Samsung Galaxy S7 više ne može slati tekstualne poruke nakon velikog ažuriranja firmvera [Vodič za rješavanje problema]

Kao jedan od najboljih pametnih telefona na današnjem tržištu, Samsung Galaxy S7 nije nov kada su u pitanju problemi vezani uz firmware, bez obzira radi li se o zalihama ili nadogradnji. U ovom postu morat ću se uhvatiti u koštac s problemom s aplikacijom za razmjenu poruka u kojoj, prema nekim našim čitateljima, problem je počeo nakon nadogradnje firmvera. Iako ažuriranja mogu pomoći u uklanjanju grešaka i rješavanju problema, ponekad će uzrokovati pogoršanje problema ili pokretanje drugih problema.

No, budući da nismo sigurni u čemu je problem, imperativ je da najprije napravimo rješavanje problema prije nego skočimo na zaključak. Ne brinite, postupci koje trebate učiniti neće oštetiti telefon, ali će vam dati savjet o tome zašto se to događa. Dakle, ako imate Galaxy S7 i doživljavate sličan problem nakon ažuriranja, nastavite čitati ovaj post jer bi vam to moglo pomoći.

Prije nego što nastavimo, ako imate drugih problema s vašim Galaxy S7, posjetite našu stranicu za rješavanje problema jer smo već obradili nekoliko problema koje su naši čitatelji prijavili. Pronađite pitanja koja su slična vašim i zatim upotrijebite rješenja koja smo predložili. Ako ne rade za vas ili vam je i dalje potrebna naša pomoć, kontaktirajte nas popunjavanjem našeg upitnika.

Rješavanje problema Galaxy S7 koji ne može slati tekstove nakon ažuriranja

Problem: Imao sam ažuriranje s Androida. Od ažuriranja sustav za razmjenu poruka je zabrljan. Mogu poslati poruku bilo kojem od svojih kontakata, a da se ona ne vrati i kaže da nije uspjela, ali zapravo je poslana.

Rješenje: Kao što ste rekli, problem je počeo nakon ažuriranja, čini se da je to samo problem povezan s aplikacijom, koji se temelji na našem iskustvu. Ovo nije prvi put da smo riješili ovakvo pitanje tako da već znamo nešto o tome. Međutim, postoji i mogućnost da je ovaj problem uzrokovan problemom s firmware-om, zbog čega trebamo napraviti osnovno rješavanje problema kako bismo utvrdili u čemu je zapravo problem.

Pokušajte slijediti postupke koje sam predložio u nastavku da biste provjerili možete li sami riješiti ovaj problem bez ikakve pomoći iz tehnologije.

Obrišite predmemoriju i podatke o porukama

Iako ažuriranje sustava može riješiti probleme, ponekad je to i jedan od razloga zašto se problemi pojavljuju bez očiglednog razloga. Dakle, ono što sada trebamo učiniti jest pokušati izbrisati predmemoriju i podatke aplikacije za razmjenu poruka, što znači da je moramo vratiti na zadane postavke kako bismo osigurali da aplikacija doda novu predmemoriju. Evo kako to radite:

1. Na početnom zaslonu dodirnite ikonu Aplikacije.
2. Pronađite i dodirnite Postavke.
3. Dodirnite Aplikacije, a zatim Upravitelj aplikacija.
4. Prijeđite do kartice ALL.
5. Pronađite i dodirnite Poruke.
6. Taknite Storage.
7. Taknite Clear cache, a zatim Clear data, Delete.

Nakon što završite s poništavanjem aplikacije, pokušajte poslati tekstualnu poruku na svoj broj da biste saznali je li ona prošla i možete li je primiti. Ako poruka nije poslana, prijeđite na sljedeći postupak.

