Samsung Galaxy S7 počeo prikazivati "Nažalost, e-mail je prestao" nakon Android 7.1 Nougat ažuriranje [Rješavanje problema] \ t

Android 7.1 # Nougat ažuriranje za Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) je konačno izašao i donosi mnoga poboljšanja sučelja uređaja, kao i poboljšanja njegove izvedbe i značajki. Međutim, neki od naših čitatelja izvijestili su o nekim problemima s kojima se drugi vlasnici mogu susresti prije ili kasnije, a jedno od tih pitanja karakterizira poruka o pogrešci "Nažalost, e-pošta je prestala."

Ova poruka o pogrešci govori o aplikaciji E-pošta, a ne o porukama e-pošte, iako možda nećete moći primati, slati ili čak pregledavati e-poštu ako to dobijete. To u osnovi znači da je klijent e-pošte prestao raditi, prisilno zatvoren ili se srušio iz nekog razloga i dok se neki slučajevi lako mogu popraviti, postoje slučajevi u kojima korisnik mora napraviti neke postupke za rješavanje problema kako bi znao što je uzrok i nacrt rješenja. To ćemo učiniti ovdje.

No, prije nego što prijeđemo izravno na rješavanje problema, ako imate drugih problema s uređajem, posjetite našu stranicu za rješavanje problema jer smo već riješili mnogo problema otkad smo počeli podržavati ovaj telefon. Pronađite probleme koji su slični s vašim i koristite rješenja i / ili upute za rješavanje problema koje smo predložili. Ako ne rade za vas ili vam je potrebna dodatna pomoć, ispunite naš upitnik za Android pitanja i kliknite Pošalji da biste nas kontaktirali.

Rješavanje problema Galaxy S7 koji prikazuje "Nažalost, E-mail je zaustavljen" greška

Aplikacija e-pošte je mjesto gdje postavljate svoj račun e-pošte kako biste mogli preuzimati ili primati poruke i čitati ih pomoću telefona. To je unaprijed instalirana aplikacija, što znači da je ne možete deinstalirati bez pristupa rootu. Postoje aplikacije koje također mogu koristiti ovu aplikaciju ili neke njezine usluge i procese i mogu uzrokovati ovaj problem, ali mi doista možemo biti sigurni dok ne otklonimo poteškoće.

Dakle, da bismo vam dali kratak pregled tijeka rješavanja problema, prva stvar koju trebamo učiniti jest pokušati vidjeti postoje li aplikacije treće strane koje ga uzrokuju. Nakon što smo odlučili tu mogućnost, moramo prijeći na unaprijed instalirane aplikacije, a zatim na firmver jer je problem počeo ubrzo nakon instalacije Nougata. Bez daljnjeg razloga, evo što morate učiniti kako biste riješili taj problem ...

1. korak: Odmah izolirajte problem dizanjem uređaja u sigurnom načinu rada

Važno je da znamo je li problem uzrokovan aplikacijom i kakva je to aplikacija. Moguće je da jedna ili neke vaše aplikacije još nisu kompatibilne s Nougatom sve dok njihovi razvojni programeri ne uvedu ažuriranja. Ako je to slučaj, onda se problem može lako riješiti jer moramo samo pronaći aplikaciju koja je krivac, pokušati resetirati, ažurirati ili čak deinstalirati ako problem ostane. Stoga je pametno najprije pokušati pokrenuti svoj telefon u sigurnom načinu rada, a zatim pokušati provjeriti pojavljuje li se pogreška.

Isključite svoj Galaxy S7.
Pritisnite i držite gumb Napajanje.
Kada se pojavi logotip "Samsung Galaxy S7", otpustite tipku Napajanje i odmah pritisnite i držite tipku za smanjivanje glasnoće.
Nastavite držati tipku dok telefon ne završi ponovno podizanje sustava.
Kada u donjem lijevom kutu zaslona vidite tekst "Siguran način rada", otpustite tipku za smanjivanje glasnoće.

Nakon uspješnog pokretanja uređaja u sigurnom načinu rada, to je ono što morate učiniti ...

Otvorite aplikaciju e-pošte, a zatim pokušajte sastaviti poruku e-pošte i pošaljite je na svoju adresu e-pošte kako biste saznali je li ona prošla i možete li je primiti. Ako problem nije riješen, što znači da se pogreška pojavila čim otvorite aplikaciju ili dok ste upisivali poruku, možda smo suočeni s problemom aplikacije ili firmvera. Međutim, ako se pogreška nije pojavila i poruka je zapravo poslana i primljena, problem je uzrokovana aplikacijom treće strane.
Pod pretpostavkom da se pogreška ne pojavljuje u sigurnom načinu rada, morate pronaći aplikaciju koja uzrokuje problem i izbrisati predmemoriju i podatke ili je deinstalirati da biste vidjeli je li problem riješen. Nakon deinstaliranja aplikacije pokušajte ponovno pokrenuti telefon da biste započeli u normalnom načinu i ponovno otvorili klijent e-pošte. Možda ćete morati deinstalirati nekoliko aplikacija ili čak više da biste riješili taj problem. Ali ako stvarno nemate pojma o tome koja aplikacija uzrokuje problem, onda vam predlažem da jednostavno napravite sigurnosnu kopiju vaših podataka i izvršite tvornički reset.

