AT&T Galaxy S6 neće raditi na Sprint mreži, S Voice app je otišao nakon instalacije Marshmallowa, drugih problema

Jedan od često previdi čimbenika kada se kreće od jednog bežičnog prijevoznika na drugi je CDMA vs GSM aspekt. U ovom postu, dajemo kratku pozadinu o tome kako izbjeći srce pri promjeni nositelja, posebno iz GSM na CDMA mrežu. Također vam donosimo još 6 pitanja za # GalaxyS6. Sva ova pitanja su preuzeta iz podnesaka tijekom posljednjih nekoliko dana.

Za one koji traže druga pitanja koja ovdje nisu opisana, posjetite našu glavnu stranicu za rješavanje problema s Galaxy S6. Ako želite saznati neke najnovije informacije o Androidu putem videozapisa, posjetite i našu stranicu usluge YouTube.

Za sada, ovdje su određene teme o kojima raspravljamo u ovom članku:

1. Galaxy S6 se napaja samo do 90% | Galaxy S6 neće se u potpunosti napuniti do 100%
2. S Voice app je otišao nakon instalacije sljezova na Galaxy S6 Edge Plus | OK Google ne radi na Galaxy S6 Edge Plus zbog "mikrofon nije dostupan, molimo vas da ponovno pokrenete telefon."
3. Naknada za odustajanje nakon vraćanja Galaxy S6 ruba za pohranu
4. Galaxy S6 Edge Plus S Glasovna pitanja | Kako pokrenuti S Voice u Galaxy S6 Edge Plus
5. Galaxy S6 prikazuje upozorenje "nema slika / videozapisa" prilikom otvaranja aplikacije Galerija
6. Galaxy S6 čuva zamrzavanje, slučajno ponovno podizanje sustava i prikazuje crni zaslon nakon instalacije Android Marshmallowa
7. AT&T Galaxy S6 neće raditi na mreži Sprint

Ako tražite rješenja za svoj #Android problem, možete nas kontaktirati putem veze na dnu ove stranice ili možete instalirati našu besplatnu aplikaciju iz trgovine Google Play.

Kada opisujete svoj problem, molimo Vas da budete što je moguće detaljniji kako bismo mogli lako odrediti relevantno rješenje. Ako možete, ljubazno navedite točne poruke o pogrešci koje dobivate kako biste nam dali ideju odakle početi. Ako ste već isprobali neke korake za rješavanje problema prije nego što nam pošaljete e-poštu, svakako ih navedite kako bismo ih mogli preskočiti u našim odgovorima.

Problem # 1: Galaxy S6 se napaja samo do 90% | Galaxy S6 neće se u potpunosti napuniti do 100%

Zdravo. Moj telefon se koristi za punjenje vrlo brzo kao što sam brzo punjenje, ali jučer sam vidio da se naplaćuje brzo od 44% do 80%, ali kada je dosegla 80% postaje tako sporo. Potrebno je više od 10 minuta da dosegne 81% pa problem nije kod adaptera ili kabela. Ostavio sam ga čak 3 sata, a nakon toga ne prelazi 90%. Ali ako to ne dosegne 100% kada sam ukloniti kabel punjač je otišao ravno natrag na 90% ili 89% u manje od minute. Moj telefon se koristi za punjenje od 15% do 100% u manje od 1 sata i 15 minuta .. ???? Molim te pomozi mi!! - Nirvanee

Rješenje: Bok Nirvanee. U ovom trenutku operativni sustav možda ne čita ispravno razinu napunjenosti baterije, a ono što želite učiniti jest ponovno ga obučiti. To se zove kalibracija baterije. Evo kako to radite:

• Koristite telefon tako da igrate igre ili obavljate zadatke kako biste ubrzali pražnjenje struje, sve dok se telefon ne isključi.
• Ponovno uključite telefon i pustite ga da se isključi.
• Napunite telefon bez ponovnog uključivanja.
• Pričekajte da se baterija isprazni do 100%
• Isključite punjač i uključite telefon.
• Ako telefon kaže da više nije 100%, isključite ga, ponovno uključite punjač i pričekajte da se postigne 100% punjenje.
• Isključite punjač i ponovno uključite telefon.
• Koristite telefon dok ne potrošite bateriju na 0.
• Ponovite ciklus jednom.

