Sprint Galaxy S6 aplikacija za razmjenu poruka ne može slati i primati poruke grupe, druga pitanja

Bok dečki! Dobrodošli u naš novi članak # GalaxyS6. Kao i obično, donosimo vam više pitanja S6 i njihova rješenja. Neprestano primamo veliki broj žalbi za pomoć od drugih čitatelja pa ćemo nastaviti objavljivati ​​što je moguće više članaka o ovom uređaju.

Ako tražite rješenja za svoj #Android problem, možete nas kontaktirati putem veze na dnu ove stranice.

Kada opisujete svoj problem, molimo Vas da budete što je moguće detaljniji kako bismo mogli lako odrediti relevantno rješenje. Ako možete, ljubazno navedite točne poruke o pogrešci koje dobivate kako biste nam dali ideju odakle početi. Ako ste već isprobali neke korake za rješavanje problema prije nego što nam pošaljete e-poštu, svakako ih navedite kako bismo ih mogli preskočiti u našim odgovorima.

U nastavku slijede određene teme koje vam donosimo danas:

Problem 1: Galaxy S6 rub ne može otvoriti vezu u aplikaciji Facebook

Bok. Imam Samsung S6 Edge pametni telefon. nedavno kada želim otvoriti, recimo link na Facebooku neće se učitati / otvoriti, ali prije nije imao ovaj problem. Pogledao sam neke od stvari koje mogu pomoći, ali kad slijedim upute, zaglavim jer sljedeći dio nije na telefonu. Ali kada idem na Google većinu vremena nemam problema s otvaranjem web-lokacije. Slijedio sam kako očistiti predmemoriju i povijest, ali to nisam mogao izbrisati, jer sljedeći korak uputa nisam mogao učiniti.

Isto tako, kada šaljete poruku na Facebooku kao Messenger, ikone smajlića ili GIFF-a nisu tu, opet se to upravo dogodilo. Nadam se da možete pomoći. Hvala. - Anna

Rješenje: Bok Anna. Možda postoji greška u vašoj aplikaciji Facebook koja uzrokuje ove probleme pa želite biti sigurni da ćete izbrisati predmemoriju i podatke aplikacije. Evo kako:

1. Otvorite izbornik Postavke kroz sjenku obavijesti (padajući izbornik) ili putem aplikacije Postavke u ladici aplikacija.
2. Dođite do "Apps". To se može preimenovati u aplikacije poput aplikacija ili upravitelja aplikacija u OEM verzijama sustava Android 6 ili 7.
3. Kada uđete, kliknite na aplikaciju.
4. Sada ćete vidjeti popis stvari koje vam pružaju informacije o aplikaciji, uključujući pohranu, dozvole, upotrebu memorije i drugo. To su sve stavke koje se mogu kliknuti. Želite kliknuti na pohranu.
5. Sada biste trebali jasno vidjeti gumbe Clear Data and Clear Cache ( Očisti podatke i izbrisati predmemoriju) za aplikaciju. Želite prvo dodirnuti Clear Cache gumb i vidjeti kako Facebook radi kada otvorite vezu. Ako se problem i dalje pojavljuje, tada dodirnete Clear Data .

Imajte na umu da instaliranje najnovijih ažuriranja aplikacija ponekad može riješiti probleme i prijaviti probleme. Pobrinite se da ažurirate aplikaciju Facebook cijelo vrijeme.

Problem 2: Galaxy S6 wifi ne radi, ne može se povezati

Od jučer nisam u mogućnosti spojiti se na WiFi. Uvijek je u blizini poznate WiFi mreže. Kada otvorim Postavke> WiFi, zaslon se smrzne na nekoliko sekundi, zatim se pojavi zaslon: "Postavke su se zaustavile". Ako držim gumb za wifi iz povlačnog izbornika za unos WiFi postavki, on samo pokazuje bijeli zaslon dok ne pritisnem gumb za početnu stranicu. Ponovno sam pokrenuo sustav, ponovno pokrenuo sustav u sigurnom načinu rada (još uvijek nema rješenja), obrisao particiju keša, ali problem ostaje. Hvala vam na vremenu i podršci. - Hannes

Rješenje: Bok Hannes. Ako brisanje particije u kešu nije riješilo problem, možda je zbog toga što ne leži u predmemoriji sustava. Pokušajte provjeriti hoće li osvježavanje wifi verzije firmvera pomoći. Evo kako to učiniti:

1. Otvorite aplikaciju za biranje (aplikacija za telefon).
2. Birajte " * # 2663 # " (bez navodnika).
3. Dodirnite okvir u kojem piše Refresh WiFi Version .
4. Pričekajte da sustav završi ažuriranje firmvera.

