Samsung Galaxy S7 više ne može slati / primati tekstualne poruke nakon ažuriranja Nougat [Vodič za rješavanje problema]

Android 7 # Nougat ažuriranje za Samsung Galaxy # S7 je jedna od najtraženijih ažuriranja ove godine jer su i Google i Samsung obećali značajna poboljšanja ukupnih performansi uređaja kao i drugih značajki. Međutim, predviđanje se pretvorilo u frustracije kada su neki od vlasnika naišli na još više problema nakon instalacije ažuriranja. Možda ćemo biti u iskušenju da mislimo da je to problem s ažuriranjem, ali stvarno ne možemo biti sigurni je li to doista slučaj bez problema.

U ovom postu, citirao sam 3 pitanja s Galaxy S7 koja su se pojavila nakon što je Nougat bio prva poruka o pogrešci koja nam u osnovi govori da je aplikacija za slanje poruka pala. Ostali problemi imaju iste rezultate - vlasnici ne mogu slati tekstualne i slikovne poruke. Ako posjedujete ovaj uređaj, a nedavno ste ga ažurirali na Nougat i imate problema vezanih uz razmjenu poruka, pročitajte dalje jer vam ovaj post možda može pomoći. Kliknite na donju vezu da biste prešli na određenu temu ili odjeljak ...

  • Galaxy S7 prikazuje "Nažalost, poruka je prestala" greška
  • Samsung Galaxy S7 ne može slati i primati tekstualne poruke
  • Samsung Galaxy S7 ne može slati MMS poruke

Sada, prije svega, ako imate drugih problema s telefonom, pazite da se spustite na našu Galaxy S7 stranicu za rješavanje problema jer smo već pružili rješenja za stotine problema o kojima su izvijestili naši čitatelji. Izgleda da smo možda već pružili rješenje problema koji trenutno imate, pa pokušajte pronaći probleme koji su slični s vašim na toj stranici i slobodno koristite rješenja koja smo predložili. Ako ne rade ili ako trebate dodatnu pomoć, ispunite naš upitnik za Android pitanja i pritisnite "pošalji" kako biste nas kontaktirali.

Galaxy S7 prikazuje "Nažalost, poruka je prestala" greška

Problem : Imam Galaxy S7, koji je nedavno ažuriran na Nougat i od tada ne mogu gledati svoje tekstove niti ih slati jer se pogreška "Nažalost, poruke prestala" pojavljuje. Ovo je prvi put da sam naišao na ovo pitanje iako sam već nekoliko puta ažurirao telefon otkad sam ga dobio prošle godine. Mogu li nešto učiniti da ovo popravim? Hvala.

Rješavanje problema : Poruka o pogrešci zapravo govori da je ugrađena aplikacija za razmjenu tekstualnih poruka srušena iz nekog razloga i budući da ste nedavno ažurirali telefon na Nougat, postoji mogućnost da je to problem s firmware-om. U nastavku su navedene neke procedure koje možete umanjiti.

Korak 1: Ponovno pokrenite telefon u sigurnom načinu rada

Odmah izdvojimo problem; pokušat ćemo saznati je li to zbog aplikacije treće strane ili firmvera. Ako je problem uzrokovan nekom ili nekim od vaših aplikacija treće strane, tada se pogreška ne bi trebala pojavljivati ​​u sigurnom načinu rada i moći ćete pregledavati i slati tekstualne poruke kakve obično činite prije problema. Međutim, ako se pogreška i dalje pojavljuje, jasno je da se suočavamo s problemom vezanim uz firmver. Ovako ćete ponovno pokrenuti S7 u sigurnom načinu rada:

  1. Pritisnite i držite tipku Napajanje.
  2. Kada se pojavi logotip Samsung Galaxy S7, otpustite tipku za uključivanje i odmah držite tipku za smanjivanje glasnoće.
  3. Nastavite držati tipku za smanjivanje glasnoće dok ne završi ponovno podizanje sustava.
  4. Kada se na zaslonu pojavi "Safe mode", odmah otpustite tipku za smanjivanje glasnoće.

Ako se pogreška ne pojavi u ovom načinu rada, pronađite aplikacije koje uzrokuju problem. Započnite pretraživanje iz nedavne instalacije ili u vrijeme kada se problem počeo pojavljivati; jedna od onih aplikacija koja je možda uzrokuje.

