao što je Android je da je modificirana verzija od prijevoznika može lako zabrljati gore (osim što imaju veze s puno isprdak aplikacije). Nemoguće je točno znati koji dio firmware koda uzrokuje problem, pa vam predlažemo da nađete način na koji će odgovarajući odjel u AT&T-u znati za taj specifični problem kako bi se mogao objaviti zakrpa.

Problem # 2: Galaxy S7 slučajno ispušta pozive

Telefon povremeno ne može upućivati ​​pozive. Nazovem broj i on samo kaže da je poziv završio. To se događa i kod primanja. Ponekad se to dogodi nekim brojevima, a ne drugima, kao što je moj kućni broj, koji često zovem. Ponekad mogu primiti, ali ne nazvati, ponekad i obratno. Teško je odrediti točan problem jer više nisam težak korisnik telefona, ali znam da se to događa mnogo. Bio sam na odmoru i primijetio problem. To sam pripisao tome da sam na drugoj obali. Obično se čisti, ali ne mogu imati telefon koji je nepouzdan. Prošao sam kroz svako rješavanje problema koje mogu, bez sreće.

Imam Tracfone s donijeti svoj telefon koristeći otključan Verizon telefon. Internet obično radi sasvim dobro tijekom ovog problema. - Carol

Rješenje: Bok Carol. Identificiranje točnog razloga vašeg problema je isto tako teško i za nas. Očito nam je potrebno više informacija nego što nam dajete ovdje da bismo odlučili gdje započeti s rješavanjem problema. Prosječni korisnik može se činiti jednostavnim, ali zahtijeva nekoliko sustava koji rade zajedno kako bi normalno funkcionirali. To može biti problem povezan s telefonom ili potpuno izvan vaše kontrole jer uzrok leži na strani mreže.

Jedino što možemo preporučiti u ovom slučaju je da radite s osnovnim rješavanjem problema kao što je brisanje particije cachea, pokretanje u sigurnom načinu rada ili vraćanje na tvorničke postavke. Ako niti jedan od ovih postupaka ne uspije, nazovite bežičnog operatera i obavijestite ih o situaciji.

Kako biste izbrisali particiju predmemorije na Galaxy S7, slijedite ove korake:

• Isključite telefon.
• Kada se telefon u potpunosti isključi, istodobno pritisnite i držite tipke za glasnoću, početnu i napajanje.
• Pričekajte dok se ne pojavi Samsung logotip prije nego što otpustite gumb za uključivanje.
• Kada se pojavi logotip Android, otpustite još dva gumba.
• Pričekajte da se pojavi izbornik za oporavak (može potrajati i do jedne minute).
• Idite na opciju brisanja particije predmemorije pomoću gumba za glasnoću, a zatim pritisnite gumb Napajanje za potvrdu.
• Pričekajte da uređaj obriše particiju predmemorije
• Nakon što je cache izbrisan, opcija Ponovno pokreni sustav sada će biti označena.
• Ponovno pritisnite gumb za uključivanje kako biste potvrdili ponovno pokretanje.

Brisanje particije cachea prisiljava telefon da kreira svježu predmemoriju sustava. Ako je pogreška poziva posljedica zastarjele ili oštećene predmemorije sustava, brisanje particije predmemorije lako bi je moglo popraviti.

Ako se ništa ne promijeni, pokušajte ponovno pokrenuti telefon u sigurnom načinu rada. Time ćete onemogućiti pokretanje aplikacija treće strane. Ako upotrebljavate aplikaciju treće strane ili alat za pozivanje ili uzrok neke druge aplikacije, problem se ne bi trebao pojaviti u ovom načinu. Stvar je u tome da siguran način neće precizno odrediti koji je od vaših aplikacija kriv. Još uvijek trebate eliminirati moguće aplikacije kako biste identificirali krivca. Predlažemo da nekoliko dana pokrenete telefon u sigurnom načinu rada kako biste vidjeli razliku. Evo koraka za podizanje sustava S7 u sigurnom načinu rada:

• Isključite svoj Galaxy S7.
• Pritisnite i držite gumb Napajanje.
• Kada se pojavi logotip "Samsung Galaxy S7", otpustite tipku Napajanje i odmah pritisnite i držite tipku za smanjivanje glasnoće.
• Nastavite držati tipku dok telefon ne završi ponovno podizanje sustava.
• Kada u donjem lijevom kutu zaslona vidite tekst "Siguran način rada", otpustite tipku za smanjivanje glasnoće.