Ako osvježavanje wifi firmvera ne funkcionira, napravite tvorničke postavke:

1. Stvorite sigurnosnu kopiju važnih datoteka kao što su fotografije, videozapisi, kontakti itd. Za taj zadatak možete koristiti Smart Switch.
2. Isključite svoj Samsung Galaxy S6 Edge.
3. Pritisnite i držite zajedno tipke za pojačavanje zvuka, početnu i napajanje.
4. Kada se uređaj uključi i prikaže "Power on logo", otpustite sve tipke i na zaslonu će se pojaviti ikona Android.
5. Pričekajte da se nakon približno 30 sekundi pojavi zaslon Android Recovery.
6. Pomoću tipke za smanjivanje glasnoće označite tu opciju, "obrišite podatke / vraćanje na tvorničke postavke" i pritisnite tipku Napajanje da biste je odabrali.
7. Ponovno pritisnite tipku Vol Down dok se ne označi opcija 'Da - brisanje svih korisničkih podataka', a zatim pritisnite tipku Napajanje da biste je odabrali.
8. Nakon dovršetka resetiranja, označite 'Reboot system now' i pritisnite tipku za uključivanje kako biste ponovno pokrenuli telefon.

Problem 3: Galaxy S6 zaslon ostaje uključen tijekom poziva kada je instaliran WhatsApp

Zaslon mog telefona ostaje uključen tijekom telefonskog razgovora (dok je telefon ravan na stolu u načinu zvučnika ili bez zvučnika) i kada razgovarate putem Bluetooth veze u automobilu čak i nakon pritiska na gumb za isključivanje. Čini se da se odmah vraća. To se tek počelo događati nakon ažuriranja Nougata. Također, događa se na oba S6 Edge i S6 telefon moje žene dosljedno. Samo želim da bude jasno da se zaslon telefona isključuje kada ga povučem pored uha, tako da to nije problem.

Imam mukotrpno nevolje pucao ovaj problem s nekoliko tvorničkih reset i resetiranje cache i instaliranje app jedan po jedan. Pokazalo se da je problem aplikacija WhatsApp. kada se to instalira, problemi se odmah pokreću i čini se da ne postoji drugi izlaz iz njega osim tvorničkog resetiranja. Sve dok se ova aplikacija ne instalira, problem se ne pojavljuje. Također sam primijetio još jedan problem vezan uz to je da kada Google Kalendar ponavljajući događaj obavijest zasvijetli cijeli zaslon i zaslon neće isključiti kao dobro. Dakle, postoje tri pitanja koja su uzrokovana ovim WhatsApp-om, zadržavajući zaslon i vrlo uznemirujući problem.

Za sada nemam instaliranu tu aplikaciju i čini se da sve dobro radi. Međutim, gotovo da ne mogu živjeti bez ove aplikacije. Je li itko suočen s tim problemom uopće? Kako je moguće da moj telefon i telefon moje žene imaju isti problem. - Spatemp

Rješenje: Hi Spatemp. Dobar posao u identificiranju uzroka. Pronalaženje rješenja možda neće biti tako jednostavno. Ne možemo potvrditi postoji li određena verzija firmware-a koja nije kompatibilna s Whatsappom (iako bi dva slučaja trebala biti dovoljno uvjerljiva za nas), ali za sada predlažemo da problem tretirate kao specifičan za aplikaciju. To znači da ako želite riješiti problem zauvijek, morate raditi s programerima same aplikacije. Morate kontaktirati razvojnog programera i pružiti sve relevantne informacije kao što su promjene koje ste uveli u telefon prije nego što primijetite problem. Na primjer, može biti korisno ako spomenete da je problem počeo nakon instaliranja Android Nougata koji ste primili od svog operatera (pretpostavljamo da je ovo OTA ažuriranje). Pokušajte im pružiti što više informacija kako biste minimizirali povratna pitanja i odgovore na pitanja. Ako puno Whatsapp korisnika prijavljuje problem u ovom trenutku, programer može biti podstaknut da radi dvostruko vrijeme kako bi ga popravio.