Korak 2: Obrišite predmemoriju i podatke iz poruka

Pod pretpostavkom da se problem i dalje pojavljuje u sigurnom načinu rada, nemojmo poništavati aplikaciju koja je izričito navedena u pogrešci. Na taj način možemo biti sigurni da problem nije u njegovoj predmemoriji ili podacima. Ali imajte na umu da možete izgubiti tekstualne poruke kada to učinite, ali sada ne postoji drugi način.

  1. Na početnom zaslonu dodirnite ikonu aplikacije.
  2. Dodirnite Postavke.
  3. Dodirnite Aplikacije i Upravitelj aplikacija.
  4. Prijeđite do kartice ALL.
  5. Pronađite i dotaknite opciju Galerija.
  6. Prvo dodirnite gumb Prisilno zatvaranje.
  7. Dodirnite pohranu.
  8. Dodirnite Clear cache i Clear data, Delete.

Ako se pogreška i dalje pojavljuje nakon toga, prijeđite na sljedeći korak.

Korak 3: Izbrišite predmemorije sustava za neke od njih možda su oštećene

Vrijeme je da krenemo za firmwareom jer sada sve pokazuje na isti smjer. Uzimajući u obzir činjenicu da je problem počeo nakon Nougat ažuriranja i da je ostao nakon obavljanja prva dva koraka, onda je gotovo sigurno da je problem s firmwareom. Međutim, radi vaših datoteka i podataka, idemo najprije u predmemoriju. To je ono što morate učiniti:

  1. Isključite telefon.
  2. Pritisnite, a zatim držite tipke Home i Volume UP, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
  3. Kada se Samsung Galaxy S7 prikaže na zaslonu, otpustite tipku za uključivanje, ali nastavite držati tipke Home i Volume Up.
  4. Kada se pokaže logotip Android, možete otpustiti obje tipke i ostaviti telefon oko 30 do 60 sekundi.
  5. Pomoću tipke za smanjivanje glasnoće, krećite se kroz opcije i označite "obrišite particiju predmemorije".
  6. Nakon označavanja, možete pritisnuti tipku Napajanje da biste je odabrali.
  7. Sada označite opciju 'Da' tipkom za smanjivanje glasnoće i pritisnite gumb Napajanje kako biste je odabrali.
  8. Pričekajte dok telefon ne završi brisanje particije predmemorije. Kada završite, označite 'Sada ponovno pokrenite sustav' i pritisnite tipku za uključivanje.
  9. Telefon će se ponovno pokrenuti dulje nego obično.

Nijedna od vaših datoteka i podataka neće biti izbrisana, ali ovaj je postupak jednako učinkovit kao i reset kada dođe do problema vezanih uz firmver, posebno onih koji se javljaju nakon ažuriranja.

Korak 4: Sigurnosno kopirajte važne datoteke i podatke i izvršite resetiranje

Ovo je kulminacija našeg otklanjanja poteškoća i vi se samo poslužite ovom procedurom ako svi drugi nisu uspjeli riješiti problem. Poruka o pogrešci "Nažalost, poruke su se zaustavile", dok njezini učinci mogu predstavljati ozbiljan problem, zapravo je samo manji problem i može se popraviti resetiranjem. Međutim, moramo proći prethodne postupke kako bismo vas spasili od gnjavaže oko sigurnosnog kopiranja datoteka i podataka prije resetiranja i vraćanja nakon toga. Ali budući da nemamo drugog izbora, onda napravite sigurnosnu kopiju svega što ne želite izgubiti i slijedite korake u nastavku.

Ako niste sigurni za Google ID koji koristite u telefonu, predlažem da prije resetiranja onemogućite protuprovalnu zaštitu kako biste izbjegli brisanje vašeg uređaja nakon resetiranja. To je ono što trebate učiniti:

  1. Na početnom zaslonu dodirnite ikonu Aplikacije.
  2. Dodirnite Postavke.
  3. Dodirnite Oblak i računi.
  4. Dodirnite Računi.
  5. Dodirnite Google.
  6. Dodirnite adresu e-pošte Google ID-a. Ako imate postavku više računa, morat ćete ponoviti ove korake za svaki račun.
  7. Dodirnite Izbornik.
  8. Dodirnite Ukloni račun.
  9. Dodirnite REMOVE ACCOUNT (Ukloni račun).