Problem # 2: S Voice app je otišao nakon instalacije Marshmallow na Galaxy S6 Edge Plus | OK Google ne radi na Galaxy S6 Edge Plus zbog "mikrofon nije dostupan, molimo vas da ponovno pokrenete telefon."

Bok ljudi. Stigao sam na vaše postove zbog problema koji imam na svom S6 Edge Plus. Upravo sam ga nadogradio na Android Marshmallow i kada ga uključim dobio sam obavijest da moram preuzeti S Voice davatelja usluga. Ali kad me odvede na Galaxy Apps stranicu kaže da ne postoji aplikacija kompatibilna s mojim uređajem i zatvara ga natrag. Funkcija OK Google ne funkcionira jer piše "mikrofon nije dostupan, ponovno pokrenite telefon."

Valjda aplikacija S Voice se petlja negdje, ali ja ne znam gdje da gledam. Pokušao sam ga onemogućiti i također izbrisati predmemoriju, instalirajući je natrag, ali pogreška ostaje. Bi li mi pomogao? Želim uzeti opciju tvorničke postavke (još).

Priložio sam neke snimke zaslona u slučaju da to pomogne. Puno hvala na vašem vremenu!

Atentamente. - Federico

Rješenje: Hi Federico. Ako gumbe Clear cache (Izbriši predmemoriju) i Clear Data (Očisti podatke) na stranici s informacijama o aplikaciji S Voice nije pomoglo, jedino preostalo rješenje za vas je tvornički reset. To će prisiliti telefon da obnovi sve zadane softverske postavke, uključujući i S Voice i OK Google. Evo kako to učiniti:

• Isključite svoj Samsung Galaxy S6 Edge.
• Pritisnite i držite zajedno tipke za pojačavanje zvuka, početnu i napajanje.
• Kada se uređaj uključi i prikaže "Power on logo", otpustite sve tipke i na zaslonu će se pojaviti ikona Android.
• Pričekajte da se nakon približno 30 sekundi pojavi zaslon Android Recovery.
• Pomoću tipke za smanjivanje glasnoće označite tu opciju, "obrišite podatke / vraćanje na tvorničke postavke" i pritisnite tipku Napajanje da biste je odabrali.
• Ponovno pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće dok se ne označi opcija 'Da - brisanje svih korisničkih podataka', a zatim pritisnite tipku Napajanje da biste je odabrali.
• Nakon dovršetka resetiranja, označite 'Reboot system now' i pritisnite tipku za uključivanje kako biste ponovno pokrenuli telefon.

Problem # 3: Napuštanje pristojbe nakon vraćanja Galaxy S6 ruba za pohranu

Bok. Moje ime je Connie i imam Galaxy S6 Edge. Pao je u zahodu. Jednog dana sam ga stavio u rižu u nadi da će to pomoći. Nije se upalilo. Uzeo sam ga u dućan da vidim koje su moje mogućnosti, ali rekli su da ne mogu ništa učiniti da ga oživim i da moram kupiti novu! Nisam htjela odustati od toga, jer su u njoj bile moje slike prošle godine. Kad sam stigao kući, kontaktirao sam Samsungovu podršku i oni su također potvrdili ono što su mi prodavatelji rekli u trgovini. "Ništa ne možete učiniti, slomljena je, potrebna vam je nova" i budući da je moja krivnja što ga nisam sinkronizirala s mojim Gmail računom, (što mi nikad nije rečeno o važnosti), vjerovao sam im, i kupio sam još jednu, ali ipak nisam htio odustati od toga!

Dakle, spojio sam se s punjačem i srce mi je skočilo od uzbuđenja! Nitko mi nije rekao da ga spojim, samo su htjeli da kupim sljedeću. Iznenađujuće, u nastojanju da povratim svoju povijest na slikama prošle godine, upravo sam se spojio na punjač i uključio se !!! Ne znam hoće li dobro raditi, ali za sada to dobro radi.