Problem 4: Galaxy S6 rub brzo prazni bateriju, ne uključuje se

Bok. Posjedujem Samsung Galaxy S6 rub. Ranije u večernjim satima iznenada je moja baterija počela jako brzo istjecati. Ja sam vozač Ubera i nakon što sam ostavio svog posljednjeg putnika, primijetio sam da je preostalo 0 baterija. Otišla sam kući da napunim telefon, ali moj telefon se nije naplaćivao. I tako sam guglala mogući problem. Pokušao sam sve popravke problema, nitko od njih nije radio. Pokušao sam hard reset i nisam to mogao učiniti. Pokušao sam držati pritisnut gumb za smanjivanje glasnoće pomoću tipke za napajanje, pokušao sam sve tri pojačati glasnoću, smanjiti glasnoću, početni ključ, gumb napajanja. Napokon se telefon potpuno isključi. Neće se uopće naplaćivati. Pokušao sam uključiti u računalo i dalje se ne naplaćuje. Nema svjetla uopće. Imam originalni punjač i žice. Nisam prolio nikakvu tekućinu na nju. Prije nekoliko dana došlo je do ažuriranja. Čitao sam na internetu gdje se mnogi žale na ažuriranje i imaju sve vrste problema sa svojim telefonima. Pretpostavljam da jedino što mogu učiniti sada je da se upišem i pogledam. Unaprijed vam zahvaljujemo na pomoći. - Julie

Rješenje: Pozdrav Julie. Nažalost, u vezi s tim problemom ne možete ništa učiniti mnogo, pogotovo ako telefon ne reagira na različite kombinacije tipaka hardvera. Ako upotrebom drugog punjača telefon uopće ne bude punjen, možete pretpostaviti da je problem izvan vaše sposobnosti popravljanja. To je najvjerojatnije hardverski problem, tako da, želite ga poslati tako da se može provjeriti.

Što se tiče ažuriranja, uvijek će se javljati problemi s njima. Možemo vam reći da postoje deseci milijuna korisnika Androida koji nemaju problema s napajanjem nakon ažuriranja koje rezultira ozbiljnim problemom kao što je vaš. Većina problema nakon ažuriranja uzrokovana je greškama koje se rješavaju rješavanjem problema softvera. Vaši mogu biti različiti ili čak izolirani, ali opet, ne možemo sa sigurnošću reći što bi mogao biti njegov uzrok.

Preporučujemo da dopustite Samsungu da provjeri uređaj kako biste bili sigurni da obučeni tehničar provjerava hardver. Ako to nije moguće, samo odnesite uređaj u neovisni servisni centar.

Problem 5: Galaxy S6 tipkovnica ne radi dobro nakon ažuriranja

Moj telefon je ažurirao i sada je moja tipkovnica smiješno spora. Potrebno je predugo za tipkanje riječi, to je kao da sam iznenada tip prebrzo za to kad je prije nego što je radio sasvim u redu. Ako ponekad udarim u pisma, to je kao da ga čak ni ne pritisnem, kao da zaslon ne osjeća moje prste. Nisam želio ovo ažuriranje, ali iz bilo kojeg razloga Android misli da je pametno baciti pop-up prozore na vas, pa sam slučajno pritisnuo bilo koji gumb koji omogućuje ažuriranje. Očistio sam predmemoriju i podatke na aplikaciji za razmjenu poruka. Nemam dugačke niti poruka ili bilo kakve razgovore, ali to i dalje radi. - Brittany

Rješenje: Bok Brittany. Ako brisanje predmemorije i podataka aplikacije za razmjenu poruka nije funkcioniralo, učinite istu stvar za aplikaciju tipkovnice. Svaka aplikacija za razmjenu poruka koju odredite kao zadanu upotrijebit će zadanu aplikaciju tipkovnice prilikom tipkanja, stoga provjerite jeste li izbrisali i predmemoriju i podatke. Provjerite jeste li odabrali pravu tipkovnicu koju koristite. Zadana tipkovnica je obično Samsung tipkovnica, ali tu je i ugrađena Google aplikacija.

Ako brisanje predmemorije i podataka aplikacije tipkovnice ne uspije, učinite ponovno postavljanje na tvorničke postavke.

Problem 6: Galaxy S6 međuspremnik nastavlja se pojavljivati ​​kada se krećete preko Facebooka

Svaki put kad se pomičem kroz post na Facebooku, čim podignem prst, bez obzira je li brz ili spor, pojavljuje se kopiranje, lijepljenje, izrezivanje. U jednom postu se pojavljuje više od 10-15 puta. Pokušao sam se brže kretati sa svojim pomicanjem, ali to ne uspijeva. Idem lud! Molim pomoć. - Sherry