Kako očistiti predmemoriju aplikacija i podatke o Galaxy S7

Na početnom zaslonu dodirnite ikonu Aplikacije.
Pronađite i dodirnite Postavke.
Dodirnite Aplikacije, a zatim Upravitelj aplikacija.
Prijeđite do kartice ALL.
Pronađite i dodirnite dotičnu aplikaciju.
Prvo dodirnite gumb Prisilno zatvaranje.
Zatim dodirnite Memorija.
Taknite Clear cache, a zatim Clear data, Delete.

Kako deinstalirati aplikacije iz Galaxy S7

Na početnom zaslonu dodirnite ikonu Aplikacije.
Pronađite postavke i dodirnite ga.
Dođite do aplikacije i dodirnite Programi.
Dodirnite Upravitelj programa.
Pronađite aplikaciju koju želite deinstalirati i dodirnite je.
Dodirnite tipku 'UNINSTALL'.
Pojavit će se novi dijaloški okvir, dodirnite U redu da biste potvrdili akciju.

Kako Factory Reset vaš Galaxy S7

Na početnom zaslonu dodirnite ikonu Aplikacije.
Pronađite i dotaknite Postavke, a zatim dodirnite Sigurnosno kopiranje i ponovno postavljanje.
Dodirnite Tvorničko vraćanje podataka i dodirnite Poništi uređaj.
Ako je uključena značajka zaključavanja zaslona, unesite zaporku ili PIN.
Dodirnite Nastavi.
Dodirnite Izbriši sve da biste potvrdili radnju.

Korak 2: Izbrišite predmemorije sustava jer su možda oštećene

Radi se o telefonu čija je firmware upravo nedavno ažurirana pa je moguće da su neke predmemorije koje je koristio prethodni firmver oštećen ili više nije kompatibilan s novim sustavom. Dakle, pokušat ćemo izbrisati te predmemorije tako da sustav ne stvara nove koje su potpuno kompatibilne s njim. To možete učiniti pokretanjem telefona u načinu oporavka i brisanjem particije predmemorije:

Isključite svoj Samsung Galaxy S7.
Pritisnite, a zatim držite tipke Home i Volume UP, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
Kada se Samsung Galaxy S7 prikaže na zaslonu, otpustite tipku za uključivanje, ali nastavite držati tipke Home i Volume Up.
Kada se pokaže logotip Android, možete otpustiti obje tipke i ostaviti telefon oko 30 do 60 sekundi.
Pomoću tipke za smanjivanje glasnoće, krećite se kroz opcije i označite "obrišite particiju predmemorije".
Nakon označavanja, možete pritisnuti tipku Napajanje da biste je odabrali.
Sada označite opciju 'Da' tipkom za smanjivanje glasnoće i pritisnite gumb Napajanje kako biste je odabrali.
Pričekajte dok telefon ne završi s radom Master Reset. Kada završite, označite 'Sada ponovno pokrenite sustav' i pritisnite tipku za uključivanje.
Telefon će se ponovno pokrenuti dulje nego obično.

Nakon što se telefon pokrene, pokušajte otvoriti aplikaciju e-pošte i ako vas dođe do iste pogreške, sljedeći korak bi vam mogao pomoći.

Korak 3: Izvedite Master Reset na svom Galaxy S7

Sada je potrebno resetirati telefon jer problem nije tako jednostavan kao što se čini. Možda imamo posla s nekim oštećenim sistemskim datotekama i podacima, zbog čega ih moramo izbrisati kako bi se telefon vratio na tvorničke postavke. Međutim, provjerite jeste li izradili sigurnosnu kopiju svih datoteka i podataka jer će oni biti izbrisani. Evo kako možete izvršiti poništavanje ...

Isključite svoj Samsung Galaxy S7.
Pritisnite, a zatim držite tipke Home i Volume UP, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
Kada se Samsung Galaxy S7 prikaže na zaslonu, otpustite tipku za uključivanje, ali nastavite držati tipke Home i Volume Up.
Kada se pokaže logotip Android, možete otpustiti obje tipke i ostaviti telefon oko 30 do 60 sekundi.
Pomoću tipke za smanjivanje glasnoće navigirajte kroz opcije i označite "brisanje podataka / tvornički reset".
Nakon označavanja, možete pritisnuti tipku Napajanje da biste je odabrali.
Sada označite opciju "Da - izbrišite sve korisničke podatke" pomoću tipke za smanjivanje glasnoće i pritisnite gumb Napajanje da biste je odabrali.
Pričekajte dok telefon ne završi s radom Master Reset. Kada završite, označite 'Sada ponovno pokrenite sustav' i pritisnite tipku za uključivanje.
Telefon će se ponovno pokrenuti dulje nego obično.

Ako problem ostane nakon ovog postupka, obratite se tehničaru da biste ponovno instalirali firmver.