Problem je u tome što sada imam dva mobilna telefona i mislim da nije pošteno da korisnička podrška nije učinila ono što bi trebala: pomoći klijentima i pružiti specijaliziranu uslugu i podršku kada nam je najpotrebnija.

Morat ću vratiti novi telefon, ali oni će mi naplatiti naknadu od 50 dolara. Što mogu učiniti da naplatim tu naknadu? Ako mogu nešto učiniti, molim vas, javite mi! Doista cu to cijeniti! - Connie

Rješenje: Pozdrav Connie. Prije svega, želimo naglasiti da izlaganje unutarnjih komponenti tekućini može imati i kratkoročnu i dugotrajnu štetu ako se ne postupa ispravno. Ako nekim čudom nikakva tekućina ne može ući u uređaj i dotaknuti bilo koju elektronsku komponentu, to je dobro. Mislimo da to nije slučaj, budući da ga niste mogli odmah ponovno uključiti dan nakon što je telefon zaronio. Za razliku od Galaxy S5 i Galaxy S7, oba od njih uživaju u nekoj vrsti zaštite od vode, Galaxy S6 Edge nema. Ako je izlaganje vode tako opsežno, ipak želite provjeriti (i očistiti) hardver samo da biste bili sigurni. To znači otvaranje uređaja i temeljita provjera matične ploče. Imajte na umu da korozija na matičnoj ploči ponekad može potrajati tjednima, ako ne i mjesecima, da postane puna, što znači da će trajno oštetiti telefon. Otvaranje telefona omogućit će tehničaru da provjeri postoji li u tom trenutku razvoj korozije. Ako je to slučaj, samo je pitanje vremena kada će uređaj početi prikazivati ​​probleme. Ako u vašem području postoji centar za popravak koji može provjeriti vaš telefon, pobrinite se da ga ne preskočite. To će vas ne samo dovesti u bolju poziciju da odlučite hoćete li nastaviti s povratkom novog telefona, nego će vam također pomoći u postavljanju očekivanja da vaša trenutna oštećena S6 neće trajati dulje nego obično.

Odgovor na vaše glavno pitanje uistinu ovisi o pravilima trgovine o stavkama koje se vraćaju. Uobičajena je praksa da prodavači naplaćuju kupcu ako vrate stavku prije određenog datuma, ali neki čak i ne prihvaćaju vraćene elektroničke uređaje. Morate razgovarati s upravom trgovine ako želite izuzeti svoju uobičajenu politiku glede vraćenih artikala.

Problem # 4: Galaxy S6 Edge Plus S Glasovna pitanja | Kako pokrenuti S Voice u Galaxy S6 Edge Plus

Bok tamo. Imam Samsung S6 Edge Plus i prilično je dobar do sada. No, to je vrlo različito od moje Note 3. Kada sam koristio S glas i razgovarao s Galaxyom bio sam u mogućnosti to učiniti s kućnim gumbom. Iz nekog razloga to ne izgleda kao opcija za S6 Edge Plus. Postoji li neki način da ponovno napravim S Voice gumb ili je to nemoguće. Također sam primijetio da S Voice govori vrlo brzo i ponekad ne mogu razumjeti što govori. Postoji li način da ga uspijem malo usporiti. To u osnovi zvuči kao mali robot. Nadam se da možete uzeti vremena da zapravo pročitate ovu e-poštu i zapravo mi pomognete. Hvala na vašem vremenu. - Janice

Rješenje: Bok Janice. U starijim uređajima Galaxy S, S Voice se može pokrenuti dodirom na gumb Home, ali u Galaxy S6, isti gumb sada je rezerviran za Google Now. Da biste otvorili S Voice u Galaxy S6, S6 Edge i S6 Edge Plus, morate ili proći kroz ladicu aplikacija ili je probuditi pomoću glasovnih naredbi.