Rješenje: Hi Sherry. Je li problem samo u aplikaciji Facebook ili u bilo kojoj drugoj aplikaciji? Ako to radi na drugim aplikacijama, napravite tvorničke postavke i pogledajte što se odatle događa. Ako je to uzrokovano softverskom greškom, to treba popraviti na tvorničke postavke. Međutim, ako problem i dalje postoji, može doći do kvara digitalizatora. Sklop zaslona sastoji se od tri glavne komponente - digitalizatora, LCD-a i flex kabela. Digitalizator je tanki sloj preko LCD-a koji pretvara vaše dodire u digitalne signale. LCD je monitor koji prikazuje sve što vidite, dok je fleksibilni kabel žica koja prenosi signale s digitalizatora na matičnu ploču. Ako se problem pojavljuje kada koristite bilo koju aplikaciju, digitalizator je možda prestao raditi ispravno. Da biste riješili problem, morate popraviti ili zamijeniti telefon.

S druge strane, ako se problem pojavljuje samo kada ste na Facebooku, može biti uzrokovan jednostavnim bugom. Obrišite predmemoriju i podatke aplikacije (pogledajte gore navedene korake) i izvršite ponovno postavljanje na tvorničke postavke ako to ne uspije.

Problem 7: Galaxy S6 ima plavu LED, ali zaslon ostaje crn

Moj prikaz S6 ruba iznenada je postao crn, s treperavim plavim svjetlom na vrhu. Pokušao sve resetirati prečace poput Power + volumen dolje ili home + power + volumen (oboje) .. nema sreće .. Je li to hardverski problem? Ja sam guessing moj telefon zaslon je blacked, ali ploča je u redu. , Molimo predložite .. bilo koji drugi rad oko popraviti ovaj problem? - Ms.laksh

Rješenje: Hi Ms.laksh. Da biste riješili problem kao što je ovaj, tehničar mora fizički provjeriti hardver kako bi utvrdio je li ploča još uvijek u redu, ili ako postoji problem sa zaslonom. Najvjerojatniji razlog za to može biti kvar zaslona. Za popravak pošaljite telefon na Samsung ili bilo koji servisni centar za elektroniku u vašem području.

Problem 8: Galaxy S6 rub neće reproducirati glazbu na Bluetooth zvučniku u vozilu

Nisam siguran da možete pomoći, ali moj Edge je uvijek lako povezan s mojim Bluetooth sinkronizacijom na mom Ford Fusionu. Pa ipak se povezuje i kaže da se svira, ali bez zvuka svira glazba. Ne znam je li to problem s mojim automobilom ili telefonom. Molim pomoć. Hvala. - Angie

Rješenje: Bok Angie. Mnogi problemi s Bluetoothom uzrokovani su nekompatibilnošću nakon instalacije ažuriranja u telefonu. Ako ste nedavno ažurirali Android, Bluetooth sustav vašeg telefona mora postati "napredniji" od Bluetootha u vozilu. Ponekad brisanje starog uparivanja u oba uređaja radi iako mnogi slučajevi ostaju neriješeni samo zbog nekompatibilnosti.

Ako imate novi Bluetooth sustav u vozilu, ažuriranje može riješiti problem. Obratite se proizvođaču automobila ili proizvođaču Bluetooth uređaja u automobilu i provjerite mogu li ga ažurirati. Ako kažu da već izvodi najnovije ažuriranje, bojimo se da je vaš telefon upravo postao nespojiv s njim. Nažalost, tu ništa ne možete učiniti. Pametni telefoni dobivaju više ažuriranja nego Bluetooth uređaji u vozilu, a ponekad dolazi i do nekompatibilnosti nakon instalacije ažuriranja. Možete ga ili ostaviti na tome, ili možete pronaći drugi način zamjene Bluetooth sustava Vašeg vozila.

Problem 9: Galaxy S6 zvučne obavijesti prestale su raditi instaliranje Android ažuriranja

Bok. Nedavno sam ažurirao moj S6 s službenim Android 7 ažuriranjem. Nakon ažuriranja primijetio sam da s nekim aplikacijama više ne dobivam audio / obavijesti, tj. Čini se da Polar Beat više ne radi. Drugi audio / obavijesti iz Android sustava ili glazbenih aplikacija poput Spotifya funkcioniraju. Ponovno sam pokrenuo sustav i povukao predmemoriju, uklonio / reinstalirao aplikaciju, bez razlike. - Dimitri

Rješenje: Bok Dimitri. To može biti problem specifičan za aplikaciju pa ako ste već isprobali brisanje particije predmemorije i ponovnu instalaciju aplikacije, predlažemo da to učinite i na tvorničke postavke. Ako se ništa ne promijeni nakon vraćanja na tvorničke postavke, obratite se razvojnom programeru aplikacije da biste prijavili taj problem.