POVEZANI PROBLEMI:

• Samsung Galaxy S7 Slanje SMS poruka nije uspjelo čak i ako je primatelj primio pogrešku i ostale srodne probleme
• Kako popraviti Samsung Galaxy S7 koji više ne može slati i primati tekstualne poruke, druge tekstualne probleme
• Samsung Galaxy S7 nastavlja iskakati slučajne riječi dok šalje tekst nakon ažuriranja Nougat [Vodič za rješavanje problema]
• Samsung Galaxy S7 se pojavljuje "Poruke je prestala" nakon što je Android 7 Nougat update [Vodič za rješavanje problema]
• MMS neće raditi na Verizon Galaxy S7 kada se koristi u norveškoj mreži, zaslon osjetljiv na dodir prestao je raditi, druga pitanja

Ponovno pokrenite telefon u sigurnom načinu rada i pokrenite problem

Postoje aplikacije koje mogu prekinuti pravilan rad telefona, a neke mogu uzrokovati pad sustava i ne funkcionirati ispravno. To je jedna od mogućnosti koju trebamo isključiti, tako da trebate pokrenuti S7 u sigurnom načinu rada, a zatim pokušati poslati tekstualnu poruku na vaš broj da biste vidjeli da li prolazi. Ovako ćete pokrenuti svoj telefon u sigurnom načinu rada:

1. Isključite uređaj.
2. Pritisnite i držite tipku Napajanje pored zaslona s nazivom uređaja.
3. Kada se na zaslonu pojavi "SAMSUNG", otpustite tipku Napajanje.
4. Odmah nakon što ste otpustili tipku za uključivanje, pritisnite i držite tipku za smanjivanje glasnoće.
5. Nastavite držati tipku za smanjivanje glasnoće dok uređaj ne završi ponovno pokretanje.
6. Siguran način rada prikazat će se u donjem lijevom kutu zaslona.
7. Otpustite tipku za smanjivanje glasnoće kada vidite "Safe Mode".

Ako je problem riješen u ovom načinu rada, to znači da zaista postoji aplikacija koja uzrokuje problem. Odredite koja od vaših aplikacija uzrokuje problem, a zatim je deinstalirajte.

1. Na početnom zaslonu dodirnite ikonu Aplikacije.
2. Dodirnite Postavke.
3. Taknite Apps.
4. Dodirnite željeni program na zadanom popisu ili taknite Menu> Show system apps za prikaz unaprijed instaliranih aplikacija.
5. Dodirnite Deinstaliraj.
6. Ponovno dodirnite Deinstaliraj kako biste potvrdili.

Nazovite svog davatelja usluga

Kada je riječ o problemima s tekstualnim porukama, uvijek je moguće da su zbog problema s mrežom. Dakle, ako se problem i dalje događa čak i ako telefon radi u sigurnom načinu, vrijeme je da potražite pomoć svog davatelja usluga. Nazovite telefonsku liniju i zatražite sljedeće:

• Problemi s mrežom ili zastoji - privremeni problemi s mrežom u vašem području mogu utjecati na sposobnost telefona da šalje i prima tekstualne poruke, ali tehnologija podržava status bazne stanice u vašem području, pa ih pitajte o tome.
• Broj centra za poruke - svaki telefon ima broj centra za poruke i vrlo je važno kada je riječ o slanju tekstualnih poruka. Ako ste telefon kupili negdje drugdje, a ne od davatelja usluga, možda ćete ga morati konfigurirati za rad s mrežom. Moguće je da je broj centra za poruke bio zabrljan pa zamolite tehničku podršku da vas provede kroz provjeru.
• Status računa - naravno, ako račun nije u dobrom stanju, možda nećete uživati ​​u nekim uslugama, a isto vrijedi i ako niste platili svoje račune ili nemate dovoljno sredstava na računu. Predstavnik vam može pomoći da saznate koji je pravi problem.

Nakon provjere svake postavke i sve u telefonu izgleda dobro, ali problem i dalje postoji, pokušajte sljedeći korak.

Očisti particiju međusprmenika

Sistemske predmemorije su privremene datoteke pohranjene u direktorijima predmemorije koje firmware koristi svaki put kada pokrenete aplikaciju, pregledate web i izvršite druge zadatke. Ako ove datoteke postanu zastarjele, uvijek postoji mogućnost da će uzrokovati ovakve probleme. Samo radi isključivanja ove mogućnosti, pokrenite telefon u načinu rada za oporavak, a zatim obrišite particiju predmemorije. Sistem će izbrisati predmemorije koje će ih zamijeniti tijekom sljedećeg podizanja sustava.