Nakon toga slijedite ove korake za poništavanje telefona:

  1. Isključite svoj Samsung Galaxy S7.
  2. Pritisnite, a zatim držite tipke Home i Volume UP, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje. NAPOMENA : Nije važno koliko dugo pritisnete i držite tipke Home i Volume Up, neće utjecati na telefon, ali dok pritisnete i držite tipku za uključivanje, tada telefon počinje reagirati.
  3. Kada se Samsung Galaxy S7 prikaže na zaslonu, otpustite tipku za uključivanje, ali nastavite držati tipke Home i Volume Up.
  4. Kada se pokaže logotip Android, možete otpustiti obje tipke i ostaviti telefon oko 30 do 60 sekundi. NAPOMENA : Poruka "Instaliranje ažuriranja sustava" može se prikazati na zaslonu nekoliko sekundi prije prikazivanja izbornika za oporavak sustava Android. Ovo je samo prva faza cijelog procesa.
  5. Pomoću tipke za smanjivanje glasnoće navigirajte kroz opcije i označite "brisanje podataka / tvornički reset".
  6. Nakon označavanja, možete pritisnuti tipku Napajanje da biste je odabrali.
  7. Sada označite opciju "Da - izbrišite sve korisničke podatke" pomoću tipke za smanjivanje glasnoće i pritisnite gumb Napajanje da biste je odabrali.
  8. Pričekajte dok telefon ne završi s radom Master Reset. Kada završite, označite 'Sada ponovno pokrenite sustav' i pritisnite tipku za uključivanje.
  9. Telefon će se ponovno pokrenuti dulje nego obično.

Nadam se da ovo pomaže.

Samsung Galaxy S7 ne može slati i primati tekstualne poruke

Problem: Svoj Galaxy S7 imam u načinu rada WiFi i od jutros se moja tekstualna poruka ne odaziva i ne mogu vidjeti, poslati ili primiti tekst. Moja e-pošta i internet rade dobro.

Rješenje: Jedna od mogućnosti da smatrate da vaš telefon ne može slati i primati tekstualne poruke (SMS) je mrežna pokrivenost u vašem području - možda je slaba. Znači, ako je količina podataka koje uređaj prima od tornja nedovoljna, to bi bio razlog da se problem dogodi. Ali prije nego što skočite na zaključak i nazovete svog davatelja usluga, pokušajte prvo provjeriti uređaj jer je možda i drugi faktor uzrokovao to.

Korak 1: Prisilno ponovno podizanje uređaja

Budući da se problem pojavljuje bez očiglednog razloga, moguće je da ga je uzrokovao problem u sustavu. Kroz ponovno pokretanje, njegov će sustav biti osvježen, a sve aplikacije koje se izvode u pozadini mogu izazvati problem. Samo pritisnite i držite zajedno tipke za smanjivanje glasnoće i napajanje i pričekajte 10 sekundi dok se uređaj ne pokrene. Međutim, nakon postupka i dalje ne možete slati i primati tekstualne poruke možete nastaviti na sljedeću metodu.

Korak 2: Provjerite signalne trake telefona

Nakon ponovnog pokretanja i dalje ne možete slati i primati tekstualne poruke (SMS), možete provjeriti traku obavijesti da biste utvrdili ima li vaš telefon dovoljno signala iz tornja. Ako imate samo 1 ili 2 bara, to može biti razlog za pojavu problema. Ako je to slučaj, možete otići na otvoreno područje i promatrati ako će se signalne šipke povećati. Ako je tako, pokušajte poslati tekstualnu poruku na svoj telefonski broj i ako je možete primiti, očito je da je problem uzrokovala loša pokrivenost. No dok ste u otvorenom prostoru i još uvijek ima slab signal, možete odmah nazvati svog davatelja usluga jer to može biti problem s mrežom.