Problem 10: Galaxy S6 se neće puniti, baterija zaglavljena na 65%

Bok! Moj telefon je danas slučajno isključio i mogao sam ga nakon nekog vremena ponovno otvoriti. Ali sada se ponovno isključuje i otvara se samo kad je u punjaču (nakon nekoliko pokušaja). Zaglavljen je sa 65% punjenja iako piše da se brzo puni i isključuje se svaki put kad ga izvadim iz punjača. Dok radi u punjaču, radi sasvim fino. - Menna

Rješenje: Pozdrav Menna. Prva stvar koju želite probati je kalibracija baterije. Ako imate sreće i problem je uzrokovan softverskom greškom povezanom s upravljanjem energijom, ovaj postupak vam može pomoći. Evo kako se to radi:

1. Koristite telefon tako da igrate igre ili obavljate zadatke kako biste ubrzali pražnjenje struje, sve dok se telefon ne isključi.
2. Ponovno uključite telefon i pustite ga da se isključi.
3. Napunite telefon bez ponovnog uključivanja.
4. Pričekajte da se baterija isprazni do 100%
5. Isključite punjač i uključite telefon.
6. Ako telefon kaže da više nije 100%, isključite ga, ponovno uključite punjač i pričekajte da se postigne 100% punjenje.
7. Isključite punjač i ponovno uključite telefon.
8. Koristite telefon dok ne potrošite bateriju na 0.
9. Ponovite ciklus jednom.

Ako kalibracija baterije ne riješi problem, morate pokušati vratiti tvorničke postavke da biste u potpunosti provjerili je li softver kriv za nevolje. Ako problem ostane nakon toga, možete pretpostaviti da ga uzrokuje loš hardver. To može biti kvar baterije ili nešto u matičnoj ploči.

Problem 11: Sprint Galaxy S6 poruka ne može slati i primati poruke grupe

Sigurnosna zakrpa za Android napravljena je 1. ožujka 2017. godine, a otkad moja grupna poruka ne funkcionira. Koristim zadanu aplikaciju za poruke koju ste dobili s telefonom. PRIJE, da biste započeli grupnu tekstualnu poruku, odabrao bih primatelje, upišite poruku i pošaljite je. Poruka će se automatski pretvoriti u MMS, a svi primatelji će je primiti u skladu s tim. I svatko tko će odgovoriti na poruku primit će se prikazujući svima u poruci grupe. Ako sam primio grupnu tekstualnu poruku i nisam htio odgovoriti na tekst kao grupnu poruku, postojala je mogućnost na zaslonu da se ne šalje natrag kao grupna poruka. SADA kada odaberem imena primatelja koje æe biti poslane kao grupnu tekstualnu poruku, oni se šalju i primaju pojedinaèno. Što znači da članovi grupe vide moje ime i nitko drugi u poruci grupe.

Također, grupne tekstualne poruke poslane meni dolaze samostalno. Primjerice, moja je mama poslala sestru i ja grupu tekstualnih poruka i primila sam poruku kao da je namijenjena samo meni. I moja majka i sestra su ispravno primile svoje poruke (što znači da su primatelji vidjeli sva imena). Kada je moja sestra odgovorila (na grupnu poruku), to mi nije imalo smisla jer nisam vidjela odgovor mame. Vratio bih se natrag u mamine tekstualne poruke. U aplikaciji Messages postoji funkcija za odabir iz izbornika "Pokreni grupni chat", ali sve je sivo. Radije ne bih morao preuzimati drugu aplikaciju Poruke.

Postoji li nešto što nedostaje u zadanoj aplikaciji ili nečemu u mojim postavkama? Molim pomoć.

PS Moja mama i sestra koriste iPhone i svi mi koristimo Sprint. Svi smo na istom računu. - Kelly

Rješenje : Hi Kelly. Ako je jedina promjena koju ste učinili prije nego što ste primijetili da je problem u instalaciji ažuriranja firmvera, vrlo je vjerojatno da je navedeno ažuriranje promijenilo neke mrežne postavke u telefonu ili konfiguraciji aplikacije za razmjenu poruka. Najprije pokušajte obrisati predmemoriju i podatke aplikacije da biste vidjeli hoće li to utjecati na promjene. U suprotnom, kontaktirajte operatera kako biste prijavili problem. Ako telefon pokrene Sprint firmware, moguće je da je najnovije ažuriranje loše kodirano. Nažalost, krajnji korisnik ne može učiniti ništa. Ako je istina da problem leži na razini koda, to može popraviti samo programer.