1. Isključite uređaj.
2. Pritisnite i držite tipku za povećavanje glasnoće i tipku Home, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
3. Kada se prikaže zaslon s logotipom uređaja, otpustite samo tipku za uključivanje.
4. Kada se prikaže logotip Android, otpustite sve tipke ("Instaliranje ažuriranja sustava" prikazat će se oko 30 - 60 sekundi prije prikazivanja opcija izbornika za oporavak sustava Android).
5. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće nekoliko puta kako biste označili 'brisanje particije predmemorije'.
6. Pritisnite tipku Napajanje za odabir.
7. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće kako biste označili 'da' i pritisnite tipku za uključivanje da biste odabrali.
8. Kada se dovrši particija za brisanje predmemorije, istaknut će se 'Sustav za ponovno podizanje sustava'.
9. Pritisnite tipku Napajanje za ponovno pokretanje uređaja.

Ako i dalje ne možete slati tekstualne poruke nakon brisanja particije predmemorije, ostaje vam drugi izbor osim resetiranja telefona.

Izvedite glavni reset

To bi mogao biti samo manji problem s tekstualnim porukama, ali budući da nije fiksiran radeći sve prethodne postupke, nemate drugog izbora nego resetirati telefon. Ali prije toga provjerite jeste li napravili sigurnosnu kopiju važnih datoteka i podataka jer će oni biti izbrisani tijekom procesa. Osim činjenice da je resetiranje djelotvorno u rješavanju gotovo svih pitanja vezanih uz aplikaciju i firmware, također ste spremni za svoj telefon, jer ga možda trebate poslati natrag u trgovinu kako bi je tehnologija pogledala.

Nakon izrade sigurnosne kopije imajte na umu Google ID (i zaporku) koji upotrebljavate na telefonu. Potrebno je da uređaj podesite nakon resetiranja. Još bolje, onemogućite Factory Reset Protection kako ne biste bili isključeni nakon resetiranja. Nakon što je sve u redu, slijedite ove korake za poništavanje uređaja:

1. Isključite uređaj.
2. Pritisnite i držite tipku za povećavanje glasnoće i tipku Home, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
3. Kada se prikaže zaslon s logotipom uređaja, otpustite samo tipku za uključivanje
4. Kada se prikaže logotip Android, otpustite sve tipke ("Instaliranje ažuriranja sustava" prikazat će se oko 30 - 60 sekundi prije prikazivanja opcija izbornika za oporavak sustava Android).
5. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće nekoliko puta kako biste označili 'brisanje podataka / tvorničke postavke'.
6. Pritisnite gumb napajanja za odabir.
7. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće dok se ne označi 'Da - brisanje svih korisničkih podataka'.
8. Pritisnite gumb napajanja kako biste odabrali i pokrenuli glavni reset.
9. Kada je glavni reset završen, označen je 'Reboot system now'.
10. Pritisnite tipku Napajanje za ponovno pokretanje uređaja.

Ako vas problem nastavi gnjaviti nakon resetiranja, vrijeme je da ga donesete u trgovinu i prepustite tehnologiji da riješi problem za vas.

Nadam se da vam ovaj vodič za rješavanje problema može pomoći s vašim telefonom.

Postovi koje možda želite pročitati:

• Galaxy S7 MMS-u je potrebno mnogo vremena za slanje, ne može primati grupne poruke, druga pitanja
• Kako popraviti Samsung Galaxy S7 koji neće slati MMS poruke i druge probleme s tekstom [Vodič za rješavanje problema]
• Kako reći da li je vaš Galaxy S7 lažni ili ne, neće primati SMS, druga pitanja
• Galaxy S7 pretvara SMS u MMS kada veličina datoteke dosegne 1K, SD kartica isključuje slučajno, druga pitanja
• Samsung Galaxy S7 MMS ne preuzima problem i ostale srodne probleme
• Samsung Galaxy S7 je zaustavio primanje tekstualnih poruka Problemi i drugi povezani problemi