Ako ništa ne funkcionira ili ako problem ostane čak i ako ste u sigurnom načinu rada, provjerite jeste li vratili na tvorničke postavke (pogledajte korake u nastavku).

Problem # 3: Galaxy S7 održava pregrijavanje i odvod baterija čak i tijekom punjenja

Bok. Moj telefon se stalno pregrijava, osobito tijekom punjenja, a baterija se prazni čak i tijekom punjenja. Jako sam zabrinut zašto se to događa da moja baterija još uvijek troši bateriju. Prošlog tjedna otišao sam u trgovački centar da ga testiram. Htio sam saznati je li baterija ili punjač problem. Ovaj jedan određeni dućan u koji sam otišao, tehničar nije testirao moju bateriju ili moj punjač. umjesto toga on je testirao moj telefon i rekao mi da je moj telefon problem ne u tijelu ili punjaču. Rekao je da bi to moglo biti nešto što je unutra bilo kratko, ali još uvijek treba otkloniti poteškoće da bi se otkrilo koji je to dio koji uzrokuje toplinu i oštećenje.

Nisam imao drugo mišljenje, ali to me previše brine, a zamjena ili popravak mogu me puno koštati. Bio sam vrlo oprezan sa svojim telefonom, ali to se dogodilo. Molim te, trebam tvoju pomoć. Radujemo se vašem odgovoru. Hvala vam puno. - Shiela

Rješenje: Bok Shiela. Pa, ako je kompetentni tehničar već provjerio hardver i izjavio da je potrebno više hardverskih testova za određivanje problema, on ili ona je vjerojatno u pravu. Nema boljeg načina za provjeru pregrijavanja pametnog telefona nego da ga fizički provjerite. Smatramo da prisutni tehničar ima više ovlasti nego mi u ovom slučaju.

Međutim, to također ne znači da ne možete učiniti ništa drugo na svom kraju. Softverski problem može biti uzrok koliko i hardverski kvar, stoga se pobrinite da na svom kraju napravite osnovne stvari za rješavanje problema s softverom. To uključuje brisanje particije predmemorije, pokretanje u sigurnom načinu rada i vraćanje na tvorničke postavke.

Posebno želimo da napravite posljednju (tvornički reset) kako biste sve postavke vratili na zadane. To će vam pomoći da utvrdite je li pregrijavanje uzrokovano lošim aplikacijama ili uslugama ili greškom firmvera. Prije nego što nastavite s ovim postupkom, provjerite jesu li vaše važne datoteke spremljene na sigurno mjesto. Ako prije niste pokušali vratiti tvorničke postavke, slijedite korake u nastavku:

• Isključite svoj Samsung Galaxy S7.
• Pritisnite, a zatim držite tipke Home i Volume UP, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
• Kada se Samsung Galaxy S7 prikaže na zaslonu, otpustite tipku za uključivanje, ali nastavite držati tipke Home i Volume Up.
• Kada se pokaže logotip Android, možete otpustiti obje tipke i ostaviti telefon oko 30 do 60 sekundi.
• Pomoću tipke za smanjivanje glasnoće navigirajte kroz opcije i označite "brisanje podataka / tvornički reset".
• Nakon označavanja, možete pritisnuti tipku Napajanje da biste je odabrali.
• Sada označite opciju "Da - izbrišite sve korisničke podatke" pomoću tipke za smanjivanje glasnoće i pritisnite gumb Napajanje da biste je odabrali.
• Pričekajte dok telefon ne završi s radom Master Reset. Kada završite, označite 'Sada ponovno pokrenite sustav' i pritisnite tipku za uključivanje.
• Telefon će se ponovno pokrenuti dulje nego obično.

Nakon što ste tvornički resetirali telefon, dajte mu vremena za pokretanje zadanog firmvera najmanje 48 sati. Tijekom tog razdoblja nemojte instalirati nijednu aplikaciju kako biste znali kriviti neku od vaših aplikacija. Ako se telefon i dalje pregrijava čak i bez instaliranih aplikacija, sigurno možete pretpostaviti da je uzrok kvara hardvera.