Samsung Galaxy S9 ne može preuzeti ili ažurirati aplikacije zbog pogreške 497

Pogreška 497 Trgovine Google Play može se dogoditi kada preuzimate novu aplikaciju u telefon ili ažurirate onaj koji je već instaliran. Iako se ovaj članak bavi ovom greškom koja se pojavljuje na Samsung Galaxy S9, to se zapravo može dogoditi i na drugom Android uređaju jer to nije pogreška koja se odnosi na uređaj ili aplikaciju, nego problem s Google Play Store-om.

U ovom postu provest ću vas kroz rješavanje problema na telefonu koji je greška u ovoj pogrešci svaki put kada preuzmete ili ažurirate aplikaciju. Stvarna poruka o pogrešci ovako glasi: “Aplikacija se ne može preuzeti ili ažurirati. Pokušajte ponovno, a ako se problem nastavi, potražite pomoć za rješavanje problema. (Kôd pogreške: 497) ”. To je vrlo neugodan problem jer ne možete preuzeti ili ažurirati bilo koju aplikaciju osim ako je riješena. Ako ste jedan od vlasnika ovog uređaja i trenutno se ovaj problem problemski prisluškuje, nastavite čitati jer vam ovaj post može pomoći.

Ali prije svega, ako imate drugi problem s telefonom, ispustite našu stranicu za rješavanje problema jer smo već obradili stotine problema koje su prijavili vlasnici. Izgleda da postoje već postojeća rješenja na našoj web stranici ili barem postoje slični problemi koje smo već riješili. Dakle, pokušajte pronaći one koje su slične ili povezane s vašim problemom. Ako vam je potrebna dodatna pomoć, slobodno nas kontaktirajte popunjavanjem našeg upitnika za Android pitanja.

Sada, ovdje su stvari koje možete učiniti ako vaš Galaxy S9 prikazuje prikaz Play Store pogreške 497 ...

1. Izvršite prisilno ponovno pokretanje.
2. Očisti predmemoriju i podatke o trgovini Google Play
3. Resetiraj mrežne postavke
4. Uklonite Google račun i dodajte ga ponovo
5. Izvedite glavni reset

Evo razloga zašto trebate raditi ove postupke.

Prisilno ponovno podizanje sustava . To je simulirani postupak povlačenja baterije koji osvježava memoriju vašeg telefona kao i ponovno učitava sve aplikacije i usluge. To je vrlo djelotvorna metoda u popravljanju manjih problema vezanih uz softver kao što su problemi. Morate to učiniti jer je moguće da je pogreška samo rezultat greške u Play Store-u ili čak i manji problem u firmveru. Da biste to učinili na Galaxy S9, samo trebate pritisnuti i držati tipku za smanjivanje glasnoće i tipku za uključivanje u isto vrijeme 10 sekundi. Vaš će se telefon ponovno pokrenuti kao što to inače čini i kada postane aktivan, otvorite Play Store i preuzmite ili ažurirajte istu aplikaciju da biste vidjeli pojavljuje li se pogreška.

Obrišite predmemoriju i podatke Play Storea . To je pogreška u Play Storeu, pa je nužno otkloniti poteškoće nakon što prvi postupak ne uspije. Najbolja stvar koju možete učiniti s aplikacijom je da je vratite na zadane postavke i konfiguraciju. U prošlosti sam naišao na slične slučajeve koji su popravljeni ovom metodom pa vrijedi pokušati. Ne brinite, nijedna od vaših aplikacija neće biti izbrisana ili deinstalirana ako ste to učinili. Nakon ovog postupka ponovno otvorite Play Store i preuzmite ažuriranje iste aplikacije kako biste provjerili je li problem riješen. Ako ne, prijeđite na sljedeći postupak.

Resetiraj mrežne postavke . Druga mogućnost koju moramo isključiti je da je internetska veza možda prekinuta dok se aplikacija preuzima ili ažurira. Svaki prekid tijekom tog vremena uvijek će rezultirati pogreškom jer neke datoteke možda nisu ispravno preuzete ili su oštećene. Bez obzira na to je li riječ o mobilnim podacima ili Wifi, ovaj postupak bi funkcionirao jer će osvježiti vezu vašeg telefona s mrežom. Tako se to radi.

1. Na početnom zaslonu prijeđite prstom prema gore na prazno mjesto da biste otvorili ladicu s aplikacijama .
2. Dodirnite Postavke > Opće upravljanje > Ponovno postavljanje > Vraćanje mrežnih postavki .
3. Dodirnite RESET SETTINGS .
4. Ako ste postavili PIN, unesite ga.
5. Dodirnite RESET SETTINGS . Nakon dovršetka pojavit će se prozor za potvrdu.

Nakon toga provjerite da li se problem nastavlja i ako jest, prijeđite na sljedeći postupak.

Uklonite i ponovno dodajte Google račun . Ako postoji jedna stvar koja povezuje vaš telefon s Googleovim poslužiteljima, to je vaš Google račun. Ako ga uklonite s telefona, uređaj će se odvojiti od poslužitelja i dodavanje će ponovno osvježiti vezu. Razlog zbog kojeg želim da to učinite je taj što sam vidio ovu metodu u akciji i to je uspjelo u nekim slučajevima. Budući da ne znamo zašto se pogreška pojavljuje, bolje je iscrpiti sva moguća rješenja. Dakle, idite na postavke telefona, račune i uklonite Google račun s problemima pri preuzimanju ili ažuriranju aplikacija. Nakon toga ponovno pokrenite telefon i ponovno dodajte račun. Ako se problem i dalje pojavljuje nakon toga, onda nemate drugog izbora osim da napravite sljedeći postupak.

Izvedite glavni reset . U ovom trenutku, Master Reset je već potreban jer sve ostale metode nisu uspjele riješiti problem. Trgovina Google Play jedna je od glavnih aplikacija koje su unaprijed instalirane na vašem uređaju. Pogreška može biti zbog problema s firmwareom pa je bolje samo resetirati uređaj jer će popraviti gotovo sve probleme vezane uz softver. Prije resetiranja, svakako napravite sigurnosnu kopiju važnih datoteka i podataka.

1. Izradite sigurnosnu kopiju podataka na internoj memoriji. Ako ste se prijavili na Samsung račun na uređaju, aktivirali ste Anti-theft i trebat ćete vaše Samsung vjerodajnice da biste dovršili glavni reset.
2. Isključite uređaj.
3. Pritisnite i držite tipku za pojačavanje glasnoće i tipku Bixby, zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje .
4. Kada se prikaže zeleni logotip Android, otpustite sve tipke ("Instaliranje ažuriranja sustava" prikazat će se oko 30 - 60 sekundi prije prikazivanja opcija izbornika za oporavak sustava Android).
5. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće nekoliko puta da biste označili 'brisanje podataka / tvornički reset'.
6. Pritisnite gumb napajanja za odabir.
7. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće dok se ne označi 'Da - brisanje svih korisničkih podataka'.
8. Pritisnite gumb napajanja kako biste odabrali i pokrenuli glavni reset.
9. Kada je glavni reset završen, označen je 'Reboot system now'.
10. Pritisnite tipku Napajanje za ponovno pokretanje uređaja.

Nadam se da smo vam pomogli riješiti problem s uređajem. Bilo bi nam drago ako ste nam pomogli da širimo riječ, pa vas molimo da podijelite ovaj post ako vam je to pomoglo. Hvala vam puno za čitanje!