Korak 3: Obrišite predmemoriju i podatke aplikacije za razmjenu poruka

Ponekad, zbog zastarjelih keša i podataka, aplikacija nije mogla pravilno obavljati svoj zadatak i to je razlog zašto vaš telefon ne može slati i primati tekstualne poruke. Kroz ovu metodu moramo resetirati aplikaciju brisanjem svih pohranjenih datoteka i podataka u njemu. Dakle, ako se problem pokrene zastarjelim predmemorijama i podacima, ovaj će ga postupak sigurno riješiti. Evo kako:

  1. Na početnom zaslonu dodirnite ikonu Aplikacije.
  2. Pronađite i dodirnite Postavke.
  3. Dodirnite Aplikacije, a zatim Upravitelj aplikacija.
  4. Prijeđite do kartice ALL.
  5. Pronađite i dodirnite aplikaciju Poruke.
  6. Prvo dodirnite gumb Prisilno zatvaranje.
  7. Zatim dodirnite Memorija.
  8. Taknite Clear cache, a zatim Clear data, Delete.

Korak 4: Ako se problem i dalje događa, izvedite glavni reset

Zapamtite, ovaj postupak će se izvršiti ako se svi gore navedeni koraci ne bi obavili na vašem telefonu. Ova metoda će vratiti sustav na zadane postavke i izbrisat će se sve datoteke i pohranjeni podaci. Dakle, prije nego što napravite resetiranje pokušajte izraditi sigurnosnu kopiju svih važnih podataka koje ste imali na telefonu jer ne možete sve to preuzeti nakon što prođete kroz postupak. Dobra stvar je, ako je ovo samo firmware izdanje ovaj postupak može popraviti. Slijedite korake kako onemogućiti gore navedene krađe i glavni reset. Alternativno, možete jednostavno resetirati telefon putem izbornika Postavke ...

  1. Na početnom zaslonu dodirnite ikonu Aplikacije.
  2. Pronađite i dotaknite Postavke, a zatim dodirnite Sigurnosno kopiranje i ponovno postavljanje.
  3. Dodirnite Tvorničko vraćanje podataka i dodirnite Poništi uređaj.
  4. Ako je uključena značajka zaključavanja zaslona, ​​unesite zaporku ili PIN.
  5. Dodirnite Nastavi.
  6. Dodirnite Izbriši sve da biste potvrdili radnju.

Naravno, ako se problem i dalje pojavljuje nakon resetiranja, obratite se svojem davatelju usluga jer se čini da je problem više problem s mrežom nego bilo što drugo.

Samsung Galaxy S7 ne može slati MMS poruke

Problem: Kupili ste otključani telefon za Verizon. Nije moguće poslati slike putem tekstualne poruke. Vrlo je teško promijeniti APN. Ne izgleda jako intuitivno. Sučelje je nespretno. Možda radim nešto loše? Pomozite. - Greg

Rješenje: Pozdrav Greg! Nazivi pristupnih točaka (APN) su ugrađene postavke u vašem uređaju i odgovorne su za automatsko povezivanje i sinkronizaciju uređaja s mrežom nakon slanja fotografija ili posebnih znakova na druge telefonske brojeve. Dakle, ako su postavke APN-a promijenjene ili imaju nestali znak, to bi mogao biti razlog zbog kojeg ne možete poslati slikovnu poruku ili posebne znakove koji sadrže fotografije. Ali kao što ste naveli da je otključan Verizon uređaj prije nego što ste ga kupili postoji mogućnost da je APN koji vaš telefon koristi sada Verizon APN. Dakle, ako ste u drugom prijevozniku, očito se neće sinkronizirati s vašom mrežom.

U ovom slučaju, najbolje je da nazovete svog davatelja usluga i pustite ih da ga konfiguriraju u svoj sustav. Međutim, prije nego nazovete svog davatelja usluga, pokušajte sami popraviti uređaj jer to može biti problem s firmware-om. Prva stvar koju trebate učiniti je da provjerite signalne trake vašeg telefona tako da izađete iz svoje sobe ili kuće. Ako su signalne trake pune i problem je isti, možete izvršiti ponovno pokretanje sile na telefonu kako biste osvježili svoj sustav. Ali ako nakon toga ne bude napretka, pokušajte izbrisati predmemoriju i podatke aplikacije za razmjenu poruka. Konačno, ako prva dva načina neće riješiti problem, tada nemate izbora nego resetirati telefon. Ali uzmite u obzir da sve datoteke morate prenijeti na SD karticu ili osobno računalo prije ponovnog postavljanja uređaja.