Što se tiče glasa S Voice, ne, nema načina da promijenite brzinu njegovog govora. To je vlasnički softver za virtualni pomoćnik tvrtke Samsung, baš kao i Siri u uređajima tvrtke Apple, tako da izmjene korisnika ili zajednice nisu dopuštene.

Problem # 5: Galaxy S6 prikazuje upozorenje "nema slika / videozapisa" kada otvarate aplikaciju Galerija

Zdravo. Ispričavam se što vas gnjavim s ovim manjim problemom. Na mom Galaxy S6 kad pokušam otvoriti Galeriju. izgleda kao da se otvara onda odjednom dobivam "nema slika / videa" i automatski se zatvara. Zatim sam izbrisao predmemoriju i podatke i nisam pomogao. Zatim sam ušao u siguran način rada i pokušao ga otvoriti i ovaj put se otvorio. Tako da znam da to nije problem s firmwareom. Tako sam ponovno izbrisao predmemoriju i podatke. Izašao sam iz sigurnog načina rada i još jednom pokušao otvoriti galeriju i dobio upozorenje "nema slika / videozapisa". Samo da pojasnimo ovo upozorenje "nema slika / videozapisa" nije okvir za upozorenje koji se pojavljuje i ima OK okvir koji mogu obrisati. To je samo jedan koji se pojavljuje i odmah nestaje dok se galerija zatvara. Dakle, sada sam stumped kao ja mogu deinstalirati i reinstalirati kao što je unaprijed učitana aplikacija. Zato te gnjavim s ovim. Hvala vam što ste odvojili vrijeme da pročitate ovo i radujem se što ćemo čuti od vas. S poštovanjem. - Ron

Rješenje: Bok Ron. Ako aplikacija Galerija funkcionira normalno kada prvi put pokrenete telefon u siguran način, to znači da problem uzrokuje aplikacija treće strane (a ne sama aplikacija Galerija). Ne morate deinstalirati aplikaciju Galerija, ali morate identificirati uzrok. Da biste to učinili, morate ukloniti aplikacije treće strane jedan po jedan dok ne budete mogli otvoriti aplikaciju Galerija u normalnom načinu rada. Na primjer, ako trenutno imate instaliranih 10 aplikacija trećih strana, morate ih pojedinačno deinstalirati, provjeravajući da li Galerija radi nakon svakog uklanjanja aplikacije - deinstalirajte i promatrajte, deinstalirajte i promatrajte. Napravite isti ciklus dok ne uklonite uzrok.

Problem # 6: Galaxy S6 se zamrzava, nasumično ponovno pokreće i prikazuje crni zaslon nakon instaliranja Android Marshmallowa

Zdravo. Samsung Galaxy S6. Čini se da je od najnovijeg ažuriranja na Marshmallow, moj S6 zamrzavao više puta dnevno (u prosjeku 4 puta), samostalno ponovno podizanje sustava, odlazak na crni zaslon, a zatim ga nije mogao uključiti ili isključiti. Pokušao sam tvornički resetirati uređaj više puta, obrisati predmemoriju, prisiljavajući ga da se uključuje i isključuje pomoću gumba za kućnu, napajanje i smanjivanje glasnoće, ali čini se da ništa ne funkcionira. Čak sam ga poslao u trgovinu kvadrata da bih je pogledao, zamijenili su bateriju, ali to nije pomoglo. - Megan

Rješenje: Bok Megan. Još jedna dobra stvar ako naiđete na probleme nakon ažuriranja softverskog sustava je osigurati da su sve aplikacije kompatibilne s novim operativnim sustavom. To je najčešće prevideno rješenje za probleme nakon ažuriranja. Nisu svi programeri dovoljno oduševljeni kako bi osigurali da njihove aplikacije rade s najnovijom verzijom Androida. Učinite još jedan krug tvorničkih postavki i promatrajte kako telefon radi bez instaliranja bilo koje aplikacije. Ako telefon radi normalno bez aplikacija, to bi vam trebalo reći da je naša slutnja ispravna. Opet, ne zaboravite ažurirati aplikacije. Pokušajte provjeriti je li svaka od njih ažurirana za rad s Marshmallowom. Ako niste sigurni je li netko kompatibilan ili ne, nemojte ga instalirati.

Problem # 7: AT&T Galaxy S6 neće raditi na mreži Sprint

Dobio sam stvarno dobar posao na Samsung Galaxy S6 64 GB telefon koji je AT & T u vlasništvu. Zatražio sam otključavanje AT&T tako da sam mogao aktivirati svoj telefon s mojim operatorom Sprint koji sam potaknuo kupca Mobile. AT & T su bili vrlo korisni i pomogli mi dobiti telefon otključana i ja sam to učinio. Tada sam otišao aktivirati ga i Boost Mobile nije mogao aktivirati IMEI broj kako ga ne bi aktivirao. Zato sam nazvao AT&T pitao ih je li otključavanje ispravno; rekli su da jest. Problem je u tome što Sprint i Boost Mobile ne rade SIM kartice u svojim telefonima kao glavni boravak što se tiče SIM kartice. Zato ne mogu pronaći IMEI broj. Ovdje leži moje pitanje: kako mogu dobiti Sprint da prihvati ovaj telefon i dopusti mi da se aktiviram kako bih nastavio s uslugom s njima?

Učinio sam čitanje koje sam mogao i mislio sam da sam radio domaću zadaću prije nego što sam dobio telefon. Nisam čitao niti čuo da Sprint ne voli uzimati telefone koji nisu navedeni kao glavni izvor. Ja sam zbunjen o tome što učiniti i kako nastaviti. Ako bilo tko može teško snimiti ovo za mene, bio bih zahvalan. Ja jednostavno ne znam kako mogu dobiti Sprint osim IMEI broj kad oni neće čak i pomoć mene dobiti Internet aktiviran. Vrlo tužno što se ovo događa sa Sprintom. Imao sam njihova leđa do sada i sada nisam tako siguran. - Darrin

Rješenje: Hi Darrin. Glavni razlog zašto trenutno imate ovaj problem je nekompatibilnost. AT&T koristi GSM tehnologiju dok Sprint u na CDMA. Obje ove tehnologije se ne miješaju, što znači da u općem smislu ne možete koristiti uređaj AT&T na mreži Sprint i obrnuto (naravno, postoji nekoliko iznimaka, ali one ovise o tipu telefona koji imate), Znamo da je AT&T već otključao vaš telefon, ali to samo znači da sada može koristiti drugu SIM karticu iz druge GSM mreže i ništa više.

Bežični prijevoznici koji koriste GSM tehnologiju pohranjuju informacije o pretplatnicima na SIM karticama. Dokle god telefon nije na crnoj listi, mreža je otključana i imate aktiviranu SIM karticu, telefon možete koristiti na bilo kojoj GSM mreži. To nije istinito kada se kreće GSM telefon na CDMA mrežu kao što je Sprint.

CDMA mreže ne koriste SIM kartice za pohranjivanje informacija o pretplatniku. Umjesto toga, te informacije su programirane u sam telefon tako da je teže napraviti CDMA telefon na ne-CDMA mreži. Dok većina CDMA telefona danas ima slobodan utor za SIM karticu, to ne dopušta tim telefonima da rade kao obični GSM telefoni. Utori za SIM kartice na CDMA telefonima omogućavaju rad 4G LTE-a, budući da je LTE tehnologija samo izmijenjena GSM tehnologija. Informacije o pretplatniku i dalje se pohranjuju u sam telefon, a ne na SIM karticu. Hardver CDMA telefona je znatno drugačiji od GSM telefona, iako mogu biti iste linije modela. Čak i CDMA telefoni izvan Sprinta (poput onih iz Verizona) možda ne rade zbog ovog ograničenja. To je glavni razlog zašto vaša mreža otključana AT&T S6 neće raditi s Sprintom. Čak i ako IMEI telefona nije stavljen na crnu listu, ne postoji ništa što Sprint ne može učiniti zbog toga jer je problem na razini hardvera. Prilično smo sigurni da bi vas Sprint rado pozdravio u svojoj mreži, ali vaš telefon nije samo kompatibilan s njihovim sustavom.